Scrum Master vs. Agile Coach: Warum erfolgreiche Transformationen beides brauchen

Agile Transformationen sind schwierig. Sie erfordern enorme Veränderungen in der Art und Weise, wie Menschen denken, reagieren und sich verhalten, die von Natur aus herausfordernd sind. Leider unterschätzen viele Organisationen das Ausmaß dieser Herausforderungen, und ihre mangelnde Vorbereitung oder unzureichende Ressourcenausstattung können dazu führen, dass die Übergänge nicht erfolgreich sind.

Während einer agilen Transformation ist es sinnvoll, einen erfahrenen Fachmann zu haben, der bei der Überwindung der Hindernisse hilft und gleichzeitig Teams, Einzelpersonen und Führungskräfte anleitet und unterstützt. Diese Person ist der Agile Coach. Es gibt keine einheitliche Definition für einen Agile-Coach, aber die Rolle ist im Allgemeinen durch umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in Agile und die Verantwortung für die Skizzierung und Verbesserung agiler Prozesse innerhalb einer Organisation gekennzeichnet. Coaches stehen bereit, um bei eventuell auftretenden Problemen zu helfen und sicherzustellen, dass der Weg zur organisatorischen Agilität so reibungslos wie möglich verläuft.

Neben der Aufgabe der operativen Agilität wird Agile Coaches jedoch oft auch die Verantwortung für die Teamleistung zugeschrieben. Meine Position dazu hat kürzlich eine interessante Debatte mit einem Personalchef einer großen Versicherungsgesellschaft ausgelöst. Er fragte mich, ob ich glaube, dass ein versagendes Team auf schlechtes Coaching hindeutet. Ich antwortete vielleicht, aber im Allgemeinen nein. Ich argumentierte, dass der Scrum Master für die Teamleistung verantwortlich ist, während der Coach für die organisatorische Effektivität verantwortlich ist. Den Coach allein für den Teamerfolg verantwortlich zu machen, bedeutet, die Verantwortung des Scrum Masters zu missachten und, was noch wichtiger ist, den Teams zu erlauben, sich der Verantwortung für ihre Ergebnisse zu entziehen.

Ich glaube, dass leistungsstarke Agile-Coaches leistungsstarke Scrum-Master hervorbringen, die wiederum leistungsstarke Agile-Teams hervorbringen.

Die Einführung von Scrum erfordert Zeit und Übung

Ich konzentriere mich auf Scrum, weil es die am häufigsten verwendete agile Methode ist. Es gibt ein bekanntes Sprichwort über Scrum: Es ist „leicht zu verstehen, aber schwer zu meistern“. Umfangreiche Forschung und jahrzehntelange praktische Erfahrung sind in die zugrunde liegenden Prinzipien und Anwendungen eingeflossen; diese sind im Scrum Guide zusammengefasst, der das Framework definiert. Der Scrum Guide macht Scrum leicht verständlich, aber das Lesen eines 14-seitigen Dokuments schafft nicht automatisch einen Scrum-Praktiker. Viele Aspekte von Agile – wie die Fähigkeit, sich schnell an komplexe, sich schnell entwickelnde Szenarien anzupassen – können nur mit Zeit und Erfahrung gemeistert werden. Diese Arbeitsweise widerspricht tief verwurzelten Verhaltensweisen, die nicht über Nacht verlernt werden können.

Von neu gebildeten Agile-Teams zu erwarten, dass sie auf hohem Niveau abschneiden, ist vergleichbar mit der Erwartung, dass ein Amateur-Tennisspieler Roger Federer nach einem Tag Training mit einem Profi schlägt. Dieser Versuch, mit minimaler Vorbereitung Expertenergebnisse zu erzielen, ist jedoch der Ansatz, der häufig von Organisationen verfolgt wird, die auf Agile umstellen, wo Teams gebildet werden, eine grundlegende Schulung erhalten und sich selbst überlassen werden, um Agilität zum Leben zu erwecken. Dies ist risikobehaftet und kann den Eindruck erwecken, dass Agile eine Modeerscheinung ist. Scrum erfordert, dass Menschen auf ungewohnte Weise denken und sich verhalten, was ohne Unterstützung praktisch unmöglich ist. Es ist ein großer Fehler, einfach den Scrum Guide zu lehren und Leistung auf professionellem Niveau zu erwarten. Hier kommt die Beziehung Agile Coach/Scrum Master ins Spiel.

Rollen und Verantwortlichkeiten

Der Agile Coach

Die Agile-Coach-Funktion wurde von Branchenexperten geschaffen, die Teams besser auf den Erfolg vorbereiten wollten, aber die Rolle wird vom Scrum Guide noch nicht offiziell anerkannt. Vielleicht aus diesem Grund sehen viele Organisationen einen Coach a) nicht als wesentlichen Faktor in einer agilen Transformation oder b) als austauschbar mit der Scrum-Master-Rolle. Während die beiden Rollen sicherlich ähnliche Fähigkeiten aufweisen, ist der Umfang und die Expertise eines Agile Coaches umfangreicher als die eines Scrum Masters. Ein Agile Coach ist im Wesentlichen ein erfahrener Scrum Master mit Weiterbildung. Der Agile Coach arbeitet daran, die allgemeine Agilität zu steigern, hat einen unternehmensweiten Überblick über den Fortschritt und bietet Unterstützung für mehrere Teams sowie auf Führungsebene.

