優化網站過濾導航的 22 個經過驗證的電子商務 UX 技巧

你有電子商務網站嗎？ 你想擁有完美的導航設計嗎？ 如果是的話，現在沒有時間著手進行一些嚴肅的導航設計了。

網站的訪問者不喜歡停留在導航不佳的網站上，因此通過良好的導航技術使他們能夠舒適地使用您的網站。

如今，擁有電子商務網站的人通常會使用過濾導航。 這有助於引導客戶在綜合數據集中找到他們尋求的產品和服務。 它們還允許您在大型電子商務網站（如亞馬遜）上查找具有許多類別的產品，每個類別都有不同的產品品牌和不同的材料。

儘管此類網站的種類繁多，但它並不總是最好的選擇。 因此，最好測試在哪裡添加過濾後的導航，因為轉換率之間可能存在很大差異。

過濾導航是實現最大轉化的最佳解決方案。 您還可以藉助多種在線資源中的任何一種來管理您的商店。 為了幫助您，這裡有七個頂級電子商務用戶體驗技巧，這些技巧已證明它們可以優化過濾導航：

1.正確定位過濾後的導航

您需要確定網站上過濾導航的最佳位置。 這是因為它在不同站點上的工作方式不同。 通常，將其放置在內容附近的左側邊欄上時效果很好，可以提供良好的電子商務體驗。 但是，在其他網站上，在內容上方進行水平導航效果很好。 因此，請選擇適合您網站的內容。

2.指出用戶可以獲得多少產品

通過指示用戶可以獲得的項目數量，可以幫助他決定是否應該從那裡選擇項目。 一開始就知道這一點，他不會失望的。 否則，他可能會選擇一個類別並找到比他的期望更少的項目。

3. 顯示用戶應用的過濾器

用戶忘記最近搜索的情況並不少見。 因此，如果您的網站顯示應用的過濾器並顯示結果以增強用戶體驗，這將對他們非常有幫助。 這將刷新您的用戶對他們正在尋找的內容的記憶，並在必要時更新他們的搜索。

4.匹配適當的過濾器

作為電子商務網站所有者，了解您的競爭對手在做什麼會有所幫助，即使這意味著檢查他們如何使用過濾器。 您使用的過濾器應該在檢查特定產品時對客戶的查詢提供正確的響應。 網上商店常用的過濾器包括尺寸、顏色、成本、品牌等。

5.允許導航產品列表

當用戶確定他們想要購買什麼時，他們就會開始購買，並在瀏覽過程中列出頁面。 在這個階段，您應該為他們提供充足的選擇和購物頁面。 如果他們看不到每一頁上的內容，他們應該能夠參與每一頁並探索所有可能性。

6. 讓客戶可以選擇多個過濾器

您可能有一些用戶出於好奇而訪問您的網站，而另一些用戶則非常確定他們想要購買什麼。 後一組客戶尋找不同的過濾器以立即對各種參數執行查詢。 因此，向他們提供來自不同組和相似組的多個過濾器會有所幫助。

7.讓客戶使用手動輸入方式

一種手動輸入方式是複選框，非常適合獲取過濾器。 他們還可以手動設置價格字段的過濾器值，您也可以添加這些值。添加最低和最高成本也有助於縮小您展示的產品數量。

8.允許購物者刪除一些過濾選項

通過允許視覺過濾，用戶可以在不接觸過濾器的情況下更改產品列表中的過濾器設置。 例如，當您的鼠標懸停在某個產品上時，您可以單擊“隱藏此品牌”以從品牌過濾中取消選擇該特定品牌。 通過這種方式，用戶可以編輯顯示的產品，而無需閱讀長長的過濾器設置列表。

9.讓用戶決定如何輸入值

用戶通常想決定他們希望如何在電子商務網站上輸入定價。 雖然有些人想自己輸入數字，但有些人希望使用靈活的滑塊來顯示價格。

10. 提供客戶想要的過濾器

特性或功能不如為用戶提供他們想要使用的過濾器重要——這是以前沒有提供的。 根據用戶反饋，您可以為客戶提供新的過濾器。 通過添加分析，您可以跟踪常用的過濾器類型。

11.創建可理解的過濾器組

如果您的轉化率很高，您應該使用過濾器來幫助您的客戶做出明智且明智的購買決定，尤其是在您銷售優質產品的情況下。 您應該以易於使用和用戶友好的方式對過濾器進行分組，以便導航整潔且易於接近。

12.您的過濾器組可以切換嗎？

如果您要為客戶提供多種選擇，您應該考慮使您的過濾器組可切換，以便用戶可以快速輕鬆地打開和關閉您擁有的所有組。 這在移動屏幕上也很有效，因為過濾後的導航對於用戶來說可能太長了。

13.添加主題過濾器

為了增加多樣性，擁有諸如“促銷”、“夏季到來”、“節日折扣”或“最後一分鐘優惠”之類的主題過濾器總是有幫助的。 主題過濾器也可以修改為包括精確過濾，例如亞馬遜上的“工具和家居裝修”網站有“暢銷書”、“優惠和儲蓄”和“禮品創意”等過濾器。

