8 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุณมองข้ามไม่ได้ในปี 2022

แม้ว่านักการตลาดที่ใฝ่ฝันหลายๆ คนอาจคิดว่าคุณพร้อมเต็มที่แล้วที่จะครองสถานการณ์ทางการตลาดของทศวรรษใหม่ แต่ก็ยังมีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก!

ปี 2020 เป็นการเริ่มต้นของทศวรรษใหม่ และโลกการตลาดจะมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง แม้ว่ากลวิธีทางการตลาดอาจยังคงเหมือนเดิม แต่แนวทางดังกล่าวจะรุนแรง ยุคใหม่เรียกร้องให้มีบางสิ่งที่สดใหม่ บางสิ่งที่เป็นผู้บุกเบิก ใช่แล้ว คุณจะเห็นการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรอย่างแน่นอน มีอะไรอีกมากที่ต้องพิจารณาสำหรับการตลาดในปี 2020 หากต้องการได้รับความรู้และประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล โปรดดูที่ การตลาดดิจิทัลของเรา หลักสูตรจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

นี่คือหัวข้อสนทนาของเราในวันนี้ – แนวโน้มการตลาดที่จะครองปี 2020

สิ่งสำคัญคือต้องคอยอัปเดตเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดล่าสุด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณรักษาเกมการตลาดของคุณให้ตรงประเด็น เพื่อให้ธุรกิจยังคงมีความเกี่ยวข้องในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ธุรกิจนั้นจะต้องเตรียมพร้อมที่จะปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในโดเมนการตลาดอย่างทันท่วงที – หากล้มเหลวในการทำเช่นนั้น จะต้องถูกทิ้งไว้ข้างหลังในการแข่งขัน Brian Solis ให้มุมมองนี้ เมื่อเขากล่าวว่า:

“แต่ละธุรกิจตกเป็นเหยื่อของ Digital Darwinism ซึ่งเป็นวิวัฒนาการของพฤติกรรมผู้บริโภคเมื่อสังคมและเทคโนโลยีวิวัฒนาการเร็วกว่าความสามารถในการใช้ประโยชน์จากมัน ลัทธิดาร์วินดิจิทัลไม่เลือกปฏิบัติ ทุกธุรกิจถูกคุกคาม”

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

คำตอบค่อนข้างโปร่งใส ทุกวันนี้ เรากำลังอยู่ในยุคที่เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และกำลังเปลี่ยนแปลงโลกรอบตัวเรา การตลาดก็ไม่มีข้อยกเว้น ฉากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้นักการตลาดต้องพัฒนาเกมอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาดูเทรนด์การตลาดที่คุณ (และต้องไม่) มองข้ามในปี 2020 กัน!

เรียนรู้เพิ่มเติม: บทช่วยสอนการตลาดดิจิทัล: คำแนะนำทีละขั้นตอนในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ

เทรนด์การตลาดดิจิทัลยอดนิยม – 2020

1. Google Analytics ไม่สามารถเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เพียงอย่างเดียวของคุณได้!

คุณอาจสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Google Analytics ไม่มีอะไรผิดปกติกับมันจริงๆ สิ่งเดียวที่จับได้คือ Google Analytics จะไม่เพียงพอหากคุณยังคงแข่งขันและเป็นผู้นำในตลาด

ความจริงที่ว่าช่องใหม่ๆ ทุกวันมีคุณลักษณะใหม่ๆ (เช่น การค้นหาด้วยเสียง) กำลังผลักดันให้นักการตลาดเข้าถึงสิ่งต่างๆ จากมุมมองที่ทันสมัย นอกจากนี้ การทำธุรกรรมไม่ง่ายเหมือนเมื่อก่อน วันนี้ นักการตลาดต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การขายขึ้น การขายลดลง การเช็คเอาต์ การซื้อซ้ำ และอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น ตอนนี้คุณมีวิธีใหม่ๆ มากมายในการเพิ่มรายได้ของบริษัท เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดแบบพันธมิตร การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ฯลฯ

อ่าน: คำถามสัมภาษณ์ Google Analytics

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านการตลาด บริษัทต่างๆ ต่างหันไปใช้โซลูชันการวิเคราะห์อัจฉริยะที่สามารถรวมเข้ากับฐานข้อมูลของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น Amplitude และ Google Data Studio เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสองเครื่องมือที่กลายเป็นเครื่องมือโปรดของนักการตลาด

2. คุณต้องมองหาช่องทางการสื่อสารอื่น

แม้ว่าอีเมลจะเป็นช่องทางการตลาดและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และอยู่ที่นี่เป็นเวลานาน คุณต้องกระจายขอบฟ้าของคุณออกไป ในปี 2020 บริษัทและแบรนด์ต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถเข้าถึงฐานผู้ชมจำนวนมากได้

Chatbots สร้างช่องทางการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากแชทบอทส่วนใหญ่ถูกรวมเข้ากับ Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp พวกเขาจึงช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม ManyChat และ MobileMonkey เป็นแชทบอทที่น่าประทับใจสองตัวที่คุณสามารถพิจารณาใช้สำหรับแพลตฟอร์มของคุณ

นอกจากแชทบอทแล้ว เครื่องมือแจ้งเตือนแบบพุช (เช่น Subscribers ) ยังได้รับความนิยมในด้านการตลาดอีกด้วย หากใช้อย่างชาญฉลาด การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถสร้างผลกระทบได้ จะทำให้คุณตะลึง!

3. การค้นหาด้วยเสียงคือ Gold

ตามการประมาณการล่าสุด ในปี 2020 การค้นหาด้วยเสียงจะคิดเป็นเกือบ 50% ของการค้นหาออนไลน์ ทั้งหมด

แม้ว่าการค้นหาด้วยเสียงอยู่ที่นี่มาระยะหนึ่งแล้ว แต่การค้นหาด้วยเสียงก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากและเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงเพื่อแปลงเป็นโอกาสในการขาย แต่จะทำอย่างไร?

Jetson.ai เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณสร้างรายได้จากการค้นหาด้วยเสียงของคุณ ช่วยให้ผู้คนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์/บริการจากเว็บไซต์ของคุณโดยใช้การค้นหาด้วยเสียง ไม่เพียงแค่นั้น Jetson.ai ยังออกแบบมาเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์และพฤติกรรมของลูกค้า และโต้ตอบกับลูกค้าตามลำดับ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อรองเท้าที่มีขนาดเฉพาะจากแบรนด์หนึ่งๆ มากกว่าหนึ่งครั้ง Jetson.ai จะจดบันทึกเป็นความต้องการของคุณและช่วยให้คุณทำการซื้อในอนาคตจากแบรนด์เดียวกันโดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ แนวคิดคือการส่งเสริมการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้รับคะแนนความพึงพอใจที่สูงขึ้น

เมื่อบริษัทจำนวนมากขึ้นเริ่มใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยเสียง การซื้อและธุรกรรมออนไลน์จะราบรื่นยิ่งขึ้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

4. คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยง AI และระบบอัตโนมัติได้อีกต่อไป

วงการการตลาดไม่เหมือนเดิมเมื่อสิบปีก่อน ช่างเถอะ แม้แต่เมื่อห้าปีที่แล้วก็ดูเหมือนครั้งใหม่! ทุกวันนี้ การตลาดเป็นเรื่องของการรวมเทคโนโลยีและโซลูชันที่ชาญฉลาด ปัญญาประดิษฐ์เป็นนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่อยู่รอบตัวเรา

ตาม รายงานของ PwC ปัญญาประดิษฐ์เป็นโอกาสทางการค้าที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัท อุตสาหกรรม และประเทศต่างๆ ในทศวรรษหน้า นั่นคือภายในปี 2030 AI จะเปลี่ยนผลิตภาพและศักยภาพของ GDP ของเศรษฐกิจโลก ในขณะที่ GDP จะเพิ่มขึ้นเป็น 14% AI จะมีส่วนช่วยเพิ่ม 15.7 ล้านล้านดอลลาร์ให้กับเศรษฐกิจโลก

แหล่งที่มา

ด้วยนวัตกรรมเป็นจุดสนใจหลักของ AI บริษัทต่างๆ จึงพยายามใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานมีเวลาว่างมากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญกว่าซึ่งต้องการความรู้ความเข้าใจของมนุษย์ ที่สำคัญที่สุด เนื่องจากโซลูชันและเครื่องมือ AI สามารถเข้าถึงได้มากกว่าที่เคย บริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมจึงใช้โซลูชันเหล่านี้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง วงการการตลาดยังสูงอยู่ในขณะนี้ และหากคุณต้องการอยู่ต่อไป คุณต้องนำเทคโนโลยี AI และโซลูชันสำหรับการตลาดมาใช้ด้วย

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือสิ่งที่คุณควรมุ่งมั่น!

หากคุณยังคงสร้างกลยุทธ์/แคมเปญการตลาดแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวสำหรับลูกค้าทั้งหมดของคุณ แสดงว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ผิด นี่คือยุคของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้ น่าเศร้าที่ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับการตลาด

ฐานลูกค้าของคุณประกอบด้วยกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมากมายซึ่งมีรสนิยม ความชอบ พฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลประชากร และอื่นๆ ที่ไม่เหมือนใคร แล้วจะปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนกันได้อย่างไร?

กุญแจสำคัญคือการระบุกลุ่มลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันและบุคลิกของผู้ซื้อ จากนั้น คุณต้องสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด แคมเปญ ข้อเสนอ ส่วนลด ฯลฯ ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ยิ่งความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณชัดเจนขึ้นและมีการวางแผนมาอย่างดี คุณก็ยิ่งสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น

ลองนึกถึงเครื่องมือแนะนำของ Amazon หรือ Netflix แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้เครื่องมือแนะนำที่สามารถศึกษารสนิยมและรูปแบบความชอบของลูกค้า และดูแลจัดการรายการช้อปปิ้ง/การรับชมที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการส่งเสริมการแปลง

6. ช่องทางการตลาดเดียวไม่โดนตัดหน้าอีกต่อไป

ใช่ หลายแบรนด์สร้างตัวเองโดยใช้ช่องทางการตลาดเดียว ในกรณีนี้ Facebook ถูกสร้างขึ้นจากที่อยู่อีเมล เมื่อแตะที่ที่อยู่อีเมล Facebook ได้เชิญผู้คนในสมุดติดต่อของคุณให้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีกครั้งที่ Dropbox ขยายตลาดผ่านการตลาดแบบบอกต่อ

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถซื้อความหรูหรานี้ได้ก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป เนื่องจากช่องรายการตามความต้องการทั้งหมดมีแนวโน้มที่จะอิ่มตัวในพริบตา แม้ว่าช่องทางเดียวสามารถนำไปสู่การเติบโตอย่างมาก แต่มั่นใจได้ว่าการเติบโตจะสั้นลง

จุดเน้นของการตลาดได้เปลี่ยนไปเป็น "กำไรส่วนเพิ่ม" แนวคิดเรื่องกำไรขั้นต้นสร้างขึ้นจากโค้ชนักปั่นจักรยานชาวอังกฤษ ปรัชญาของ Dave Brailsford ที่ว่าหากคุณปรับปรุงทุกแง่มุมของการปั่นจักรยานแม้เพียง 1% การปรับปรุงเล็กน้อยทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นเพื่อสร้างการปรับปรุงที่สำคัญโดยรวมและช่วยให้คุณชนะการแข่งขัน นั่นคือสิ่งที่การตลาดได้กลายเป็น

แทนที่จะเน้นด้านการตลาดเพียงด้านเดียว คุณควรพยายามแบ่งโฟกัสไปที่การปรับปรุงคุณลักษณะเล็กๆ น้อยๆ ต่างๆ ของการตลาด (SEO, เนื้อหา, แท็กชื่อ, การเพิ่มการชำระเงิน เป็นต้น) เมื่อคุณปรับปรุงทุกด้านของกลยุทธ์การตลาดของคุณแม้เพียงเล็กน้อย ในระยะยาว การปรับปรุงเล็กน้อยทั้งหมดจะรวมกันเพื่อแสดงการปรับปรุงโดยรวมที่สำคัญ

7. ถึงเวลาลงทุนใน Conversational Marketing

ด้วย แชทบอทกลายเป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่สำคัญในปี 2020 ถึงเวลาที่จะรวม Conversational Marketing ไว้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ตอนนี้ผู้คนชอบที่จะมีส่วนร่วมและพูดคุยกับแบรนด์ พวกเขาต้องการให้แบรนด์โต้ตอบกับพวกเขาแบบเรียลไทม์ อันที่จริง ผู้คน 63% ชอบการส่งข้อความออนไลน์ผ่านแชทบอทเพื่อสื่อสารกับแบรนด์ และเกือบ 82% ของผู้ใช้ต้องการการตอบสนอง ทันที

นี่คือจุดที่ Conversational Marketing เข้ามา ช่วยให้สามารถสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Conversational Marketing คือกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ สามารถใช้ได้ในหลายช่องทาง ซึ่งช่วยให้แบรนด์/นักการตลาดสามารถโต้ตอบกับลูกค้าตามเงื่อนไข นั่นคือบนแพลตฟอร์ม/อุปกรณ์ และเวลาที่เหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุด

เป้าหมายหลักของ Conversational Marketing คือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และความพึงพอใจของลูกค้าโดยการส่งเสริมรูปแบบการตอบรับแบบตัวต่อตัวที่เอื้อให้เกิดการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

8. Influencer Marketing เป็นเรื่องใหญ่ต่อไป

การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของโซเชียลมีเดียทำให้เกิด Influencer Marketing ตามชื่อที่แนะนำ เป็นประเภทของการตลาดแบบปากต่อปากที่เผยแพร่โดยผู้มีอิทธิพลหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม เป้าหมายพื้นฐานที่นี่คือการใช้ความน่าเชื่อถือและเครือข่ายของผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณและขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นคนดังได้ แต่โดยปกติพวกเขาคือดาราในอินสตาแกรมหรือยูทูบที่มีผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก ผู้คนไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์ที่เสนอการรีวิวแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการอย่างตรงไปตรงมาและเป็นกลาง ผลกระทบที่อินฟลูเอนเซอร์มีมากจนสามารถสร้างหรือทำลายมุมมองที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ได้ เนื่องจากบทวิจารณ์และความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพลมีความจริงใจมากกว่าโฆษณาขององค์กร

63% ของผู้บริโภคเชื่อความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพลต่อ ผลิตภัณฑ์มากกว่าที่แบรนด์พูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของตน

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลทุกคนจะไม่ทำให้คุณได้รับการเปิดเผยตามที่คุณต้องการ คุณต้องร่วมมือกับบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งมีค่านิยมและวาระเดียวกันกับแบรนด์ของคุณ เมื่อผู้มีอิทธิพลไม่สอดคล้องกับค่านิยมและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ มันก็ไม่ได้ดีไปกว่าการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

จากการศึกษาของ Mediakix ค่าโฆษณาในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อาจสูงถึง 10 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2020

แหล่งที่มา

มีแล้ว – แปดเทรนด์การตลาดที่คุณต้องรวมไว้ในกลยุทธ์การตลาดปี 2020 ของคุณ!

ปีเพิ่งเริ่มต้น และตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มคิดแผนการตลาดสำหรับแบรนด์ของคุณ การเริ่มต้นล่วงหน้าจะช่วยให้คุณวางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่งที่จะมาถึงในปีหน้าเท่านั้น ขั้นตอนแรกคือการร่างเป้าหมายแบรนด์ของคุณสำหรับปีนี้และดูว่าเทรนด์การตลาดเหล่านี้เหมาะสมกับเป้าหมายเหล่านั้นอย่างไร เมื่อคุณได้ภาพเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว การเชื่อมต่อจุดต่างๆ จะง่ายขึ้นมาก

บทสรุป

เราได้จัดทำโพสต์นี้เพื่อให้เส้นทางการตลาดปี 2020 ของคุณสะดวกสบายยิ่งขึ้น เมื่อคุณทราบแนวโน้มที่ต้องระวังแล้ว คุณสามารถใช้จุดยืนเชิงรุกเพื่อดำเนินการตามนั้น นี่คือการแข่งขันของหนู และหากคุณต้องการที่จะเป็นผู้นำในเกม คุณต้องพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อฝึกฝนกลยุทธ์ทางการตลาด FTW ของคุณ!

โอกาสในการทำงานด้านการตลาดดิจิทัลมีมากมาย คุณต้องเลือกสิ่งที่คุณอยากจะเป็น หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ upGrad & MICA ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร