Bir Uygulama İşine Doğru Yoldan Başlamak

Uygulama tabanlı bir iş kurmak göz korkutucu bir proje olabilir: Böylesine rekabetçi bir ortamda, uygulamanızı nasıl öne çıkarabilir, doğru kitleyi çekebilir ve elinizde tutabilir ve ardından bundan para kazanabilirsiniz? Akılda tutulması gereken en önemli ilkeler nelerdir? Ortaya çıkan trendler nelerdir?

Bu soruların yanıtlarını bulmak için Toptal ağından başarılı uygulamalar oluşturma konusunda önemli deneyime sahip üç finans uzmanıyla görüştük: Nitin Mittal, John Lee ve John Manoogian.

Üç temel anlayış üzerinde anlaştılar:

• Elde tutmanın anahtarı, kullanıcılarına gerçek değer getiren ve net bir değer önerisi olan bir uygulama oluşturmaktır.
• Bir uygulama, kullanımı boyunca minimum düzeyde sürtünme göstermeli ve iyi düşünülmüş bir UX/UI'ye sahip olmalıdır.
• Finansal konularda net bir anlayışa sahip olmak çok önemlidir.

Uygulama Kullanıcılarının Uygulamalarda Harcadığı Zaman

2020'de Uygulamalar için Küresel Pazar Nasıl?

Uygulama alanı, hızlı büyümesini durdurma belirtileri görmüyor ve inanılmaz derecede rekabetçi olmaya devam ediyor. Statista'ya göre, dünya çapındaki toplam uygulama indirme sayısı 2016'da 141 milyar iken 2019'da 204 milyara ulaştı.

Nitin Mittal: Zamanlama Her Şeydir - Değer Önerisi

Nitin Mittal, Costco, Ralph Lauren ve Sephora gibi perakendeciler için müşteri kazanımı ve para kazanma stratejilerine odaklanan erken bir Branding Brand çalışanıydı. Şirket ve hizmet verdiği sektör için çok önemli bir noktada katıldı. O zamanlar (2009), birçok işletme e-Ticaret ile boğuşmaya yeni başlıyordu ve mobil yalnızca çok düşük tek basamaklı trafikten sorumluydu. Sadece bu da değil, şirketler müşterileri dönüştürürken önemli sorunlarla karşılaşıyorlardı (tipik olarak, dönüşüm oranları bir masaüstü e-ticaret kullanıcısı için %2 ve bir mobil kullanıcı için %0,5 idi). Yavaş yavaş, mobil trafik toplandı ve ortalama olarak e-Ticaret toplam trafiğinin %10'una ulaştı.

Asıl ezber bozan şey, evde dizüstü bilgisayarlar yerine kullanılan ve internette gezinmeyi (ve alışverişi) daha sorunsuz bir deneyim haline getiren tabletlerin ortaya çıkmasıydı. Trafik, e-Ticaret'e gelen tüm trafiğin %50'si mobil veya tabletten gelene kadar iki katına çıktı. Uygulamalarda uzmanlaşmak ileriye giden yol oldu; DTC işi, stoksuz satışın ve Shopify ve Etsy gibi şirketlerin ortaya çıkmasıyla gelişti.

Perakendeciler için sipariş karşılama sorunu en önemli sorun haline geldi ve envanter en önemli endişe kaynağı oldu. Bu durumda, teknolojik değişim, Branding Brand'in ve müşteri tabanının büyümesi ve evrimi için ivmeyi teşvik etti. Uygulamalara ve mobil cihazlara geçiş, akıllı telefonların ve tabletlerin yayılmasındaki patlamadan kaynaklandı, bu da mobil uygulamaların giderek yaygınlaştığı ve birçok günlük görev için bilgisayarların yerini aldığı anlamına geliyor. Branding Brand, bu arka rüzgardan yararlanmakta başarılı oldu. Kilit eğilimleri belirlemek ve bunların ne gibi bir etkiye sahip olacağını tahmin etmek, uygun pazar konumlandırmasını oluşturmanın öncülüdür.

