웹사이트 필터링 탐색을 최적화하기 위한 22가지 입증된 전자상거래 UX 팁

전자 상거래 웹 사이트가 있습니까? 완벽한 탐색 디자인을 원하십니까? 그렇다면 지금과 같이 진지한 탐색 설계에 착수할 시간이 없습니다.

웹사이트 방문자는 탐색이 좋지 않은 사이트에 머무르는 것을 선호하지 않으므로 탐색 기술이 좋은 사이트를 편안하게 사용하는 데 도움이 됩니다.

요즘 전자 상거래 사이트를 가진 사람들은 일반적으로 필터링된 탐색을 위해 이동합니다. 이를 통해 고객은 포괄적인 데이터 세트 내에서 원하는 제품과 서비스를 찾을 수 있습니다. 또한 아마존과 같은 대형 전자 상거래 사이트에서 다양한 카테고리의 제품을 찾을 수 있습니다. 각 카테고리에는 다양한 브랜드의 제품과 다양한 재료가 있습니다.

이러한 사이트가 방문자보다 훨씬 다양함에도 불구하고 이것이 항상 최선의 선택은 아닙니다. 따라서 전환율 간에 큰 차이가 있을 수 있으므로 필터링된 탐색을 추가할 위치를 항상 테스트하는 것이 좋습니다.

필터링된 탐색은 최대 전환을 위한 최상의 솔루션입니다. 또한 여러 온라인 리소스의 도움을 받아 매장을 관리할 수 있습니다. 도움이 되도록 필터링된 탐색을 최적화할 수 있음이 입증된 7가지 주요 전자 상거래 UX 팁입니다.

1. 필터링된 탐색을 올바르게 배치

사이트에서 필터링된 탐색을 위한 최상의 위치를 ​​결정해야 합니다. 이는 사이트마다 다르게 작동하기 때문입니다. 종종 좋은 전자 상거래 경험을 제공하는 콘텐츠 근처의 왼쪽 사이드바에 배치할 때 잘 작동하는 것으로 나타났습니다. 그러나 다른 사이트에서는 콘텐츠 위의 수평 탐색이 잘 작동합니다. 따라서 귀하의 사이트에 적합한 것을 선택하십시오.

2. 사용자가 얻을 수 있는 제품 수 표시

사용자가 얻을 수 있는 항목의 수를 표시함으로써 사용자가 거기에서 항목을 선택해야 하는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 처음부터 이것을 알면 그는 실망하지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 카테고리를 선택하고 자신의 기대보다 적은 항목을 찾을 수 있습니다.

3. 사용자에게 적용된 필터 표시

사용자가 최근 검색을 잊어버리는 것은 드문 일이 아닙니다. 따라서 사이트에 사용자 경험을 향상시키기 위해 결과와 함께 적용된 필터가 표시된다면 매우 도움이 될 것입니다. 이렇게 하면 사용자가 찾고 있는 것에 대한 기억이 새로워지고 필요한 경우 검색이 업데이트됩니다.

4. 적절한 필터 일치

전자 상거래 사이트 소유자로서 경쟁업체가 필터를 사용하는 방법을 확인하는 것을 의미하더라도 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 아는 것이 도움이 될 것입니다. 사용하는 필터는 특정 제품을 체크아웃하는 동안 고객의 쿼리에 올바른 응답을 제공해야 합니다. 온라인 상점에서 일반적으로 사용되는 필터에는 크기, 색상, 비용, 브랜드 등이 있습니다.

5. 제품 목록 탐색 허용

사용자가 사고 싶은 것이 확실하면 쇼핑을 시작하고 페이지를 나열하면서 쇼핑을 시작합니다. 이 단계에서 쇼핑할 수 있는 충분한 선택과 페이지를 제공해야 합니다. 그들은 각 페이지에 참여할 수 있어야 하며 각 페이지에 있는 내용을 볼 수 없는 경우 모든 가능성을 탐색할 수 있어야 합니다.

6. 고객에게 여러 필터를 선택할 수 있는 옵션 제공

호기심에 사이트를 방문하는 사용자가 있는 반면 구매하려는 제품이 무엇인지 확신하는 사용자가 있을 수 있습니다. 이 후자의 고객 그룹은 다양한 매개변수에 대해 즉시 쿼리를 실행하기 위해 다른 필터를 찾습니다. 따라서 다른 그룹과 유사한 그룹의 여러 필터를 제공하는 것이 좋습니다.

