Mobil Kullanıcıları Anlama: Mobil Web'de Özellikler, Alışkanlıklar ve Davranış

'Dünya mobil hale geliyor' modası geçmiş bir tabir, mobil bir dünya. Mobil aramalar Google'da masaüstü aramalarını geçtiğinde ve Google, ayrı bir mobil dizin oluşturarak 'önce mobil' olmaya ayarlandığında, bunun gerçekten mobil bir dünya olduğundan emin olursunuz.

Smart Insights'a göre, İnternet kullanıcılarının %80'i bir Akıllı Telefona sahip ve bir gün içinde dijital medyayla geçirilen zamanın %51'i (3 saate yakın), Masaüstünde geçirilen zamandan (%42) daha fazla. İşletmeler mobil ortama geçmenin önemini anlamalarına ve halihazırda varlıklarını sürdürmelerine rağmen, birçok işletme, mobil kullanıcılarının davranışlarını ve ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamadıkları için, mobil stratejilerinde düzgün bir şekilde ince ayar yapamıyor ve bu da hiç veya kısmen sonuçlanıyor. mobil kitlelerinin potansiyelinden yararlanmada başarı.

Mobil web'in potansiyelinden tam olarak yararlanmak istiyorsanız, mobil kullanıcıları, özellikle mobil kitlenizi derinlemesine anlamalısınız - bu makale hızlı bir kılavuzdur ve mobil kullanıcı davranışını anlama sürecine iyi bir başlangıç ​​olacaktır. alışkanlıklar ve özellikler – iş durumu senaryonuzla son derece alakalı olacak deneyim ve deneyler yoluyla öğrendiğiniz şeylerin geri kalanı.

1. Mobil Kullanıcılar Hızlı ve Sabırsızdır

Arama Motoru İzleme Raporuna göre, masaüstü ziyaretleri ortalama olarak mobil ziyaretlerden üç kat daha uzun sürüyor ve masaüstü ziyaretçileri daha fazla sayfa görüntülüyor ve bu nedenle hemen çıkma oranı nispeten daha düşük.

Mobil kullanıcılar, bir web sitesini veya uygulamayı ziyaret ederken ve gezinirken sorunsuz ve sorunsuz bir deneyim bekler. Önemli içeriğinizin ve harekete geçirici mesajların okunabilirliği ve doğru yerleştirilmesi, sayfaları hızlı bir şekilde tarayacakları için son derece önemlidir. Gerekli bilgileri aramak için fazla çaba sarf etmezler - iner inmez en önemli bilgileri çabucak fark ettiklerinden emin olun ve onları oradan daha fazla işlem yapmaya yönlendirin. Kısa ve Etkili Tutun (KISE).

Web sitenizin/uygulamanızın hızı çok önemlidir – KISSmetrics'e göre, insanların %40'ı 3 saniyede yüklenmeyen bir web sitesini terk ediyor.

2. Mobil Kullanıcılar Arayüzünüzü Anlamak İçin Asgari Çaba Harcarlar

Bu hem mobil hem de masaüstü kullanıcıları için geçerlidir – kullanıcı arayüzü her zaman kullanıcı dostu olmalıdır. Ancak mobil kullanıcılar söz konusu olduğunda ekstra özen göstermeniz ve arayüz tasarımının dağınık ve temiz olmasına dikkat etmeniz gerekiyor.

Mobil ekranların boyutu göz önüne alındığında, yerleşimin netliği ve etkileşimli öğelerin görünürlüğü çok önemlidir. Mobil kullanıcılarınız, arayüzünüzün nasıl çalıştığını anlamak için çaba sarf etmez - her şey ilk bakışta anlaşılabilir olmalıdır. Ayrıca, harekete geçirici mesajların ve diğer etkileşimli öğelerin, yine kötü bir kullanıcı deneyimi olan yanlış tıklamayı önlemek için yeterince büyük olduğundan emin olun.

3. Mobil Kullanıcılar, Mobil siteden çok Uygulamalarla etkileşime girer

Smart Insights'a göre, mobil kullanıcıların medya zamanının %89'u Apps Vs. Mobil sitelerde %11. Bu nedenle, zaten sahip olmanız gereken, mobil uyumlu bir web siteniz olsa bile, mobil kitlenize harika bir kullanıcı deneyimi sunmak için işletmeniz için bir uygulama başlatmak mantıklıdır. Bu, giderek daha fazla işletmenin yenilikçi uygulamalar geliştirmesi, onları agresif bir şekilde tanıtması ve mobil kitleleriyle yaratıcı bir şekilde etkileşim kurması gerçeğiyle doğrulanabilir.

