Verimli Yaklaşım - Yalın UX MVP Nasıl Tasarlanır

Bazı tasarımcılar ve sıradan insanlar, Yalın UX ve Minimum Uygulanabilir Ürünlerin bir sonuç olduğunu düşünüyor gibi görünüyor. Bunun yerine, iyi yapıldığında, UX tasarımcılarının zaman ve kaynaklarından tasarruf ederken mümkün olan en iyi ürünlerle sonuçlanan süreçlerdir. Nihai ürünler, iş ihtiyaçlarına hizmet ederken aynı zamanda müşterilerin mevcut sorunlarına optimum çözümler sunar.

Yalın UX süreci (ya da genellikle adlandırıldığı şekliyle Yalın UX Döngüsü) bilimsel yöntemden farklı değildir - gözlem, hipotez oluşturma, test etme ve veri toplama, sonuçları analiz etme ve ardından hipotezi kabul etme veya reddetme. Yalın UX'te adımlar, kabaca Fikirler (gözlem ve hipotez), Oluşturma ve Kodlama (test), Ölçüm ve Veri (veri toplama) ve Öğrenme (sonuçları analiz etme ve hipotezi kabul etme veya reddetme) ile ilişkilidir. Bazen, Yalın UX süreci, Düşün, Yap, Kontrol Et olarak daha özlü bir şekilde özetlenir.

Bilimsel yöntem gibi, Yalın UX süreci de istenen sonuca ulaşana kadar dairesel bir süreçtir. Bununla birlikte, bilimsel yöntemin aksine, tasarımcılar Yalın UX Döngüsü üzerinde istedikleri yerden başlayabilirler (çoğu yeni projelere öğrenme veya fikirlerle başlar, ancak herhangi bir yerden daha kolay başlayabilecek yerleşik ürünler üzerinde çalışır).

Minimum uygulanabilir ürünler, Yalın UX metodolojisine iyi uyum sağlar. Genel MVP metodolojisi genellikle İnşa (veya Prototip), Ölç, Öğren (ve daha sonra bu öğrenimlere dayalı olarak tekrarlayın) olarak özetlenir. Bu adımların Yalın UX döngüsüyle (özellikle kısa versiyon) nasıl ilişkili olduğunu görmek kolaydır.

Bazı tasarımcılar MVP'leri kavram kanıtları veya prototiplerle karıştırır (MVP sürecinin ilk adımı bazen bu karışıklığı açıklayabilen prototip oluşturma olarak adlandırılır). Ancak MVP'ler, üretime hazır eksiksiz ürünlerdir ve Yalın UX MVP'leri farklı değildir. Yalın UX MVP, insanların kullanabileceği tamamen işlevsel bir ürün olmalıdır.

Nihai Ürün Hakkında Düşünmeyi Bırakın

Bir UX tasarımcısı bir soruna baktığında, ileri atlamak ve sorunu potansiyel olarak çözecek nihai ürünü düşünmek cazip gelebilir. Nihai, bitmiş bir ürüne ulaşmak genellikle amaçtır, öyleyse neden oradan başlamıyorsunuz?

Bitmiş ürünle başlayıp geriye doğru çalışmanın sorunu, yeniliği ve yaratıcılığı boğmasıdır. Bir kullanıcının sorununu çözmenin bir düzine farklı yolu olabilir. Nihai sonucu düşünerek işe başlayan tasarımcılar, bu potansiyel çözümlerin çoğunu kaçırabilir ve yetersiz kalan bir çözüm bulabilir.

Tasarımcılar, ürünlerini kullanan insanlara en iyi hangi çözümün hizmet edeceğine dair önyargılı fikirleri bir kenara bıraktıklarında, daha yenilikçi fikirler üretebilirler. Jeff Gothelf, Yalın UX: Kullanıcı Deneyimini Geliştirmek için Yalın İlkeleri Uygulamak adlı kitabında, Yalın UX'in "bir ürünün gerçek doğasını daha hızlı ortaya çıkarmakla ilgili olduğunu" belirtir. Bu, "tasarlanan gerçek ürün deneyimine ilişkin ortak bir anlayış oluşturmaya" odaklanan işbirlikçi bir süreçtir.

Bu süreç, tasarımcıların yalnızca hizmet vermeye çalıştıkları insanların ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda iş ihtiyaçlarını da başlamadan önce anlamalarını gerektirir. Yalın UX tasarım projesine başlarken, bu anlayış tasarım sürecindeki diğer tüm adımların temelini oluşturur.