7. 고객이 수동 입력 수단을 사용하도록 허용

수동 입력 수단의 한 종류는 필터를 가져오기에 완벽한 체크박스입니다. 또한 가격 필드에 대한 필터 값을 수동으로 설정할 수 있으며 추가할 수도 있습니다. 최소 및 최대 비용을 추가하면 표시되는 제품 수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

8. 쇼핑객이 일부 필터 옵션을 삭제할 수 있도록 허용

시각적 필터링을 허용함으로써 사용자는 필터를 사용하지 않고도 제품 목록에서 필터 설정을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 마우스를 특정 제품 위로 가져가면 '이 브랜드 숨기기'를 클릭하여 브랜드 필터링에서 이 특정 브랜드의 선택을 취소할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 긴 필터 설정 목록을 읽지 않고도 표시된 제품을 편집할 수 있습니다.

9. 사용자가 값을 입력하는 방법을 결정하도록 합니다.

사용자는 종종 전자 상거래 사이트에 가격을 입력하는 방법을 결정하기를 원합니다. 어떤 사람들은 수치를 스스로 입력하기를 원하지만 다른 사람들은 유연한 슬라이더를 사용하여 가격을 표시하기를 원합니다.

10. 고객이 원하는 필터 제공

기능은 사용자에게 이전에는 제공되지 않았던 사용하려는 필터를 제공하는 것만큼 중요하지 않습니다. 사용자 피드백을 기반으로 고객에게 새 필터를 제공할 수 있습니다. 분석을 추가하여 일반적으로 사용되는 필터의 종류를 추적할 수 있습니다.

11. 이해하기 쉬운 필터 그룹 만들기

전환율이 높으면 특히 프리미엄 제품을 판매하는 경우 고객이 현명하고 합리적인 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 필터가 있어야 합니다. 탐색이 깔끔하고 쉽게 접근할 수 있도록 사용하기 쉽고 사용자 친화적인 방식으로 필터를 그룹화해야 합니다.

12. 필터 그룹을 토글할 수 있습니까?

고객에게 다양한 옵션을 제공하려는 경우 사용자가 빠르고 쉽게 모든 그룹을 열고 닫을 수 있도록 필터 그룹을 토글 가능하게 만드는 방법을 고려해야 합니다. 필터링된 탐색이 사용자에게 너무 길 수 있으므로 모바일 화면에서도 잘 작동합니다.

13. 주제별 필터 추가

다양성을 추가하려면 "세일", "여름 도착", "축제 할인" 또는 "막바지 거래"와 같은 주제별 필터를 사용하는 것이 항상 도움이 됩니다. 주제별 필터는 Amazon의 "Tools and Home Improvement" 사이트에 "Best Sellers", "Deals and Savings" 및 "Gift Ideas"와 같은 필터가 있는 것과 같은 정확한 필터링을 포함하도록 수정할 수도 있습니다.

14. 제품 카운터 보여주기

제품 카운터를 표시한다는 것은 고객에게 정보를 제공하는 것을 의미합니다. 이것은 사용자가 사이트의 필터를 사용하여 얼마나 잘 수행했는지 알려주는 것 외에도 신뢰를 구축합니다. 일반적으로 고객은 구매 결정을 내리기 전에 여러 제품을 확인하고 싶어합니다. 필터링을 통해 사용자는 이 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다. 사용자에게 제품 카운터를 제공함으로써 필요한 필터 수를 설정했는지 또는 쿼리를 반복해야 하는지 여부를 즉시 알 수 있습니다.

15. 원본 텍스트 유지

쇼핑객이 원하는 것을 찾을 수 없는 경우 단어를 약간 변경하여 다른 검색을 수행할 수 있습니다. 그들을 좌절시키지 않으려면 전체 제품 이름을 다시 한 번 다시 입력할 필요가 없도록 검색 상자에 이전 검색어를 남겨두면 도움이 됩니다.

16. 빠른 결제 시스템 설정

사용자가 Facebook 또는 LinkedIn을 통한 교차 플랫폼 로그인을 사용하여 사이트에서 구매하도록 로그인할 수 있습니다. 체크아웃 시스템은 몇 번의 마우스 클릭으로 사용자가 구매를 하고 사이트를 벗어나는 방식이어야 합니다.

17. 구매자의 사고방식을 이해하라

고객이 웹사이트를 방문할 때의 마음가짐을 측정할 수 있다면 올바른 탐색 유형을 사용하여 단순한 브라우저에서 구매자로 전환할 수 있는 이점이 있습니다. 이것은 고객이 특정 상품을 찾도록 하는 페르소나 유형을 사용하여 쉽게 달성할 수 있습니다. 브라우저이든 구매 예정이든 상관없이 이 기능은 원하는 것을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

18. 홈페이지 탐색

사람들이 귀하의 사이트를 클릭할 때 분명히 귀하는 그들이 찾고 있는 것을 찾도록 돕고 싶어합니다. 이는 범주 수준 탐색이라고도 합니다. 이러한 시나리오에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 방문자가 귀하의 사이트에서 판매해야 하는 모든 것을 가장 파노라마로 볼 수 있도록 하여 하위 카테고리로 내려가 원하는 제품을 찾을 수 있도록 합니다.
• 또한 가장 많이 사용하는 도구 또는 구매 가이드와 함께 구매한 제품을 볼 수 있도록 하십시오.
• 개인 정보 보호, 고객 서비스, 배송 및 반품 정책 페이지에 대한 링크를 제공합니다.