4. Değişen Trend: Mobil kullanıcılar Mobil'den alışveriş yapıyor

Önemli sayıda kullanıcının mobil cihazlarda araştırma yaptığı, ancak ödeme yapmak için masaüstüne gittiği sıklıkla söylenir - doğru ancak trend hızla değişiyor. Mobil ticaretin önemli ölçüde büyümesiyle birlikte, mobil alışveriş yoluyla yapılan e-ticaret satışları önemli ölçüde artıyor - 2012'de ABD'de 8 milyar dolardı. ComScore Inc.'e göre, mobilden e-ticaret Satışları 2013 ile 2015 arasında iki katından fazla arttı. Sitenize entegre bir ödeme ağ geçidiniz varsa – popüler mobil ödeme seçeneklerini de sağlamayı/entegre etmeyi düşünün.

5. Mobil Kullanıcılar Kuponları Seviyor

Statista'ya göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde 2012'den bu yana mobil kupon kullanıcılarının sayısı istikrarlı bir şekilde artıyor ve sayının 2016'da 104+ milyona ulaşacağı tahmin ediliyor. Kuponlar sunmak, genel olarak tüketiciler olarak web sitenize veya uygulamanıza kullanıcı katılımını artırmanın harika bir yoludur. indirimlerden ve özel tekliflerden yararlanmayı seviyorum.

6. Mobil kullanıcılar, Masaüstü kullanıcılarına kıyasla daha sık paylaşım yapma eğilimindedir.

Mobil kullanışlı olduğu ve her yere taşındığı için, mobil kullanıcılar çeşitli platformlarda arkadaşları ve tanıdıkları ile her zaman bağlantıda kalırlar ve yaşamları ve düşünceleri ile ilgili güncellemeleri sık sık paylaşırlar. Mobil kullanıcılar, sevdikleri veya kullandıkları markaları, uygulamaları veya ürünleri masaüstü kullanıcılarından daha fazla paylaşma veya destekleme eğilimindedir - markalar, mobil kullanıcılarıyla yaratıcı bir şekilde etkileşim kurmak ve sevdikleri şeyleri paylaşma eğilimlerini kullanmak için daha önce hiç olmadığı kadar büyük bir fırsata sahiptir.

7. Mobil İnternet Kullanıcıları Çoğunlukla Genç

Nispeten, mobil internet kullanıcılarının çoğunluğu 13-17, 18-34, 35-44 yaş grupları arasında genç. eMarketer'a göre, 13-17 yaşındakilerin %84'ü cep telefonuna sahip. İstisnalar bir yana, mobil pazarlama kampanyalarınızın tüm yönleri genç kitleyi dikkate almalıdır.

8. Mobil Kullanıcılar Sabahları ve Akşamları Oldukça Aktif

Financial Times tarafından Microsoft'ta yapılan bir araştırmaya göre, mobil kullanıcılar sabahları 06:00-09:00 ve akşamları 18:00-23:00 saatleri arasında oldukça aktifler. Bu, mobil pazarlama kampanyaları yürüten işletmeler için çok önemli bir bilgidir.

9. Mobil hızlı aramalar için kullanılır

Mobil kullanıcılar, belirli bilgileri arayan hızlı aramalar için cep telefonlarını kullanma eğilimindedir, ancak zaman alan araştırmalar söz konusu olduğunda masaüstüne geçerler. Bu gerçek, doğru bilgilerin mobil kullanıcılara kolay anlaşılır ve net bir şekilde sunulması gerektiğini doğrulamaktadır.

10. Mobilde Satın Alma Öncesi Araştırmanın daha yüksek dönüşüm şansı vardır

Bu açıktır, çünkü birçok kişi hareket halindeyken veya işletmenin bulunduğu yere yakın veya civarındayken bir ürün, hizmet veya işletme hakkında bilgi arar ve bulur. Satış öncesi araştırma da kullanıcılar iş yeri içerisindeyken yapılır. Nielsen, Telmetrics ve xAd tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, Akıllı Telefon kullanıcılarının %30'u ve tablet kullanıcılarının %25'i satış öncesi araştırmadan sonra bir saat içinde dönüşüm gerçekleştiriyor.

