8 اتجاهات للتسويق الرقمي لا يمكنك تجاهلها في عام 2022

في حين أن العديد من المسوقين الطموحين قد يعتقدون أنك مستعد تمامًا للسيطرة على سيناريو التسويق للعقد الجديد ، فهناك الكثير لذلك!

يصادف عام 2020 فجر عقد جديد وسيتغير الكثير في عالم التسويق. على الرغم من أن أساليب التسويق قد تظل كما هي ، إلا أن النهج سيكون جذريًا - العصر الجديد يستدعي شيئًا جديدًا ورائدًا. لذا ، نعم ، سترى بالتأكيد تسويقًا قائمًا على البيانات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، هناك الكثير الذي يجب مراعاته للتسويق في عام 2020. لاكتساب المزيد من المعرفة والحصول على خبرة عملية في التسويق الرقمي ، تحقق من التسويق الرقمي لدينا دورات من أفضل الجامعات.

هذا هو بالضبط موضوع نقاشنا اليوم - اتجاهات التسويق التي ستهيمن على عام 2020.

من الأهمية بمكان أن تظل على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات التسويق لأنها ستساعدك على الحفاظ على لعبتك التسويقية في مكانها الصحيح. لكي تظل الأعمال التجارية ذات صلة بسوق سريع التطور ، يجب أن تكون مستعدة للتكيف بسهولة مع التغييرات في مجال التسويق - إذا فشلت في القيام بذلك ، فمن المؤكد أنها ستتخلف عن الركب في السباق. يضع برايان سوليس هذا في منظور عندما يقول:

"كل عمل هو ضحية الداروينية الرقمية ، وهي تطور سلوك المستهلك عندما يتطور المجتمع والتكنولوجيا بشكل أسرع من القدرة على استغلالها. لا تميز الداروينية الرقمية. كل عمل مهدد ".

لما ذلك؟

الجواب شفاف إلى حد كبير. اليوم ، نعيش في عصر تتغير فيه التكنولوجيا بوتيرة غير مسبوقة ، ومعها تغير العالم من حولنا. التسويق ليس استثناء. المشهد التكنولوجي سريع التغير واهتمامات وسلوكيات العملاء المتطورة باستمرار تجعل الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى للمسوقين لتطوير لعبتهم باستمرار.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نلقي نظرة على اتجاهات التسويق التي لا يمكنك (ولا يجب عليك!) تجاهلها في عام 2020!

تعرف على المزيد: دروس التسويق الرقمي: دليل خطوة بخطوة لتصبح خبيرًا

أهم اتجاهات التسويق الرقمي - 2020

1. لا يمكن أن تكون Google Analytics أداة التحليلات الوحيدة التي تستخدمها!

ربما تتساءل ، ما الخطأ في Google Analytics. لا شيء خطأ في ذلك في الواقع. المصيد الوحيد هو أن Google Analytics لن يكون كافياً إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة وتتقدم في السوق.

حقيقة أن القنوات الجديدة اليومية تظهر بميزات جديدة (على سبيل المثال ، البحث الصوتي) تدفع المسوقين إلى التعامل مع الأشياء من منظور حديث. أيضًا ، المعاملات ليست بسيطة كما كانت من قبل. اليوم ، يجب على المسوقين النظر في عوامل مختلفة مثل عمليات البيع الزائدة ، والبيع المنخفض ، ومطبات السداد ، وتكرار الشراء ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، لديك الآن طرق مبتكرة لا حصر لها لزيادة إيرادات الشركة مثل الندوات عبر الإنترنت ، والتسويق بالعمولة ، والتسويق المؤثر ، وما إلى ذلك.

قراءة: أسئلة مقابلة Google Analytics

بسبب هذه التغييرات الهائلة في المشهد التسويقي ، تلجأ الشركات إلى استخدام حلول التحليلات الذكية التي يمكن دمجها بشكل أفضل في قاعدة بيانات الشركة. يعد كل من Amplitude و Google Data Studio من أدوات ذكاء الأعمال الممتازة التي أصبحت المفضلة لدى جهات التسويق.

2. يجب أن تبحث عن قنوات اتصال بديلة.

