Materia gris: ¿qué es un mapa mental en el proceso de diseño?

Al hacer una lluvia de ideas sobre un nuevo concepto de producto o evaluar una nueva idea de función durante el diseño del producto, la toma de notas a veces se sale de control: uno puede terminar con páginas de garabatos que a menudo son más confusos que útiles. Los mapas mentales son una excelente manera de organizar los pensamientos de manera más productiva.

¿Qué es un mapa mental?

Los mapas mentales también se denominan diagramas de aerosol y diagramas de araña (o spidergrams, para abreviar) debido a su apariencia. Este método y el término "mapa mental" comenzaron a popularizarse en 1974 por Tony Buzan, un psicólogo, autor y consultor educativo británico durante una serie de televisión de la BBC titulada Use Your Head . Sin embargo, el uso de diagramas que mapean visualmente la información existía mucho antes.

Debido a que los mapas mentales tienen una estructura bidimensional, nos muestran la forma del tema, la importancia relativa de cada punto y cómo los hechos se relacionan entre sí. Poder ver todo esto en un solo lugar nos ayuda a revisar la información de manera eficiente, recordarla mejor y mejorar la resolución creativa de problemas.

Los mapas mentales son efectivos porque aprovechan las tendencias naturales de nuestra mente para pensar visualmente y comprender un tema haciendo asociaciones. Incluso los pensadores más abstractos recuerdan las imágenes mejor que cualquier otro tipo de información. Los mapas mentales también son de naturaleza muy flexible. Se pueden usar para transmitir diferentes tipos de información: una serie de pasos, una jerarquía de información o pensamientos aleatorios sobre un tema específico.

La anatomía de un mapa mental

Los mapas mentales siempre parten de un punto central, que es el tema principal, y se ramifican en subcomponentes. He aquí un ejemplo de un mapa mental simple:

Aparte de las líneas jerárquicas (las ramas principales), los mapas mentales también pueden tener líneas de relación. Estos se pueden mostrar como líneas de puntos que indican las relaciones entre los elementos que existen en diferentes ramas.

Aunque no se muestra en el ejemplo anterior, los nodos del mapa mental también pueden contener imágenes o iconos. No hay una estructura rígida para tales mapas. Eso es lo que los hace grandes. Deben fluir tan libremente como el proceso de pensamiento de una persona.

¿Cuándo usar mapas mentales en el proceso de diseño de productos?

Al tratar de comprender un tema, los mapas mentales se pueden usar en cualquier momento durante la fase de investigación en el proceso de diseño del producto. En el proceso de pensamiento de diseño, el mapeo mental es un ejercicio útil para realizar durante las primeras tres etapas: empatizar, definir e idear.

Cuando los diseñadores inician un nuevo proyecto, es probable que todos los miembros del equipo de producto tengan una idea confusa de lo que debería ser ese proyecto. El mapeo del sistema ayudará a que todos obtengan claridad para que cuando llegue el momento de estructurar una aplicación, por ejemplo, el equipo tenga una idea clara del sistema que necesitan construir: cuáles son las secciones principales de la aplicación, qué características necesita. tienen, cómo esas características interactúan con el resto del sistema, y ​​así sucesivamente.

A menudo, el ejercicio de mapeo mental ayudará al equipo a descubrir muchas cosas que no se han pensado adecuadamente o que necesitan una decisión. Este también es un buen momento para que los diseñadores piensen en el problema a resolver y si el sistema que se está diseñando resuelve o no el problema. Saltar directamente a la estructuración de cables y la creación de prototipos a menudo puede hacer que los equipos se pierdan en los detalles, jugando con los elementos y el texto de la interfaz de usuario, tratando de descubrir la arquitectura del sistema a medida que avanzan.

Un ejemplo práctico de mapa mental

Imaginemos el siguiente escenario. El fundador de una startup quiere crear una aplicación móvil para dueños y cuidadores de mascotas, donde los dueños de mascotas puedan publicar un trabajo para pasear a un perro, llevar una mascota al veterinario o cuidar a un amigo peludo mientras sus dueños están de vacaciones. El resumen inicial del cliente incluye una descripción de lo que debe hacer la aplicación, un par de ejemplos de la competencia y algunos detalles sobre el mercado objetivo.

Después de algunas investigaciones, el equipo de producto tiene una idea clara de cuál es el problema, las personas de los usuarios y la ventaja competitiva de las empresas. Ahora es el momento de averiguar qué debe hacer la aplicación y cómo lo hará.

