Les défis d'être un PDG de start-up !

Ceci est un extrait du livre ' A Making Of A CEO ' de Sandeep K. Krishnan. Sandeep Krishnan est directeur de People Business et professeur auxiliaire à l'IIM Bangalore. Ce livre est le résultat d'entretiens et d'analyses de PDG de haut niveau dans divers secteurs. Cet extrait est tiré du chapitre « Dirigeants de start-up ». Il décrit l'état d'esprit du PDG et ce qu'il faut pour établir une entreprise prospère tout en constituant une équipe formidable.
Un PDG fait certainement face à de nombreux défis. Cependant, le rôle d'un PDG fondateur d'une start-up peut avoir de nombreuses dimensions uniques. Le PDG fondateur apporte l'idée d'un produit ou d'un service en tant qu'entité commerciale. Il/elle met tout en place à partir de zéro : créer l'offre commerciale, démarrer le moteur de vente, embaucher le premier groupe d'employés, créer un lieu de travail physique si nécessaire, puis planifier la mise à l'échelle. Il s'agit d'une phase très critique pour le PDG et l'organisation.
Il est important que le fondateur embauche le bon type de personnes possédant des compétences clés. L'offre produit/commerciale doit être conceptualisée et alignée au mieux sur les besoins du client. La plupart des PDG fondateurs ont besoin de compétences exceptionnelles pour commercialiser et vendre le produit.
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Vedantu est un exemple intéressant de la façon dont une vision a poussé les fondateurs à créer une offre solide sur le marché. Vamsi Krishna, PDG fondateur de Vedantu , a déclaré dans une interview : « Vedantu est une entreprise dans l'espace edtech qui facilite l'apprentissage en ligne en direct et en tête-à-tête via une plate-forme, reliant les enseignants et les étudiants de toutes les régions du pays. L'entreprise a réussi à combler le vide dans le secteur, en apportant la personnalisation et la démocratisation à l'éducation. Vamsi et son équipe voulaient créer quelque chose de significatif dans le domaine de l'éducation et ils y sont parvenus. L'objectif des fondateurs est de faire de Vedantu l'Airbnb de l'éducation.

Un autre exemple intéressant dans l'espace edtech est Byju Raveendran, le fondateur des classes de Byju . Son amour pour l'enseignement a conduit à la création d'un modèle innovant et évolutif dans cet espace. Avec un mantra «d'amour pour l'apprentissage tout au long de la vie» et d'utilisation de la technologie, Byju's est devenue la plus grande entreprise de technologies de l'information du pays avec certains des capital-risqueurs les plus connus qui soutiennent l'entreprise.
Bien que nous utilisions les mots PDG et fondateur comme synonymes dans un environnement de start-up, il est important de comprendre que les compétences requises d'un fondateur et celles d'un PDG sont très différentes, en particulier lorsque l'entreprise commence à se développer.
Bhavik Kumar, co-fondateur de Medibox Technologies , définit un bon PDG comme « quelqu'un qui est capable de gérer une situation donnée au mieux de ses capacités ». Il croit qu'un PDG est plus un délégant tandis qu'un fondateur exécute et montre comment le travail est fait. Un fondateur a le luxe de se fier plus ou moins à son intuition, mais le PDG doit toujours prendre des décisions rationnelles car il doit expliquer ses décisions au conseil d'administration. Lorsque vous êtes un fondateur, vous vous conduisez, mais un PDG peut être dirigé par le conseil d'administration.
Bien que la principale caractéristique d'un fondateur puisse être d'avoir une vision de l'entreprise et une forte passion pour y arriver, un PDG doit avoir bien plus que cela pour construire une organisation durable. Il est important de reconnaître l'importance de la transition d'un fondateur à un PDG et comment un fondateur doit être prêt à entreprendre ce voyage. Quelques-unes de ces caractéristiques sont les suivantes : orientation système et processus, capacité à gérer les personnes, éventail de compétences fonctionnelles et compréhension plus large des affaires, et même avoir un style de gestion qui aligne l'ensemble de l'organisation dans un but commun. Un fondateur peut devenir un PDG prospère s'il peut comprendre ces compétences et les appliquer correctement dans l'organisation.
Nithin Kamath est le PDG fondateur de Zerodha , une société de courtage à escompte en ligne. Nithin a remporté le prix Bootstrap Champ de l' Economic Times en 2016. Zerodha est un exemple intéressant de la façon dont la passion d'un fondateur a été convertie en proposition commerciale. Nithin a commencé à négocier des actions à l'âge de dix-sept ans. Zerodha a commencé à fonctionner le 15 août 2010 dans le but de fournir une expérience rentable, sans obstacle et basée sur la technologie à la communauté commerciale. Nithin a expliqué comment, en tant que PDG, vous devez constamment innover pour garder une longueur d'avance et développer l'entreprise. Il est également important de retravailler la stratégie pour permettre la croissance. Par exemple, initialement chez Zerodha, l'avantage concurrentiel était le coût. Cependant, Nithin s'est rapidement rendu compte que pour maintenir l'avantage concurrentiel, il était important de construire une plate-forme technologique de pointe et également de créer une clientèle plus informée. C'est ainsi que Zerodha a conceptualisé Zerodha Varsity, une plateforme de formation en ligne pour comprendre le trading.
Comment faire valider votre idée de start-up

Lors d'une discussion avec des étudiants de l'IIMB, Nithin a mentionné que ces étapes innovantes ont aidé Zerodha à soutenir sa croissance. Au fur et à mesure que l'organisation grandissait, son plus grand défi était de maintenir une culture de liberté et d'innovation pour les employés. L'histoire de Nithin est un bon exemple de la façon dont le travail acharné et la concentration aident à bâtir une organisation prospère. Avant de créer Zerodha, Nithin a travaillé dans une externalisation de processus métier (BPO) et en tant que sous-courtier dans une grande société de courtage. Il a déclaré que pendant près de trois ans, il avait travaillé la nuit dans un centre d'appels et négociait le jour. Il est intéressant de noter que Nithin a construit son entreprise autour de ce qu'il connaissait le mieux, et cela peut être un facteur important de succès.
Une étude menée aux États-Unis, publiée par l' Entrepreneur en 2017, indique qu'un tiers des entrepreneurs qui réussissent ont créé des entreprises dans leur domaine de travail, un tiers dans une industrie connexe et l'autre tiers avait une bonne compréhension de la l'industrie et les besoins des clients. De même, le conseil de Vamsi Krishna aux futurs entrepreneurs est « d'expérimenter au lieu de rechercher la certitude ». Il croit qu'au premier stade, personne ne peut avoir raison à 100 %. Ainsi, la meilleure façon d'éviter l'échec afin de construire une start-up solide et réussie est d'essayer de pratiquer et d'apprendre sur le service ou le produit que l'on souhaite offrir à ses clients.
Avez-vous toutes les compétences requises pour créer une entreprise ?

Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers l'entrepreneuriat et les start-ups, il y a beaucoup de discussions sur ce qui fait le succès des PDG de start-up. Certains des aspects clés sont :

• La capacité de créer un but/une vision
• Exécution de la vision
• Attirer les talents clés et abandonner les non-performants
• Volonté de prendre des risques
• Capacité d'influence
• Prendre des décisions
• Clarté dans la communication

Pour illustrer et contextualiser certains de ces aspects, le Dr Mohan MR, PDG fondateur de Nano Hospitals , déclare : « Le plus grand défi consistait à former une équipe partageant les mêmes idées et à faire de chaque membre du personnel une partie prenante de notre vision, de notre mission et de nos valeurs. De plus, gagner la confiance des gens était le plus grand défi. Combler l'écart de perception entre les médecins et les patients était également un problème. L'autre problème auquel nous avons été confrontés était le manque de personnel formé, et pour les faire comprendre et les former dans le respect de nos protocoles. Comme l'a mentionné le Dr Mohan , la capacité du PDG fondateur à constituer une équipe et à l'aligner sur l'objectif de l'organisation peut aider à gérer les principaux défis d'une start-up.
Quelles compétences les investisseurs en capital-risque recherchent-ils chez les entrepreneurs en démarrage ?

Dans une interview, Neeraj Kakkar, PDG de Hector Beverages (propriétaire de Paper Boat), a partagé ses conseils pour les PDG fondateurs : "Il y a deux choses qui sont importantes au début de tout, vous avez besoin de beaucoup de concentration, vous ne pouvez pas être distrait. Ensuite, il y a aussi une escalade des engagements. Vous ne pouvez pas gaspiller des ressources pour quelque chose qui ne fonctionnera pas. Trouver le bon équilibre est la clé.
Ce livre, The Making of a CEO de Sandeep K. Krishnan est une lecture incontournable pour quiconque aspire à occuper le poste le plus élevé ou y est déjà.

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