Ein effektiver Agile-Coach vermittelt Disziplin in der Praxis und fördert kontinuierliches Lernen. Der Coach lehrt dienende Führung durch sein Beispiel, versteht den Unterschied zwischen Mentoring, Training und Moderation und weiß, wann diese jeweils angewendet werden sollten. Am wichtigsten ist, dass Coaches Teams zu effektiven, kreativen Lösungen führen, ohne sie mit dem Löffel zu füttern oder eine Abhängigkeit vom Coach zu fördern. Dies erfordert Zeit, Mühe, Weisheit und Geduld, aber die Auszahlung ist enorm.

Zu den täglichen Aufgaben eines Agile Coaches gehören:

• Kommunikation der Agile-Methodik und Vermittlung von Best Practices
• Schulungsteams im Umgang mit agilen Tools und Strategien
• Ermöglichung erster Retrospektiven und Stand-Ups
• Überwachen Sie den organisatorischen Fortschritt und arbeiten Sie daran, Hindernisse zu überwinden
• Ermutigung von Führung und Stakeholder-Buy-in
• Entwicklung und Pflege von Standards
• Beratung von Unternehmensleitern bei der Anpassung an die agile Denkweise

Der Scrum-Master

Der Scrum Master hat viele der gleichen Aufgaben wie der Agile Coach. Tatsächlich glaube ich, dass der Bedarf an einem Agile-Coach erheblich reduziert werden würde, wenn eine Organisation genügend sachkundige und erfahrene Scrum-Master hätte, da Scrum-Master in der Lage wären, einige Coaching-Aufgaben zu übernehmen. In vielen Fällen sind neue Scrum-Master jedoch in der Regel Übergangsprojektmanager, sodass ihre Erfahrung nicht immer für Scrum relevant ist und sie Agile-Coaching benötigen.

Der Aufgabenbereich von Scrum-Mastern ist enger als der eines Agile-Coaches, und ihr Fokus richtet sich normalerweise auf ein einzelnes Team. Da Scrum Master in Teams eingebettet sind, ist es vernünftig, von ihnen zu erwarten, dass sie ein klares Gespür für die Stärken und Schwächen des Teams, potenzielle Probleme und Wachstumschancen haben. Ein effektiver Scrum Master ist bestrebt, dieses Wissen zu nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen, indem er Strategien und Praktiken anwendet, die auf dieses Team zugeschnitten sind. Der Scrum Master führt sein Team zu kontinuierlicher Verbesserung und ist eine Quelle der Ermächtigung. Team- und individuelle Wachstumschancen werden verpasst, wenn ein Scrum Master sich nicht angemessen auf die Bedürfnisse des Teams konzentriert.

Zu den täglichen Aufgaben eines Scrum Masters gehören:

• Vermittlung von Scrum-Theorie und -Praktiken
• Einzelpersonen anleiten, ihre agilen Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern
• Positive, produktive Meetings und agile Zeremonien leiten
• Erleichterung der effektiven Kommunikation im Team
• Unterstützung des Teams bei der Sprintplanung und dem Backlog-Management
• Überwachung und Verbesserung der Ergebnisse des Teams
• Das Team in die Lage versetzen, hochwertige Inkremente zu produzieren und Verpflichtungen einzuhalten

Die Beziehung zwischen agilem Coach und Scrum Master

Die von mir befürwortete Strategie, bei der Agile-Coaches starke Scrum-Master entwickeln und stärken, ist ein Kraftmultiplikator, der mit den Scrum-Werten und den Agile-Prinzipien übereinstimmt. Ich habe regelmäßig argumentiert, dass Coaches am besten als Berater und nicht als Angestellte dienen. Der ideale Agile-Coach wird sich irgendwann arbeitslos machen, weil er erfolgreich Scrum-Master geführt hat, um ausreichende Kenntnisse und Fähigkeiten zu entwickeln. Idealerweise kann das Coaching nach einiger Zeit und positiver Traktion von einer Gruppe erfahrener Scrum-Master als Community of Practice durchgeführt werden. Wenn eine spätere Situation einen Coach erfordert, kann dieser nach Bedarf hinzugezogen werden.

Hier sind einige Richtlinien für die Implementierung dieses Ansatzes, die Optimierung beider Rollen und die Unterstützung, Teams zu Höchstleistungen zu bringen:

• Agile Coaches sollten das Training ergänzen, Anleitungen geben und die berufliche Entwicklung von Scrum Mastern fördern
• Scrum Master sollten sicherstellen, dass sie Zugang und Befugnis haben, Dinge für ihre Teams zu erledigen, und sich auf teamspezifische Wachstumsstrategien konzentrieren
• Organisationen sollten erwarten, dass Scrum Master reifen und agile Coaching-Fähigkeiten und -Expertise entwickeln

Der Coach sollte die Reife der Organisation und des Teams fördern

Führungskräfte erweisen ihrer Organisation einen Bärendienst, wenn sie erwarten, dass agile Coaches Teams tragen. Stattdessen ist die Organisation viel besser von ermächtigten Teams bedient, die schließlich über die Notwendigkeit eines intensiven Agile-Coachings hinauswachsen. Wenn Teammitglieder Angst davor haben, was passieren könnte, wenn ein Trainer geht, gibt es ein Problem. Dies bedeutet, dass der Coach den Teams erlaubt hat, sich zu stark auf das Coaching zu verlassen, oder die Teams sich mehr auf den Coach als auf ihre Scrum-Master verlassen haben.

Einige Organisationen irren sich, wenn sie glauben, dass die Rollen des Agile Coach und Scrum Master während einer agilen Transformation von einer Person übernommen werden können. Aber wenn verschiedene Personen diese Rollen besetzen und die einzigartigen Sphären und Verantwortlichkeiten jedes einzelnen anerkennen, kann dies eine Organisation während der Übergangszeit stärken und den Weg für nachhaltige Agilität ebnen.