النهج الفعال - كيفية تصميم Lean UX MVP

يبدو أن بعض المصممين والأشخاص العاديين يعتقدون أن Lean UX والحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق هي نتيجة. بدلاً من ذلك ، فهي عمليات تؤدي عند إجرائها بشكل جيد إلى الحصول على أفضل المنتجات الممكنة مع توفير الوقت والموارد لمصممي UX. تخدم المنتجات النهائية احتياجات العمل مع كونها أيضًا الحلول المثلى للمشاكل التي يواجهها العملاء.

لا تختلف عملية Lean UX (أو Lean UX Loop ، كما يطلق عليها غالبًا) عن الطريقة العلمية - الملاحظة ، وتشكيل الفرضية ، واختبار البيانات وجمعها ، وتحليل النتائج ، ثم قبول الفرضية أو رفضها. في Lean UX ، ترتبط الخطوات تقريبًا بالأفكار (الملاحظة والفرضية) ، والبناء والتشفير (الاختبار) ، والقياس والبيانات (جمع البيانات) ، والتعلم (تحليل النتائج وقبول الفرضية أو رفضها). في بعض الأحيان ، يتم تلخيص عملية Lean UX بشكل أكثر إيجازًا على النحو التالي: Think، Make، Check .

مثل الطريقة العلمية ، فإن عملية Lean UX هي عملية دائرية حتى الوصول إلى النتيجة المرجوة. على عكس الطريقة العلمية ، يمكن للمصممين البدء من أي مكان يختارونه في Lean UX Loop (يبدأ معظمهم مشاريع جديدة إما بالتعلم أو بالأفكار ولكن يعملون على المنتجات الراسخة التي يمكن أن تبدأ بسهولة في أي مكان).

يتناسب الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق جيدًا مع منهجية Lean UX. يتم تلخيص منهجية MVP العامة بشكل عام على أنها بناء (أو نموذج أولي) ، وقياس ، وتعلم (ثم كرر بناءً على تلك الدروس). من السهل أن ترى كيف ترتبط هذه الخطوات بحلقة Lean UX (خاصة النسخة المختصرة).

يخلط بعض المصممين بين MVPs وإثباتات المفهوم أو النماذج الأولية (يشار أحيانًا إلى الخطوة الأولى من عملية MVP باسم النماذج الأولية ، والتي يمكن أن تفسر هذا الالتباس). لكن منتجات MVP هي منتجات كاملة جاهزة للإنتاج ، ولا تختلف Lean UX MVP. يجب أن يكون Lean UX MVP منتجًا كامل الوظائف يمكن للأشخاص استخدامه.

توقف عن التفكير في المنتج النهائي

عندما ينظر مصمم تجربة المستخدم إلى مشكلة ما ، قد يكون من المغري القفز إلى الأمام والتفكير في المنتج النهائي الذي يحتمل أن يحل المشكلة. الهدف بشكل عام هو الوصول إلى منتج نهائي نهائي ، فلماذا لا تبدأ عند هذا الحد؟

مشكلة البدء بالمنتج النهائي والعمل للخلف هي أنه يخنق الابتكار والإبداع. قد يكون هناك عشرات الطرق المختلفة لحل مشكلة المستخدم. قد يفوت المصممون الذين يبدأون بالتفكير في النتيجة النهائية غالبية هذه الحلول المحتملة ويتوصلون إلى حل يقصر.

عندما يتخلى المصممون عن أي أفكار مسبقة حول الحل الأفضل الذي يخدم الأشخاص الذين يستخدمون منتجهم ، يمكنهم الخروج بأفكار أكثر إبداعًا. في كتابه Lean UX: تطبيق مبادئ Lean لتحسين تجربة المستخدم ، صرح Jeff Gothelf أن Lean UX "تدور حول إبراز الطبيعة الحقيقية للمنتج بشكل أسرع." إنها عملية تعاونية تركز على "بناء فهم مشترك لتجربة المنتج الفعلية التي يجري تصميمها".

تتطلب هذه العملية من المصممين ليس فقط فهم احتياجات الأشخاص الذين يحاولون خدمتهم ولكن أيضًا احتياجات العمل قبل أن يبدأوا. عند الشروع في مشروع تصميم Lean UX ، يشكل هذا الفهم الأساس لجميع الخطوات الأخرى في عملية التصميم.