Kullanıcı İhtiyaçlarına Odaklanma

Bir tasarımcı bir soruna yaklaştığında, genellikle o sorunun ne olduğunu tam olarak kavradıklarını düşünürler. Örneğin, fikir bir yapılacaklar listesi uygulaması oluşturmaksa, tasarımcı, kullanıcıların bir listeye görev eklemelerine izin veren bir çözüme ihtiyaç duyduğunu ve başka bir şeye ihtiyaç duymadığını varsayabilir. İlk Yalın UX MVP'leri, bu işlevselliği sağlayan bir uygulama oluşturmaya odaklanacaktı.

Ama asıl soruna en iyi çözüm bu mu? İnsanlar yapılacaklar uygulamalarını yalnızca bir listeye görev eklemek için kullanmazlar. Bunları kullanırlar çünkü hayatlarını düzenli tutmaları gerekir. Önemli bir şey yapmayı unutmak istemiyorlar. Bir liste tutmazlarsa bazı şeyleri gözden kaçırmaktan korkarlar.

Liste formatı, insanların ne yapmaları gerektiğini takip etmeleri için en iyi yol olmayabilir. Ancak bir tasarımcı projeye “Yapılacaklar listesi için bir uygulama oluşturmam gerekiyor” düşüncesiyle girerse, tasarladığı insanlara daha iyi hizmet edecek bir fikirle asla karşılaşmayabilir. Tasarımcı, kullanıcının neye ihtiyacı olduğuna odaklanarak ve kendi varsayımlarını unutarak, diğer seçeneklere başka bir yapılacaklar listesi uygulaması eklemek yerine, eldeki asıl sorunu çözen bir çözüm bulabilir.

Tasarımcılar, bir kullanıcının neye ihtiyacı olduğunu düşündükleri konusundaki varsayımlarına meydan okumayı hedeflemelidir. İnsanlar genellikle sorunlarını çözmek için neye ihtiyaçları olduğunu bile bilmiyorlar. Peki tasarımcılar, kullanıcı araştırması yapmadan ve müşterilerin neyle mücadele ettiğini anlamaya çalışmadan önce en iyi bildiklerini nasıl varsayabilirler?

Müşteri ihtiyaçları hakkında düşünmenin bir yolu, onların acı noktalarına odaklanmaktır. Ağrı noktası, sorunun müşteriye en çok sıkıntı veren yönüdür. Tasarımcılar buna odaklandıklarında, sorunun kökenine daha hızlı inebilir ve benzersiz çözümler bulabilirler. Yapılacaklar listesi uygulaması örneğinde, acı noktası büyük olasılıkla önemli bir şeyi unutmaktan veya bir şeyleri takip ederek zihinsel enerjiyi boşa harcamaktan endişe duymaktır.

Bir tasarımcı bir sorunu nasıl çözeceğine dair bir fikre sahip olduğunda, bu çözümü gerçek insanlarla test etmesi çok önemlidir. Baştan bitmiş bir ürün yaratmak için çok fazla zaman harcamamalılar. Cilalı bir ürüne tonlarca zaman ve kaynak yatırmadan önce , ilk fikir hakkında insanlardan geri bildirim toplamak, ayrıntıları, kapsamı ve hatta tüm önermeyi değiştirmeyi çok daha kolay hale getirir.

İlk yineleme, bir slayt destesi veya yarı işlevsel maket kadar basit bir şey olabilir. İnsanların sunulan deneyim hakkında genel bir fikir edinmelerini sağlayan bir şey, gerçek bir Yalın UX MVP'si yaratmanın faydalı bir öncüsüdür.

Bu erken MVP'ler, kullanıcı yolculuklarının haritasını çıkarmak için de faydalı olabilir. Bazı ilk geri bildirimler toplandığında, tasarımcılar insanların bir üründe gerçekten ne istediklerini daha iyi anlayabilirler. Bu, onları A noktasından (sorunları) B noktasına (ideal çözüm) nasıl götüreceğinizi haritalamak için paha biçilmezdir. Tasarımcılar, bu harita boyunca başlangıçta düşündüklerinden daha fazla veya daha az adım gerektiğini görebilirler.

