Dijital Yeniden Markalaşma – İkinci Kez Yapılmaması Gereken 10 Hata

Ürününüzü, hizmetinizi veya işletmenizi yeniden markalaştırmayı mı yoksa yeniden markalaştırmayı mı düşünüyorsunuz? Markanız düşük performans gösteriyor mu? Yoksa markanız artık hedef kitlenize gerektiği gibi vurmuyor mu?

Markanızı yeniden canlandırma ihtiyacı hissediyorsanız, bu dijital çağda göz ardı edilmemeli ve işinizi yeniden başlatmak için ciddi adımlar atılmalıdır. Bununla birlikte, tüm markaların yeni bir görünüm benimsemesi ve değişen pazarlama trendleriyle vizyon ve misyonlarını senkronize etmesi gerekiyor.

İlk izlenim bırakmak için asla ikinci bir şansınız olmayacak

- Will Rogers

Yeniden Markalama Nedir?

Yeniden markalaşma, yerleşik ürününüze veya işinize yepyeni bir his verme sürecidir. Temel yetkinliklerinizi korumak ve kendinizi rakiplerinizden farklı kılmak için bir stratejidir. 'Marka kimliğiniz' kim olduğunuzu, ne yaptığınızı ve tam olarak hangi faaliyetlerde bulunduğunuzu anlatan görsel, sözel ve duygusal özelliklerin zengin ve dinamik birleşimidir. Markanızın hedef kitlenizi ve bir bireyi nasıl etkilediği bir markaya karşı hissettiği ve tepki gösterdiği güçlü bir 'marka algısı' oluşturur.

Antetli kağıt gibi temel varlıklardan ürününüzün paketlenme ve pazarlanma şekline kadar, web siteleri, basılı materyaller (broşürler, el ilanları), kartvizitler ve sosyal medya varlığı, marka stratejinizi oluşturmak ve bütünsel bir görünüm vermek için bir araya gelir. tüketiciye.

Yeniden markalaşmaya ne gerek var?

Yeniden markalaşma kavramları, pazarlama hedeflerinize göre dönmeli ve adaleti sağlamalı ve daha yüksek kitle katılımı için uygun bir yol oluşturmanın kesin bir yolu olmalıdır.

• Bir şirketin web sitesi ve marka kimliği, müşterilerle duygusal düzeyde bağlantı kurmalı ve markanın hatırlanmasını iyileştirmeye yardımcı olmalıdır. Tüketicileriniz ürününüzü firmaya bağlayamadığında ürününüzü veya hizmetinizi yeniden markalamanız gerektiğini biliyorsunuz.
• Kaybolan şöhretten, azalan yatırım getirisinden ve kötüleşen satışlardan kurtulmak için marka stratejilerinizi yeniden gözden geçirmenin ve boşlukları düzeltmenin tam zamanı. Çevrimiçi varlığınızı canlandıran yeniden markalama fikirleri, kullanıcının ilgisini çeker.
• Farklı müşterilerin şirketinizi algılama biçimindeki tutarsız kalıplar, algıları netleştiren ve şirketin vizyonu ve misyonu hakkında birleşik bir mesaj sunan yenilenmiş bir kimlik gerektirir. Marka mesajınız teklifinizi yeterince açık bir şekilde ifade etmiyorsa, muhtemelen markanızı yeniden canlandırmanız gerekir.
• Yeniden markalama ile, stratejik olarak geliştirildiğinde ve konumlandırıldığında, şirkete tercih ettiğiniz bir primi ödeme konusunda üstünlük sağlayarak, sürdürülebilir bir ilerleme kaydetmenin bir yolunu sunar.
• Marka konumlandırmanız ve markalaşmanız yerinde olduğunda, rakip saldırıları da size zarar vermez.

Marka evrimi, markanızın ürün veya hizmetinizle alakalı kalmasına yardımcı olan akıllı bir pazarlama aracıdır. Bazıları bunu zahmetsizce başarırken, diğerleri eleştirilerle yüzleşmek ve marka stratejilerini yeniden gözden geçirmek zorunda kalıyor. Bir sonraki yeniden markanızın başarı ile buluşmasını sağlamak için; Uzun vadede size çok fazla çaba ve paraya mal olabilecek bu yaygın tuzaklardan ve kötü şöhretli yeniden markalama hatalarından kaçının.

1. Araştırma unsuru olmadan yeniden markalaşma

Markanızı yeniden piyasaya sürmeyi düşünürken, yeniden markalaşmaya neden ihtiyaç duyulduğunu değerlendirmeniz mi gerekiyor? Markanız şirketiniz hakkında ne tasvir ediyor? Marka imajınız firma mottonuzla uyumlu olmalı ve bunun için kapsamlı ve kapsamlı bir pazar araştırması yapmalısınız.

