Pornirea unei afaceri cu aplicații în mod corect

Publicat: 2022-03-11

Construirea unei afaceri bazate pe aplicații poate fi un proiect descurajator: într-un spațiu atât de competitiv, cum puteți face aplicația dvs. să iasă în evidență, să atrageți și să păstrați publicul potrivit și apoi să o monetizați? Care sunt cele mai importante principii de avut în vedere? Care sunt tendințele emergente?

Pentru a găsi răspunsurile la aceste întrebări, am intervievat trei experți financiari din rețeaua Toptal care au o experiență semnificativă în construirea de aplicații de succes: Nitin Mittal, John Lee și John Manoogian.

Ei au convenit asupra a trei perspective esențiale:

  • Cheia reținerii este construirea unei aplicații care să aducă valoare reală utilizatorilor săi și să aibă o propunere de valoare clară.
  • O aplicație ar trebui să prezinte o frecare minimă pe parcursul utilizării și să aibă un UX/UI bine gândit.
  • Este esențial să aveți o înțelegere clară a finanțelor .

Timpul petrecut al utilizatorilor de aplicații în aplicații

Timpul petrecut pe cea mai folosită aplicație

Cum este piața globală pentru aplicații în 2020?

Spațiul pentru aplicații nu vede semne că își va opri creșterea rapidă și rămâne incredibil de competitiv. În 2019, numărul total de descărcări de aplicații la nivel mondial a fost de 204 miliarde, în creștere de la 141 de miliarde în 2016, potrivit Statista.

Nitin Mittal: Timing Is Everything - Value Proposition

Nitin Mittal a fost un angajat timpuriu al Branding Brand, concentrându-se pe strategiile de achiziție de clienți și de monetizare pentru retaileri precum Costco, Ralph Lauren și Sephora. S-a alăturat într-un punct crucial pentru companie și pentru industria pe care o deservește. La acea vreme (2009), multe companii tocmai începeau să se confrunte cu comerțul electronic, iar mobilul era responsabil doar pentru o singură cifră foarte scăzută de trafic. Nu numai asta, dar companiile au întâmpinat probleme semnificative în conversia clienților (de obicei, ratele de conversie au fost de 2% pentru un utilizator de comerț electronic pe computer și de 0,5% pentru un utilizator de dispozitive mobile). Încet, traficul mobil a crescut, ajungând în medie până la 10% din traficul total către comerțul electronic.

Adevărata schimbare a fost apariția tabletelor, care au fost folosite acasă în locul laptopurilor și au făcut navigarea (și cumpărăturile) pe internet o experiență mai simplă. Traficul s-a dublat, până când 50% din tot traficul către comerțul electronic a fost de pe mobil sau tabletă. Specializarea în aplicații a devenit calea de urmat – afacerea DTC a înflorit odată cu apariția dropshipping-ului și a companiilor precum Shopify și Etsy.

Pentru comercianții cu amănuntul, problema îndeplinirii a devenit problema principală, iar cea mai importantă preocupare a acestora de inventar. În acest caz, schimbarea tehnologică a stimulat impulsul pentru creșterea și evoluția Branding Brand și a bazei de clienți. Trecerea către aplicații și dispozitive mobile a fost determinată de explozia în difuzarea smartphone-urilor și a tabletelor, ceea ce înseamnă că aplicațiile mobile au devenit din ce în ce mai răspândite și au înlocuit computerele pentru multe sarcini zilnice. Branding Brand a excelat în valorificarea acestui vânt din spate. Identificarea tendințelor cheie și anticiparea efectului pe care acestea sunt probabil să le aibă este premisa pentru a crea o poziționare adecvată pe piață.