Tasarımcılar, çözmeye çalıştıkları asıl sorunun asıl sorun olmadığını bile görebilirler. Örneğin, yapılacaklar listesi uygulamasında tasarımcı, insanların yapmaları gereken şeyler konusunda daha az stresli hissetmelerine yardımcı olan bir çözümün, görevlerini düzenli tutan bir şeyden daha değerli bir son ürün olduğunu görebilir. Tasarımcı, aktif olarak geri bildirim aramadan ve gerçek sorunu çözmeyi amaçlayan yeni yinelemeler yaratmadan, bu çözümü asla keşfedemez.

Gerekli Özellikleri Düşünün

Bir tasarımcı yeni bir projeye başladığında, genellikle ürünün sahip olması gereken özelliklerin bir listesiyle başlar. Eklenebilecek olası özelliklerin listesi başlamak için kötü bir yer değil. Ancak, insanların bir üründen gerçekten istediklerini ifade ettikleriyle karşılaştırılmalıdır.

Ancak çoğu insan hangi özellikleri istediğini bilemez. Bunun yerine faydalara odaklanacaklar. Hangi özelliklerin bu faydaları sağladığını bulmak tasarımcının işidir. Ve her bir faydayı sağlamanın birden fazla yolu olabilir.

İnsanların aradığı faydaları ele alan tüm olası özelliklerin bir listesini yazmak, tasarım sürecinin değerli bir parçasıdır. Yine de liste, yalnızca “iyi” fikirlerden fazlasını içermelidir. Kötü fikirler aynı zamanda önemli bir amaca hizmet edebilir - iyi fikirlere yol açabilirler.

Akla gelen tüm fikirleri yazmak, özellikle bir grup beyin fırtınası yaparken yardımcı olur. Bir kişi kötü bir fikri çöpe atacak ve bir başkası için daha iyi bir fikir ortaya çıkaracaktır. Tek başına beyin fırtınası yaparken bile, “kötü” fikirler tasarımcıları farklı yollara gitmeye ve yenilikçi çözümler bulmaya sevk edebilir.

Bir tasarımcı bu büyük fikir listesine sahip olduğunda, proje kaynakları göz önüne alındığında hangilerinin teknik olarak uygulanabilir olduğunu daraltmaya başlayabilir ve müşterinin sıkıntılı noktalarını en iyi şekilde ele alabilir. Oradan, bir MVP oluşturmaya ve potansiyel kullanıcılarla test etmeye başlayabilirsiniz.

İlk Yalın UX MVP'si Oluşturma

Yalın UX MVP'si yaratmanın ilk adımı düşünmek ve fikirler üretmektir. Ancak gerçek ürünler oluşturmak hızlı bir şekilde takip etmelidir. Hem Yalın UX hem de MVP süreci, gerçek, kullanılabilir ürünler oluşturmayı vurgular.

Bu ilk oluşturma aşamasına mümkün olan her özelliği doldurmamaya çalışmak önemlidir. Bunun yerine, kullanıcının en kritik acı noktasını hafifletecek minimum özellik sayısını düşünün. İlk tasarım, UX tasarımcısının en yüksek ROI'ye sahip özellikler olacağını düşündüğü şeylere odaklanmalıdır. Bunun doğru olup olmadığı, insanlar ürünü kullanmaya başladığında ortaya çıkacak.

Yineleme Anahtardır

Tasarımcı ürünün daha iyi yinelemelerini oluşturmak için geri bildirime göre hareket etmedikçe, insanlardan niteliksel geri bildirim ve niceliksel veri toplamak işe yaramaz. Unutmayın, Yalın UX MVP'leri bir sonuç değil, bir süreçtir. Ve bu sürecin en önemli kısımlarından biri, insanların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ürünün yeni, geliştirilmiş yinelemelerini yaratmaktır.

Bir MVP'nin her yinelemesi, gerçek kullanıcılardan toplanan geri bildirimlere dayalı olarak yapılmalıdır. Bu, her yinelemenin ya bir üretim ortamında ya da daha küçük bir grup insan tarafından test edilmesi gerektiği anlamına gelir. Çoğu durumda, önce küçük bir grupla test etmek ve ardından bu insanların nasıl tepki verdiğine bağlı olarak daha büyük bir üretim ölçeğinde test etmek mantıklıdır.

Küçük gruplarla tasarımcılar niteliksel geri bildirim toplamalıdır. İyileştirmeler veya alternatifler için fikirlerin yanı sıra neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında bilgi toplamak için insanlara ürün hakkında sorular sorun.