14. 展示產品櫃檯

顯示產品櫃檯意味著讓您的客戶了解情況。 除了讓用戶知道他們使用網站過濾器的表現如何之外，這還可以建立信任。 通常，客戶希望在做出購買決定之前檢查幾種產品。 通過過濾，用戶可以更快地做出這個決定。 通過為用戶提供產品計數器，他們可以立即知道他們是否設置了所需數量的過濾器，或者是否需要重複查詢。

15.保留原文

如果您的購物者找不到他們想要的東西，他們可能想通過稍微改變一下單詞來進行另一次搜索。 為了不讓他們感到沮喪，如果您將較早的搜索詞留在搜索框中會有所幫助，這樣他們就不需要再次重新輸入整個產品名稱。

16.設置快速結賬系統

讓用戶通過 Facebook 或 LinkedIn 使用跨平台登錄登錄從您的網站購買。 結帳系統應該是這樣的，只需點擊幾下鼠標，您的用戶就可以購買並離開您的網站。

17. 了解買家的心態

如果您可以衡量客戶在訪問您的網站時的心態，那麼您可以通過使用正確的導航類型將他們從單純的瀏覽器轉換為買家。 這可以通過為您的客戶使用角色類型以使他們能夠尋找某些商品來輕鬆實現。 無論他們是瀏覽器還是打算購買，此功能都可以幫助他們找到他們正在尋找的任何東西。

18. 主頁導航

當人們點擊你的網站時，顯然你想幫助他們找到他們正在尋找的東西。 這也更好地稱為類別級別導航。 在這種情況下，您可以執行以下操作：

• 為您的訪問者提供您網站必須銷售的所有產品的最全景視圖，以便他們可以深入到子類別並找到他們想要的產品。
• 讓他們也看到您最常用的工具，或與購買指南一起購買的產品。
• 提供指向隱私、客戶服務、運輸和退貨政策頁面的鏈接。

19. 如果您的用戶正在尋找附加產品，那麼補充產品呢？

如果您不追加銷售和交叉銷售，您將無法為您的用戶提供他目前看到的產品的選項、附加組件、替代品和配件。 當您正確實施這些功能時，您的網站的可用性也會提高。 追加銷售和交叉銷售也有助於為用戶推薦搜索特定產品的選項。

20.列出“最近查看的項目”

如果訪問者發現難以搜索他們之前瀏覽過的產品，您需要想出一個解決方案。 這通常是比較價格、功能或可用性所必需的。 通過列出“最近查看的項目”，用戶無需使用返回按鈕即可盡可能返回並查看以前查看的頁面和產品。 他們現在只需單擊鼠標即可獲得它。

21. 引入“最新消息”類別

訪問您網站的用戶總是會光顧您的“最新消息”頁面，如果他們能以最少的努力做到這一點，那就更好了。 這適用於那些特別關注某些產品類別或品牌並且對這些類別中的市場已有什麼有很好的了解並希望立即更新他們最新知識的人。 因此，通過基於過濾器的單獨的“最新消息”類別，您可以希望回訪者能夠識別自他們之前訪問以來您擁有的新產品。

就季節性產品而言，“最新消息”頁面可幫助用戶了解當前市場上的產品。 或者，如果您不太確定要為您幾乎不認識的人買什麼，您可以查看兒童商店的“新”類別，以便了解所提供的商品。

有些人因為第一個購買市場上的新產品而感到興奮。 對他們來說，查看此類頁面上的所有內容會有所幫助。 作為網站所有者，它會幫助您了解擁有“最新消息”過濾器而不是類別是一個更好的主意，這樣用戶就可以在他們的相關部分中看到您擁有的所有新項目。

通過這樣做，對特定類別感興趣的現有客戶將只查看該類別中的新項目； 如果買家對季節性產品感興趣，他會在那裡尋找它們，任何尋找新禮物的人都會選擇收件人感興趣的部分，然後再從那裡選擇他想要的禮物。

22. 向用戶提供反饋狀態

網頁設計的一個很好的原則是在用戶採取某些行動時為他們提供反饋。 如果他們點擊一個按鈕但沒有收到適當的反饋，這可能會讓用戶感到恐懼和沮喪。 這在購物車階段尤為重要，在該階段檢查錯誤並在幫助用戶完成購買過程的表單字段中驗證數據。 如果將這些功能整合到您的網站中，它將有助於減少由於表單數據驗證而導致的錯誤，並有助於提高轉化率。

結論

不管你花多少時間在漂亮的設計、產品圖片和登陸頁面優化上； 如果類別分類等基本要素不堅如磐石，客戶的整體電子商務體驗將會動搖。 我們希望您發現這 3 種策略很有見地，旨在幫助您的客戶找到他們正在尋找的東西並提高轉化率。

要成為一名徹底的專業人士，您可以觀察您的客戶模式並根據他們的購買習慣更改您的過濾器。