22 Tip UX E-niaga Terbukti untuk Mengoptimalkan Navigasi yang Difilter Situs Web

Apakah Anda memiliki situs web e-niaga? Apakah Anda ingin memiliki desain navigasi yang sempurna untuk itu? Jika ya, tidak ada waktu seperti sekarang untuk membahas beberapa desain navigasi yang serius.

Pengunjung situs web tidak memilih untuk tetap berada di situs dengan navigasi yang buruk, jadi ini membantu membuat mereka nyaman menggunakan situs Anda dengan teknik navigasi yang baik.

Hari-hari ini, orang-orang dengan situs e-niaga umumnya masuk untuk navigasi yang difilter. Ini membantu memandu pelanggan menemukan produk dan layanan yang mereka cari dalam kumpulan data yang komprehensif. Mereka juga memungkinkan Anda untuk mencari produk di situs e-commerce besar seperti Amazon dengan banyak kategori, masing-masing dengan merek produk yang berbeda dan dalam berbagai bahan.

Terlepas dari banyaknya variasi situs tersebut di depan pengunjung, namun ini tidak selalu merupakan pilihan terbaik. Jadi, selalu lebih baik untuk menguji di mana menambahkan navigasi yang difilter karena mungkin ada perbedaan besar antara tingkat konversi.

Navigasi yang difilter adalah solusi terbaik untuk konversi maksimum. Anda juga dapat mengambil bantuan dari beberapa sumber online untuk mengelola toko Anda. Untuk membantu Anda, berikut adalah tujuh kiat UX e-niaga teratas yang telah membuktikan bahwa mereka dapat mengoptimalkan navigasi yang difilter:

1. Posisikan navigasi yang difilter dengan benar

Anda perlu memutuskan posisi terbaik untuk navigasi yang difilter di situs Anda. Ini karena ia bekerja secara berbeda di situs yang berbeda. Seringkali, ditemukan berfungsi dengan baik ketika ditempatkan di bilah sisi kiri di dekat konten yang memberikan pengalaman e-niaga yang baik. Namun, di situs lain, navigasi horizontal di atas konten berfungsi dengan baik. Jadi, pilih yang sesuai untuk situs Anda.

2. Tunjukkan berapa banyak produk yang bisa didapat pengguna

Dengan menunjukkan jumlah item yang bisa didapatkan pengguna membantunya memutuskan apakah dia harus memilih item dari sana atau tidak. Dengan mengetahui hal ini sejak awal, dia tidak akan kecewa. Jika tidak, ia dapat memilih kategori dan menemukan item yang lebih rendah daripada yang memenuhi harapannya.

3. Tampilkan filter yang diterapkan pengguna

Bukan hal yang aneh bagi pengguna untuk melupakan pencarian terbaru mereka. Oleh karena itu, akan sangat membantu mereka jika situs Anda menampilkan filter yang diterapkan dengan hasil untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Ini akan menyegarkan ingatan pengguna Anda tentang apa yang mereka cari dan memperbarui pencarian mereka, jika perlu.

4. Cocokkan filter yang sesuai

Sebagai pemilik situs e-niaga, akan sangat membantu untuk mengetahui apa yang dilakukan pesaing Anda, bahkan jika itu berarti memeriksa untuk melihat bagaimana mereka menggunakan filter mereka. Filter yang Anda gunakan harus memberikan respons yang tepat terhadap pertanyaan pelanggan saat memeriksa produk tertentu. Filter yang umum digunakan di toko online meliputi ukuran, warna, biaya, merek, dll.

5. Memungkinkan navigasi daftar produk

Ketika pengguna yakin dengan apa yang ingin mereka beli, mereka mulai berbelanja untuk itu, daftar halaman saat mereka pergi. Pada tahap ini, Anda harus memberi mereka banyak pilihan dan halaman untuk berbelanja. Mereka harus dapat terlibat dalam setiap halaman dan menjelajahi semua kemungkinan jika mereka tidak melihat apa yang ada di setiap halaman.

6. Beri pelanggan pilihan untuk memilih beberapa filter

Anda mungkin memiliki beberapa pengguna yang mengunjungi situs Anda karena penasaran, sementara yang lain sangat yakin dengan apa yang ingin mereka beli. Kelompok pelanggan yang terakhir ini mencari filter yang berbeda untuk mengeksekusi kueri mereka segera pada berbagai parameter. Oleh karena itu, akan membantu untuk menawarkan mereka beberapa filter dari grup yang berbeda dan dari grup yang serupa.

7. Biarkan pelanggan menggunakan sarana input manual

Salah satu jenis sarana input manual adalah kotak centang, yang sempurna untuk mengambil filter. Mereka juga dapat secara manual menetapkan nilai filter untuk bidang harga, yang juga dapat Anda tambahkan. Menambahkan biaya minimum dan maksimum juga akan membantu mempersempit jumlah produk yang Anda tampilkan.

8. Izinkan pembeli untuk menghapus beberapa opsi filter

Dengan mengizinkan pemfilteran visual, pengguna dapat mengubah pengaturan filter mereka dari daftar produk tanpa bersentuhan dengan filter. Misalnya, saat mouse Anda mengarahkan kursor ke produk tertentu, Anda dapat mengeklik 'Sembunyikan merek ini' untuk membatalkan pilihan merek khusus ini dari pemfilteran merek. Dengan cara ini, pengguna dapat mengedit produk yang ditampilkan tanpa membaca daftar panjang pengaturan filter.

9. Biarkan pengguna memutuskan cara memasukkan nilai

Pengguna sering ingin memutuskan bagaimana mereka ingin memasukkan harga di situs e-niaga. Sementara beberapa ingin memasukkan angka sendiri, yang lain ingin menggunakan penggeser fleksibel untuk menampilkan harga.

10. Tawarkan filter yang diinginkan pelanggan

Fitur atau fungsionalitas tidak sepenting menawarkan filter kepada pengguna yang ingin mereka gunakan—sesuatu yang tidak ditawarkan sebelumnya. Berdasarkan umpan balik pengguna, Anda dapat menawarkan filter baru kepada pelanggan Anda. Dengan menambahkan analitik, Anda dapat melacak jenis filter yang biasa digunakan.

11. Buat grup filter yang dapat dipahami

Jika Anda memiliki tingkat konversi yang tinggi, Anda harus memiliki filter yang dapat membantu pelanggan Anda membuat keputusan pembelian yang baik dan masuk akal, terutama jika Anda menjual produk premium. Anda harus mengelompokkan filter dengan cara yang mudah digunakan dan ramah pengguna sehingga navigasinya rapi dan mudah didekati.

12. Bisakah grup filter Anda diaktifkan?

Jika Anda akan menawarkan berbagai opsi kepada pelanggan, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat grup filter Anda dapat dialihkan sehingga pengguna dapat membuka dan menutup semua grup yang Anda miliki dengan cepat dan mudah. Ini juga berfungsi dengan baik di layar seluler, karena navigasi yang difilter di sini bisa terlalu panjang bagi pengguna.

13. Tambahkan filter tematik

Untuk variasi tambahan, selalu membantu untuk memiliki filter tematik seperti "obral", "kedatangan musim panas", "diskon festival" atau "penawaran menit terakhir". Filter tematik juga dapat dimodifikasi untuk menyertakan pemfilteran yang tepat seperti situs "Alat dan Perbaikan Rumah" di Amazon memiliki filter seperti "Penjual Terbaik", "Penawaran dan Penghematan" dan "Ide Hadiah".

14. Tunjukkan penghitung produk

Menampilkan konter produk berarti memberi tahu pelanggan Anda. Ini membangun kepercayaan selain memberi tahu pengguna seberapa baik kinerja mereka menggunakan filter situs. Biasanya, pelanggan ingin memeriksa beberapa produk sebelum mengambil keputusan pembelian. Dengan memfilter, pengguna dapat membuat keputusan ini lebih cepat. Dengan menyediakan penghitung produk kepada pengguna, mereka segera mengetahui apakah mereka telah menetapkan jumlah filter yang diperlukan atau apakah mereka perlu mengulang kueri.

15. Pertahankan teks aslinya

Jika pembeli Anda tidak dapat menemukan apa yang mereka inginkan, mereka mungkin ingin melakukan pencarian lain dengan sedikit mengubah kata. Agar tidak membuat mereka frustrasi, ada baiknya jika Anda meninggalkan istilah pencarian sebelumnya di kotak pencarian sehingga mereka tidak perlu mengetik ulang seluruh nama produk sekali lagi.

16. Siapkan sistem checkout cepat

Biarkan pengguna masuk untuk membeli dari situs Anda dengan menggunakan masuk lintas platform melalui Facebook atau LinkedIn. Sistem checkout harus sedemikian rupa sehingga dengan beberapa klik mouse, pengguna Anda melakukan pembelian dan keluar dari situs Anda.

17. Pahami pola pikir pembeli Anda

Jika Anda dapat mengukur pola pikir pelanggan Anda ketika mereka datang ke situs web Anda, itu akan memberi Anda keuntungan untuk mengubah mereka menjadi pembeli dari sekadar browser dengan menggunakan jenis navigasi yang benar. Ini dapat dengan mudah dicapai dengan menggunakan tipe persona bagi pelanggan Anda untuk memungkinkan mereka mencari barang tertentu. Baik mereka browser atau ingin membeli, fitur ini dapat membantu mereka menemukan apa pun yang mereka cari.

18. Navigasi Halaman Beranda

Ketika orang mengklik situs Anda, jelas Anda ingin membantu mereka menemukan apa yang mereka cari. Ini juga lebih dikenal sebagai navigasi tingkat kategori. Dalam skenario seperti itu, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Berikan pengunjung Anda pemandangan paling indah dari semua yang harus dijual situs Anda sehingga mereka dapat menelusuri sub-kategori dan menemukan produk yang mereka inginkan.
• Biarkan mereka juga melihat alat yang paling sering Anda gunakan, atau produk yang dibeli bersama atau panduan pembelian.
• Tawarkan tautan ke halaman Kebijakan Privasi, Layanan Pelanggan, Pengiriman dan Pengembalian.

19. Jika pengguna Anda mencari add-on, bagaimana dengan produk pelengkap?

Jika Anda tidak melakukan upsell dan cross-sell, Anda tidak akan dapat menawarkan opsi, add-on, pengganti, dan aksesori kepada pengguna Anda untuk produk yang dia lihat saat ini. Saat Anda menerapkan fitur ini dengan benar, kegunaan situs Anda juga meningkat. Upselling dan cross-selling juga membantu dalam menyarankan opsi bagi pengguna dalam mencari produk tertentu.

20. Cantumkan “Item yang Baru Dilihat”

Jika pengunjung merasa sulit untuk mencari produk yang telah mereka jelajahi sebelumnya, Anda perlu mencari solusi. Hal ini sering diperlukan untuk membandingkan harga, fitur, atau ketersediaan. Dengan mencantumkan "item yang baru dilihat", pengguna tidak perlu menggunakan tombol kembali untuk kembali sejauh mungkin dan memeriksa halaman dan produk yang dilihat sebelumnya. Mereka sekarang bisa mendapatkannya hanya dengan satu klik mouse.

21. Perkenalkan Kategori “Yang Baru”

Pengguna yang datang ke situs Anda akan selalu mengunjungi halaman "Yang Baru" Anda dan jika mereka dapat melakukannya dengan sedikit usaha, itu akan lebih baik. Ini bekerja untuk mereka yang khusus tentang kategori produk atau merek tertentu dan memiliki ide bagus tentang apa yang sudah ada di pasar dalam kategori ini dan ingin memperbarui pengetahuan mereka tentang yang terbaru sekarang. Jadi, dengan memiliki kategori “Yang Baru” yang terpisah berdasarkan filter, Anda dapat mengharapkan pengunjung kembali yang dapat mengidentifikasi produk baru yang Anda miliki sejak kunjungan mereka sebelumnya.

Dalam hal produk musiman, halaman "Yang Baru" membantu pengguna mengetahui apa yang saat ini ada di pasar. Atau, jika Anda tidak terlalu yakin tentang apa yang harus dibeli untuk seseorang yang belum Anda kenal, Anda dapat melihat kategori "Baru" di toko anak-anak sehingga Anda tahu apa yang ditawarkan.

Ada beberapa orang yang senang menjadi orang pertama yang membeli apa pun yang baru di pasar. Bagi mereka, ada baiknya untuk memeriksa semua yang tersedia di halaman tersebut. Sebagai pemilik situs, ada baiknya Anda mengetahui bahwa memiliki filter "Yang Baru", alih-alih kategori, adalah ide yang lebih baik sehingga pengguna dapat melihat semua item baru yang Anda miliki dalam bagian yang relevan.

Dengan melakukan ini, pelanggan Anda yang sudah ada yang tertarik dengan kategori tertentu hanya akan memeriksa item baru dalam kategori tersebut; jika pembeli tertarik dengan produk musiman, dia akan mencarinya di sana dan siapa pun yang mencari hadiah baru, akan memilih bagian yang akan diminati penerima sebelum memilih barang yang ingin dia berikan dari sana.

22. Memberikan status umpan balik kepada pengguna

Salah satu prinsip desain web yang baik adalah memberikan umpan balik kepada pengguna saat mereka mengambil tindakan tertentu. Jika mereka mengklik tombol dan tidak menerima umpan balik yang sesuai, itu bisa menakutkan bagi pengguna dan juga membuat frustrasi. Ini sangat penting pada tahap keranjang belanja di mana kesalahan diperiksa dan data divalidasi dalam bidang formulir yang membantu pengguna menyelesaikan proses pembelian. Jika fitur ini dimasukkan ke dalam situs Anda, ini akan membantu mengurangi kesalahan karena validasi data formulir dan membantu meningkatkan konversi.

Kesimpulan

Tidak masalah berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk desain yang indah, gambar produk, dan pengoptimalan halaman arahan; pengalaman eCommerce pelanggan secara keseluruhan akan goyah jika elemen dasar seperti kategori taksonomi tidak kokoh. Kami harap Anda menemukan 3 taktik ini berwawasan luas, dengan tujuan membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari, dan meningkatkan konversi.

Untuk menjadi seorang profesional yang menyeluruh, Anda dapat melihat pola pelanggan Anda dan mengubah filter Anda sesuai dengan kebiasaan membeli mereka.