¡Desafíos de ser un CEO de Start-Up!

Este es un extracto del libro ' A Making Of A CEO ' de Sandeep K. Krishnan. Sandeep Krishnan es director de People Business y profesor adjunto en IIM Bangalore. Este libro es el resultado de entrevistas y análisis de directores ejecutivos de alto nivel en varios sectores. Este extracto ha sido tomado del capítulo, 'Directores ejecutivos de empresas emergentes'. Describe la mentalidad del CEO y lo que se requiere para establecer un negocio exitoso mientras construye un equipo increíble.
Un CEO definitivamente enfrenta muchos desafíos. Sin embargo, el papel del CEO fundador de una empresa nueva puede tener muchas dimensiones únicas. El CEO fundador trae la idea de un producto o servicio como una entidad comercial. Él / ella configura todo desde cero: crea la oferta comercial, inicia el motor de ventas, contrata al primer grupo de empleados, crea un lugar de trabajo físico si es necesario y luego planifica la ampliación. Esta es una fase muy crítica para el CEO y la organización.
Es importante que el fundador contrate al tipo correcto de personas con habilidades clave. La oferta de producto/negocio debe conceptualizarse y alinearse mejor con las necesidades del cliente. La mayoría de los directores ejecutivos fundadores necesitan habilidades excepcionales para comercializar y vender el producto.
Cuando estés en los negocios, ¡hazlo como los sindhis!

Aprenda cursos de MBA en línea de las mejores universidades del mundo. Obtenga programas de maestría, PGP ejecutivo o certificado avanzado para acelerar su carrera.

Vedantu es un ejemplo interesante de cómo una visión impulsó a los fundadores a crear una oferta sólida en el mercado. Vamsi Krishna, director ejecutivo fundador de Vedantu , dijo en una entrevista: "Vedantu es una empresa en el espacio de edtech que facilita el aprendizaje en línea en vivo y uno a uno a través de una plataforma, que conecta a maestros y estudiantes de todas partes del país". La empresa llenó con éxito el vacío existente en el sector, al brindar personalización y democratización a la educación”. Vamsi y su equipo querían crear algo significativo en el campo de la educación y lo han logrado. El objetivo de los fundadores es hacer de Vedantu el Airbnb de la educación.

Otro ejemplo interesante en el espacio edtech es Byju Raveendran, el fundador de las clases de Byju . Su amor por la enseñanza llevó a la creación de un modelo innovador y escalable en este espacio. Con un mantra de 'amor por el aprendizaje de por vida' y el uso de la tecnología, Byju's se ha convertido en la empresa de tecnología educativa más grande del país con algunos de los capitalistas de riesgo más conocidos que respaldan la empresa.
Si bien usamos la palabra CEO y fundador como sinónimos en un entorno de puesta en marcha, es importante comprender que las habilidades requeridas de un fundador y las de un CEO son muy diferentes, especialmente cuando la empresa comienza a crecer.
Bhavik Kumar, co-fundador de Medibox Technologies , define a un buen CEO como 'alguien que es capaz de manejar una situación dada lo mejor que puede'. Él cree que un CEO es más un delegador mientras que un fundador ejecuta y muestra cómo se hace el trabajo. Un fundador tiene el lujo de seguir más o menos sus instintos, pero el CEO siempre tiene que tomar decisiones racionales, ya que tiene que explicar sus decisiones a la junta. Cuando eres un fundador, te impulsas a ti mismo, pero un CEO puede ser impulsado por la junta.
Si bien la característica clave de un fundador puede ser tener una visión de negocios y una gran pasión para hacer que suceda, un CEO necesita tener mucho más que eso para construir una organización sostenible. Es importante reconocer la importancia de la transición de un fundador a un CEO y cómo un fundador debe estar listo para emprender ese viaje. Algunas de estas características son: orientación a sistemas y procesos, capacidad para administrar personas, rango de habilidades funcionales y una comprensión más amplia del negocio, e incluso tener un estilo de gestión que alinea a toda la organización para un propósito común. Un fundador puede convertirse en un CEO exitoso si puede comprender estas habilidades y aplicarlas bien en la organización.
Nithin Kamath es el CEO fundador de Zerodha , una firma de corretaje de descuento en línea. Nithin ganó el premio Bootstrap Champ de Economic Times en 2016. Zerodha es un ejemplo interesante de cómo la pasión de un fundador se convirtió en una propuesta comercial. Nithin comenzó a negociar acciones a la edad de diecisiete años. Zerodha comenzó a operar el 15 de agosto de 2010 con el objetivo de brindar una experiencia rentable, sin obstáculos y basada en la tecnología a la comunidad comercial. Nithin compartió cómo, como director ejecutivo, debe innovar constantemente para mantenerse a la vanguardia y hacer crecer el negocio. También es importante reelaborar la estrategia para permitir el crecimiento. Por ejemplo, inicialmente en Zerodha, la ventaja competitiva era el costo. Sin embargo, Nithin rápidamente se dio cuenta de que para mantener la ventaja competitiva, era importante construir una plataforma tecnológica de vanguardia y también crear una base de clientes más informada. Así fue como Zerodha conceptualizó Zerodha Varsity, una plataforma de educación en línea para comprender el comercio.
Cómo validar su idea de puesta en marcha

En una discusión con estudiantes del IIMB, Nithin mencionó que estos pasos innovadores ayudaron a Zerodha a sostener su crecimiento. A medida que la organización crecía, su mayor desafío fue mantener una cultura de libertad e innovación para los empleados. La historia de Nithin es un buen ejemplo de cómo el trabajo arduo y el enfoque ayudan a construir una organización exitosa. Antes de establecer Zerodha, Nithin trabajó en una subcontratación de procesos comerciales (BPO) y como subcorredor en una gran firma de corretaje. Dijo que durante casi tres años estuvo trabajando en la noche en un centro de llamadas y comerciando durante el día. Es interesante notar que Nithin construyó su empresa en torno a lo que mejor conocía, y eso puede ser un factor importante para el éxito.
Un estudio realizado en los EE. UU., publicado por Entrepreneur en 2017, afirma que un tercio de los empresarios exitosos construyeron negocios en su área de trabajo, un tercio en una industria relacionada y el otro tercio tenía una buena comprensión de la industria y las necesidades del cliente. De manera similar, el consejo de Vamsi Krishna para los futuros empresarios es 'experimentar en lugar de buscar la certeza'. Él cree que en la primera etapa, nadie puede estar 100 por ciento en lo cierto. Por lo tanto, la mejor manera de evitar el fracaso para construir una empresa nueva sólida y exitosa es tratar de practicar y aprender sobre el servicio o producto que se quiere ofrecer a los clientes.
¿Tiene todas las habilidades necesarias para iniciar un negocio?

A medida que más y más personas adoptan el espíritu empresarial y las empresas emergentes, hay mucha discusión sobre lo que hace que los directores ejecutivos de empresas emergentes sean exitosos. Algunos de los aspectos clave son:

• La capacidad de crear propósito/visión.
• Ejecución de la visión.
• Atraer talento clave y dejar ir a los que no rinden
• Voluntad de asumir riesgos
• Capacidad de influencia
• tomar decisiones
• Claridad en la comunicación.

Para ilustrar y contextualizar algunos de estos aspectos, el Dr. Mohan MR, CEO fundador de Nano Hospitals dice: 'El mayor desafío fue formar un equipo con ideas afines y hacer que cada miembro del personal fuera parte interesada en nuestra visión, misión y valores. Además, ganarse la confianza de la gente fue el mayor desafío. Cerrar la brecha de percepción entre médicos y pacientes también fue un problema. El otro problema al que nos enfrentamos fue la falta de personal capacitado, para hacerlos entender y capacitarlos en el cumplimiento de nuestros protocolos. Como mencionó el Dr. Mohan , la habilidad del CEO fundador para formar un equipo y alinearlo con el propósito de la organización puede ayudar a gestionar los desafíos clave en una puesta en marcha.
¿Qué habilidades buscan los capitalistas de riesgo en los emprendedores en etapa inicial?

En una entrevista, Neeraj Kakkar, director ejecutivo de Hector Beverages (propietario de Paper Boat), compartió su consejo para los directores ejecutivos fundadores: 'Hay dos cosas que son importantes en las primeras etapas de cualquier cosa, requiere mucha concentración, no puede distraerse. Luego también hay una escalada de compromisos. No se pueden desperdiciar recursos en algo que no va a funcionar. Encontrar el equilibrio adecuado es la clave.'
Este libro, The Making of a CEO de Sandeep K. Krishnan, es una lectura obligada para cualquier persona que aspire a estar en el puesto más alto o que ya esté allí.

Si desea obtener más información sobre marketing y emprendimiento, Liverpool Business School & upGrad ofrece la Maestría en Administración de Empresas (MBA) Liverpool Business School, que lo ayuda a transformar su carrera. El programa brinda tutoría 1 a 1 de líderes de la industria, programa de inmersión de 1 semana en el campus de la Universidad, credenciales duales (MBA de LBS y PGPM de IMT), redes con pares en campamentos fuera de línea y más.