في حين أن البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية وتواصل رائعة ، وهو موجود هنا لفترة طويلة ، يجب أن توسع أفقك. في عام 2020 ، سيكون من الضروري للغاية للشركات والعلامات التجارية الاستفادة من قوة قنوات الاتصال المتعددة حتى تتمكن من الوصول إلى قاعدة جماهيرية كبيرة.

روبوتات الدردشة تشكل قناة اتصال ممتازة. نظرًا لأن معظم روبوتات الدردشة مدمجة مع Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp ، فإنها تسمح للمسوقين بالوصول إلى جمهورهم المستهدف على منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا. ManyChat و MobileMonkey هما روبوتان محادثة مثيران للإعجاب يمكنك التفكير في استخدامهما لنظامك الأساسي.

بصرف النظر عن روبوتات الدردشة ، تكتسب أدوات إعلام الدفع (مثل المشتركين ) أيضًا شعبية في مجال التسويق. إذا تم استخدامها بحكمة ، فإن التأثير الذي يمكن أن تحدثه إشعارات الدفع ، سوف يجعلك مدهشًا!

3. البحث الصوتي ذهب

وفقًا للتقديرات الأخيرة ، في عام 2020 ، ستشكل عمليات البحث الصوتي ما يقرب من 50٪ من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت .

بينما كان البحث الصوتي هنا لبعض الوقت ، فقد تسارعت وتيرته فقط في السنوات الخمس الماضية. تستفيد العلامات التجارية الآن من البحث الصوتي وتحسّنه لتحويلها إلى عملاء متوقعين في المبيعات. ولكن كيف نفعل ذلك؟

Jetson.ai هي أداة رائعة تتيح لك الاستفادة من حركة البحث الصوتي الخاصة بك. يسمح للأشخاص بشراء المنتجات / الخدمات من موقع الويب الخاص بك باستخدام البحث الصوتي. ليس ذلك فحسب ، فقد تم تصميم Jetson.ai للتعلم من تجارب العملاء وسلوكياتهم والتفاعل مع العملاء وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا طلبت حذاءًا بمقاس معين من علامة تجارية معينة أكثر من مرة ، فسوف تلاحظ Jetson.ai ذلك على أنه ما تفضله وتساعدك على إجراء عمليات شراء مستقبلية من نفس العلامة التجارية دون أي متاعب. الفكرة هي تعزيز التخصيص والتخصيص للحصول على درجات أعلى من رضا العملاء.

مع بدء المزيد من الشركات في الاستفادة من عمليات البحث الصوتي ، ستصبح عمليات الشراء والمعاملات عبر الإنترنت أكثر سلاسة. اقرأ المزيد عن تحسين البحث الصوتي.

4. لا يمكنك تجنب الذكاء الاصطناعي والأتمتة بعد الآن

يختلف مجال التسويق عما كان عليه قبل عشر سنوات. هيك ، حتى قبل خمس سنوات يبدو وكأنه وقت آخر كامل! اليوم ، يتمحور التسويق حول الشمول التكنولوجي والحلول الذكية. الذكاء الاصطناعي هو ابتكار تقني يحيط بنا في كل مكان.

وفقًا لتقرير برايس ووترهاوس كوبرز ، يعد الذكاء الاصطناعي أكبر فرصة تجارية للشركات والصناعات والدول. في العقد المقبل ، أي بحلول عام 2030 ، سيحول الذكاء الاصطناعي إمكانات الإنتاجية والناتج المحلي الإجمالي للاقتصاد العالمي - بينما سيرتفع الناتج المحلي الإجمالي إلى 14٪ ، سيساهم الذكاء الاصطناعي بمبلغ إضافي قدره 15.7 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي.

مصدر

نظرًا لأن الابتكار هو المحور الأساسي للذكاء الاصطناعي ، تسعى الشركات أيضًا إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الروتينية. سيساعد ذلك في توفير وقت الموظفين البشريين ، مما يمكنهم من التركيز على المهام الأكثر أهمية التي تتطلب الإدراك البشري. الأهم من ذلك ، نظرًا لأنه يمكن الوصول إلى حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي أكثر من أي وقت مضى ، فإن الشركات في جميع الصناعات تستخدمها.

بمعنى آخر ، مجال التسويق مرتفع حتى الآن ، وإذا كنت ترغب في البقاء واقفاً على قدميك ، فيجب عليك أيضًا اعتماد تقنيات وحلول الذكاء الاصطناعي للتسويق.

