22 Sfaturi dovedite UX pentru comerțul electronic pentru a optimiza navigarea filtrată pe site

Aveți un site de comerț electronic? Vrei să ai un design perfect de navigare pentru el? Dacă da, nu există timp ca acum să trecem la un design serios de navigație.

Vizitatorii site-urilor web nu preferă să rămână pe site-uri cu navigare slabă, așa că îi ajută să-i facă confortabil să utilizeze site-ul dvs. cu tehnici bune de navigare.

În zilele noastre, oamenii cu site-uri de comerț electronic merg în general pentru o navigare filtrată. Acest lucru îi ajută pe clienți să găsească produsele și serviciile pe care le caută în seturi cuprinzătoare de date. De asemenea, vă permit să căutați produse pe site-uri mari de comerț electronic precum Amazon cu multe categorii, fiecare cu mărci diferite de produse și în diverse materiale.

În ciuda varietății mari, astfel de site-uri puse înaintea vizitatorilor, totuși aceasta nu este întotdeauna cea mai bună alegere. Deci, este întotdeauna mai bine să testați unde să adăugați navigarea filtrată, deoarece ar putea exista diferențe mari între ratele de conversie.

Navigarea filtrată este cea mai bună soluție pentru conversii maxime. Puteți, de asemenea, să beneficiați de ajutorul oricăreia dintre numeroasele resurse online pentru a vă gestiona magazinul. Pentru a vă ajuta, iată șapte sfaturi de top UX pentru comerțul electronic care au demonstrat că pot optimiza navigarea filtrată:

1. Poziționați corect navigația filtrată

Trebuie să decideți cea mai bună poziție pentru navigarea filtrată pe site-ul dvs. Acest lucru se datorează faptului că funcționează diferit pe site-uri diferite. Adesea, se găsește că funcționează bine atunci când este plasat în bara laterală din stânga lângă conținut, ceea ce oferă o experiență bună de comerț electronic. Cu toate acestea, pe alte site-uri, funcționează bine să aveți navigare orizontală deasupra conținutului. Deci, alegeți ceea ce funcționează bine pentru site-ul dvs.

2. Indicați câte produse poate obține utilizatorul

Indicând numărul de articole pe care un utilizator le poate obține, îl ajută să decidă dacă ar trebui să selecteze articole de acolo sau nu. Știind acest lucru de la început, nu va fi dezamăgit. În caz contrar, el poate alege o categorie și poate găsi mai puține articole decât așteptările sale.

3. Afișați filtrele aplicate utilizatorilor

Nu este neobișnuit ca utilizatorii să-și uite căutările recente. Prin urmare, le-ar fi foarte util dacă site-ul dvs. ar afișa filtrul aplicat cu rezultatul pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Acest lucru va reîmprospăta amintirile utilizatorilor despre ceea ce caută și va actualiza căutările lor, dacă este necesar.

4. Potriviți filtrele adecvate

În calitate de proprietar de site de comerț electronic, ar fi de ajutor să știți ce face concurența dvs., chiar dacă înseamnă să verificați pentru a vedea cum își folosesc filtrele. Filtrele pe care le utilizați ar trebui să ofere răspunsul corect la întrebările clienților în timp ce verificați un anumit produs. Filtrele utilizate în mod obișnuit în magazinele online includ dimensiunea, culoarea, costul, marca etc.

5. Permite navigarea în listele de produse

Când utilizatorii sunt siguri de ceea ce vor să cumpere, încep să cumpere pentru asta, listând pagini pe măsură ce merg. În această etapă, ar trebui să le oferiți opțiuni ample și pagini de unde să cumpere. Ar trebui să fie capabili să se implice în fiecare pagină și să exploreze toate posibilitățile dacă nu văd ce este pe fiecare pagină.

6. Oferiți clienților opțiunea de a alege mai multe filtre

Este posibil să aveți unii utilizatori care vă vizitează site-ul din curiozitate, în timp ce alții sunt foarte siguri de ceea ce vor să cumpere. Acest ultim grup de clienți caută filtre diferite pentru a-și executa imediat interogarea pe diferiți parametri. Prin urmare, ar ajuta să le oferim mai multe filtre din grupuri diferite și din altele similare.

7. Permiteți clienților să folosească mijloace de introducere manuală

Un fel de mijloace de introducere manuală este o casetă de selectare, care este perfectă pentru a prelua filtre. De asemenea, pot seta manual valori de filtrare pentru câmpurile de preț, pe care le puteți adăuga. Adăugarea costurilor minime și maxime va ajuta, de asemenea, la reducerea numărului de produse pe care le afișați.

8. Permiteți cumpărătorilor să șteargă unele opțiuni de filtrare

Permițând filtrarea vizuală, utilizatorii își pot modifica setările de filtru din lista de produse fără a intra în contact cu filtrele. De exemplu, când mouse-ul trece peste un anumit produs, puteți face clic pe „Ascundeți această marcă” pentru a deselecta această marcă specială din filtrarea mărcii. Prin acest mijloc, utilizatorii pot edita produsele afișate fără a citi liste lungi de setări de filtru.

9. Lăsați utilizatorii să decidă cum să introducă valori

Utilizatorii doresc adesea să decidă cum doresc să introducă prețuri pe site-urile de comerț electronic. În timp ce unii doresc să introducă cifrele pe cont propriu, alții doresc să folosească un glisor flexibil pentru a afișa un preț.

10. Oferă filtre pe care le doresc clienții

Caracteristicile sau funcționalitățile nu sunt la fel de importante ca oferirea utilizatorilor de filtre pe care doresc să le folosească – ceva care nu era oferit înainte. Pe baza feedback-ului utilizatorilor, le puteți oferi clienților noi filtre. Adăugând analize, puteți urmări tipurile de filtre utilizate în mod obișnuit.

11. Creați grupuri de filtre inteligibile

Dacă aveți rate de conversie ridicate, ar trebui să aveți filtre care să vă ajute clienții să ia o decizie bună și sensibilă de cumpărare, în special dacă vindeți produse premium. Ar trebui să grupați filtrele într-un mod ușor de utilizat și ușor de utilizat, astfel încât navigarea să fie ordonată și ușor accesibilă.

12. Grupurile dvs. de filtre pot fi comutate?

Dacă veți oferi clienților o varietate de opțiuni, ar trebui să vă gândiți să faceți ca grupurile dvs. de filtre să poată comuta, astfel încât utilizatorii să poată deschide și închide toate grupurile pe care le aveți rapid și ușor. Acest lucru funcționează bine și pe ecranele mobile, deoarece aici navigarea filtrată poate fi mult prea lungă pentru utilizatori.

13. Adăugați filtre tematice

Pentru o varietate suplimentară, este întotdeauna de ajutor să existe filtre tematice precum „reducere”, „sosiri de vară”, „reducere la festival” sau „oferte de ultim moment”. Filtrele tematice pot fi, de asemenea, modificate pentru a include filtrare precisă, cum ar fi site-ul „Instrumente și îmbunătățiri pentru locuințe” de pe Amazon are filtre precum „Cele mai vândute”, „Oferte și economii” și „Idei de cadouri”.

14. Afișați un contor de produse

Afișarea unui contor de produse înseamnă informarea clienților. Acest lucru creează încredere pe lângă faptul că îi permite utilizatorilor să știe cât de bine au funcționat folosind filtrele site-ului. De obicei, clienții doresc să verifice mai multe produse înainte de a lua o decizie de cumpărare. Prin filtrare, utilizatorii pot lua această decizie mai rapid. Oferind utilizatorilor un contor de produse, aceștia știu imediat dacă au setat numărul necesar de filtre sau dacă trebuie să repete interogarea.

15. Păstrați textul original

Dacă cumpărătorii dvs. nu găsesc ceea ce doresc, ar putea dori să efectueze o altă căutare schimbând puțin cuvintele. Pentru a nu-i frustra, ar fi de ajutor dacă lăsați termenul de căutare anterior în caseta de căutare, astfel încât să nu fie nevoie să reintroduceți încă o dată întreg numele produsului.

16. Configurați un sistem de checkout rapid

Permiteți utilizatorilor să se conecteze pentru a cumpăra de pe site-ul dvs. utilizând conectări pe mai multe platforme prin Facebook sau LinkedIn. Sistemul de plată ar trebui să fie astfel încât, cu câteva clicuri de mouse, utilizatorii dvs. să facă achiziția și să iasă de pe site.

17. Înțelegeți mentalitatea cumpărătorilor dvs

Dacă puteți evalua mentalitatea clienților dvs. atunci când vin pe site-ul dvs. web, vă va oferi un avantaj să îi convertiți în cumpărători din simple browsere, folosind tipul corect de navigare. Acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin utilizarea unor tipuri de persoane pentru clienții dvs., pentru a le permite acestora să caute anumite bunuri. Indiferent dacă sunt browsere sau setate să cumpere, această caracteristică îi poate ajuta să găsească orice caută.