Mai târziu în cariera sa, Mittal a creat o afacere fintech cu un partener. În acest caz, au întâmpinat alte probleme și nu au avut la fel de succes, în cele din urmă s-au pliat. Unele dintre probleme au fost legate de dezvoltarea aplicației, iar altele de propunerea de valoare a aplicației în sine. Care au fost provocările pentru dezvoltare? Foloseau o tehnologie de ultimă oră și nu aveau un ecosistem care să o susțină. Ei au fost efectiv înaintea timpului lor din punct de vedere al tehnologiei. Din punct de vedere al clienților, le lipsea un cârlig care să demonstreze valoare imediată potențialilor clienți și să-i facă să revină. Aplicația a fost pentru finanțe personale, într-o ordine similară cu robo-advisorii, cum ar fi Moneyfarm. Acest segment de fintech este deosebit de provocator în comparație cu altele, cum ar fi plățile, cum ar fi Venmo. Cu investiții și finanțe personale, este nevoie de mult timp pentru a vedea rezultatele și modul în care aplicația vă poate ajuta, în timp ce cu plăți, obțineți valoare imediată. Aplicațiile au nevoie de un îndemn clar la acțiune.

Mittal a rezumat principalele concluzii ale experienței sale în următoarea listă de întrebări:

  1. Există un sentiment de urgență pentru utilizatorul aplicației? A descoperit că răspunsul a fost da pentru mobil, dar nu pentru proiectul fintech.
  2. Cât de mai bună este experiența utilizării aplicației? Trebuie să fie semnificativ mai bine pentru oameni să se implice în ea și să-și schimbe obiceiurile. Cum reduceți frecarea pentru a păstra utilizatorii prin pași? Cum ai pe cineva să aibă suficientă încredere în brand pentru a-și oferi datele financiare? Câtă valoare oferiți?
  3. Asigurați-vă că există un ecosistem și o infrastructură care să sprijine ceea ce doriți să faceți. Cu cât este mai complicat, cu atât trebuie să ai mai multă încredere în oamenii care fac munca pentru tine.
  4. Încrederea este vitală atunci când externalizați. Trebuie să știi ce vrei să faci. Dacă încercați să fiți experimental, aveți nevoie de cineva care este cu adevărat de acord cu dvs. pentru a identifica cerințele tehnice. El crede că numărul minim de personal necesar pentru a construi o aplicație este, în ordine: mai întâi, un inginer full-stack, apoi un dezvoltator front-end și apoi un dezvoltator back-end pentru baza de date. Este imperativ să înțelegeți cât de grele de date va fi afacerea cu aplicații, deoarece acest lucru are implicații importante pentru dezvoltare, cum ar fi obținerea de date din back-end, capabilitățile de a citi sau scrie date.
  5. Ce cauți să obții?
  6. Cum poți găsi pe cineva care să te ajute să construiești un proiect?

John Lee: Construirea a ceva ce oamenii doresc să folosească - UX/UI și produs

John Lee a fondat CultureMe acum cinci ani, când a avut intuiția că oamenii ar putea fi, la fel ca și el, interesați să cerceteze locurile în care călătoresc, inclusiv ceea ce trebuie să știe înainte de a vizita sau de a se muta. În 2015, a început el însuși să creeze aplicația, păstrându-și încă slujba cu normă întreagă. Cea mai mare provocare pe care a întâlnit-o Lee a fost destul de simplă: cum îți dai seama de unde să începi? Nu a putut găsi nicăieri o listă de verificare completă. Ceea ce a fost cel mai util a fost să înceapă cu identificarea persoanelor din rețeaua lui care aveau cunoștințele necesare pentru a-l ajuta și apoi să-și extindă rețeaua participând la întâlniri și alte evenimente similare, ceea ce i-a permis să abordeze decalajul de programare în timp ce a învățat să codifice suficient pentru a putea pentru a comunica clar cu echipa de dezvoltatori pe care a angajat-o ulterior.

Majoritatea aplicațiilor sunt destinate să fie utilizate de consumatori individuali. Din acest motiv, Lee subliniază importanța UX. În cele din urmă, a avea o experiență bună atunci când utilizați o aplicație va conduce la rate de retenție - de la început, o aplicație ar trebui să fie dezvoltată având în vedere UX și obiectivul său final. Trebuie să înțelegeți foarte clar clientul, motivațiile acestuia și modul în care acesta vă utilizează produsul, care poate fi diferit de utilizarea inițial prevăzută.