Bir ders çıkarabileceğimiz yeniden markalaşma başarısızlığına uygun bir örnek, GAP'den biridir. GAP logosunu yeniden tasarlamaya çalıştığında, logo tasarımındaki köklü değişiklik şirket imajını büyük ölçüde tehlikeye attığı için hedef pazar için büyük bir hayal kırıklığı olduğu ortaya çıktı. Günümüze ayak uydurmaya çalışmak her zaman arzu edilir, ancak talihsiz GAP olayından öğrenilecek kesin bir ders, yeniden markalaşmanın ciddi bir oyun olduğu ve bunun için kesinlikle kısayolların olmadığıdır. Şirketin özü, sadece şirket imajının kendisinden ziyade bir devrimden geçmelidir.

Müşteriler sürekli olarak sürücü koltuğundadır ve çözümleri formüle ederken hem mevcut hem de potansiyel müşteriler ilham kaynağı olmalıdır. İhtiyaçları, istekleri, tercihleri ​​ve tüketici davranışları marka stratejinizin temeli olmalıdır. Müşteriniz markanızı yapabilir veya bozabilir.

2. Mevcut marka değerini ve iyi niyeti acımasızca görmezden gelmek

Yeniden markalaşma kesinlikle mevcut marka değerinizin hiçbir önemi olmadığı veya faydasız olduğu anlamına gelmez. Marka bilinci oluşturma kampanyanızda tam bir yenilemeye mi yoksa küçük bir ince ayara mı ihtiyacınız olduğunu tam olarak ölçmeniz gerekir. Mevcut marka değerini dikkate almamak, bir markanın görülme ve algılanma biçimine oldukça zarar verebilir. Aşırıya kaçmanıza ve küçük bir değişiklik gerekli olduğunda sürüyü takip etmenize gerek yok. Marka imajınızı canlandırma gibi çok önemli bir görevi üstlenmeden önce, hedef pazarın ihtiyaçlarını değerlendirmek için gerekli araştırmaları ve geçmiş kontrollerini yapmanız önemlidir.

Önceden var olan müşterileriniz, sadık ve sadakatsiz müşterilerin birleşimidir. Markanın temel çekiciliğini korumazsanız, değerli pazar payınızı rakiplerinize kaptırabilirsiniz.

3. Marka, yalnızca bir logo veya renk kombinasyonundan çok daha fazlasıdır.

Logo, şirket imajınızı ve süreçlerinizi temsil eder. Bununla birlikte, çoğu zaman bir marka fiziksel sembolleriyle karıştırılır: logo, şirket adı, şirketi müşterilere tanıtan bir web sitesinin fiziksel varlığı veya bu konudaki şirket kültürü. Şirket sembolünü yeniden yapmak, sorunlarınızı hafifletmek için ideal bir çözüm değildir - muhtemelen onları daha da ağırlaştırabilir.

Markalar hem maddi hem de maddi olmayan unsurların bir karışımıdır. Hedef kitle, müşteri tercihi ve algısı, web sitesinin fiziksel doğasına ilişkin deneyimleri, sağlanan müşteri hizmetlerine olan görsel etki ve his, perakendecilik hizmetleri ve web ortamları ve şirket sloganının müşteriye iletilme şekli.

Şirketinizin markasını değiştirmeden önce, örneğin 'Ciplex' olan marka adını 'Coplex' olarak değiştirmek, ilgili şirket için mantıklı bir karardı. Marka adının gerçekte neyin öne çıkacağına ve işe anlam katacağına karar vermek için birçok beyin fırtınası yapıldı. 'Co' öneki, müşterileri ile birlikte yaratmayı vurgulamak ve ekip çalışması ve ortaklığı teşvik etmek için bilerek eklendi.

4. Yeniden marka kendi içinde bir hikaye anlatır

Yeniden markalaşma rastgele bir süreç değil, temellerini hem iç hem de dış çevreye nüfuz eden iyi örülmüş mantıksal bir hikayeye atıyor. Yeniden markanın hikayesi pratik olmalı ve mevcut duruma ve yerleşik marka deneyimine ve müşteri algısına hakkını veren bir senaryo taslağı çizmelidir.

En büyük başarı, iç çalışanların zihinlerine derinden kazınmış olmasıdır. Marka kimliğini benimsediklerinde, otomatik olarak devam ettirecek ve her gün hedef kitleye iletecek olan markayı konuşacak ve yürüyeceklerdir. Hikâye ne kadar inanılırsa, hiyerarşiyi o kadar zahmetsizce aşağı indirecek ve hem müşterinin hem de çalışanın gözünde marka imajını pekiştirecektir. Müşterilere verdiğiniz söz, İK'dan finans departmanına teslim edilebilir olmalıdır.

5. Kurum içi marka bilinci oluşturma V/leri Marka bilinci oluşturma danışmanı işe alma

Bazı şirket veya kreatif ajanslar, şirket içi kreatif ekiplerinin, şirket vizyon ve misyonlarının hakkını verecek bir logo ve marka adını yeniden yaratmak ve geliştirmek için çalışmaya koyulmasını tercih eder. Bu, süreci hızlı ve uygun maliyetli hale getirir. Ancak, içsel olarak bir marka geliştirmeyi düşünmek, hedef kitlenin markanıza nasıl baktığından çok, içsel planların ve algıların bir yansıması olacaktır.

Harici marka danışmanlarını işe almak, şirketinizin markalarına harici bir unsur eklemesine yardımcı olur. Şirketinizin üçüncü bir tarafça nasıl görüldüğü ve potansiyel müşterilerinizin ne düşündüğü hakkında size değerli bilgiler verecektir. Bu nedenle, süreci kişisel ve merkezi hale getirmek yerine her zaman dış kaynak kullanmayı düşünmelisiniz.

6. Kendi sektörünüzle sınırlı olmak

Evet! Aynı niş içinde çalışan rakibinize zorlu bir rekabet vermeniz gerekir, ancak her zaman biraz benzerliğe sahip çeşitli pazarlardan ilham alabilirsiniz. Pazarlama teknikleri tamamen yaratıcılıkla ilgilidir ve faaliyet gösterdiği alandan bağımsız olarak herhangi bir iyi pazarlamacıdan öğrenilebilir.

Sadece endüstri trendlerinizi dini olarak takip etmek vizyonunuzu sınırlayabilir ve yeni yollar keşfetmenize izin vermeyerek büyümenizi engelleyebilir. Yeniden marka oluştururken, diğer pazar liderleriyle kaynaşmanız ve müşteri deneyimi ve bakımıyla ilgili olarak diğer endüstrilerin uyguladığı şeyler hakkında geri bildirim almanız şiddetle tavsiye edilir. Farklı alanlardan gelen yenilik ve yaratıcılık, markalaşma stratejinizde harikalar yaratabilir.

7. Yeniden markalaşmak için çok küçük olduğunuz yanılgısı

Yeniden markalaşmak için asla çok küçük değilsin. Yeni kurulmuş bir firma veya girişimci olabilirsiniz, ancak bu kesinlikle marka stratejinizi yeniden tasarlama ihtiyacı için vasıfsız olduğunuzu göstermez. Pazarlar geliştikçe ve tüketici tercihlerinde değişiklikler meydana geldikçe, markaların rekabeti yakından takip etmesi ve çekiciliği, müşteri ilgisini ve katılımını sürdürmesi gerekiyor. Bu amaçla, marka konumlandırmalarını, çabalarının doğru yöne yönlendirilmesini sağlayacak şekilde planlamak zorundadırlar. Bir firma, ne kadar küçük olursa olsun, sonunda önemli bir şeye dönüşür. Markanızı yepyeni bir boyuta taşımak ve varlığınızı yeniden tanımlamak sizi diğerlerinden farklı kılacak.

8. Kötü yönetim ve kusurlu ihmal

Web sitenize, pazarlama araçlarına ve faaliyet gösterdiğiniz fiziksel ortama son rötuşları ekleme şekliniz çok önemli olduğundan, marka bilinci oluşturmanın temellerini atlamak büyük bir hata olabilir. Yeniden markalaşma stratejinizi tasarlarken tüm müşteri temas noktaları akılda tutulmazsa, marka deneyimi düşük bir seviyeye ulaşacaktır.

Ekibiniz sorumlu olmalı ve pazar bilgisi ve proje yönetimi becerileri konusunda bilgili olmalıdır. Marka stratejisinin etkin bir şekilde uygulanmasından sorumlu kişi, projenin hedefine ulaşması için gerekli beceri ve zekaya sahip olmalıdır.

Müşteri hizmetleri müşteri bağlılığını, memnuniyetini ve sadakatini artırdığından, uygulama sonrasında takip son derece önemlidir.

9. İyi bir fikir mutlaka multi-milyon dolarlık bir projeyle gelmez

Açıkçası, herhangi bir zorlu görevi başarmak için bir başlangıç ​​yatırımı gereklidir, ancak bu kesinlikle ekonomik olarak gerçekleştirilemeyeceği anlamına gelmez. Küçük ama çok yetenekli marka ajanslarının, profesyonellerin ve son derece yetenekli şirket içi insanların ürünü olan her strateji için her zaman daha ucuz bir alternatif vardır. Bazen yüksek motivasyona sahip üniversite öğrencileri veya yeni kurulan başlangıçlar değerli sonuçlar verebilir.

10. Asılsızlık en büyük marka hatasıdır

Kendinizi müşterinizin yerine koymanız ve markanıza onların bakış açısından bakmanız gerekir. Basitçe söylemek gerekirse, özgünlük, kim olduğunuza sadık kalma eylemidir. Sözünüzü yerine getirmezseniz, sadık müşterileriniz başka bir markaya geçebilir. Yaptıklarınızı asla aşırı abartmayın ve gerçekleştirmesi daha kolay olan ve içinde insanlık unsuru olan pratik sözler vermeyin. Güven bana, müşterilerinizin markanıza nasıl sarsılmaz bir güven duyduğunu göreceksiniz ve insanların işletmenizle ilişki kurmasını sağlayacaksınız. Beklenenden daha fazlasını sunabilen güvenilir, güvenilir bir şirket olarak anılmaktan daha iyi ne olabilir? Bu stratejiyle izleyicileri savunuculara dönüştürmek sürpriz olmaz.