スクラムマスターとアジャイルコーチ：成功する変革に両方が必要な理由

アジャイル変換は困難です。 それらは、人々が考え、反応し、行動する方法に大きな変化を必要としますが、それは本質的に挑戦的です。 残念ながら、多くの組織はこれらの課題の範囲を過小評価しており、準備不足や不十分なリソースにより、移行が失敗する可能性があります。

アジャイル変革の間、チーム、個人、およびリーダーにガイダンスとサポートを提供しながら、障害を克服するのを助ける経験豊富な専門家を持つことは理にかなっています。 その人はアジャイルコーチです。 アジャイルコーチの定義は1つではありませんが、その役割は一般に、アジャイルに関する幅広い知識と経験、および組織内のアジャイルプロセスの概要と改善に対する責任によって特徴付けられます。 発生する可能性のある問題をナビゲートするためのコーチが待機しており、組織の敏捷性への道のりが可能な限りスムーズになります。

ただし、運用の俊敏性を任されているだけでなく、アジャイルのコーチもチームのパフォーマンスに責任を負っていることがよくあります。 これに関する私の立場は、最近、大手保険会社の採用マネージャーとの興味深い議論を引き起こしました。 彼は私に、失敗したチームが不十分なコーチングを示していると私が信じているかどうか尋ねました。 多分答えましたが、一般的には違います。 私は、スクラムマスターがチームのパフォーマンスを担当し、コーチが組織の有効性を担当していると考えました。 チームの成功に対して単独で責任を負うコーチを保持することは、スクラムマスターの責任を無視することであり、さらに重要なことに、チームが結果に対する説明責任を免れることを可能にすることです。

パフォーマンスの高いアジャイルコーチは、パフォーマンスの高いスクラムマスターを生み出し、スクラムマスターはパフォーマンスの高いアジャイルチームを生み出していると思います。

スクラムの採用には時間と練習が必要

スクラムは最も一般的に使用されているアジャイル手法であるため、私はスクラムに焦点を当てています。 スクラムについてはよく知られていることわざがあります。それは「理解しやすいが習得するのは難しい」ということです。 大量の研究と数十年にわたる実践的な経験が、根底にある原則と応用に費やされてきました。 これらは、フレームワークを定義するスクラムガイドに要約されています。 スクラムガイドはスクラムを理解しやすくしますが、14ページのドキュメントを読んでもスクラムプラクティショナーが自動的に作成されるわけではありません。 複雑で急速に進化するシナリオに迅速に適応できるなど、アジャイルの多くの側面は、時間と経験によってのみ習得できます。 この働き方は、一夜にして学ぶことのできない、深く根付いた行動に逆らいます。

新しく結成されたアジャイルチームが高いレベルでパフォーマンスすることを期待することは、プロとの1日のトレーニングの後、アマチュアテニスプレーヤーがロジャーフェデラーを倒すことを期待することに似ています。 ただし、最小限の準備で専門家の結果を得るためのこの試みは、チームが作成され、基本的なトレーニングを受け、敏捷性を実現するために独自のデバイスに任せられるアジャイルに移行する組織によって頻繁に行われるアプローチです。 これにはリスクが伴い、アジャイルは流行であるという印象を与える可能性があります。 スクラムでは、人々がなじみのない方法で考え、行動する必要があります。これは、サポートなしでは実際には不可能です。 単にスクラムガイドを教えて、プロレベルのパフォーマンスを期待するのは大きな間違いです。 ここで、アジャイルコーチとスクラムマスターの関係が生まれます。

役割と責任

アジャイルコーチ

アジャイルコーチ機能は、チームが成功するための準備を整えたいと考えている業界の専門家によって作成されましたが、その役割はまだスクラムガイドによって正式に認識されていません。 このため、おそらく、多くの組織がa）アジャイル変革の本質的な要素としてコーチを見なしていないか、b）スクラムマスターの役割と互換性があると見なしています。 2つの役割は確かに同様のスキルセットを共有していますが、アジャイルコーチの範囲と専門知識はスクラムマスターのそれよりも広範囲です。 アジャイルコーチは基本的に、高度なトレーニングを受けた経験豊富なスクラムマスターです。 アジャイルコーチは、全体的な敏捷性を高めるために働き、全社的な進捗状況を把握し、リーダーシップレベルだけでなく、複数のチームをサポートします。