Lee și soția sa au lansat un MVP în august 2017. Este un alt sfat crucial pentru oricine se gândește să lanseze o aplicație. Multe aplicații sunt „supradezvoltate” înainte de a începe, ceea ce duce la costuri foarte mari, potențiale pași greșiți și construirea de funcții redundante ale aplicației. După cum spunea Lee, „nu poți face ceea ce vrei dacă nu știi ce trebuie făcut”. În mod esențial, a avea un MVP vă va permite să colectați feedback și date reale despre utilizatori. Este util să colectați cât mai multe date posibil și să vă asigurați că întrebările adresate utilizatorilor sunt puse într-un mod care să le permită să-și exprime gândurile, mai degrabă decât să vă reafirme ipotezele. Datele vor deveni elementul critic pentru determinarea foii de parcurs tehnic, prioritizarea caracteristicilor și dezvoltării și, mai important, pentru bugetarea costurilor. Cheia este că oamenii vor și au nevoie de aplicație.

Dacă produsul este viabil, următorul pas este achiziționarea utilizatorului. Lee a început prin a vorbi cu clienții mai întâi în persoană, apoi a continuat să testeze campanii de publicitate pe Facebook și Quora, precum și să folosească PR, care a avut un succes deosebit și a adus o rată de conversie ridicată de 32% din descărcările de aplicații vizitatorilor site-ului.

Următorul său pas a fost începutul monetizării. Ceea ce a devenit clar în această etapă a călătoriei a fost că, pentru a construi o afacere scalabilă B2C, este necesar un buget de marketing enorm pentru a putea dobândi o bază de utilizatori considerabilă. Aceasta a fost o provocare în industria turismului, în care ai fi concurat cu jucătorii mai mari de turism, ceea ce înseamnă că costul de achiziție va fi mare, ceea ce l-a împins în cele din urmă pe Lee să exploreze un pivot către un model de livrare API, mai degrabă decât o abordare a aplicației B2C.

Monetizarea, totuși, nu ar trebui să fie o idee ulterioară. Ar trebui să fie clar din faza conceptuală dacă intenția este de a construi o comunitate sau un produs și care va fi modelul de afaceri. Lee recomandă să faceți acest lucru în loc să vă concentrați pe devenirea virală sau pe numărul de descărcări.

Ultimul sfat al lui Lee este să lucrezi cu un partener de afaceri. Nu numai că un partener oferă un al doilea set de ochi, dar poate, de asemenea, să echilibreze orice lacune de cunoștințe.

John Manoogian: Importanța cunoașterii numerelor tale

John Manoogian are o experiență semnificativă în a ajuta companiile, în special în serviciile de jocuri și abonament, să obțină o creștere prin marketing și achiziție de utilizatori. El a ajutat un startup german de sănătate și fitness cu creșterea utilizatorilor în SUA, analizând KPI-urile pentru a găsi zonele în care compania avea cea mai mare probabilitate să se dezvolte și executând strategii de marketing pentru a accelera creșterea utilizatorilor înregistrați de la 400.000 la 1,2+ milioane. De asemenea, a desfășurat campanii de marketing cu influențe care au generat un ROI de 50-70% și a negociat și executat parteneriate cu influenceri care au condus la achiziția a peste 100.000 de utilizatori noi.

El consideră că, deși ai un investitor local de capital de risc poate fi util, nu este atât de necesar în afacerile care se confruntă cu consumatorii, precum este pentru B2B. Cu toate acestea, el subliniază importanța capitalizării adecvate pentru piața țintă – publicitatea în SUA este de aproximativ 3-4 ori mai scumpă decât în ​​Europa. Manoogian, la fel ca Mittal și Lee, au subliniat importanța achiziției și păstrării utilizatorilor ca fiind cei mai importanți factori care determină Life Time Value (LTV) a aplicațiilor.

Manoogian a fost ferm cu privire la importanța înțelegerii economiei aplicației dvs., în special a celor care durează mult timp pentru a realiza profituri. Cifrele cheie aici sunt LTV și Costul de achiziție a clienților (CAC). Cunoașterea acestor două vă va oferi valoarea marginală a fiecărui utilizator, capacitatea de a calcula rentabilitatea investiției pentru campaniile de marketing și orice altă investiție, precum și claritate cu privire la sustenabilitate și nevoile de finanțare. Creșterea neprofitabilă devine o problemă la un moment dat; o strategie potențială de combatere a acesteia este găsirea de noi strategii de marketing și noi fluxuri de venituri.

