8 Tren Pemasaran Digital yang Tidak Bisa Anda Abaikan di 2022

Sementara banyak dari Anda calon pemasar mungkin berpikir bahwa Anda sepenuhnya siap untuk mendominasi skenario pemasaran dekade baru, ada lebih dari itu!

2020 menandai awal dekade baru dan banyak yang akan berubah di dunia pemasaran. Meskipun taktik pemasaran mungkin tetap sama, pendekatannya akan radikal – zaman baru membutuhkan sesuatu yang segar, sesuatu yang perintis. Jadi, ya, Anda pasti akan melihat pemasaran berbasis data yang didukung oleh Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin, ada banyak lagi yang perlu dipertimbangkan untuk pemasaran pada tahun 2020. Untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan dan mendapatkan pengalaman langsung tentang pemasaran digital, lihat pemasaran digital kami kursus dari universitas terkemuka.

Inilah tepatnya topik diskusi kita hari ini – tren pemasaran yang akan mendominasi tahun 2020.

Sangat penting untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru tentang tren pemasaran karena mereka akan membantu Anda menjaga permainan pemasaran Anda tetap tepat sasaran. Agar bisnis tetap relevan di pasar yang berkembang pesat, ia harus siap beradaptasi dengan perubahan dalam domain pemasaran – jika gagal melakukannya, pasti akan tertinggal dalam perlombaan. Brian Solis menempatkan ini dalam perspektif ketika dia menyatakan:

“Setiap bisnis adalah korban Darwinisme Digital, evolusi perilaku konsumen ketika masyarakat dan teknologi berkembang lebih cepat daripada kemampuan untuk mengeksploitasinya. Darwinisme digital tidak membeda-bedakan. Setiap bisnis terancam.”

Kenapa begitu?

Jawabannya cukup transparan. Hari ini, kita hidup di zaman di mana teknologi berubah dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan dengan itu mengubah dunia di sekitar kita. Pemasaran tidak terkecuali. Adegan teknologi yang berubah dengan cepat serta minat dan perilaku pelanggan yang terus berkembang menjadikannya lebih penting dari sebelumnya bagi pemasar untuk terus meningkatkan permainan mereka.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat tren pemasaran yang tidak bisa (dan tidak boleh!) abaikan di tahun 2020!

Pelajari lebih lanjut: Tutorial Pemasaran Digital: Panduan Langkah-demi-Langkah Untuk Menjadi Ahli

Tren Pemasaran Digital Teratas – 2020

1. Google Analytics tidak bisa menjadi satu-satunya alat analisis Anda!

Anda mungkin bertanya-tanya, apa yang salah dengan Google Analytics. Tidak ada yang salah dengan itu sebenarnya. Satu-satunya tangkapan adalah bahwa Google Analytics tidak akan cukup jika Anda ingin tetap kompetitif dan unggul di pasar.

Fakta bahwa saluran baru setiap hari muncul dengan fitur baru (misalnya, pencarian suara) mendorong pemasar untuk mendekati berbagai hal dari perspektif modern. Juga, transaksi tidak sesederhana sebelumnya. Saat ini, pemasar harus mempertimbangkan berbagai faktor seperti up-sells, down-sells, checkout bumps, repeat purchase, dan sebagainya. Selain itu, sekarang Anda memiliki banyak cara inovatif untuk meningkatkan pendapatan perusahaan seperti webinar, pemasaran afiliasi, pemasaran influencer, dll.

Baca: Pertanyaan Wawancara Google Analytics

Karena perubahan besar dalam lanskap pemasaran, perusahaan menggunakan solusi analitik cerdas yang dapat diintegrasikan lebih baik ke dalam database perusahaan. Amplitude dan Google Data Studio adalah dua alat intelijen bisnis luar biasa yang menjadi favorit pemasar.

2. Anda harus mencari saluran komunikasi alternatif.

Meskipun email adalah saluran pemasaran dan komunikasi yang luar biasa dan ada di sini untuk waktu yang sangat lama, Anda harus menyebarkan cakrawala Anda. Pada tahun 2020, sangat penting bagi perusahaan dan merek untuk memanfaatkan kekuatan berbagai saluran komunikasi sehingga mereka dapat menjangkau basis audiens yang besar.

Chatbots membuat saluran komunikasi yang sangat baik. Karena sebagian besar chatbot terintegrasi dengan Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp, mereka memungkinkan pemasar menjangkau audiens target mereka di platform media sosial paling populer. ManyChat dan MobileMonkey adalah dua chatbot mengesankan yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan untuk platform Anda.

Selain chatbots, alat pemberitahuan push (seperti Pelanggan ) juga mendapatkan popularitas di bidang pemasaran. Jika digunakan dengan bijak, dampak pemberitahuan push dapat membuat Anda terpesona!

3. Pencarian suara adalah Emas

Menurut perkiraan terbaru, pada tahun 2020, pencarian suara akan mencapai hampir 50% dari semua pencarian online .