ركز على احتياجات المستخدم

عندما يتعامل المصمم مع مشكلة ما ، غالبًا ما يعتقد أن لديه فهمًا شاملاً لماهية هذه المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كانت الفكرة هي إنشاء تطبيق قائمة مهام ، فقد يفترض المصمم أن المستخدمين بحاجة إلى حل يتيح لهم إضافة مهام إلى القائمة وليس أكثر من ذلك. سيركز برنامج Lean UX MVP الأولي الخاص بهم على إنشاء تطبيق يوفر هذه الوظيفة.

لكن هل هذا هو أفضل حل للمشكلة الفعلية؟ لا يستخدم الأشخاص تطبيقات المهام فقط لإضافة مهام إلى القائمة. يستخدمونها لأنهم بحاجة إلى الحفاظ على حياتهم منظمة. لا يريدون أن ينسوا القيام بشيء مهم. إنهم خائفون إذا لم يحتفظوا بقائمة ، فسوف يتغاضون عن الأشياء.

قد لا يكون تنسيق القائمة هو أفضل طريقة للأشخاص لتتبع ما يحتاجون إلى القيام به. ولكن إذا ذهب المصمم إلى المشروع وهو يفكر ، "أحتاج إلى إنشاء تطبيق لقوائم المهام" ، فقد لا يصادف أبدًا فكرة من شأنها أن تخدم الأشخاص الذين يصممون من أجلهم بشكل أفضل. من خلال التركيز على ما يحتاجه المستخدم ونسيان افتراضاته الخاصة ، يمكن للمصمم إيجاد حل يحل المشكلة الحقيقية في متناول اليد ، بدلاً من مجرد إضافة تطبيق قائمة مهام آخر إلى الخيارات الأخرى المتاحة.

يجب أن يهدف المصممون إلى تحدي افتراضاتهم حول ما يعتقدون أن المستخدم يحتاجه. لا يعرف الناس غالبًا ما يحتاجون إليه لحل مشاكلهم. إذن كيف يمكن للمصممين أن يفترضوا أنهم يعرفون الأفضل قبل أن يجروا بحثًا عن المستخدم ويسعون لفهم ما يعانيه العملاء؟

تتمثل إحدى طرق التفكير في احتياجات العملاء في التركيز على نقطة الألم لديهم. نقطة الألم هي جانب المشكلة الذي يسبب أكبر قدر من الضيق للعميل. عندما يركز المصممون على ذلك ، يمكنهم الوصول إلى جذر المشكلة بشكل أسرع وإيجاد حلول فريدة. بالنسبة لمثال تطبيق قائمة المهام ، من المحتمل أن تكون نقطة الألم هي القلق بشأن نسيان شيء مهم أو الاضطرار إلى إهدار الطاقة العقلية في تتبع الأشياء.

بمجرد أن يكون لدى المصمم فكرة عن كيفية حل مشكلة ما ، فمن الضروري أن يختبر هذا الحل مع أناس حقيقيين. يجب ألا يضيعوا الكثير من الوقت في محاولة إنشاء منتج نهائي من البداية. إن جمع التعليقات من الأشخاص حول الفكرة الأولية ، قبل استثمار الكثير من الوقت والموارد في منتج مصقول ، يجعل تغيير التفاصيل أو النطاق أو حتى الفرضية بأكملها أسهل بكثير.

يمكن أن يكون التكرار الأول شيئًا بسيطًا مثل مجموعة الشرائح أو نموذج بالحجم الطبيعي شبه الوظيفي. إن الشيء الذي يتيح للأشخاص الحصول على فكرة عامة عن التجربة المقدمة هو مقدمة مفيدة لإنشاء Lean UX MVP فعلي.

يمكن أيضًا أن تكون برامج ما قبل MVP المبكرة هذه مفيدة في تخطيط رحلات المستخدم. بمجرد جمع بعض التعليقات الأولية ، يمكن للمصممين الحصول على فكرة أفضل عما يريده الناس حقًا في المنتج. هذا لا يقدر بثمن لرسم خرائط لكيفية نقلهم من النقطة أ (مشكلتهم) إلى النقطة ب (الحل المثالي). قد يجد المصممون أن هناك المزيد من الخطوات المطلوبة على طول تلك الخريطة أكثر مما اعتقدوا في البداية ، أو أقل.

