22 sprawdzone wskazówki dotyczące UX w e-commerce, aby zoptymalizować nawigację z filtrem w witrynie

Masz witrynę e-commerce? Chcesz mieć do tego perfekcyjny projekt nawigacji? Jeśli tak, to nie ma czasu jak teraz, aby zajmować się poważnym projektem nawigacji.

Odwiedzający strony internetowe nie wolą pozostawać w witrynach ze słabą nawigacją, więc pomaga im wygodnie korzystać z witryny dzięki dobrym technikom nawigacji.

W dzisiejszych czasach ludzie z witrynami e-commerce zazwyczaj korzystają z filtrowanej nawigacji. Pomaga to klientom w znajdowaniu produktów i usług, których szukają w obszernych zestawach danych. Pozwalają również wyszukiwać produkty w dużych witrynach e-commerce, takich jak Amazon, z wieloma kategoriami, z których każda zawiera różne marki produktów i różne materiały.

Pomimo dużej różnorodności, takie strony stawiają przed zwiedzającymi, jednak nie zawsze jest to najlepszy wybór. Dlatego zawsze lepiej jest sprawdzić, gdzie dodać filtrowaną nawigację, ponieważ mogą wystąpić duże różnice między współczynnikami konwersji.

Filtrowana nawigacja to najlepsze rozwiązanie dla maksymalnej konwersji. Możesz również skorzystać z dowolnego z kilku zasobów internetowych, aby zarządzać swoim sklepem. Aby Ci pomóc, oto siedem najlepszych wskazówek dotyczących UX e-commerce, które dowiodły, że mogą zoptymalizować nawigację z filtrem:

1. Ustaw poprawnie filtrowaną nawigację

Musisz wybrać najlepszą pozycję do filtrowanej nawigacji w Twojej witrynie. Dzieje się tak, ponieważ działa inaczej w różnych witrynach. Często okazuje się, że działa dobrze, gdy jest umieszczony na lewym pasku bocznym w pobliżu treści, co zapewnia dobre wrażenia z handlu elektronicznego. Jednak w innych witrynach dobrze jest mieć nawigację poziomą nad treścią. Wybierz więc, co działa dobrze dla Twojej witryny.

2. Wskaż, ile produktów może otrzymać użytkownik

Wskazując liczbę przedmiotów, które użytkownik może uzyskać, pomaga mu zdecydować, czy powinien wybrać przedmioty z tego miejsca, czy nie. Wiedząc o tym od samego początku, nie będzie zawiedziony. W przeciwnym razie może wybrać kategorię i znaleźć mniej przedmiotów, niż spełniają jego oczekiwania.

3. Pokaż użytkownikom zastosowane filtry

Często zdarza się, że użytkownicy zapominają o swoich ostatnich wyszukiwaniach. Byłoby więc dla nich bardzo pomocne, gdyby Twoja witryna wyświetlała zastosowany filtr z wynikiem w celu zwiększenia wygody użytkownika. To odświeży wspomnienia użytkowników o tym, czego szukają i zaktualizuje ich wyszukiwania, jeśli okaże się to konieczne.

4. Dopasuj odpowiednie filtry

Jako właściciel witryny e-commerce dobrze byłoby wiedzieć, co robi Twoja konkurencja, nawet jeśli oznacza to sprawdzenie, w jaki sposób używają swoich filtrów. Filtry, których używasz, powinny zapewnić właściwą odpowiedź na zapytania klientów podczas sprawdzania konkretnego produktu. Powszechnie używane filtry w sklepach internetowych obejmują rozmiar, kolor, koszt, markę itp.

5. Pozwól na nawigację po listach produktów

Gdy użytkownicy są pewni tego, co chcą kupić, zaczynają kupować to, wymieniając strony w miarę postępów. Na tym etapie powinieneś zapewnić im szeroki wybór i strony do robienia zakupów. Powinni być w stanie zaangażować się w każdą stronę i zbadać wszystkie możliwości, jeśli nie widzą, co jest na każdej stronie.

6. Daj klientom możliwość wyboru wielu filtrów

Niektórzy użytkownicy mogą odwiedzać Twoją witrynę z ciekawości, podczas gdy inni są bardzo pewni, co chcą kupić. Ta druga grupa klientów szuka różnych filtrów, aby natychmiast wykonać zapytanie na różnych parametrach. Dlatego dobrze byłoby zaoferować im kilka filtrów z różnych grup i podobnych.

7. Pozwól klientom na ręczne wprowadzanie danych

Jednym z rodzajów ręcznego wprowadzania danych jest pole wyboru, które jest idealne do pobierania filtrów. Mogą również ręcznie ustawić wartości filtrów dla pól ceny, które również możesz dodać. Dodanie minimalnych i maksymalnych kosztów pomoże również zawęzić liczbę wyświetlanych produktów.

8. Zezwól kupującym na usunięcie niektórych opcji filtrowania

Pozwalając na wizualne filtrowanie, użytkownicy mogą zmieniać ustawienia filtrów z listy produktów bez wchodzenia w kontakt z filtrami. Na przykład, gdy najedziesz kursorem myszy na określony produkt, możesz kliknąć opcję „Ukryj tę markę”, aby usunąć zaznaczenie tej konkretnej marki z filtrowania marki. Dzięki temu użytkownicy mogą edytować wyświetlane produkty bez czytania długich list ustawień filtrów.

9. Pozwól użytkownikom zdecydować, jak wprowadzać wartości

Użytkownicy często chcą decydować, w jaki sposób chcą wprowadzać ceny w witrynach e-commerce. Podczas gdy niektórzy chcą samodzielnie wprowadzać liczby, inni chcą użyć elastycznego suwaka, aby wyświetlić cenę.

10. Oferuj filtry, których chcą klienci

Funkcje lub funkcje nie są tak ważne, jak oferowanie użytkownikom filtrów, z których chcą korzystać – coś, czego wcześniej nie oferowano. Na podstawie opinii użytkowników możesz zaoferować swoim klientom nowe filtry. Dodając statystyki, możesz śledzić rodzaj często używanych filtrów.

11. Twórz zrozumiałe grupy filtrów

Jeśli masz wysokie współczynniki konwersji, powinieneś mieć filtry, które pomogą Twoim klientom podjąć dobrą i rozsądną decyzję zakupową, szczególnie jeśli sprzedajesz produkty premium. Filtry należy grupować w sposób łatwy w użyciu i przyjazny dla użytkownika, aby nawigacja była przejrzysta i łatwo dostępna.

12. Czy można przełączać grupy filtrów?

Jeśli zamierzasz oferować swoim klientom różne opcje, powinieneś pomyśleć o umożliwieniu przełączania grup filtrów, aby użytkownicy mogli szybko i łatwo otwierać i zamykać wszystkie grupy. Działa to również dobrze na ekranach telefonów komórkowych, ponieważ tutaj filtrowana nawigacja może być zbyt długa dla użytkowników.

13. Dodaj filtry tematyczne

Aby zwiększyć różnorodność, zawsze warto mieć filtry tematyczne, takie jak „wyprzedaż”, „przyloty na lato”, „zniżka festiwalowa” lub „oferty last minute”. Filtry tematyczne można również modyfikować, aby obejmowały precyzyjne filtrowanie, takie jak witryna „Narzędzia i majsterkowanie” na Amazon zawiera filtry, takie jak „Bestsellery”, „Okazy i oszczędności” oraz „Pomysły na prezenty”.

14. Pokaż licznik produktów

Wyświetlanie licznika produktów oznacza informowanie klientów. To buduje zaufanie, oprócz tego, że użytkownicy wiedzą, jak dobrze wykonali korzystanie z filtrów witryny. Zazwyczaj klienci przed podjęciem decyzji o zakupie chcą sprawdzić kilka produktów. Dzięki filtrowaniu użytkownicy mogą szybciej podjąć tę decyzję. Udostępniając użytkownikom licznik produktów, od razu wiedzą, czy ustawili wymaganą liczbę filtrów, czy też muszą powtórzyć zapytanie.

15. Zachowaj oryginalny tekst

Jeśli Twoi kupujący nie mogą znaleźć tego, czego chcą, mogą chcieć przeprowadzić kolejne wyszukiwanie, zmieniając nieco słowa. Aby ich nie denerwować, pomocne byłoby pozostawienie wcześniejszego wyszukiwanego hasła w polu wyszukiwania, aby nie musieli ponownie wpisywać całej nazwy produktu.

16. Skonfiguruj system szybkiej kasy

Pozwól użytkownikom logować się, aby kupować w Twojej witrynie, korzystając z logowania międzyplatformowego za pośrednictwem Facebooka lub LinkedIn. System kasowy powinien być taki, aby za pomocą kilku kliknięć myszką Twoi użytkownicy dokonali zakupu i wyszli z Twojej witryny.

17. Zrozum nastawienie swoich kupujących

Jeśli potrafisz ocenić nastawienie klientów, którzy odwiedzają Twoją witrynę, zyskasz przewagę, jeśli przekonwertujesz ich na kupujących z samych przeglądarek, korzystając z odpowiedniego typu nawigacji. Można to łatwo osiągnąć, używając typów osobowości dla swoich klientów, aby umożliwić im wyszukiwanie określonych towarów. Niezależnie od tego, czy są to przeglądarki, czy też mają kupować, ta funkcja może pomóc im znaleźć to, czego szukają.

18. Nawigacja po stronie głównej

Kiedy ludzie klikają Twoją witrynę, oczywiście chcesz pomóc im znaleźć to, czego szukają. Jest to również lepiej znane jako nawigacja na poziomie kategorii. W takim scenariuszu możesz wykonać następujące czynności:

• Daj odwiedzającym najbardziej panoramiczny widok na wszystko, co Twoja witryna ma do zaoferowania, aby mogli przejść do podkategorii i znaleźć żądany produkt.
• Pozwól im również zobaczyć najczęściej używane narzędzia lub produkty kupowane wraz z przewodnikami zakupowymi.
• Oferuj łącza do stron dotyczących prywatności, obsługi klienta, wysyłki i zwrotów.

19. Jeśli Twoi użytkownicy szukają dodatków, co powiesz na produkty uzupełniające?

Jeśli nie prowadzisz sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, nie będziesz mógł oferować swoim użytkownikom opcji, dodatków, zamienników i akcesoriów do produktu, który aktualnie widzi. Poprawne zaimplementowanie tych funkcji zwiększa również użyteczność witryny. Upselling i cross-selling pomagają również w sugerowaniu opcji użytkownikom w poszukiwaniu konkretnych produktów.

20. Lista „Ostatnio oglądane przedmioty”

Jeśli odwiedzającym trudno jest znaleźć produkty, które przeglądali wcześniej, musisz znaleźć rozwiązanie. Często jest to konieczne do porównania cen, funkcji lub dostępności. Umieszczając na liście „ostatnio oglądane elementy”, użytkownicy nie muszą używać przycisku Wstecz, aby cofnąć się jak najdalej i sprawdzić poprzednio oglądane strony i produkty. Teraz mogą to zrobić jednym kliknięciem myszy.

21. Wprowadź kategorię „Co nowego”

Użytkownicy odwiedzający Twoją witrynę zawsze wpadną na Twoje strony „Co nowego” i jeśli mogą to zrobić przy najmniejszym wysiłku, tym lepiej. To działa dla tych, którzy zwracają szczególną uwagę na określone kategorie produktów lub marki i mają dobre pojęcie o tym, co już jest na rynku w tych kategoriach i chcą teraz aktualizować swoją wiedzę o najnowszych. Tak więc, mając osobną kategorię „Co nowego” opartą na filtrach, możesz mieć nadzieję, że powracający użytkownicy będą mogli zidentyfikować nowe produkty, które masz od czasu ich wcześniejszej wizyty.

Jeśli chodzi o produkty sezonowe, strony „Co nowego” pomagają użytkownikom dowiedzieć się, co jest aktualnie na rynku. Lub, jeśli nie jesteś zbyt pewien, co kupić komuś, kogo ledwo znasz, możesz sprawdzić kategorię „Nowość” w sklepie dla dzieci, aby wiedzieć, co jest w ofercie.

Są ludzie, którzy czerpią przyjemność z tego, że jako pierwsi kupują wszystko, co nowe na rynku. Dla nich pomocne jest sprawdzenie wszystkiego, co jest dostępne na takich stronach. Jako właścicielowi witryny warto wiedzieć, że filtr „Co nowego” zamiast kategorii jest lepszym pomysłem, aby użytkownicy mogli zobaczyć wszystkie nowe elementy, które masz w odpowiednich sekcjach.

Dzięki temu Twoi obecni klienci, którzy są zainteresowani konkretną kategorią, będą sprawdzać tylko nowe przedmioty w tej kategorii; jeśli kupujący jest zainteresowany produktami sezonowymi, będzie ich tam szukał, a każdy, kto szuka nowych prezentów, wybierze dział, którym odbiorca będzie zainteresowany, zanim wybierze z niego przedmiot, który chce podarować.

22. Podaj status opinii użytkownikom

Jedną z dobrych zasad projektowania stron internetowych jest zapewnienie użytkownikom informacji zwrotnej w momencie, gdy podejmą określone działania. Jeśli klikną przycisk i nie otrzymają odpowiedniej informacji zwrotnej, może to być zarówno przerażające dla użytkownika, jak i frustrujące. Jest to szczególnie ważne na etapie koszyka zakupów, gdzie sprawdzane są błędy i walidowane dane w polach formularzy, które ułatwiają użytkownikom dokończenie procesu zakupu. Jeśli te funkcje zostaną włączone do Twojej witryny, pomoże to zredukować błędy związane z walidacją danych formularza i pomoże zwiększyć konwersję.

Wniosek

Nie ma znaczenia, ile czasu poświęcisz na piękny projekt, zdjęcia produktów i optymalizację strony docelowej; Ogólne doświadczenie klienta w handlu elektronicznym pogorszy się, jeśli podstawowe elementy, takie jak taksonomia kategorii, nie będą solidne. Mamy nadzieję, że te 3 taktyki okazały się przydatne, ponieważ mają na celu pomóc klientom znaleźć to, czego szukają, i zwiększyć konwersję.

Aby być dokładnym profesjonalistą, możesz obserwować wzorce swoich klientów i zmieniać filtry zgodnie z ich nawykami zakupowymi.