Re-branding digital – 10 greșeli pe care să nu le faci a doua oară

Vă gândiți la revitalizarea mărcii sau la re-branding-ul produsului, serviciului sau afacerii dvs.? Brandul tău are performanțe slabe? Sau pur și simplu marca dvs. nu vă mai lovește în mod corespunzător publicul țintă?

Dacă simți nevoia să-ți revitalizezi brandul, acesta nu trebuie trecut cu vederea și trebuie făcuți pași serioși pentru relansarea afacerii tale, în această eră digitală. Acestea fiind spuse, totuși, toate mărcile trebuie să adopte o piele nouă și să-și sincronizeze viziunea și misiunea cu tendințele de marketing în schimbare.

Nu vei avea niciodată o a doua șansă de a face o primă impresie

– Will Rogers

Ce este Re-Brandingul?

Re-branding-ul este procesul de a oferi o senzație cu totul nouă produsului sau afacerii tale stabilite. Este o strategie de a vă păstra competențele de bază și de a vă diferenția de concurenți. „Identitatea dvs. de marcă” este combinația bogată și dinamică de atribute vizuale, verbale și sentimentale care vorbesc pentru cine sunteți și ceea ce faceți și exact în ce activități sunteți implicat. Modul în care brandingul vă influențează publicul țintă și modul în care un individ. simte și reacționează față de un brand stabilește o „percepție a mărcii” puternică.

Pornind de la bunul de bază, cum ar fi scrisoarea, până la modul în care produsul dvs. este ambalat și comercializat, site-urile web, materialele tipărite (broșuri, fluturași), cărțile de vizită și prezența în rețelele sociale, toate acestea se reunesc pentru a vă construi strategia de branding și pentru a oferi o viziune holistică. către consumator.

Care este nevoie de re-branding?

Conceptele de re-branding ar trebui să se învârte în jurul și să facă dreptate obiectivelor dvs. de marketing și ar trebui să fie o modalitate sigură de a găsi o modalitate viabilă de implicare mai mare a publicului.

• Site-ul web și identitatea mărcii unei companii ar trebui să conecteze cu clienții la nivel emoțional și să ajute la îmbunătățirea reamintirii mărcii. Știți că trebuie să vă remarcați produsul sau serviciul atunci când consumatorii nu vă pot conecta produsul cu firma.
• Pentru a vă recupera de la pierderea proeminenței, la reducerea rentabilității investiției și la deteriorarea vânzărilor, este timpul să vă revedeți strategiile de branding și să remediați lacunele. Ideile de rebranding care îți întineresc prezența online îl atrag pe utilizator.
• Modelele inconsecvente în modul în care diferiți clienți vă percep compania necesită o nouă identitate reînnoită, care clarifică percepțiile și prezintă un mesaj unificat despre viziunea și misiunea companiei. Dacă mesajul mărcii tale nu îți articulează oferta suficient de clar, probabil că trebuie să-ți revitalizezi brandingul.
• Cu rebranding, atunci când este dezvoltat și poziționat strategic, oferă o modalitate de a face progres care este susținut, oferind companiei puterea de a percepe o primă la alegere.
• De asemenea, atacurile concurenților nu reușesc să vă provoace niciun rău atunci când poziționarea și brandingul dvs. sunt la fața locului.

Evoluția mărcii este un instrument de marketing inteligent care vă ajută să vă păstrați brandingul relevant cu produsul sau serviciul dvs. În timp ce unii o reușesc destul de fără efort, alții trebuie să facă față criticilor și să-și revizuiască strategiile de branding. Pentru a vă asigura că următorul dvs. rebrand are succes; evitați aceste capcane comune și erorile notorii de re-branding, care vă pot costa o mulțime de efort și bani pe termen lung.

1. Re-branding fără elementul de cercetare

Când vă gândiți să relansați marca dvs., trebuie să evaluați de ce este nevoie de rebrand-ul? Ce descrie marca ta despre compania ta? Imaginea mărcii dvs. ar trebui să fie în strânsă armonie cu motto-ul companiei dvs. și pentru aceasta trebuie să efectuați o cercetare de piață amănunțită și cuprinzătoare.

Un exemplu potrivit de eșec de re-branding din care putem învăța o lecție este unul din GAP. Când GAP a încercat să-și reproiecteze logo-ul, sa dovedit a fi o mare dezamăgire pentru piața țintă, deoarece imaginea companiei a fost foarte compromisă de schimbarea drastică a designului logo-ului. Încercarea de a rămâne la curent cu vremurile actuale este întotdeauna de dorit, dar o lecție sigură de învățat din incidentul nefericit GAP este că re-brandingul este un joc serios și cu siguranță nu există scurtături la acesta. Esența companiei ar trebui să sufere o revoluție mai degrabă decât doar imaginea companiei în sine.

Clienții sunt în permanență pe scaunul șoferului și atât clienții actuali, cât și potențialii ar trebui să fie inspirația atunci când formulează soluții. Nevoile, dorințele, preferințele și comportamentul consumatorilor lor ar trebui să stea la baza strategiei dvs. de branding. Clientul dvs. poate face sau distruge marca dvs.

2. Ignorarea brutală a capitalului de marcă și a fondului comercial existent

Re-brandingul cu siguranță nu înseamnă că capitalul dvs. de brand existent nu are importanță sau este inutil. Trebuie să evaluați cu precizie dacă aveți nevoie de o renovare totală sau doar de o ușoară modificare a campaniei dvs. de branding. Ne luarea în considerare a capitalului de marcă existent poate fi destul de dăunătoare modului în care este văzută și percepută o marcă. Nu trebuie să treceți peste bord și să urmăriți turma atunci când o mică schimbare va face ceea ce este necesar. Înainte de a vă întreprinde sarcina extrem de importantă de revitalizare a imaginii dvs. de marcă, este important să efectuați investigațiile și verificările de antecedente necesare pentru a evalua nevoile pieței țintă.

Clienții dvs. preexistenți sunt o combinație de clienți loiali și neloiali. Dacă nu păstrezi atractivitatea de bază a mărcii, s-ar putea să ajungi să pierzi cota de piață valoroasă în fața concurenților tăi.

3. Marca este mult mai mult decât o simplă bucată de logo sau combinație de culori

Logo-ul este reprezentativ pentru imaginea și procesele companiei dumneavoastră. Cu toate acestea, de foarte multe ori un brand este confundat cu simbolurile sale fizice: logo-ul, numele companiei, prezența fizică a unui site web care prezintă compania clienților sau cultura companiei de altfel. Refacerea simbolului companiei nu este soluția ideală pentru a vă atenua problemele - ar putea, de asemenea, să le agraveze.

Mărcile sunt o combinație a elementelor materiale și imateriale. Publicul țintă, preferințele și percepția clienților, experiența acestora față de natura corporală a site-ului web, efectul vizual și senzația față de serviciul oferit clienților, serviciile de vânzare cu amănuntul și mediile web și modul în care motto-ul companiei este comunicat clientului.

Înainte de a vă rebranda compania, de exemplu schimbarea numelui mărcii din „Ciplex” în „Coplex” a fost o decizie logică pentru compania respectivă. O mulțime de brainstorming au avut loc pentru a decide ce numele mărcii ar ieși în evidență și a adăuga sens afacerii. Prefixul „co” a fost adăugat intenționat pentru a evidenția co-crearea cu clienții lor și pentru a stimula munca în echipă și parteneriatul.

4. Re-brand-ul spune o poveste în sine

Re-brandingul nu este un proces aleatoriu, ci își pune bazele pe o poveste logică bine închegată, care pătrunde atât în ​​mediul intern, cât și în cel extern. Povestea rebrand-ului trebuie să fie practică și să schițeze un scenariu care să facă dreptate situației predominante și experienței de brand stabilite și percepției clienților.

Cea mai mare realizare constă în faptul că este adânc gravat în mintea angajaților interni. Când vor îmbrățișa identitatea mărcii, o vor perpetua automat înainte și vor merge și vorbesc despre brand în fiecare zi, ceea ce se va transmite publicului țintă. Cu cât povestea este mai credibilă, cu atât se va scurge mai ușor în ierarhie și va consolida imaginea mărcii atât în ​​ochii clientului, cât și în ochii angajatului. Promisiunea pe care o faci clienților ar trebui să fie livrabilă de la departamentul de resurse umane la finanțe.

5. Branding intern V/s Angajarea unui consultant de branding

Unele companii sau agenții creative preferă ca echipele lor interne de creație să se apuce de re-crearea și dezvoltarea unui logo și a unui nume de marcă care să facă dreptate viziunii și misiunii companiei lor. Acest lucru face ca procesul să fie rapid și rentabil. Cu toate acestea, dacă ne gândim la faptul că dezvoltarea unui brand intern va fi o reflectare a planurilor și percepțiilor interne, mai degrabă decât modul în care publicul țintă vă vede marca.

