Web Sitesi Filtreli Gezinmeyi Optimize Etmek için Kanıtlanmış 22 E-ticaret UX İpuçları

E-ticaret siteniz var mı? Bunun için mükemmel bir navigasyon tasarımına sahip olmak ister misiniz? Cevabınız evet ise, ciddi bir navigasyon tasarımına inmek için şimdiki gibi zaman yok.

Web sitelerinin ziyaretçileri, zayıf gezinmeye sahip sitelerde kalmayı tercih etmezler, bu nedenle sitenizi iyi gezinme teknikleriyle rahatça kullanmalarına yardımcı olur.

Bu günlerde, e-ticaret sitelerine sahip kişiler genellikle filtrelenmiş navigasyona giriyor. Bu, müşterilerin aradıkları ürün ve hizmetleri kapsamlı veri kümeleri içinde bulmalarına yardımcı olur. Ayrıca Amazon gibi büyük e-ticaret sitelerinde birçok kategoride, her biri farklı markalarda ve çeşitli malzemelerde ürün aramanıza olanak tanır.

Bu tür sitelerin ziyaretçilerin önüne koyduğu çok çeşitliliğe rağmen, yine de bu her zaman en iyi seçim değildir. Bu nedenle, dönüşüm oranları arasında büyük farklılıklar olabileceğinden, filtrelenmiş gezinmenin nereye ekleneceğini test etmek her zaman daha iyidir.

Filtrelenmiş gezinme, maksimum dönüşüm için en iyi çözümdür. Mağazanızı yönetmek için çeşitli çevrimiçi kaynaklardan herhangi birinin yardımını da alabilirsiniz. Size yardımcı olmak için, filtrelenmiş gezinmeyi optimize edebileceklerini kanıtlayan yedi en iyi e-ticaret UX ipucunu burada bulabilirsiniz:

1. Filtrelenmiş navigasyonu doğru konumlandırın

Sitenizde filtrelenmiş gezinme için en iyi konuma karar vermeniz gerekir. Bunun nedeni, farklı sitelerde farklı şekilde çalışmasıdır. Genellikle, iyi bir e-ticaret deneyimi sağlayan içeriğin yanında sol kenar çubuğuna yerleştirildiğinde iyi çalıştığı görülür. Bununla birlikte, diğer sitelerde, içeriğin üzerinde yatay gezinmeye sahip olmak iyi sonuç verir. Bu nedenle, siteniz için neyin iyi çalıştığını seçin.

2. Kullanıcının kaç ürün alabileceğini belirtin

Bir kullanıcının alabileceği öğe sayısını belirterek, oradan öğeleri seçip seçmemesine karar vermesine yardımcı olur. Bunu en başından bildiği için hayal kırıklığına uğramayacaktır. Aksi takdirde, bir kategori seçip beklentilerini karşılayandan daha az ürün bulabilir.

3. Kullanıcılara uygulanan filtreleri göster

Kullanıcıların son aramalarını unutması nadir görülen bir durum değildir. Bu nedenle, sitenizin kullanıcı deneyimini geliştirmek için uygulanan filtreyi göstermesi onlar için çok yararlı olacaktır. Bu, kullanıcılarınızın aradıkları şeyle ilgili hafızalarını tazeleyecek ve gerekirse aramalarını güncelleyecektir.

4. Uygun filtreleri eşleştirin

Bir e-ticaret sitesi sahibi olarak, rakiplerinizin filtrelerini nasıl kullandıklarını kontrol etmek anlamına gelse bile, rakiplerinizin ne yaptığını bilmek yardımcı olacaktır. Kullandığınız filtreler, belirli bir ürünü kontrol ederken müşterilerin sorularına doğru yanıtı vermelidir. Çevrimiçi mağazalarda yaygın olarak kullanılan filtreler arasında boyut, renk, maliyet, marka vb. bulunur.

5. Ürün listelerinde gezinmeye izin verin

Kullanıcılar ne satın almak istediklerinden emin olduklarında, ilerledikçe sayfaları listeleyerek satın almaya başlarlar. Bu aşamada onlara alışveriş yapabilecekleri bol seçenek ve sayfa sağlamalısınız. Her sayfaya katılabilmeli ve her sayfada ne olduğunu görmezlerse tüm olasılıkları keşfedebilmelidirler.

6. Müşterilere birden fazla filtre seçme seçeneği sunun

Sitenizi meraktan ziyaret eden bazı kullanıcılarınız olabilirken, diğerleri ne satın almak istediğinden çok emin olabilir. Bu ikinci müşteri grubu, sorgularını çeşitli parametreler üzerinde hemen yürütmek için farklı filtreler arar. Bu nedenle, onlara farklı gruplardan ve benzerlerinden birkaç filtre sunmak yardımcı olacaktır.

7. Müşterilerin manuel giriş araçlarını kullanmasına izin verin

Bir tür manuel giriş aracı, filtreleri getirmek için mükemmel olan bir onay kutusudur. Ayrıca, ekleyebileceğiniz fiyat alanları için manuel olarak filtre değerleri ayarlayabilirler. Minimum ve maksimum maliyetleri eklemek, gösterdiğiniz ürün sayısını daraltmanıza da yardımcı olur.

8. Alışveriş yapanların bazı filtre seçeneklerini silmesine izin verin

Görsel filtrelemeye izin vererek, kullanıcılar filtrelerle temas etmeden ürün listesinden filtre ayarlarını değiştirebilirler. Örneğin, fareniz belirli bir ürünün üzerine geldiğinde, bu belirli markanın marka filtrelemeden seçimini kaldırmak için 'Bu markayı gizle'yi tıklayabilirsiniz. Bu sayede kullanıcılar, uzun filtre ayarları listelerini okumadan görüntülenen ürünleri düzenleyebilirler.

9. Kullanıcıların değerlerin nasıl girileceğine karar vermesine izin verin

Kullanıcılar genellikle e-ticaret sitelerinde fiyatlandırmayı nasıl girmek istediklerine karar vermek isterler. Bazıları rakamları kendi başına girmek isterken, diğerleri fiyatı görüntülemek için esnek bir kaydırıcı kullanmak istiyor.

10. Müşterilerin istediği filtreleri sunun

Özellikler veya işlevler, kullanıcılara kullanmak istedikleri filtreler sunmak kadar önemli değildir - daha önce sunulmayan bir şey. Kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak müşterilerinize yeni filtreler sunabilirsiniz. Analitik ekleyerek, yaygın olarak kullanılan filtre türlerini takip edebilirsiniz.

11. Anlaşılır filtre grupları oluşturun

Dönüşüm oranlarınız yüksekse, özellikle premium ürünler satıyorsanız, müşterilerinizin iyi ve mantıklı bir satın alma kararı vermesine yardımcı olabilecek filtrelere sahip olmalısınız. Navigasyonun düzgün ve kolay erişilebilir olması için filtreleri kullanımı kolay ve kullanıcı dostu bir şekilde gruplamalısınız.

12. Filtre gruplarınız arasında geçiş yapılabilir mi?

Müşterilerinize çeşitli seçenekler sunacaksanız, kullanıcıların sahip olduğunuz tüm grupları hızlı ve kolay bir şekilde açıp kapatabilmeleri için filtre gruplarınızı değiştirilebilir hale getirmeyi düşünmelisiniz. Bu, mobil ekranlarda da iyi çalışır, çünkü burada filtrelenmiş gezinme, kullanıcılar için çok uzun olabilir.

13. Tematik filtreler ekleyin

Daha fazla çeşitlilik için "indirim", "yaz varışları", "festival indirimi" veya "son dakika fırsatları" gibi tematik filtrelere sahip olmak her zaman yardımcı olur. Amazon'daki "Araçlar ve Ev Geliştirme" sitesinde "En Çok Satanlar", "Fırsatlar ve Tasarruflar" ve "Hediye Fikirleri" gibi filtreler olduğu gibi tematik filtreler de hassas filtrelemeyi içerecek şekilde değiştirilebilir.

14. Bir ürün sayacı gösterin

Bir ürün sayacı görüntülemek, müşterilerinizi bilgilendirmek anlamına gelir. Bu, kullanıcıların sitenin filtrelerini kullanarak ne kadar iyi performans gösterdiklerini bilmelerine izin vermenin yanı sıra güven oluşturur. Genellikle müşteriler satın alma kararı vermeden önce birkaç ürünü kontrol etmek isterler. Kullanıcılar filtreleme yaparak bu kararı daha hızlı verebilirler. Kullanıcılara bir ürün sayacı sağlayarak, gerekli sayıda filtreyi ayarladıklarını veya sorguyu tekrar etmeleri gerekip gerekmediğini hemen anlarlar.

15. Orijinal metni saklayın

Müşterileriniz aradıklarını bulamazlarsa, kelimeleri biraz değiştirerek başka bir arama yapmak isteyebilirler. Onları hayal kırıklığına uğratmamak için, tüm ürün adını bir kez daha yazmalarına gerek kalmaması için önceki arama terimini arama kutusuna bırakmanız yardımcı olacaktır.

16. Hızlı bir ödeme sistemi kurun

Kullanıcıların Facebook veya LinkedIn üzerinden platformlar arası oturum açmaları kullanarak sitenizden satın almak için oturum açmasına izin verin. Ödeme sistemi, kullanıcılarınızın birkaç fare tıklamasıyla satın almalarını gerçekleştirecekleri ve sitenizden çıkacakları şekilde olmalıdır.

17. Alıcılarınızın zihniyetini anlayın

Müşterilerinizin web sitenize geldiklerinde zihniyetlerini ölçebilirseniz, doğru gezinme türünü kullanarak onları yalnızca tarayıcılardan alıcılara dönüştürmek size bir avantaj sağlayacaktır. Bu, müşterilerinizin belirli malları aramalarını sağlamak için persona türlerini kullanarak kolayca başarılabilir. İster tarayıcı ister satın almaya hazır olsunlar, bu özellik aradıklarını bulmalarına yardımcı olabilir.

18. Ana Sayfa Gezinme

İnsanlar sitenizi tıkladığında, açıkçası onların aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak istersiniz. Bu aynı zamanda kategori düzeyinde gezinme olarak da bilinir. Böyle bir senaryoda şunları yapabilirsiniz:

• Ziyaretçilerinize, alt kategorilere inebilmeleri ve istedikleri ürünü bulabilmeleri için sitenizin satması gereken her şeyin en panoramik görünümünü sunun.
• En çok kullandığınız araçları veya satın alma kılavuzlarıyla birlikte satın alınan ürünleri de görmelerine izin verin.
• Gizlilik, Müşteri Hizmetleri, Nakliye ve İade Politikası sayfalarına bağlantılar sunun.

19. Kullanıcılarınız eklenti arıyorsa, ek ürünlere ne dersiniz?

Ek satış ve çapraz satış yapmazsanız, kullanıcılarınıza halihazırda gördüğü ürüne seçenekler, eklentiler, ikameler ve aksesuarlar sunamazsınız. Bu özellikleri doğru uyguladığınızda sitenizin kullanılabilirliği de artar. Ek satış ve çapraz satış, belirli ürünleri arayan kullanıcılara seçenekler önermeye de yardımcı olur.

20. “Son Görüntülenen Öğeleri” Listeleyin

Ziyaretçiler daha önce göz attıkları ürünleri aramakta zorlanıyorsa, bir çözüm bulmanız gerekir. Bu genellikle fiyatları, özellikleri veya kullanılabilirliği karşılaştırmak için gereklidir. "Son görüntülenen öğeleri" listeleyerek, kullanıcıların mümkün olduğunca geri gitmek ve daha önce görüntülenen sayfaları ve ürünleri kontrol etmek için geri düğmesini kullanması gerekmez. Artık tek bir fare tıklamasıyla alabilirler.

21. "Yenilikler" Kategorisini Tanıtın

Sitenize gelen kullanıcılar her zaman “Yenilikler” sayfalarınıza uğrayacaktır ve bunu en az çabayla yapabilirlerse çok daha iyi. Bu, belirli ürün kategorileri veya markalar hakkında özel olan ve bu kategorilerde halihazırda piyasada ne olduğu hakkında iyi bir fikre sahip olanlar ve şu anda en son bilgilerini güncellemek isteyenler için işe yarar. Böylece, filtrelere dayalı ayrı bir “Yenilikler” kategorisine sahip olarak, önceki ziyaretlerinden bu yana sahip olduğunuz yeni ürünleri tanımlayabilen geri gelen ziyaretçileri umut edebilirsiniz.

Sezonluk ürünler söz konusu olduğunda, “Yenilikler” sayfaları, kullanıcıların şu anda piyasada neler olduğunu bilmelerine yardımcı olur. Veya çok az tanıdığınız birine ne alacağınızdan emin değilseniz, bir çocuk mağazasındaki "Yeni" kategorisine göz atarak nelerin sunulduğunu öğrenebilirsiniz.

Piyasada yeni olan her şeyi ilk satın alan kişi olmaktan keyif alan bazı insanlar var. Onlar için, bu tür sayfalarda mevcut olan her şeyi kontrol etmek yardımcı olur. Bir site sahibi olarak, kullanıcıların ilgili bölümlerinde sahip olduğunuz tüm yeni öğeleri görebilmeleri için kategori yerine “Yenilikler” filtresine sahip olmanın daha iyi bir fikir olduğunu bilmenize yardımcı olur.

Bunu yaparak, belirli bir kategoriyle ilgilenen mevcut müşterileriniz sadece o kategorideki yeni ürünleri kontrol edecek; Bir alıcı mevsimlik ürünlerle ilgileniyorsa, onları orada arayacak ve yeni hediye arayanlar, hediye etmek istediği ürünü oradan seçmeden önce alıcının ilgileneceği bir bölüm seçecektir.

22. Kullanıcılara geri bildirim durumu sağlayın

Web tasarımının iyi bir ilkesi, kullanıcılara belirli bir eylemi gerçekleştirdikleri anda geri bildirim sağlamaktır. Bir düğmeye tıklarlarsa ve uygun geri bildirim almazlarsa, bu kullanıcı için hem korkutucu hem de sinir bozucu olabilir. Bu, hataların kontrol edildiği ve kullanıcıların satın alma sürecini tamamlamasına yardımcı olan form alanlarında verilerin doğrulandığı alışveriş sepeti aşamasında özellikle önemlidir. Bu özelliklerin sitenize dahil edilmesi, form veri doğrulamasından kaynaklanan hataların azaltılmasına ve dönüşümün artmasına yardımcı olacaktır.

Çözüm

Güzel tasarım, ürün görselleri ve açılış sayfası optimizasyonu için ne kadar zaman harcadığınız önemli değil; kategori sınıflandırması gibi temel unsurlar kaya gibi sağlam değilse, müşterinin genel e-ticaret deneyimi bozulacaktır. Müşterilerinizin aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak ve dönüşümü artırmak amacıyla bu 3 taktiği anlayışlı bulduğunuzu umuyoruz.

Tam bir profesyonel olmak için müşteri kalıbınızı izleyebilir ve filtrelerinizi satın alma alışkanlıklarına göre değiştirebilirsiniz.