Bir üretim ortamında, tasarımcılar nicel geri bildirime daha fazla odaklanmalıdır (e-ticaret sitelerinde hemen çıkma oranları, sayfada geçirilen süre ve alışveriş sepetini terk etme gibi şeyler). Bu nicel geri bildirim, tasarımcılara yeni yinelemenin doğru yönde ilerleyip ilerlemediğini söyleyebilir, yani bu sayılar gelişiyor mu yoksa kötüye mi gidiyor?

Yalın UX MVP'si Ne Zaman Yapılır?

Bir Yalın UX MVP'si ne zaman "bitti" olarak kabul edilebilir, süreçte yeni olan tasarımcılar için (ve hatta bazen deneyimli profesyoneller için bile) zor bir soru olabilir. Beş veya 50 yinelemeden sonra gelebilir. Bu, ürünün karmaşıklığına, kullanıcı testinin kalitesine ve toplanan geri bildirimlere ve kaç yinelemede gözle görülür bir gelişme göstermediğine bağlıdır. Çoğu durumda, bir ürünü kullanan herkesin sonuçtan %100 memnun olduğu bir nokta asla yoktur. İş hedefleri göz önüne alındığında hangi düzeyde memnuniyetsizliğin kabul edilebilir olduğuna karar vermek ürün ekibine kalmıştır.

Tasarımcılar ve paydaşlar, bir projenin ne zaman "bittiği" (veya en azından devam eden testler ve yeni yinelemeler olmaksızın halka açık bir şekilde yayınlanmaya hazır olduğu) için kriterler belirlemelidir. Bu kriterler aşağıdakileri içerebilir:

• Daha yüksek müşteri dönüşüm oranı
• Sitede geçirilen daha fazla zaman
• Müşterilerden daha yüksek bir kalite veya memnuniyet puanı
• Daha az müşteri şikayeti
• Müşterilerde veya kullanıcılarda artış
• Daha fazla haber bülteni kaydı

Kesin kriterler ve hedefler projenin başında tartışılmalı ve düzenli olarak gözden geçirilmelidir. Yinelemeler müşteri geri bildirimlerine ve kullanıcı testlerine göre değiştikçe, hedeflerin de onlarla birlikte değişmesi gerekebilir.

Gerçekte, bir ürün nadiren "yapılır". Nihai bir ürün sürümünden sonra bile, sonraki aylarda veya yıllarda bazı şeylerin değişmesi muhtemeldir. Müşteri ve iş ihtiyaçları değişir. Tasarım trendleri ve yeni teknolojiler ortaya çıkıyor. Bunlardan herhangi biri, gelecekte tasarımın gerekli bir evrimini gerektirebilir. Tasarımcılar ve ürün sahipleri bunları akıllarında tutmalı ve gerektiğinde yeni bir Yalın UX MVP döngüsü başlatmaya hazır olmalıdır.

Çözüm

Yalın UX MVP'lerinin diğer ürün tasarım yöntemlerine göre birçok avantajı vardır. UX tasarımcıları ve ürün sahipleri, müşterilere en iyi hizmet veren ve aynı zamanda tasarım döngüsünü daha verimli hale getiren bir ürün yaratmak istediklerinde, genellikle en iyi seçimdir.

Yalın UX MVP süreci - fikirlerden işlevsel bir prototip oluşturmaya, gerçek insanlardan ölçmeye ve öğrenmeye kadar - optimal bir ürün oluşturmak için tekrar tekrar uygulanabilir. Sürecin kendisi basit ve anlaşılırdır ve bir tasarımcı ister tek başına ister bir ekiple çalışsın, iyi çalışır.

Ortaya çıkan ürün, keyifli bir deneyim yaratırken, insanların acı noktalarına da hitap edecek. Yalın UX MVP metodolojisini kullanarak ürünler oluşturmak, tasarımcılara tüm süreç için temiz bir yol haritası sunar. Fikir oluşturmadan gerçek müşteri geri bildirimlerine dayalı yinelemelere kadar bu yöntem, tasarımı daha verimli ve daha az israflı hale getirir.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• MVP'leri Hendekleyin, Minimum Uygulanabilir Prototipleri Benimseyin (MVPr)
• Minimum Değerli Üründen Maksimum Etki Almak
• Net Destekçi Puanı Yeterli Değil: Kullanıcı Araştırmasına İhtiyacınız Var
• Prototiplerle Kullanıcı Testinin Değeri
• Etkili UX Araştırması Nasıl Yapılır – Bir Kılavuz