قد يجد المصممون أن المشكلة الأصلية التي كانوا يحاولون حلها لم تكن هي المشكلة الفعلية. في تطبيق قائمة المهام ، على سبيل المثال ، قد يجد المصمم أن الحل الذي يساعد الناس على الشعور بقدر أقل من التوتر بشأن الأشياء التي يحتاجون إلى القيام بها هو منتج نهائي أكثر قيمة من الشيء الذي يحافظ على تنظيم مهامهم. بدون البحث بنشاط عن التعليقات وإنشاء تكرارات جديدة تهدف إلى حل المشكلة الحقيقية ، قد لا يكتشف المصمم هذا الحل أبدًا.

فكر في الميزات الضرورية

عندما يبدأ المصمم مشروعًا جديدًا ، غالبًا ما يبدأ بقائمة من الميزات التي يحتاجها المنتج. قائمة الميزات التي يمكن تضمينها ليست مكانًا سيئًا للبدء. ولكن يجب مقارنتها بما يعبر عنه الناس عن رغبتهم في الحصول على منتج ما.

ومع ذلك ، لن يعرف معظم الناس الميزات التي يريدونها. سوف يركزون على الفوائد بدلاً من ذلك. إن مهمة المصمم هو معرفة الميزات التي توفر تلك الفوائد. وقد تكون هناك طرق متعددة لتقديم كل فائدة.

يعد تدوين قائمة بجميع الميزات الممكنة التي تتناول الفوائد التي يبحث عنها الأشخاص جزءًا قيمًا من عملية التصميم. ومع ذلك ، يجب أن تتضمن القائمة أكثر من مجرد الأفكار "الجيدة". يمكن للأفكار السيئة أيضًا أن تخدم غرضًا مهمًا - فقد تؤدي إلى أفكار جيدة.

تدوين جميع الأفكار التي تتبادر إلى الذهن مفيد بشكل خاص عندما تقوم المجموعة بالعصف الذهني. سيطرح شخص واحد فكرة سيئة ، وهذا يثير فكرة أفضل لشخص آخر. حتى عند العصف الذهني الفردي ، يمكن للأفكار "السيئة" أن تقود المصممين إلى السير في مسارات مختلفة والتوصل إلى حلول مبتكرة.

بمجرد أن يكون لدى المصمم هذه القائمة الكبيرة من الأفكار ، يمكنه البدء في تضييق نطاقها إلى أي منها ممكن تقنيًا بالنظر إلى موارد المشروع وأفضل معالجة لنقاط ألم العميل. من هناك ، يمكن البدء في بناء MVP والاختبار مع المستخدمين المحتملين.

بناء برنامج Lean UX MVP الأولي

التفكير والتوصل إلى الأفكار هو الخطوة الأولى لإنشاء Lean UX MVP. لكن بناء منتجات حقيقية يجب أن يتبع بسرعة. تؤكد كل من عملية Lean UX و MVP على بناء منتجات فعلية وقابلة للاستخدام.

من المهم محاولة عدم حشو كل ميزة ممكنة في مرحلة البناء الأولية هذه. بدلاً من ذلك ، فكر في الحد الأدنى لعدد الميزات التي ستخفف من حدة الألم لدى المستخدم. يجب أن يركز التصميم الأول على ما يعتقد مصمم UX أنه سيكون الميزات ذات أعلى عائد على الاستثمار. وسواء اتضح أن هذا صحيح أم لا ، فسيتم الكشف عنه بمجرد أن يبدأ الأشخاص في استخدام المنتج.

التكرار هو المفتاح

لا فائدة من جمع التعليقات النوعية والبيانات الكمية من الأشخاص ما لم يتصرف المصمم بناءً على التعليقات لإنشاء تكرارات أفضل للمنتج. تذكر أن Lean UX MVPs هي عملية وليست نتيجة. وأحد أهم أجزاء هذه العملية هو إنشاء تكرارات جديدة ومحسنة للمنتج لتلبية احتياجات الأشخاص بشكل أفضل.

يجب أن يتم كل تكرار لـ MVP بناءً على التعليقات التي تم جمعها من المستخدمين الفعليين. هذا يعني أنه يجب اختبار كل تكرار ، إما في بيئة إنتاج أو بواسطة مجموعة أصغر من الأشخاص. من المنطقي في كثير من الحالات إجراء الاختبار مع مجموعة صغيرة أولاً ثم ، بناءً على كيفية استجابة هؤلاء الأشخاص ، الاختبار على نطاق إنتاج أكبر.

مع المجموعات الصغيرة ، يجب على المصممين جمع ردود الفعل النوعية. اطرح على الأشخاص أسئلة حول المنتج لجمع معلومات حول ما يصلح وما لا يصلح ، بالإضافة إلى أفكار للتحسينات أو البدائل.

في بيئة الإنتاج ، يجب على المصممين التركيز بشكل أكبر على التعليقات الكمية (أشياء مثل معدلات الارتداد ، والوقت على الصفحة ، والتخلي عن سلة التسوق في حالة مواقع التجارة الإلكترونية). يمكن لهذه الملاحظات الكمية أن تخبر المصممين عما إذا كان التكرار الجديد يسير في الاتجاه الصحيح ، أي هل تتحسن هذه الأرقام أم تزداد سوءًا؟

متى يتم تنفيذ برنامج Lean UX MVP؟

متى يمكن اعتبار Lean UX MVP "منتهي" يمكن أن يكون سؤالًا صعبًا للمصممين الجدد في هذه العملية (وأحيانًا للمحترفين المخضرمين). يمكن أن يأتي بعد خمس تكرارات أو 50. يعتمد ذلك على مدى تعقيد المنتج ، وجودة اختبار المستخدم والتعليقات التي تم جمعها ، وعدد التكرارات التي لا تظهر أي تحسينات ملحوظة. في كثير من الحالات ، لا توجد نقطة يكون فيها كل شخص يستخدم منتجًا راضيًا بنسبة 100٪ عن النتيجة. الأمر متروك لفريق المنتج ليقرر مستوى عدم الرضا المقبول بالنظر إلى أهداف أعمالهم.

يجب أن يتوصل المصممون وأصحاب المصلحة إلى معايير عندما يتم "الانتهاء" من المشروع (أو على الأقل جاهز للإصدار العام بدون اختبار مستمر وتكرارات جديدة). يمكن أن تشمل هذه المعايير أشياء مثل:

• معدل تحويل أعلى للعملاء
• يقضي المزيد من الوقت في الموقع
• درجة أعلى من الجودة أو رضا العملاء
• عدد أقل من شكاوى العملاء
• زيادة في العملاء أو المستخدمين
• المزيد من الاشتراكات في النشرة الإخبارية

يجب مناقشة المعايير والأهداف الدقيقة في بداية المشروع ومراجعتها بانتظام. نظرًا لأن التكرارات تتغير وفقًا لتعليقات العملاء واختبار المستخدم ، فقد تحتاج الأهداف إلى التغيير معها.

في الحقيقة ، نادرًا ما يتم "تصنيع" منتج ما. حتى بعد إصدار المنتج النهائي ، من المحتمل أن تتغير الأشياء خلال الأشهر أو السنوات التالية. يحتاج العميل والعمل إلى التغيير. اتجاهات التصميم والتقنيات الجديدة تظهر. قد يدفع أي من هذه الأشياء إلى تطور ضروري للتصميم في المستقبل. يجب على المصممين ومالكي المنتجات مراعاة هذه الأشياء والاستعداد لإطلاق دورة Lean UX MVP جديدة حسب الضرورة.

خاتمة

تتمتع Lean UX MVPs بالكثير من المزايا مقارنة بأساليب تصميم المنتجات الأخرى. عندما يرغب مصممو تجربة المستخدم ومالكو المنتجات في إنشاء منتج يخدم العملاء على أفضل وجه مع جعل دورة التصميم أكثر كفاءة ، فغالبًا ما يكون هذا هو الخيار الأفضل.

يمكن تنفيذ عملية Lean UX MVP - من الأفكار إلى بناء نموذج أولي وظيفي للقياس والتعلم من أناس حقيقيين - مرارًا وتكرارًا لإنشاء منتج مثالي. العملية نفسها بسيطة ومباشرة ، وتعمل بشكل جيد سواء كان المصمم يعمل بمفرده أو مع فريق.

سيعالج المنتج الناتج نقاط الألم لدى الأشخاص بينما يخلق أيضًا تجربة ممتعة. تمنح منتجات البناء باستخدام منهجية Lean UX MVP للمصممين خريطة طريق نظيفة للعملية بأكملها. من خلال التفكير من خلال التكرارات بناءً على ملاحظات العملاء الحقيقية ، تجعل هذه الطريقة التصميم أكثر كفاءة وأقل إهدارًا.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• تخلص من MVPs ، واعتمد الحد الأدنى من النماذج الأولية القابلة للتطبيق (MVPr)
• الحصول على أقصى تأثير من منتج ذي قيمة دنيا
• صافي نتيجة المروج غير كافٍ: أنت بحاجة إلى بحث المستخدم
• قيمة اختبار المستخدم مع النماذج الأولية
• كيفية إجراء بحث UX فعال - دليل