Este sistema necesitará dos tipos de cuentas: dueños de mascotas y cuidadores. Miremos el lado de los cuidadores. ¿Qué necesitarían en la aplicación? Lo más probable es que sea lo siguiente:

• Trabajos disponibles
• Perfil
• Ajustes
• Un lugar para colocar elementos secundarios (términos y condiciones, enlace para calificar la aplicación, atención al cliente, etc.)

A continuación, analicemos cada sección. ¿En qué consistiría Jobs? Lo más probable es que sea lo siguiente:

• Trabajos disponibles
• Filtros y funciones de clasificación.
• Una lista de trabajos "favoritos"
• Un historial de los trabajos que solicitaron
• Una lista de sus trabajos en curso.

Hagamos una rama más: ¿Qué debería contener una página de trabajo? Por ejemplo:

• Descripción del trabajo
• Lugar de recogida de mascotas
• Perfil del propietario
• Perfil de mascota
• pago ofrecido
• Un botón para aplicar
• Un botón para guardar/marcar como favorito

Este proceso de mapeo mental sigue y sigue hasta que todo el sistema está trazado. En este caso, debido a que hay dos tipos de cuentas que interactúan entre sí, habría dos mapas mentales en el mismo lienzo, con líneas de puntos que muestran las relaciones entre los diferentes elementos que interactúan entre sí.

A medida que el equipo de producto realiza este ejercicio, a menudo encontrará que surgen muchas preguntas, por ejemplo, ¿el pago es fijo o existe algún tipo de sistema de licitación? Después de que se otorga un trabajo, ¿la aplicación maneja la comunicación entre el dueño de la mascota y el cuidador, o simplemente muestra la información de contacto del perfil del dueño?

Estas y otras preguntas similares serían respondidas durante una reunión con el fundador de la startup. De alguna manera, este paso es similar al ejercicio de "entrevistas con expertos" en los sprints de diseño, excepto que el resultado es más que una lista de declaraciones de problemas.

Aplicaciones para mapas mentales

Hay una gran cantidad de aplicaciones de mapas mentales para explorar, pero para hacerlo más fácil, aquí hay tres recomendaciones: Coggle, Miro y Whimsical.

Coggle tiene la mayoría de las funciones para dibujar mapas mentales, es económico y guarda los mapas en Google Drive. El plan Gratis para siempre es ideal para pruebas y uso ligero. Los planes pagos cuestan $5/mes para uso personal y $8/usuario/mes para equipos.

Miro es un gran todoterreno que puede hacer mucho más que mapas mentales. Se puede usar para mapas de historias de usuarios, mapas de viaje del cliente, diagramas de flujo, tableros kanban, estructuras alámbricas y más. El plan gratuito permite un máximo de tres proyectos. Los planes pagos comienzan en $12/mes para consultores y $40/mes para equipos de un mínimo de cinco miembros. Miro también tiene aplicaciones para computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

Whimsical es otra herramienta increíble que, además de mapas mentales, también puede hacer diagramas de flujo, notas adhesivas y estructuras alámbricas. El plan gratuito incluye cuatro tableros. Los planes pagos cuestan $10/mes para individuos y $12/usuario/mes para equipos.

Consejos para la técnica de mapas mentales

No lo hagas demasiado limpio. Resiste la tentación de hacer el mapa demasiado ordenado y tener todo perfectamente alineado. Este ejercicio está destinado a ser rápido y sucio. No se supone que tenga un aspecto tan limpio como, por ejemplo, un mapa del sitio.

Trae varios mapas al mismo lienzo. No existe una regla sobre cuántos mapas pueden existir en el mismo lienzo. Para sistemas complejos, puede haber múltiples mapas para diferentes roles de usuario, diferentes aplicaciones que forman parte del mismo ecosistema o la versión anterior de una aplicación y la nueva.

Indicar jerarquía en el mapa. Aunque los mapas mentales son jerárquicos por naturaleza, algunas ramas que parecen iguales suelen ser más importantes que otras. Mientras dibuja el mapa, piense cuáles son las ramas más importantes de un nodo específico y resáltelas usando un color, un icono o el tamaño del texto. Volviendo al ejemplo anterior, la parte más importante de la sección Trabajos es la lista de "trabajos en curso". Tomar nota de tales cosas en el mapa mental hará que la estructuración sea mucho más fácil.

Braindump, luego refinar. Evite ser demasiado valioso con la primera iteración de un mapa mental. Deje que las ideas fluyan libremente y póngalas en el mapa. Algunas ideas no tendrán sentido o deberán trasladarse a otras ramas. Esta bien. Edítelo y refínelo en el segundo paso cuando realice el proceso de mapeo mental.

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