19. 사용자가 부가 기능을 찾고 있다면 보조 제품은 어떻습니까?

상향 판매 및 교차 판매를 하지 않으면 사용자가 현재 보고 있는 제품에 대한 옵션, 추가 기능, 대체품 및 액세서리를 제공할 수 없습니다. 이러한 기능을 올바르게 구현하면 사이트의 유용성도 높아집니다. 상향 판매 및 교차 판매는 특정 제품을 검색하는 사용자에게 옵션을 제안하는 데에도 도움이 됩니다.

20. "최근에 본 항목" 나열

방문자가 이전에 검색한 제품을 찾기가 어렵다면 솔루션을 마련해야 합니다. 이것은 종종 가격, 기능 또는 가용성을 비교하는 데 필요합니다. "최근에 본 상품"을 나열함으로써 사용자는 뒤로 버튼을 사용하여 가능한 한 뒤로 돌아가 이전에 본 페이지 및 제품을 확인할 필요가 없습니다. 그들은 이제 한 번의 마우스 클릭으로 그것을 얻을 수 있습니다.

21. "What's New" 카테고리 도입

귀하의 사이트를 방문하는 사용자는 항상 귀하의 "새로운 기능" 페이지를 방문하며 그들이 최소한의 노력으로 이를 수행할 수 있다면 훨씬 더 좋습니다. 이것은 특정 제품 카테고리 또는 브랜드에 대해 특화되어 있고 이러한 카테고리에서 이미 시장에 나와 있는 것이 무엇인지 잘 알고 있고 최신 지식을 지금 업데이트하려는 사람들에게 적합합니다. 따라서 필터를 기반으로 하는 별도의 "새로운 기능" 범주를 가짐으로써 이전 방문 이후에 가지고 있는 새 제품을 식별할 수 있는 재방문자를 기대할 수 있습니다.

계절 제품과 관련하여 "새로운 기능" 페이지는 사용자가 현재 시장에 나와 있는 제품을 알 수 있도록 도와줍니다. 또는 거의 모르는 사람을 위해 무엇을 사야 할지 잘 모르겠다면 아동용 매장의 "신규" 카테고리를 확인하여 어떤 제품이 제공되는지 알 수 있습니다.

시장에 나온 신제품을 가장 먼저 구입하는 것만으로도 기분이 좋아지는 사람들이 있습니다. 그러한 페이지에서 사용할 수 있는 모든 것을 확인하는 것이 도움이 됩니다. 사이트 소유자는 카테고리 대신 "새로운 기능" 필터를 사용하는 것이 사용자가 관련 섹션에 있는 모든 새 항목을 볼 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 특정 범주에 관심이 있는 기존 고객이 해당 범주의 새 항목만 체크아웃합니다. 구매자가 계절 제품에 관심이 있는 경우 그곳에서 찾아보고 새로운 선물을 찾는 사람은 그곳에서 선물하고 싶은 항목을 선택하기 전에 받는 사람이 관심을 가질 섹션을 선택할 것입니다.

22. 사용자에게 피드백 상태 제공

웹 디자인의 한 가지 좋은 원칙은 사용자가 특정 조치를 취하는 순간 피드백을 제공하는 것입니다. 버튼을 클릭했는데 적절한 피드백을 받지 못하면 사용자에게 두렵기도 하고 실망스럽기도 합니다. 이는 사용자가 구매 프로세스를 완료하는 데 도움이 되는 양식 필드에서 오류를 확인하고 데이터를 검증하는 장바구니 단계에서 특히 중요합니다. 이러한 기능을 사이트에 통합하면 양식 데이터 유효성 검사로 인한 오류를 줄이고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

결론

아름다운 디자인, 제품 이미지 및 랜딩 페이지 최적화에 얼마나 많은 시간을 들이는지는 중요하지 않습니다. 카테고리 분류와 같은 기본 요소가 견고하지 않으면 고객의 전반적인 전자 상거래 경험이 흔들리게 됩니다. 고객이 원하는 것을 찾고 전환율을 높이는 것을 목표로 이 3가지 전략이 통찰력이 있기를 바랍니다.

철저한 전문가가 되려면 고객 패턴을 관찰하고 구매 습관에 따라 필터를 변경할 수 있습니다.