Sementara pencarian suara telah ada di sini selama beberapa waktu, itu hanya meningkat dalam lima tahun terakhir. Merek sekarang memanfaatkan dan mengoptimalkan pencarian suara untuk mengubahnya menjadi prospek penjualan. Tapi bagaimana melakukannya?

Jetson.ai adalah alat luar biasa yang memungkinkan Anda menguangkan lalu lintas pencarian suara Anda. Ini memungkinkan orang untuk membeli produk/layanan dari situs web Anda menggunakan pencarian suara. Tidak hanya itu, Jetson.ai dirancang untuk belajar dari pengalaman dan perilaku pelanggan dan berinteraksi dengan pelanggan sesuai dengan itu.

Misalnya, jika Anda memesan sepatu ukuran tertentu dari merek tertentu lebih dari satu kali, Jetson.ai akan mencatatnya sebagai preferensi Anda dan membantu Anda melakukan pembelian di masa mendatang dari merek yang sama tanpa kesulitan. Idenya adalah untuk mempromosikan kustomisasi dan personalisasi untuk skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Karena semakin banyak perusahaan mulai memanfaatkan pencarian suara, pembelian dan transaksi online akan menjadi jauh lebih mulus. Baca lebih lanjut tentang pengoptimalan penelusuran suara.

4. Anda tidak dapat menghindari AI dan otomatisasi lagi

Bidang pemasaran tidak sama dengan sepuluh tahun yang lalu. Heck, bahkan lima tahun yang lalu tampak seperti waktu yang lain! Saat ini, pemasaran adalah tentang penyertaan teknologi dan solusi cerdas. Kecerdasan Buatan adalah inovasi teknologi yang ada di sekitar kita.

Menurut laporan PwC , Kecerdasan Buatan adalah peluang komersial terbesar bagi perusahaan, industri, dan negara. Dalam dekade berikutnya, yaitu pada tahun 2030 AI akan mengubah produktivitas dan potensi PDB ekonomi dunia – sementara PDB akan meningkat menjadi 14%, AI akan memberikan kontribusi tambahan $15,7 triliun untuk ekonomi global.

Sumber

Dengan inovasi sebagai fokus utama AI, perusahaan juga berupaya memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Ini akan membantu membebaskan waktu karyawan manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting yang menuntut kognisi manusia. Yang terpenting, karena solusi dan alat AI lebih mudah diakses dari sebelumnya, perusahaan di semua industri menggunakannya.

Dengan kata lain, bidang pemasaran sangat merata sekarang, dan jika Anda ingin tetap bertahan, Anda juga harus mengadopsi teknologi dan solusi AI untuk pemasaran.

5. Personalisasi adalah apa yang harus Anda perjuangkan!

Jika Anda masih membuat satu strategi/kampanye pemasaran terpadu untuk semua pelanggan Anda, Anda berada di jalur yang salah. Ini adalah era personalisasi, dan tidak ada jalan lain. Sayangnya, tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua dalam hal pemasaran.

Basis pelanggan Anda terdiri dari banyak segmen pelanggan berbeda yang memiliki selera, preferensi, perilaku pembelian, demografi, dan sebagainya yang unik. Lalu, bagaimana Anda bisa memperlakukan mereka semua sama?

Kuncinya adalah mengidentifikasi segmen pelanggan dan persona pembeli yang unik. Kemudian Anda harus membuat strategi pemasaran, kampanye, penawaran, diskon, dll. yang dibuat khusus untuk setiap segmen pelanggan. Semakin terlihat dan terencana dengan baik upaya personalisasi Anda, semakin cepat Anda dapat menarik pengunjung dan juga mengubahnya menjadi pelanggan potensial.

Pikirkan Mesin Rekomendasi Amazon atau Netflix. Platform ini menggunakan mesin rekomendasi yang dapat mempelajari selera dan pola preferensi pelanggan dan menyusun daftar belanja/tontonan yang sangat disesuaikan untuk pelanggan individu. Ini sangat berguna untuk meningkatkan konversi.

6. Satu saluran pemasaran tidak akan berhasil lagi

Ya, banyak merek telah memantapkan diri dengan memanfaatkan satu saluran pemasaran. Contoh kasus, Facebook dibangun dari alamat email. Dengan memanfaatkan alamat email, Facebook mengundang orang-orang di buku kontak Anda untuk menggunakan platform media sosial. Kemudian lagi, Dropbox memperluas pasarnya melalui pemasaran rujukan.

Sementara merek mampu membeli kemewahan ini sebelumnya, itu tidak lagi berlaku sekarang. Ini karena semua saluran yang diminta cenderung menjadi jenuh dalam sekejap. Meskipun satu saluran dapat menghasilkan pertumbuhan yang luar biasa, yakinlah bahwa pertumbuhan itu akan berumur pendek.

Fokus pemasaran kini telah bergeser ke “keuntungan marjinal.” Ide keuntungan marjinal dibangun di atas pelatih bersepeda Inggris, filosofi Dave Brailsford bahwa jika Anda meningkatkan setiap aspek bersepeda bahkan sebesar 1%, semua peningkatan kecil akan ditambahkan untuk menciptakan peningkatan yang signifikan secara keseluruhan dan membantu Anda memenangkan perlombaan. Itulah yang pemasaran telah menjadi.

Alih-alih berfokus pada satu aspek pemasaran, Anda harus mencoba membagi fokus Anda pada peningkatan berbagai fitur kecil pemasaran (SEO, konten, tag judul, tonjolan checkout, dll.). Ketika Anda meningkatkan semua area strategi pemasaran Anda bahkan sedikit, dalam jangka panjang, semua peningkatan kecil akan bertambah untuk menunjukkan peningkatan keseluruhan yang substansial.

7. Saatnya berinvestasi dalam Pemasaran Percakapan

Dengan chatbots menjadi alat Pemasaran Digital yang penting pada tahun 2020 , sekarang saatnya untuk memasukkan Pemasaran Percakapan dalam strategi pemasaran Anda. Orang-orang sekarang suka terlibat dan berbicara dengan merek – mereka ingin merek berinteraksi dengan mereka secara waktu nyata. Faktanya, 63% orang lebih memilih pengiriman pesan online melalui chatbots untuk berkomunikasi dengan merek dan hampir 82% pengguna menuntut tanggapan segera .

Di sinilah Pemasaran Percakapan masuk. Ini memungkinkan komunikasi satu lawan satu antara merek dan pelanggan mereka secara real-time. Apa yang hebat tentang Pemasaran Percakapan adalah bahwa tidak seperti strategi pemasaran konvensional, ini tersedia di berbagai saluran. Hal ini memungkinkan merek/pemasar untuk berinteraksi dengan pelanggan sesuai dengan persyaratan mereka, yaitu pada platform/perangkat dan waktu yang paling sesuai dengan pelanggan.

Tujuan utama Pemasaran Percakapan adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan dengan mempromosikan model berbasis umpan balik satu-satu yang memfasilitasi keterlibatan yang lebih tinggi.

8. Pemasaran Influencer adalah hal besar berikutnya

Pesatnya perkembangan media sosial telah melahirkan Influencer Marketing. Seperti namanya, ini adalah jenis pemasaran dari mulut ke mulut yang disebarkan oleh influencer atau persona terkemuka di industri. Tujuan mendasar di sini adalah untuk meningkatkan kredibilitas dan jaringan influencer media sosial untuk mempromosikan merek Anda dan memperluas jangkauan merek Anda.

Sementara influencer bisa menjadi selebritas terkenal, biasanya mereka adalah bintang Instagram atau YouTube populer dengan banyak penggemar. Orang-orang mempercayai influencer yang menawarkan ulasan jujur ​​dan tidak memihak merek dan produk/layanan mereka. Dampak yang dimiliki influencer sangat besar sehingga dapat membuat atau menghancurkan perspektif konsumen terhadap merek. Ini karena ulasan dan opini influencer jauh lebih otentik daripada iklan perusahaan.

63% konsumen mempercayai pendapat influencer tentang produk jauh lebih banyak daripada apa yang dikatakan merek tentang produk/layanan mereka.

Namun, penting untuk diingat bahwa bermitra dengan setiap dan setiap influencer tidak akan membuat Anda mendapatkan eksposur yang Anda inginkan. Anda harus berkolaborasi dengan kepribadian yang memiliki nilai dan agenda yang sama dengan merek Anda. Ketika influencer tidak selaras dengan nilai dan tujuan merek, itu tidak lebih baik daripada iklan berbayar.

Menurut sebuah studi Mediakix, pengeluaran iklan untuk pemasaran influencer dapat mencapai $10 miliar pada akhir tahun 2020 .

Sumber

Ini dia – delapan tren pemasaran yang harus Anda masukkan ke dalam strategi pemasaran 2020 Anda!

Tahun baru saja dimulai, dan sekarang saatnya untuk mulai menyusun rencana pemasaran untuk merek Anda. Memulai lebih awal hanya akan membantu Anda merencanakan dan mempersiapkan segala sesuatu yang akan datang di tahun depan. Langkah pertama adalah menguraikan sasaran merek Anda untuk tahun ini dan melihat bagaimana tren pemasaran ini sesuai dengan sasaran tersebut. Setelah Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang tujuan Anda, menghubungkan titik-titik akan jauh lebih mudah.

Kesimpulan

Kami telah membuat postingan ini untuk membuat perjalanan pemasaran 2020 Anda lebih nyaman. Sekarang setelah Anda mengetahui tren apa yang perlu diwaspadai, Anda dapat mengambil sikap proaktif untuk menindaklanjutinya. Ini adalah perlombaan tikus, dan jika Anda ingin tetap terdepan dalam permainan, Anda harus terus berupaya untuk mengasah strategi pemasaran Anda FTW!

Peluang karir dalam pemasaran digital banyak; Anda bisa memilih ingin menjadi apa. Jika Anda penasaran untuk terjun ke dunia pemasaran digital, lihat Sertifikat Tingkat Lanjut UpGrad & MICA dalam Pemasaran & Komunikasi Digital .