การสร้างแบรนด์ใหม่ทางดิจิทัล – 10 ข้อผิดพลาดที่จะไม่ทำเป็นครั้งที่สอง

คุณกำลังพิจารณาที่จะฟื้นฟูแบรนด์หรือรีแบรนด์ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือธุรกิจของคุณ? แบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพต่ำหรือไม่? หรือแบรนด์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเหมาะสมอีกต่อไป?

หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องฟื้นฟูแบรนด์ของคุณ ก็ไม่ควรมองข้าม และควรดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณอีกครั้งในยุคดิจิทัลนี้ อย่างไรก็ตาม ทุกแบรนด์จำเป็นต้องปรับใช้สกินใหม่และประสานวิสัยทัศน์และพันธกิจกับแนวโน้มการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

คุณจะไม่มีวันได้รับโอกาสครั้งที่สองเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ

– วิล โรเจอร์ส

การสร้างแบรนด์ซ้ำคืออะไร?

การสร้างตราสินค้าใหม่เป็นกระบวนการในการให้ความรู้สึกใหม่ทั้งหมดแก่ผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณที่จัดตั้งขึ้น เป็นกลยุทธ์ในการรักษาความสามารถหลักของคุณและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ 'เอกลักษณ์ของแบรนด์' ของคุณเป็นการผสมผสานที่เต็มเปี่ยมและมีพลังของคุณลักษณะทางภาพ วาจา และอารมณ์ที่บ่งบอกว่าคุณเป็นใครและทำอะไร และกิจกรรมใดที่คุณมีส่วนร่วมอย่างแม่นยำ วิธีที่แบรนด์ของคุณมีอิทธิพลต่อผู้ชมเป้าหมายและวิธีที่ปัจเจกบุคคล ความรู้สึกและการตอบสนองต่อแบรนด์ทำให้เกิด 'การรับรู้ถึงแบรนด์' ที่แข็งแกร่ง

เริ่มต้นจากเนื้อหาพื้นฐาน เช่น หัวจดหมาย ไปจนถึงวิธีการบรรจุและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ เว็บไซต์ สื่อสิ่งพิมพ์ (โบรชัวร์ ใบปลิว) นามบัตร และการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณและให้มุมมองแบบองค์รวม ให้กับผู้บริโภค

จำเป็นต้องรีแบรนด์อย่างไร?

แนวคิดการสร้างแบรนด์ใหม่ควรหมุนไปรอบ ๆ และทำเพื่อเป้าหมายทางการตลาดของคุณอย่างยุติธรรม และควรเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างแนวทางที่เป็นไปได้สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่สูงขึ้น

• เว็บไซต์ของบริษัทและเอกลักษณ์ของแบรนด์ควรเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับอารมณ์และช่วยปรับปรุงการจดจำแบรนด์ คุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องรีแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเมื่อผู้บริโภคของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ของคุณกับบริษัทได้
• ในการกู้คืนจากความโดดเด่นที่หายไป ROI ที่ลดลง และยอดขายที่แย่ลง ถึงเวลาแล้วที่คุณจะทบทวนกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณอีกครั้งและแก้ไขช่องโหว่ แนวคิดในการรีแบรนด์สินค้าที่ชุบชีวิตออนไลน์ของคุณจะทำให้ผู้ใช้หลงใหล
• รูปแบบที่ไม่สอดคล้องกันในวิธีที่ลูกค้าที่แตกต่างกันรับรู้บริษัทของคุณเรียกร้องให้มีการปรับปรุงข้อมูลประจำตัวใหม่ซึ่งชี้แจงการรับรู้และแสดงข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัท หากข้อความแบรนด์ของคุณไม่ได้สื่อถึงข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนเพียงพอ คุณอาจต้องฟื้นฟูแบรนด์ของคุณ
• ด้วยการรีแบรนด์ เมื่อมีการพัฒนาและวางตำแหน่งอย่างมีกลยุทธ์ จะทำให้เกิดความก้าวหน้าอย่างยั่งยืน ทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการเรียกเก็บเบี้ยประกันภัยที่คุณเลือก
• การโจมตีของคู่แข่งไม่ได้สร้างความเสียหายให้กับคุณเมื่อตำแหน่งแบรนด์และการสร้างตราสินค้าของคุณอยู่ในจุดที่เหมาะสม

วิวัฒนาการของแบรนด์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ชาญฉลาดที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขณะที่บางคนดึงมันออกมาได้อย่างง่ายดาย แต่บางคนต้องเผชิญกับคำวิจารณ์และทบทวนกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของพวกเขาอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการรีแบรนด์ครั้งต่อไปของคุณจะประสบความสำเร็จ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้และข้อผิดพลาดในการรีแบรนด์ที่ฉาวโฉ่ ซึ่งอาจทำให้คุณต้องเสียแรงและเงินจำนวนมากในระยะยาว

1. การรีแบรนด์โดยไม่มีองค์ประกอบการวิจัย

เมื่อพิจารณาเปิดตัวแบรนด์ของคุณใหม่ คุณต้องประเมินว่าทำไมจึงต้องรีแบรนด์ แบรนด์ของคุณแสดงถึงอะไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ? ภาพลักษณ์ของแบรนด์ควรสอดคล้องกับคำขวัญของบริษัทอย่างใกล้ชิด และคุณจำเป็นต้องทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ตัวอย่างที่ดีของความล้มเหลวในการรีแบรนด์ซึ่งเราสามารถเรียนรู้บทเรียนคือหนึ่งใน GAP เมื่อ GAP พยายามออกแบบโลโก้ใหม่ กลายเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่สำหรับตลาดเป้าหมาย เนื่องจากภาพลักษณ์ของบริษัทถูกกระทบกระเทือนอย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการออกแบบโลโก้ การพยายามอยู่ให้ทันกับเวลาปัจจุบันเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาเสมอ แต่บทเรียนที่ชัดเจนอย่างหนึ่งในการเรียนรู้จากเหตุการณ์ GAP ที่โชคร้ายก็คือการสร้างแบรนด์ใหม่เป็นเกมที่จริงจังและไม่มีทางลัดอย่างแน่นอน สาระสำคัญของบริษัทควรได้รับการปฏิวัติมากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่ภาพลักษณ์ของบริษัท

ลูกค้าต้องนั่งบนเบาะนั่งอย่างต่อเนื่อง และทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรเป็นแรงบันดาลใจในการจัดทำโซลูชัน ความต้องการ ความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมผู้บริโภคของพวกเขาควรเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้

2. ละเลยคุณค่าของตราสินค้าและความปรารถนาดีที่มีอยู่อย่างไร้ความปราณี

การรีแบรนด์ไม่ได้หมายความว่าคุณค่าของตราสินค้าที่มีอยู่ของคุณไม่มีความสำคัญหรือไร้ประโยชน์ คุณต้องวัดผลอย่างแม่นยำว่าคุณต้องการการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดหรือเพียงแค่ปรับแต่งเล็กน้อยในแคมเปญการสร้างแบรนด์ของคุณ การไม่คำนึงถึงตราสินค้าที่มีอยู่อาจสร้างความเสียหายต่อการมองและรับรู้แบรนด์ได้ค่อนข้างมาก คุณไม่จำเป็นต้องลงน้ำและเพียงแค่ทำตามฝูงสัตว์เมื่อการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะช่วยได้ ก่อนที่คุณจะดำเนินงานที่สำคัญอย่างยิ่งในการฟื้นฟูภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ คุณจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นและตรวจสอบภูมิหลังเพื่อประเมินความต้องการของตลาดเป้าหมาย

ลูกค้าที่มีอยู่ก่อนของคุณเป็นทั้งลูกค้าประจำและลูกค้าที่ไม่ซื่อสัตย์ หากคุณไม่รักษาความน่าดึงดูดใจหลักของแบรนด์ คุณอาจสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดอันมีค่าไปยังคู่แข่งของคุณ

3. แบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้หรือการผสมสีเพียงอย่างเดียว

โลโก้เป็นตัวแทนของภาพลักษณ์และกระบวนการของบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่แบรนด์สับสนกับสัญลักษณ์ทางกายภาพ เช่น โลโก้ ชื่อบริษัท การมีอยู่จริงของเว็บไซต์เพื่อแนะนำบริษัทให้กับลูกค้า หรือวัฒนธรรมของบริษัทในเรื่องนั้น การทำสัญลักษณ์บริษัทซ้ำไม่ใช่ทางออกที่ดีในการบรรเทาปัญหาของคุณ แต่อาจทำให้ปัญหาแย่ลงได้เช่นกัน

แบรนด์เป็นการควบรวมของทั้งวัสดุและองค์ประกอบที่ไม่เป็นรูปธรรม กลุ่มเป้าหมาย ความชอบและการรับรู้ของลูกค้า ประสบการณ์ของพวกเขาที่มีต่อธรรมชาติของเว็บไซต์ เอฟเฟกต์ภาพและความรู้สึกต่อการบริการลูกค้าที่จัดให้ บริการค้าปลีกและสภาพแวดล้อมของเว็บ และวิธีสื่อสารคำขวัญของบริษัทให้กับลูกค้า

ก่อนที่จะรีแบรนด์บริษัทของคุณ เช่น การเปลี่ยนชื่อแบรนด์จาก 'Ciplex' เป็น 'Coplex' เป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลสำหรับบริษัทที่เกี่ยวข้อง มีการระดมความคิดหลายครั้งเพื่อตัดสินใจว่าชื่อแบรนด์ใดจะโดดเด่นและเพิ่มความหมายให้กับธุรกิจ คำนำหน้า 'co' ถูกเพิ่มโดยเจตนาเพื่อเน้นการร่วมสร้างกับลูกค้าของพวกเขา และส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการเป็นหุ้นส่วน

4. รีแบรนด์บอกเล่าเรื่องราวในตัวเอง

การสร้างแบรนด์ใหม่ไม่ใช่กระบวนการสุ่ม แต่วางรากฐานบนเรื่องราวที่มีเหตุผลที่แน่นแฟ้นซึ่งแทรกซึมทั้งสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก เรื่องราวของการรีแบรนด์จะต้องใช้ได้จริงและร่างสถานการณ์ที่ยุติธรรมกับสถานการณ์ที่มีอยู่และประสบการณ์ของแบรนด์และการรับรู้ของลูกค้า

ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือความจริงที่ว่ามันถูกจารึกไว้ในจิตใจของพนักงานภายในอย่างลึกซึ้ง เมื่อพวกเขาจะยอมรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ พวกเขาจะขยายเวลาไปข้างหน้าโดยอัตโนมัติ และเดินและพูดคุยแบรนด์ทุกวันซึ่งจะส่งต่อไปยังกลุ่มเป้าหมาย ยิ่งเรื่องราวน่าเชื่อถือมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้ลำดับชั้นและรวมภาพลักษณ์ของแบรนด์เข้าไว้ในสายตาของลูกค้าและพนักงานได้อย่างง่ายดาย คำมั่นสัญญาที่คุณให้ไว้กับลูกค้าควรส่งมอบจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลไปยังฝ่ายการเงิน

5. การสร้างแบรนด์ภายในองค์กร V/s การจ้างที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์

บริษัทหรือเอเจนซี่ครีเอทีฟบางแห่งต้องการให้ทีมครีเอทีฟภายในของตนทำงานเพื่อสร้างใหม่และพัฒนาโลโก้และชื่อแบรนด์ที่จะให้ความยุติธรรมกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัท ทำให้กระบวนการนี้รวดเร็วและคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม ลองคิดดูว่าการพัฒนาแบรนด์ภายในจะเป็นภาพสะท้อนของแผนและการรับรู้ภายในมากกว่าที่ผู้ชมเป้าหมายจะมองแบรนด์ของคุณ

การจ้างที่ปรึกษาแบรนด์ภายนอกจะช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มองค์ประกอบภายนอกลงในการสร้างแบรนด์ของตนได้ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลที่สามมองว่าบริษัทของคุณเป็นอย่างไร และความคิดเห็นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคิดอย่างไร ดังนั้น คุณควรคิดถึงการเอาท์ซอร์สมากกว่าการทำให้กระบวนการนี้เป็นส่วนตัวและรวมศูนย์

6. ถูก จำกัด ให้อยู่ในอุตสาหกรรมของคุณเอง

ใช่! คุณต้องให้การแข่งขันที่ดุเดือดกับคู่แข่งของคุณที่ทำงานอยู่ในกลุ่มเดียวกัน แต่คุณสามารถขับเคลื่อนแรงบันดาลใจจากตลาดต่างๆ ที่มีความคล้ายคลึงกันเล็กน้อย เทคนิคการตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ และสามารถเรียนรู้ได้จากนักการตลาดที่ดี โดยไม่คำนึงถึงสาขาที่พวกเขากำลังดำเนินการ

การปฏิบัติตามแนวโน้มอุตสาหกรรมของคุณตามหลักศาสนาอาจจำกัดวิสัยทัศน์และขัดขวางการเติบโตของคุณ ไม่อนุญาตให้คุณสำรวจลู่ทางใหม่ เมื่อทำการรีแบรนด์ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณร่วมมือกับผู้นำตลาดคนอื่นๆ และรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่กำลังดำเนินการเกี่ยวกับประสบการณ์และการดูแลลูกค้า นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์จากหลากหลายพื้นที่สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณได้

7. ความเข้าใจผิดว่าคุณตัวเล็กเกินกว่าจะรีแบรนด์ได้

คุณไม่เคยเล็กเกินไปที่จะรีแบรนด์ คุณอาจเป็นบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นหรือเป็นผู้ประกอบการ แต่นั่นไม่ได้ถือว่าคุณไม่มีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับความจำเป็นในการออกแบบกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณใหม่ ในขณะที่ตลาดมีวิวัฒนาการและมีการเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภค แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องติดตามการแข่งขัน และรักษาความน่าดึงดูด ความสนใจ และการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อจุดประสงค์นี้ พวกเขาต้องวางแผนการวางตำแหน่งแบรนด์ของตนเพื่อให้ความพยายามของพวกเขาถูกชี้นำไปในทิศทางที่ถูกต้อง มั่นคง ไม่ว่าเล็กแค่ไหน ก็จะกลายเป็นของใหญ่ได้ในที่สุด การนำแบรนด์ของคุณไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมดและกำหนดนิยามการมีอยู่ใหม่ของคุณคือสิ่งที่จะทำให้คุณแตกต่างจากที่เหลือ

8. การจัดการที่ผิดพลาดและความประมาทเลินเล่อที่น่าตำหนิ

การมองข้ามพื้นฐานของการสร้างแบรนด์อาจเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ เนื่องจากวิธีการเพิ่มรายละเอียดการตกแต่งให้กับเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือทางการตลาดและสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่คุณดำเนินการนั้นมีความสำคัญสูงสุด ประสบการณ์ของแบรนด์จะต้องถึงขั้นตกต่ำ หากไม่คำนึงถึงจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมดในขณะออกแบบกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ใหม่ของคุณ

ทีมงานของคุณควรมีความรับผิดชอบและรอบรู้กับความรู้ด้านการตลาดและทักษะการจัดการโครงการ บุคคลที่รับผิดชอบในการดึงกลยุทธ์การสร้างแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพควรมีทักษะและสติปัญญาที่จำเป็นในการทำให้โครงการไปถึงจุดหมาย

การติดตามผลมีความสำคัญสูงสุดหลังการใช้งาน เนื่องจากการบริการลูกค้าเพิ่มความผูกพัน ความพึงพอใจ และความภักดีของลูกค้า

9. ความคิดที่ดีไม่จำเป็นต้องมาพร้อมกับโครงการมูลค่าหลายล้านดอลลาร์

เห็นได้ชัดว่าการลงทุนเริ่มแรกจำเป็นต้องทำภารกิจที่ท้าทายให้สำเร็จ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าไม่สามารถทำได้ในเชิงเศรษฐกิจอย่างแน่นอน มีทางเลือกที่ถูกกว่าเสมอสำหรับทุกกลยุทธ์ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของเอเจนซี่การสร้างแบรนด์ที่มีขนาดเล็กแต่มีความสามารถสูง ผู้เชี่ยวชาญ และบุคลากรในองค์กรที่มีความสามารถสูง บางครั้งนักศึกษามหาวิทยาลัยที่มีแรงจูงใจสูงหรือการเริ่มต้นธุรกิจขั้นพื้นฐานก็สามารถให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าได้

10. ความไม่ถูกต้องคือความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด

คุณต้องใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและทำให้เป็นจุดที่จะเห็นแบรนด์ของคุณจากมุมมองของพวกเขา พูดง่ายๆ ก็คือ ความถูกต้องคือการแสดงตัวตนที่แท้จริงในตัวตนของคุณ ลูกค้าประจำของคุณอาจเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นหากคุณไม่สามารถทำตามสัญญาได้ อย่าพูดเกินจริงในสิ่งที่คุณทำและให้คำมั่นสัญญาที่ทำได้ง่ายกว่าและมีองค์ประกอบของความเป็นมนุษย์อยู่ในนั้น เชื่อฉันสิ คุณจะเห็นว่าลูกค้าของคุณไว้วางใจแบรนด์ของคุณอย่างไม่เปลี่ยนแปลง และจะช่วยให้ผู้คนมีความสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ อะไรจะดีไปกว่าการถูกเรียกว่าบริษัทที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือซึ่งอาจทำได้มากกว่าที่คาดไว้ การเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นผู้สนับสนุนด้วยกลยุทธ์นี้จะไม่แปลกใจเลย