Mittal, kariyerinin ilerleyen dönemlerinde bir ortakla birlikte bir fintech girişimi kurdu. Bu durumda, başka sorunlarla karşılaştılar ve başarılı olamadılar, sonunda katlandılar. Sorunlardan bazıları uygulamanın geliştirilmesiyle, bazıları ise uygulamanın kendisinin değer önerisiyle ilgiliydi. Geliştirme için zorluklar nelerdi? En son teknolojiyi kullanıyorlardı ve bunu destekleyecek bir ekosistemleri yoktu. Teknolojik açıdan etkili bir şekilde zamanlarının ilerisindeydiler. Müşteri açısından bakıldığında, potansiyel müşterilere anında değer gösterecek ve geri dönmelerini sağlayacak bir kancadan yoksundular. Uygulama, Moneyfarm gibi robo-danışmanlara benzer şekilde kişisel finans içindi. Fintech'in bu segmenti, Venmo gibi ödemeler gibi diğerlerine kıyasla özellikle zorlayıcıdır. Yatırımlar ve kişisel finans ile, sonuçları ve uygulamanın size nasıl yardımcı olabileceğini görmek uzun zaman alırken, ödemelerde anında değer elde edersiniz. Uygulamaların net bir harekete geçirici mesaja ihtiyacı var.

Mittal, deneyiminin temel çıkarımlarını aşağıdaki soru listesinde özetledi:

1. Uygulamanın kullanıcısı için bir aciliyet duygusu var mı? Cevabın mobil cihazlar için evet, fintech projesi için hayır olduğunu buldu.
2. Uygulamayı kullanma deneyimi ne kadar iyi? İnsanların onunla ilgilenmesi ve alışkanlıklarını değiştirmesi için anlamlı derecede daha iyi olması gerekiyor. Adımlar boyunca kullanıcıları elde tutmak için sürtünmeyi nasıl azaltırsınız? Finansal verilerini verecek kadar markaya güvenen biri nasıl olur? Ne kadar değer sağlıyorsunuz?
3. Yapmak istediklerinizi destekleyecek bir ekosistem ve altyapı olduğundan emin olun. Ne kadar karmaşıksa, işi sizin için yapan insanlara o kadar güvenmeniz gerekir.
4. Dış kaynak kullandığınızda güven çok önemlidir. Ne yapmak istediğinizi bilmeniz gerekiyor. Deneysel olmaya çalışıyorsanız, teknik gereksinimleri belirlemek için gerçekten sizinle birlikte olan birine ihtiyacınız vardır. Bir uygulama oluşturmak için gereken minimum personel sayısının sırasıyla şunlar olduğuna inanıyor: önce tam donanımlı bir mühendis, sonra bir ön uç geliştirici ve ardından veritabanı için bir arka uç geliştirici. Arka uçtan veri alma, veri okuma veya yazma yetenekleri gibi geliştirme için önemli etkileri olduğundan, uygulama işinin ne kadar veri ağırlıklı olacağını anlamak zorunludur.
5. Ne elde etmek istiyorsunuz?
6. Bir proje oluşturmanıza yardımcı olacak birini nasıl bulabilirsiniz?

John Lee: İnsanların Kullanmak İstediği Bir Şey İnşa Etme - UX/UI ve Ürün

John Lee, CultureMe'yi beş yıl önce, insanların kendisi gibi seyahat ettikleri yerleri, ziyaret etmeden veya taşınmadan önce bilmeleri gerekenler de dahil olmak üzere araştırmakla ilgilenebilecekleri sezgisine sahipken kurdu. 2015 yılında, tam zamanlı işini sürdürürken uygulamayı kendisi oluşturmaya başladı. Lee'nin karşılaştığı en büyük zorluk oldukça basitti: Nereden başlayacağınızı nasıl anlarsınız? Hiçbir yerde tam bir kontrol listesi bulamadı. En çok yardımcı olan şey, kendi ağında kendisine yardımcı olacak doğru bilgiye sahip kişileri belirlemekle başlamak ve ardından toplantılara ve diğer benzer etkinliklere katılarak ağını genişletmekti; daha sonra işe aldığı geliştirici ekibiyle net bir şekilde iletişim kurmak için.

Çoğu uygulama, bireysel tüketiciler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bu nedenle Lee, UX'in önemini vurguluyor. Sonuç olarak, bir uygulamayı kullanırken iyi bir deneyime sahip olmak, elde tutma oranlarını artıracaktır - en başından itibaren, bir uygulama UX ve nihai hedefi kesin olarak akılda tutularak geliştirilmelidir. Müşteri, motivasyonları ve orijinal kullanım amacından farklı olabilecek ürününüzü nasıl kullandıkları hakkında çok net bir anlayışa sahip olmak gerekir.