18. Navigare în pagina principală

Când oamenii dau clic pe site-ul dvs., evident că doriți să îi ajutați să găsească ceea ce caută. Aceasta este, de asemenea, mai cunoscută ca navigare la nivel de categorie. Într-un astfel de scenariu, puteți face următoarele:

• Oferiți vizitatorilor dvs. cea mai panoramică vedere a tot ceea ce are de vândut site-ul dvs., astfel încât să poată ajunge la subcategorii și să găsească produsul pe care îl doresc.
• Lăsați-i să vadă și instrumentele dvs. cele mai utilizate sau produsele cumpărate împreună cu ghidurile de cumpărare.
• Oferă link-uri către paginile de Confidențialitate, Serviciu Clienți, Politica de livrare și Retur.

19. Dacă utilizatorii dvs. caută suplimente, ce zici de produse suplimentare?

Dacă nu faceți upsell și cross-sell, nu veți putea oferi utilizatorilor opțiuni, suplimente, înlocuitori și accesorii pentru produsul pe care îl vede în prezent. Când implementați corect aceste funcții, gradul de utilizare al site-ului dvs. crește și el. Upselling și cross-selling ajută, de asemenea, să sugereze opțiuni pentru utilizatorii care caută anumite produse.

20. Lista „Elemente vizualizate recent”

Dacă vizitatorilor le este dificil să caute produse pe care le-au căutat mai devreme, trebuie să găsiți o soluție. Acest lucru este adesea necesar pentru a compara prețurile, caracteristicile sau disponibilitatea. Afișând „articole vizualizate recent”, utilizatorii nu trebuie să folosească butonul Înapoi pentru a reveni cât mai departe posibil și a verifica paginile și produsele vizualizate anterior. Acum îl pot obține cu un singur clic de mouse.

21. Introduceți o categorie „Ce este nou”.

Utilizatorii care vin pe site-ul dvs. vor trece întotdeauna pe paginile dvs. „Ce este nou” și dacă o pot face cu cel mai mic efort, cu atât mai bine. Acest lucru funcționează pentru cei care sunt specializați cu privire la anumite categorii de produse sau mărci și au o idee bună despre ceea ce există deja pe piață în aceste categorii și doresc să-și actualizeze cunoștințele despre cele mai recente acum. Așadar, având o categorie separată „Ce este nou”, bazată pe filtre, puteți spera la vizitatori reveniți, care pot identifica noile produse pe care le aveți de la vizita lor anterioară.

În ceea ce privește produsele sezoniere, paginile „Ce este nou” îi ajută pe utilizatori să știe ce există în prezent pe piață. Sau, dacă nu sunteți prea sigur de ce să cumpărați pentru cineva pe care abia îl cunoașteți, puteți verifica categoria „Nou” dintr-un magazin pentru copii, ca să știți ce se oferă.

Există unii oameni care se bucură de a fi primii care cumpără orice este nou pe piață. Pentru ei, este util să verifice tot ce este disponibil pe astfel de pagini. În calitate de proprietar de site, te-ar ajuta să știi că a avea un filtru „Ce este nou”, în loc de o categorie este o idee mai bună, astfel încât utilizatorii să poată vedea toate elementele noi pe care le ai în secțiunile lor relevante.

Făcând acest lucru, clienții dvs. existenți care sunt interesați de o anumită categorie vor verifica numai articolele noi din acea categorie; daca un cumparator este interesat de produse de sezon, le va cauta acolo si oricine cauta cadouri noi, va alege o sectiune de care destinatarul va fi interesat inainte de a alege de acolo articolul pe care vrea sa-l faca cadou.

22. Furnizați starea de feedback utilizatorilor

Un principiu bun al designului web este de a oferi utilizatorilor feedback în momentul în care aceștia iau anumite măsuri. Dacă fac clic pe un buton și nu primesc feedback adecvat, acesta poate fi atât înfricoșător pentru utilizator, cât și frustrant. Acest lucru este deosebit de important în etapa coșului de cumpărături, unde erorile sunt verificate și datele sunt validate în câmpurile de formular care ajută utilizatorii să finalizeze procesul de cumpărare. În cazul în care aceste funcții sunt încorporate în site-ul dvs., va ajuta la reducerea erorilor datorate validării datelor din formular și va ajuta la creșterea conversiei.

Concluzie

Nu contează cât timp petreci design-ului frumos, imaginilor produselor și optimizării paginii de destinație; experiența globală de comerț electronic a clientului va scădea dacă elementele fundamentale, cum ar fi taxonomia categoriei, nu sunt solide. Sperăm că ați găsit aceste 3 tactici perspicace, cu scopul de a vă ajuta clienții să găsească ceea ce caută și de a crește conversia.

Pentru a fi un profesionist amănunțit, puteți urmări modelul clienților și vă puteți schimba filtrele în funcție de obiceiurile lor de cumpărare.