5. التخصيص هو ما يجب أن تسعى جاهدًا من أجله!

إذا كنت لا تزال تنشئ استراتيجية / حملة تسويقية موحدة لجميع عملائك ، فأنت بذلك على المسار الخطأ. هذا هو عصر التخصيص ، ولا توجد طريقة للتغلب عليه. للأسف ، لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتسويق.

تتكون قاعدة عملائك من العديد من شرائح العملاء المختلفة الذين لديهم أذواق وتفضيلات وسلوك شرائي فريد وعوامل ديموغرافية وما إلى ذلك. إذن ، كيف يمكنك معاملتهم جميعًا على حد سواء؟

المفتاح هو تحديد شرائح العملاء الفريدة وشخصيات المشتري. بعد ذلك ، يجب عليك إنشاء استراتيجيات وحملات وعروض وخصومات تسويقية مصممة خصيصًا لكل شريحة من شرائح العملاء. كلما كانت جهود التخصيص الخاصة بك أكثر وضوحًا وجيدة التخطيط ، زادت سرعة جذب الزوار وتحويلهم أيضًا إلى عملاء محتملين.

فكر في محرك توصيات Amazon أو Netflix. تستخدم هذه المنصات محركات التوصية التي يمكنها دراسة أنماط الذوق والتفضيل للعملاء ورعاية قائمة تسوق / مشاهدة مخصصة للغاية للعملاء الفرديين. هذا مفيد للغاية لزيادة التحويلات.

6. قناة تسويقية واحدة لن تحقق النجاح بعد الآن

نعم ، لقد أثبتت العديد من العلامات التجارية نفسها من خلال الاستفادة من قناة تسويقية واحدة. مثال على ذلك ، تم إنشاء Facebook من عناوين البريد الإلكتروني. من خلال النقر على عناوين البريد الإلكتروني ، دعا Facebook الأشخاص الموجودين في دفتر جهات الاتصال الخاص بك لاستخدام منصة التواصل الاجتماعي. ثم مرة أخرى ، وسعت Dropbox سوقها من خلال التسويق بالإحالة.

في حين أن العلامات التجارية كانت قادرة على تحمل هذه الفخامة في وقت سابق ، إلا أنها لم تعد قابلة للتطبيق الآن. هذا لأن جميع القنوات المطلوبة تميل إلى التشبع في لمح البصر. على الرغم من أن القناة الواحدة يمكن أن تؤدي إلى نمو هائل ، تأكد من أن النمو سيكون قصير الأجل.

تحول تركيز التسويق الآن إلى "المكاسب الهامشية". تعتمد فكرة الكسب الهامشي على فلسفة مدرب ركوب الدراجات البريطاني ، ديف برايلسفورد ، أنه إذا قمت بتحسين كل جانب من جوانب ركوب الدراجات حتى بنسبة 1 ٪ ، فإن جميع التحسينات الصغيرة ستضيف تحسينًا كبيرًا بشكل عام وتساعدك على الفوز بالسباق. هذا ما أصبح عليه التسويق.

بدلاً من التركيز على جانب واحد من التسويق ، يجب أن تحاول تقسيم تركيزك على تحسين الميزات الصغيرة المتنوعة للتسويق (تحسين محركات البحث ، المحتوى ، علامات العنوان ، مطبات الخروج ، إلخ). عندما تقوم بتحسين جميع مجالات إستراتيجيتك التسويقية ولو قليلاً ، على المدى الطويل ، ستضيف جميع التحسينات الصغيرة لإظهار تحسن شامل كبير.

7. حان الوقت للاستثمار في التسويق التحادثي

نظرًا لأن روبوتات الدردشة أصبحت أداة تسويق رقمي محورية في عام 2020 ، فقد حان الوقت لتضمين التسويق التحادثي في ​​استراتيجية التسويق الخاصة بك. يحب الناس الآن المشاركة والتحدث إلى العلامات التجارية - فهم يريدون من العلامات التجارية أن تتفاعل معهم في الوقت الفعلي. في الواقع ، يفضل 63٪ من الأشخاص المراسلة عبر الإنترنت عبر روبوتات المحادثة للتواصل مع العلامات التجارية ، ويطالب ما يقرب من 82٪ من المستخدمين برد فوري .