Angajarea de consultanți externi de brand vă ajută compania să adauge un element extern în brandingul lor. Vă va oferi o perspectivă valoroasă asupra modului în care compania dvs. este privită de o terță parte și a ceea ce cred clienții potențiali. Prin urmare, ar trebui să vă gândiți întotdeauna la externalizare, în loc să faceți procesul personal și centralizat.

6. A fi limitat la propria ta industrie

Da! Trebuie să oferi o concurență dură concurentului tău care operează în aceeași nișă, dar poți oricând să te inspiri din diverse piețe, care au chiar și puțină similitudine. Tehnicile de marketing sunt totul despre creativitate și care pot fi învățate de la orice agent de marketing bun, indiferent de domeniul în care operează.

Urmărirea religioasă a tendințelor din industrie vă poate limita viziunea și vă poate împiedica creșterea, permițându-vă să explorați noi căi. La rebranding, este foarte recomandat să vă amestecați cu alți lideri de piață și să obțineți feedback cu privire la ceea ce implementează alte industrii în ceea ce privește experiența și îngrijirea clienților. Inovația și creativitatea din diverse domenii pot face minuni strategiei tale de branding.

7. Concepția greșită că ești prea mic pentru a re-branding

Nu ești niciodată prea mic pentru a re-branda. S-ar putea să fii o firmă start-up sau un antreprenor, dar asta cu siguranță nu te consideră necalificat pentru nevoia de a reproiecta strategia de branding. Pe măsură ce piețele evoluează și au loc schimbări în preferințele consumatorilor, mărcile trebuie să rămână la curent cu concurența și să mențină atractivitatea, interesul și implicarea clienților. În acest scop, ei trebuie să își planifice poziționarea mărcii, astfel încât eforturile lor să fie îndreptate în direcția corectă. O firmă oricât de mică devine în cele din urmă ceva substanțial. Ducerea brandului la un nivel cu totul nou și redefinirea existenței tale este ceea ce te va diferenția de restul.

8. Gestiunea greșită și neglijență vinovată

Ocolirea elementelor de bază ale branding-ului poate fi o gafă majoră, deoarece modul în care adăugați ultimele retușuri site-ului dvs., instrumentelor de marketing și mediului fizic în care lucrați este de cea mai mare importanță. Experiența mărcii va ajunge la un nivel scăzut dacă toate punctele de contact ale clienților nu sunt ținute în minte atunci când vă proiectați strategia de re-branding.

Echipa dvs. ar trebui să fie responsabilă și bine versată cu cunoștințele pieței și abilitățile de management de proiect. Persoana responsabilă pentru implementarea eficientă a strategiei de branding ar trebui să aibă abilitățile și intelectul necesare pentru a face proiectul să ajungă la destinație.

Urmărirea este de cea mai mare importanță după implementare, deoarece serviciul pentru clienți crește implicarea, satisfacția și loialitatea clienților.

9. O idee bună nu vine neapărat cu un proiect de mai multe milioane de dolari

Evident, este necesară o investiție inițială pentru a îndeplini orice sarcină dificilă, dar cu siguranță nu înseamnă că nu poate fi realizată economic. Există întotdeauna o alternativă mai puțin costisitoare pentru fiecare strategie, care este un produs al agențiilor de branding mici, dar foarte talentate, profesioniștilor și oamenilor interni extrem de talentați. Uneori, studenții universitari foarte motivați sau start-up-urile de bază pot da rezultate valoroase.

10. Neautenticitatea este cea mai mare greșeală de branding

Trebuie să te așezi în locul clientului tău și să faci un punct pentru a-ți vedea marca din perspectiva lor. Mai simplu spus, autenticitatea este actul de a fi sincer cu cine ești. Clienții tăi fideli ar putea trece, de asemenea, la o altă marcă dacă nu reușiți să vă îndepliniți promisiunea. Nu exagera niciodată prea mult ceea ce faci și fă promisiuni practice care sunt mai ușor de îndeplinit și care au un element de umanitate în el. Crede-mă, vei vedea cum clienții tăi acordă încredere neclintită în marca ta și le vor permite oamenilor să se relaționeze cu afacerea ta. Ce este mai bun decât să fii numit o companie de încredere, de încredere, care ar putea chiar să livreze mai mult decât se aștepta? Transformarea publicului în susținători prin această strategie nu ar fi o surpriză.