Lee ve eşi, 2017 yılının Ağustos ayında bir MVP başlattı. Bu, bir uygulama başlatmayı düşünen herkes için çok önemli bir başka tavsiyedir. Birçok uygulama, başlamadan önce "aşırı geliştirilir", bu da çok yüksek maliyetlere, olası yanlış adımlara ve gereksiz uygulama özellikleri oluşturmaya yol açar. Lee'nin dediği gibi, "Ne yapılması gerektiğini bilmiyorsanız, istediğinizi yapamazsınız." En önemlisi, bir MVP'ye sahip olmak, geri bildirim ve gerçek kullanıcı verileri toplamanıza olanak tanır. Mümkün olduğu kadar çok veri toplamak ve kullanıcılara sorulan soruların, hipotezlerinizi yeniden doğrulamaktan ziyade, onların düşüncelerini ifade etmelerine olanak verecek şekilde ortaya konulmasını sağlamakta fayda var. Veriler, teknik yol haritasının belirlenmesi, özelliklerin ve geliştirmenin önceliklendirilmesi ve daha da önemlisi bütçeleme maliyetleri için kritik girdi olacak. Anahtar, insanların uygulamayı istemesi ve buna ihtiyaç duymasıdır.

Ürün uygulanabilir ise, bir sonraki adım kullanıcı edinimidir. Lee, önce müşterilerle yüz yüze konuşarak başladı, ardından Facebook ve Quora'da test reklam kampanyalarının yanı sıra özellikle başarılı olan ve web sitesi ziyaretçilerine uygulama indirmelerinin %32'si gibi yüksek bir dönüşüm oranı getiren PR'ı kullanmaya devam etti.

Bir sonraki adımı para kazanmanın başlangıcıydı. Yolculuğun bu aşamasında netleşen şey, ölçeklenebilir bir B2C işi kurmak için büyük bir kullanıcı tabanı elde edebilmek için çok büyük bir pazarlama bütçesinin gerekli olduğuydu. Bu, daha büyük seyahat oyuncularıyla rekabet edeceğiniz seyahat endüstrisinde bir zorluktu, bu da satın alma maliyetinin yüksek olacağı anlamına geliyordu ve bu da sonunda Lee'yi bir B2C uygulama yaklaşımı yerine bir API teslim modeline doğru bir pivot keşfetmeye itti.

Bununla birlikte, para kazanma sonradan düşünülmemelidir. Amacın bir topluluk mu yoksa bir ürün mü inşa etmek olduğu ve iş modelinin ne olacağı kavramsal aşamada açık olmalıdır. Lee, viral olmaya veya indirme sayısına odaklanmak yerine bunu yapmanızı önerir.

Lee'nin son tavsiyesi bir iş ortağıyla çalışmaktır. Bir ortak yalnızca ikinci bir bakış açısı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bilgi boşluklarını da dengeleyebilir.

John Manoogian: Numaralarınızı Bilmenin Önemi

John Manoogian, şirketlerin, özellikle oyun ve abonelik hizmetlerinde, pazarlama ve kullanıcı kazanımı yoluyla büyüme elde etmelerine yardımcı olma konusunda önemli bir deneyime sahiptir. Almanya merkezli bir sağlık ve fitness girişimine ABD'de kullanıcı büyümesiyle yardımcı oldu, şirketin büyüme olasılığının en yüksek olduğu alanları bulmak için KPI'ları analiz etti ve kayıtlı kullanıcı büyümesini 400.000'den 1.2+ milyona çıkarmak için pazarlama stratejileri uyguladı. Ayrıca, %50-70 oranında yatırım getirisi sağlayan etkileyici pazarlama kampanyaları yürüttü ve 100.000'den fazla yeni kullanıcının edinilmesine yol açan etkileyici ortaklıkları müzakere etti ve yürüttü.

Yerel bir VC yatırımcısına sahip olmanın faydalı olabileceğine, ancak tüketiciye yönelik işletmelerde B2B için olduğu kadar gerekli olmadığına inanıyor. Ancak, hedef pazar için yeterli sermayeye sahip olmanın önemini vurguluyor - ABD'de reklam vermek Avrupa'dan yaklaşık 3-4 kat daha pahalı. Mittal ve Lee gibi Manoogian, uygulamaların Yaşam Süresi Değerini (LTV) yönlendiren en önemli faktörler olarak kullanıcı edinme ve elde tutmanın önemini vurguladı.

Manoogian, uygulamanızın, özellikle de kâr elde etmesi uzun zaman alan uygulamaların ekonomisini anlamanın önemi konusunda kararlıydı. Buradaki kilit rakamlar, YBD ve Müşteri Edinme Maliyeti'dir (CAC). Bu ikisini bilmek size her kullanıcının marjinal değerini, pazarlama kampanyaları ve diğer tüm yatırımlar için yatırım getirisini hesaplama yeteneği ve ayrıca sürdürülebilirlik ve finansman ihtiyaçları konusunda netlik sağlayacaktır. Kârsız büyüme bir noktada sorun haline gelir; bununla mücadele etmek için potansiyel bir strateji, yeni pazarlama stratejileri ve yeni gelir akışları bulmaktır.