De exemplu, în industria jocurilor de noroc, există acum o înțelegere a ceea ce face ca un joc precum Clash of Clans sau Candy Crush să aibă succes: interfață de utilizare excelentă, niveluri complexe și avansate, integrare Facebook și un model Freemium cu achiziții în aplicație. Din acest motiv, multe jocuri noi reproduc acele caracteristici. Cu toate acestea, reținerea este foarte scăzută – majoritatea oamenilor abandonează în decurs de o lună. Este esențial să înțelegem economia, mai ales că timpul necesar pentru monetizare este necunoscut și este destul de îndepărtat în viitor. Acest decalaj creează necesitatea unor analize și proiecții statistice extinse și detaliate care să fie făcute zilnic și la un nivel foarte detaliat. Acest lucru este important și pentru dezvoltarea produsului. Cu acest nivel de perspectivă statistică, devine posibil să înțelegem modul în care fiecare nou pas de dezvoltare afectează reținerea.

Manoogian vede o valoare semnificativă în construirea unei strategii de influență. Influenții trebuie să-și cunoască publicul și să creeze conținut care să-i atragă. De obicei, cele mai de succes campanii sunt previzibile. Punctul de pornire al procesului este construirea unor persoane exacte ale clienților și apoi găsirea de influențe care se potrivesc acestora.

Din nou, aici este esențial să calculezi CAC-ul și să-l cunoști foarte bine. Marketingul pentru influențe devine din ce în ce mai scump – rentabilitatea investiției a scăzut, pe măsură ce influențatorii văd valoarea marketingului lor și percep mai mult. De asemenea, ei fac publicitate mai multor produse și astfel diluează mesajul. Începerea cu influențe cu audiențe mai mici poate fi utilă pentru testarea cu un buget mai modest, atâta timp cât acele audiențe sunt implicate.

În cele din urmă, Manoogian a subliniat importanța datelor despre clienți și care sunt cele mai bune utilizări pentru acestea. Au apărut câteva răspunsuri clare: un unghi social, folosindu-l pentru a informa deciziile despre produse, analizând cine sunt cei mai buni utilizatori și adaptând produsul la aceștia. Ca antreprenor, ar trebui să-ți cunoști bine clienții. Puteți dezvolta ceva ce clienții nu știu că își doresc. Cheia este să ai un bun manager de produs care să devină avocatul clienților.

Ce va rezerva viitorul?

Spațiul, însă, rămâne extrem de competitiv. Devine din ce în ce mai greu să captivezi (și să reții) atenția consumatorilor. Un sfert din toate aplicațiile sunt folosite o singură dată după descărcare. După 10 sesiuni, ratele globale de retenție au fost de 32% pentru 2019, în scădere față de 38% în anul precedent.

Aplicațiile de jocuri sunt încă cele mai populare, reprezentând 25% din toate aplicațiile active în rândul utilizatorilor Apple. Unele tendințe apar în mod clar. Aplicațiile de productivitate de acasă, cum ar fi Zoom, atrag mult interes din cauza schimbărilor în modul în care lucrează oamenii, în special în timpul blocajelor legate de COVID-19. Tendința datelor nu merge nicăieri – companiile găsesc noi modalități de a folosi învățarea automată și AI, în orice cadru. În cele din urmă, există o cerere crescută pentru aplicații care oferă conținut în multe moduri, cum ar fi audio și video. Jocurile rămân puternice.

Descărcări de aplicații după tip - 2020

Descărcări de aplicații după tip

O aplicație de succes rezolvă o problemă reală pentru utilizatorii săi, cu un îndemn clar la acțiune și o propunere de valoare. Înainte de a începe o afacere cu aplicații, antreprenorii ar trebui să dezvolte o viziune clară a modelului de afaceri a aplicației și a ceea ce doresc să obțină, astfel încât să poată colabora cu dezvoltatorii potriviți și să stabilească o foaie de parcurs clară. Atunci cheia este să testați, testați, testați și verificați economia la fiecare pas.