効果的なアジャイルコーチは、実践の規律を植え付け、継続的な学習を推進します。 コーチは、例によって使用人のリーダーシップを教え、メンタリング、トレーニング、ファシリテーションの違いを理解し、これらのそれぞれをいつ適用すべきかを知っています。 最も重要なことは、コーチは、スプーンで餌をやったり、コーチへの依存を助長したりすることなく、効果的で創造的なソリューションに向けてチームを推進することです。 これには時間、労力、知恵、そして忍耐が必要ですが、見返りは莫大です。

アジャイルコーチの日々の責任は次のとおりです。

• アジャイル手法を伝達し、ベストプラクティスを浸透させる
• アジャイルツールと戦略をナビゲートするためのトレーニングチーム
• 初期の回顧とスタンドアップを促進する
• 組織の進捗状況を監視し、障壁を克服するために取り組む
• リーダーシップと利害関係者の賛同を奨励する
• 標準の開発と維持
• アジャイルの考え方に順応する際に会社のリーダーに助言する

スクラムマスター

スクラムマスターには、アジャイルコーチと同じ責任の多くがあります。 実際、組織に十分な知識と経験を積んだスクラムマスターがいれば、スクラムマスターがコーチングの責任を引き受けることができるため、アジャイルコーチの必要性は大幅に減少すると思います。 ただし、多くの場合、新しいスクラムマスターはプロジェクトマネージャーに移行する傾向があるため、彼らの経験は必ずしもスクラムに関連しているとは限らず、アジャイルコーチングが必要です。

スクラムマスターの範囲はアジャイルコーチの範囲よりも狭く、通常、彼らの焦点は単一のチームに向けられています。 スクラムマスターはチーム内に組み込まれているため、チームの長所と短所、潜在的な問題、および成長の機会を明確に理解することを期待するのが妥当です。 効果的なスクラムマスターは、この知識を使用して、そのチームに合わせた戦略と実践を採用することにより、より良い結果を生み出すことに取り組んでいます。 スクラムマスターはチームを継続的な改善に導き、エンパワーメントの源です。 スクラムマスターがチームのニーズに十分に焦点を合わせていないと、チームと個人の成長の機会が失われます。

スクラムマスターの日々の責任は次のとおりです。

• スクラムの理論と実践を教える
• アジャイルの知識とスキルを向上させるために個人を指導する
• 積極的で生産的な会議とアジャイルセレモニーをリードする
• チーム間の効果的なコミュニケーションを促進する
• スプリント計画とバックログ管理でチームを支援する
• チームの成果の監視と改善
• チームが価値の高い増分を生成し、コミットメントを満たすことができるようにする

アジャイルコーチ/スクラムマスターの関係

私が提唱する戦略は、アジャイルコーチが強力なスクラムマスターを育成し、力を与えることであり、スクラムの価値観とアジャイルの原則に一致する力の乗数です。 私は定期的に、コーチが従業員ではなくコンサルタントとして最も役立つと主張してきました。 理想的なアジャイルコーチは、十分な知識とスキルを開発するためにスクラムマスターをリードすることに成功しているため、ある時点で仕事を辞めるでしょう。 理想的には、ある程度の時間と前向きな牽引力の後、実践共同体として経験豊富なスクラムマスターのグループがコーチングを行うことができます。 その後の状況でコーチが必要な場合は、必要に応じてコーチを雇うことができます。

このアプローチを実装し、両方の役割を最適化し、チームのパフォーマンスを向上させるためのガイドラインを次に示します。

• アジャイルコーチは、トレーニングを補足し、ガイダンスを提供し、スクラムマスターの専門能力開発を促進する必要があります
• スクラムマスターは、チームのために物事を成し遂げるためのアクセスと権限を確実に持つ必要があり、チーム固有の成長戦略に焦点を当てる必要があります
• 組織は、スクラムマスターが成熟し、アジャイルコーチングのスキルと専門知識を開発することを期待する必要があります

コーチは組織とチームの成熟度を高める必要があります

リーダーは、アジャイルコーチがチームを運ぶことを期待するときに、組織に不利益をもたらします。 代わりに、組織は、最終的に集中的なアジャイルコーチングの必要性を超えた権限を与えられたチームによってはるかによく提供されます。 チームメンバーがコーチが去ったときに何が起こるかを恐れている場合、問題があります。 これは、コーチがチームがコーチングに過度に依存することを許可したか、チームがスクラムマスターよりもコーチに頼っていたことを意味します。

一部の組織がうまくいかないのは、アジャイルの変革中に1人がアジャイルコーチとスクラムマスターの役割を引き受けることができると信じていることです。 しかし、さまざまな人々がこれらの役割を担い、それぞれの独自の領域と責任を認識することで、移行期間中の組織を強化し、持続可能な俊敏性への道を開くことができます。