Örneğin, oyun endüstrisinde artık Clash of Clans veya Candy Crush gibi bir oyunu neyin başarılı yaptığına dair bir anlayış var: harika kullanıcı arayüzü, karmaşık ve ilerleyen seviyeler, Facebook entegrasyonu ve uygulama içi satın alımlara sahip bir Freemium modeli. Bu nedenle, birçok yeni oyun bu özellikleri çoğaltır. Ancak elde tutma çok düşüktür - çoğu insan bir ay içinde bırakır. Özellikle para kazanmak için gereken süre bilinmediğinden ve gelecekte oldukça uzak olduğundan, ekonomiyi anlamak önemlidir. Bu gecikme, günlük olarak ve çok detaylı düzeyde yapılacak kapsamlı ve detaylı istatistiksel analizlere ve projeksiyonlara ihtiyaç doğurmaktadır. Bu, ürün geliştirme için de önemlidir. Bu istatistiksel anlayış düzeyiyle, her yeni geliştirme adımının elde tutmayı nasıl etkilediğini anlamak mümkün hale gelir.

Manoogian, etkileyici bir strateji oluşturmada önemli bir değer görüyor. Etkileyenlerin kitlelerini tanıması ve ona hitap eden içerik oluşturması gerekir. Genellikle, en başarılı kampanyalar tahmin edilebilirdir. Sürecin başlangıç ​​noktası, doğru müşteri kişilikleri oluşturmak ve ardından onlarla eşleşen etkileyicileri bulmaktır.

Yine burada CAC'yi hesaplamak ve çok iyi bilmek esastır. Influencer pazarlaması daha pahalı hale geliyor - influencerlar pazarlamalarının değerini görüp daha fazla ücret aldıkça yatırım getirisi azaldı. Ayrıca daha fazla ürünün reklamını yapıyorlar ve böylece mesajı seyreltiyorlar. Daha küçük kitlelere sahip etkileyicilerle başlamak, bu kitleler meşgul olduğu sürece daha mütevazı bir bütçeyle test etmek için faydalı olabilir.

Son olarak Manoogian, müşteri verilerinin önemini ve bunun için en iyi kullanımların neler olduğunu vurguladı. Birkaç net cevap ortaya çıktı: en iyi kullanıcıların kim olduğunu analiz ederek ve ürünü onlara göre uyarlayarak ürün kararlarını bildirmek için kullanan bir sosyal açı. Bir girişimci olarak müşterilerinizi iyi tanımalısınız. Müşterilerin istediklerini bilmedikleri bir şey geliştirebilirsiniz. Anahtar, müşterilerin savunucusu olan iyi bir ürün yöneticisine sahip olmaktır.

Gelecek Ne Tutacak?

Bununla birlikte, alan şiddetle rekabet etmeye devam ediyor. Tüketicilerin dikkatini çekmek (ve elde tutmak) giderek daha zor hale geliyor. Tüm uygulamaların dörtte biri, indirildikten sonra yalnızca bir kez kullanılır. 10 oturumdan sonra, küresel elde tutma oranları, bir önceki yıl %38'den 2019 için %32'ye düştü.

Oyun uygulamaları, Apple kullanıcıları arasındaki tüm aktif uygulamaların %25'ini oluşturarak hala en popüler uygulamalardır. Bazı eğilimler açıkça ortaya çıkıyor. Zoom gibi ev tabanlı üretkenlik uygulamaları, özellikle COVID-19 ile ilgili karantinalar sırasında insanların çalışma biçimindeki değişiklikler nedeniyle büyük ilgi görüyor. Veri trendi hiçbir yere gitmiyor; şirketler, herhangi bir ortamda makine öğrenimini ve yapay zekayı kullanmanın yeni yollarını buluyor. Son olarak, ses ve video gibi birçok şekilde içerik sunan uygulamalara yönelik artan bir talep var. Oyun güçlü kalır.

Türe Göre Uygulama İndirmeleri - 2020

Başarılı bir uygulama, net bir eylem çağrısı ve değer önerisi ile kullanıcıları için gerçek bir sorunu çözer. Bir uygulama işine başlamadan önce, girişimciler, doğru geliştiricilerle ortaklık kurabilmeleri ve net bir yol haritası belirleyebilmeleri için uygulama iş modeli ve ne elde etmek istedikleri konusunda net bir vizyon geliştirmelidir. O zaman anahtar, ekonomiyi her adımda test etmek, test etmek, test etmek ve doğrulamaktır.