11. Mobil İnternet Kullanıcılarının Çoğunluğu E-postalarını Mobil Üzerinden Kontrol Ediyor

Salesforce'un 2014 Mobil Davranış Anketi Raporuna göre, ankete katılanların çoğu, e-postalarını günde en az bir kez Akıllı Telefonlarından kontrol ettiklerini söyledi. Diğer önemli faaliyetler arasında metin mesajlaşma, göz atma, sosyal ağ oluşturma, video veya film izleme, haber tüketme, müzik dinleme, oyun oynama, okuma ve yol tarifi alma yer alır.

Kullanıcılar, kullanışlı cep telefonlarında e-postalara yakından baktıkça, e-posta pazarlaması artık daha mantıklı görünüyor. Cazip pazarlama ve harika teklifler içeren alakalı e-postalar daha yüksek dönüşüm şansına sahiptir.

12. Mobil Kullanıcılar Daha Az Yazmayı Tercih Ediyor

Mobil kullanıcılar, yazmak yerine dokunmayı, kaydırmayı veya hareketi tercih eder. Onlara yazmak için daha az fırsat verin - sosyal oturum açma, önceden doldurulmuş veriler, kaydırma, dokunma veya çift dokunma, basma ve dokunma, yazma ihtiyacını azaltmak için mevcut seçeneklerden bazılarıdır. Etkileşimli öğeleri her zaman basit ve açıklayıcı tutmayı unutmayın.

13. Önemli Sayıda Mobil İnternet Kullanıcısı Konum Paylaşımına ve Anında Bildirimlere İzin Veriyor

Salesforce'un 2014 Mobil Davranış Anketi Raporuna göre, Akıllı Telefon kullanıcılarının %53'ü bir Uygulama kullanırken konum paylaşımına izin veriyor ve konum paylaşımını kullanan kişilerin %76'sı bu özelliğin anlamlı ve alakalı içerik almalarına yardımcı olduğunu söylüyor. Bu nedenle, mobil siteler ve uygulamalar için, kullanıcıların izniyle, kullanıcıların konumunu izleyecek ve alakalı ve kişiselleştirilmiş içerik sunacak olan GPS özellikli konum izleme özelliğine sahip olması mantıklıdır.

Ankete göre önemli sayıda insan tarafından anında bildirime de izin veriliyor (%50) ve birçoğu da bu özelliği faydalı buluyor (%80).

14. Marka Güveni Mobil Kullanıcılar İçin Önemlidir

Mobil kullanıcılar güvendikleri markaların uygulamalarını kullanma eğilimindedir ve güvenilir markalar söz konusu olduğunda konum takibine izin vermekten de memnuniyet duyarlar. Güven, tutarlılık, kullanışlılık ve katma değer yoluyla inşa edilir.

15. Çok Sayıda Mobil Kullanıcı, Mobil Üzerinden Online Ödeme Yapma Konusunda Şüpheli

Web siteniz üzerinden ödeme alıyorsanız, potansiyel müşterilerinize mümkün olan en iyi güvenli ödeme sistemini sağladığınızdan emin olun ve ayrıca müşterilerinizin ödeme sisteminizin güvenli ve emniyetli olduğunu bilmesini sağlayın. Müşterilere, ödeme ağ geçidiniz aracılığıyla yapılan ödemenin güvenli ve güvenli olduğunu garanti eden metinler ve rozetler eklemek, dönüşüm oranında olumlu bir fark yaratır.

16. Mobil Kullanıcıların Çoğunluğu Araştırma İçin Arama Motorlarını Kullanıyor

Smartinsights'a göre, mobil kullanıcıların %48'i arama motoruyla, %33'ü markalı bir web sitesiyle ve %26'sı markalı bir uygulamayla araştırma yapıyor. Bu, mobil SEO'nun önemini vurgular - işletmenizin iyi bir arama varlığına sahip olması gerekir.

17. Mobil kullanıcılar Pinterest'te de Oldukça Aktif

Mobile Marketing Watch'a göre, Pinterest en mobil sosyal ağdır ve site, yönlendirme trafiğinin %64'ünü Akıllı Telefonlar/Tablet cihazlardan çekmektedir. Pinterest, B2B işletmeleriyle pek alakalı değildir (istisnalar dışında), sizinki bir B2C işletmesiyse, Pinterest'te güçlü bir varlığınız olmalıdır.

Umarım makaleyi ilginç ve faydalı bulmuşsunuzdur, lütfen aşağıdaki yorum bölümünde düşüncelerinizi bizimle paylaşın.