هذا هو المكان الذي يدخل فيه التسويق التحادثي. يسمح بالتواصل الفردي بين العلامات التجارية وعملائها في الوقت الفعلي. ما هو رائع في التسويق التحادثي هو أنه على عكس استراتيجيات التسويق التقليدية ، فهو متاح عبر قنوات متعددة. يتيح ذلك للعلامات التجارية / المسوقين التفاعل مع العملاء وفقًا لشروطهم ، أي على الأنظمة الأساسية / الأجهزة والوقت الذي يناسب العملاء على أفضل وجه.

الهدف الأساسي من التسويق التحادثي هو تحسين تجربة المستخدم ورضا العملاء من خلال الترويج لنموذج يعتمد على التعليقات الفردية التي تسهل مشاركة أعلى.

8. التسويق المؤثر هو الشيء الكبير التالي

أدى الارتفاع السريع في وسائل التواصل الاجتماعي إلى ولادة التسويق المؤثر. كما يوحي الاسم ، فهو نوع من التسويق الشفهي يتم الترويج له من قبل المؤثرين البارزين أو الشخصيات البارزة في الصناعة. الهدف الأساسي هنا هو الاستفادة من مصداقية وشبكة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية وتوسيع نطاق وصول علامتك التجارية.

على الرغم من أن المؤثرين يمكن أن يكونوا من المشاهير ، إلا أنهم عادةً ما يكونون من نجوم Instagram أو YouTube المشهورين ولهم معجبون هائلون. يثق الناس في المؤثرين الذين يقدمون مراجعات صادقة وغير متحيزة للعلامات التجارية ومنتجاتهم / خدماتهم. إن التأثير الذي يحدثه المؤثرون كبير جدًا لدرجة أنه يمكن أن يصنع أو يكسر منظور المستهلكين للعلامات التجارية. هذا لأن آراء وآراء المؤثرين أكثر واقعية من إعلانات الشركات.

يثق 63٪ من المستهلكين بآراء المؤثرين حول المنتجات أكثر مما تقوله العلامات التجارية عن منتجاتها / خدماتها.

ومع ذلك ، من الضروري أن تتذكر أن الشراكة مع أي شخص مؤثر لن يمنحك الانكشاف الذي تريده. يجب أن تتعاون مع مثل هؤلاء الأشخاص الذين لديهم نفس القيم والأجندات مثل علامتك التجارية. عندما لا يكون المؤثرون متزامنين مع قيم وأهداف العلامة التجارية ، فهذا ليس أفضل من الإعلانات المدفوعة.

وفقًا لدراسة Mediakix ، قد يصل الإنفاق الإعلاني على التسويق المؤثر إلى 10 مليارات دولار بحلول نهاية عام 2020 .

مصدر

هناك - الاتجاهات التسويقية الثمانية التي يجب عليك دمجها في استراتيجية التسويق لعام 2020!

لقد بدأ العام للتو ، والآن حان الوقت لبدء وضع خطة التسويق لعلامتك التجارية. سيساعدك الحصول على بداية مبكرة في التخطيط والاستعداد لكل شيء قادم في العام المقبل. ستكون الخطوة الأولى هي تحديد أهداف علامتك التجارية لهذا العام ومعرفة كيف تتناسب اتجاهات التسويق هذه مع تلك الأهداف. بمجرد الحصول على صورة واضحة لأهدافك ، سيكون ربط النقاط أسهل كثيرًا.

خاتمة

لقد صممنا هذا المنشور لنجعل رحلتك التسويقية لعام 2020 أكثر راحة. الآن بعد أن عرفت الاتجاهات التي تحتاج إلى البحث عنها ، يمكنك اتخاذ موقف استباقي للعمل عليها. هذا هو سباق الفئران ، وإذا كنت ترغب في البقاء في المقدمة ، فعليك بذل جهود متواصلة لصقل استراتيجيات التسويق الخاصة بك FTW!

فرص العمل في التسويق الرقمي كثيرة ؛ عليك أن تختار ما تريد أن تصبح. إذا كنت مهتمًا بدخول عالم التسويق الرقمي ، فراجع شهادة upGrad & MICA المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات .