Grey Matter – Mind Map ในกระบวนการออกแบบคืออะไร?

เมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่หรือประเมินแนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ในระหว่างการออกแบบผลิตภัณฑ์ บางครั้งการจดบันทึกอาจกลายเป็นสิ่งที่ทำไม่ได้ เราอาจจบลงด้วยการขีดข่วนซึ่งมักจะทำให้เกิดความสับสนมากกว่ามีประโยชน์ แผนที่ความคิดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบความคิดอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น

แผนที่ความคิดคืออะไร?

แผนที่ความคิดเรียกอีกอย่างว่าสเปรย์ไดอะแกรมและไดอะแกรมแมงมุม (หรือเรียกสั้น ๆ ว่าสไปเดอร์แกรม) เนื่องจากมีลักษณะอย่างไร วิธีการนี้และคำว่า "แผนที่ความคิด" เริ่มเป็นที่นิยมในปี 1974 โดย Tony Buzan นักจิตวิทยา นักเขียน และที่ปรึกษาด้านการศึกษาชาวอังกฤษในซีรีส์ของ BBC TV เรื่อง Use Your Head อย่างไรก็ตาม การใช้ไดอะแกรมที่แสดงข้อมูลแผนที่ด้วยสายตามีมาก่อนนั้นนาน

เนื่องจากแผนที่ความคิดเป็นโครงสร้างสองมิติ จึงแสดงให้เราเห็นถึงรูปร่างของตัวแบบ ความสำคัญเชิงสัมพันธ์ของแต่ละจุด และข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกันอย่างไร การดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ในที่เดียวช่วยให้เราตรวจสอบข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ จดจำได้ดีขึ้น และปรับปรุงการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

แผนที่ความคิดมีประสิทธิภาพเนื่องจากใช้ประโยชน์จากแนวโน้มตามธรรมชาติของจิตใจของเราในการคิดด้วยสายตาและเข้าใจหัวข้อโดยการเชื่อมโยง แม้แต่นักคิดที่เป็นนามธรรมส่วนใหญ่ก็ยังจำภาพได้ดีกว่าข้อมูลประเภทอื่น แผนที่ความคิดยังมีความยืดหยุ่นในธรรมชาติ สามารถใช้เพื่อถ่ายทอดข้อมูลประเภทต่างๆ เช่น ชุดขั้นตอน ลำดับชั้นข้อมูล หรือความคิดแบบสุ่มเกี่ยวกับเรื่องเฉพาะ

กายวิภาคของแผนที่ความคิด

แผนที่ความคิดเริ่มต้นจากจุดศูนย์กลาง ซึ่งเป็นหัวข้อหลัก และแยกออกเป็นองค์ประกอบย่อย นี่คือตัวอย่างแผนที่ความคิดอย่างง่าย:

นอกเหนือจากเส้นลำดับชั้น (สาขาหลัก) แผนที่ความคิดยังสามารถมีเส้นความสัมพันธ์ได้อีกด้วย สิ่งเหล่านี้สามารถแสดงเป็นเส้นประที่บ่งบอกถึงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบที่มีอยู่ในสาขาต่างๆ

แม้ว่าจะไม่มีภาพในตัวอย่างข้างต้น แต่โหนดแผนที่ความคิดยังสามารถมีรูปภาพหรือไอคอนได้ ไม่มีโครงสร้างที่เข้มงวดสำหรับแผนที่ดังกล่าว นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขายอดเยี่ยม พวกเขาควรจะไหลอย่างอิสระเหมือนกระบวนการคิดของบุคคล

เมื่อใดควรใช้ Mind Maps ในกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์

เมื่อพยายามทำความเข้าใจเรื่องใดเรื่องหนึ่ง สามารถใช้แผนที่ความคิดได้ตลอดเวลาในระหว่างขั้นตอนการวิจัยในกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ในกระบวนการคิดเชิงออกแบบ การทำแผนที่ความคิดเป็นแบบฝึกหัดที่มีประโยชน์ที่ต้องทำในช่วงสามขั้นตอนแรก ได้แก่ การเอาใจใส่ การกำหนด และการคิด

เมื่อนักออกแบบเริ่มโครงการใหม่ ทุกคนในทีมผลิตภัณฑ์อาจมีความคิดที่คลุมเครือว่าโครงการนั้นควรเป็นอย่างไร การทำแผนที่ระบบจะช่วยให้ทุกคนมีความชัดเจน เพื่อที่ว่าเมื่อถึงเวลาต้องวางโครงลวดของแอป เช่น ทีมงานมีภาพที่ชัดเจนของระบบที่พวกเขาต้องการสร้าง—ส่วนหลักของแอปคืออะไร ฟีเจอร์ที่ต้องใช้ มี วิธีที่ฟีเจอร์เหล่านั้นโต้ตอบกับส่วนที่เหลือของระบบ และอื่นๆ

บ่อยครั้ง การฝึกทำแผนที่ความคิดจะช่วยให้ทีมค้นพบสิ่งต่างๆ มากมายที่ยังคิดไม่ถึงหรือจำเป็นต้องตัดสินใจ นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับนักออกแบบที่จะคิดเกี่ยวกับปัญหาที่จะแก้ไข และระบบที่ออกแบบจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ การข้ามไปยังโครงร่างโครงร่างและการสร้างต้นแบบโดยตรงมักจะทำให้ทีมหลงในรายละเอียด โดยเล่นกับองค์ประกอบ UI และข้อความ พยายามคิดหาสถาปัตยกรรมของระบบในขณะทำงาน

ตัวอย่าง Mind Map ที่ใช้งานได้จริง

ลองนึกภาพสถานการณ์ต่อไปนี้ ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพต้องการสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงและผู้ดูแล ซึ่งเจ้าของสัตว์เลี้ยงสามารถโพสต์งานพาสุนัขไปเดินเล่น พาสัตว์เลี้ยงไปหาสัตวแพทย์ หรือดูแลเพื่อนขนฟูในขณะที่เจ้าของกำลังไปเที่ยวพักผ่อน บทสรุปลูกค้าเบื้องต้นประกอบด้วยคำอธิบายว่าแอปต้องทำอะไร ตัวอย่างคู่แข่งสองสามตัวอย่าง และรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย

หลังจากการวิจัย ทีมผลิตภัณฑ์มีภาพที่ชัดเจนว่าปัญหาคืออะไร บุคลิกของผู้ใช้ และความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท ตอนนี้ ได้เวลาค้นหา ว่า แอปต้องทำอะไรและจะทำ อย่างไร

ระบบนี้จะต้องมีบัญชีสองประเภท: เจ้าของสัตว์เลี้ยงและผู้ดูแล มาดูด้านผู้ดูแลกันบ้าง พวกเขาต้องการอะไรในแอป มีแนวโน้มมากกว่าสิ่งต่อไปนี้:

• ตำแหน่งงานว่าง
• ประวัติโดยย่อ
• การตั้งค่า
• ที่สำหรับใส่รายการรอง (ข้อกำหนดและเงื่อนไข ลิงก์ให้คะแนนแอป การสนับสนุนลูกค้า ฯลฯ)

ต่อไป มาแยกย่อยแต่ละส่วนกัน งานจะประกอบด้วยอะไร? มีแนวโน้มมากกว่าสิ่งต่อไปนี้:

• ตำแหน่งงานว่าง
• ตัวกรองและฟังก์ชันการเรียงลำดับ
• รายชื่องาน “ที่ชื่นชอบ”
• ประวัติงานที่สมัคร
• รายชื่องานที่กำลังดำเนินการอยู่

มาทำสาขาอื่นกันเถอะ: หน้างานต้องมีอะไรบ้าง? ตัวอย่างเช่น:

• รายละเอียดงาน
• สถานที่รับสัตว์เลี้ยง
• ข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของ
• โปรไฟล์สัตว์เลี้ยง
• จ่ายให้
• ปุ่มที่จะใช้
• ปุ่มสำหรับบันทึก/ทำเครื่องหมายว่าเป็นรายการโปรด

กระบวนการสร้างแผนที่ความคิดนี้จะดำเนินต่อไปเรื่อยๆ จนกว่าจะมีการแมประบบทั้งหมด ในกรณีนี้ เนื่องจากมีบัญชีสองประเภทที่โต้ตอบกัน จึงจะมีแผนที่ความคิดสองแผนที่บนผืนผ้าใบเดียวกัน โดยมีเส้นประที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

ขณะที่ทีมผลิตภัณฑ์ทำแบบฝึกหัดนี้ พวกเขามักจะพบว่ามีคำถามมากมายเกิดขึ้น เช่น การจ่ายเงินคงที่ หรือมีระบบการเสนอราคาบางประเภทหรือไม่ หลังจากที่ได้งานแล้ว แอปจะจัดการการสื่อสารระหว่างเจ้าของสัตว์เลี้ยงกับผู้ดูแลไหม หรือเพียงแค่แสดงข้อมูลติดต่อจากโปรไฟล์ของเจ้าของเท่านั้น

คำถามดังกล่าวและที่คล้ายกันจะได้รับคำตอบในระหว่างการพบปะกับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ ในบางวิธี ขั้นตอนนี้คล้ายกับแบบฝึกหัด "สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ" ในการออกแบบ sprints ยกเว้นผลลัพธ์ที่เป็นมากกว่ารายการข้อความแจ้งปัญหา

แอปสำหรับการทำแผนที่ความคิด

มีแอพแผนที่ความคิดมากมายให้สำรวจ แต่เพื่อให้ง่าย ต่อไปนี้คือคำแนะนำสามข้อ: Coggle, Miro และ Whimsical

Coggle มีคุณสมบัติส่วนใหญ่ในการวาดแผนที่ความคิด มีราคาถูก และบันทึกแผนที่ไปยัง Google ไดรฟ์ แผน Free Forever เหมาะสำหรับการทดสอบและการใช้งานเพียงเล็กน้อย แผนการชำระเงินคือ $5/เดือนสำหรับการใช้งานส่วนตัว และ $8/ผู้ใช้/เดือนสำหรับทีม

Miro เป็นผู้รอบรู้ที่ยอดเยี่ยมที่สามารถทำได้มากกว่าการทำแผนที่ความคิด สามารถใช้กับแผนที่เรื่องราวของผู้ใช้ แผนที่การเดินทางของลูกค้า แผนผังลำดับงาน บอร์ดคัมบัง โครงลวด และอื่นๆ แผนฟรีอนุญาตให้มีได้สูงสุดสามโครงการ แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 12 เหรียญต่อเดือนสำหรับที่ปรึกษาและ 40 เหรียญต่อเดือนสำหรับทีมที่มีสมาชิกอย่างน้อยห้าคน Miro ยังมีแอพสำหรับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถืออีกด้วย

แปลกเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งที่นอกเหนือจากแผนที่ความคิดแล้ว ยังสามารถทำผังงาน บันทึกย่อช่วยเตือน และโครงลวด แผนฟรีประกอบด้วยสี่กระดาน แผนการชำระเงินคือ $10/เดือนสำหรับบุคคล และ $12/ผู้ใช้/เดือนสำหรับทีม

เคล็ดลับเทคนิคการทำแผนที่ความคิด

อย่าทำให้มันเรียบร้อยเกินไป ต่อต้านการกระตุ้นให้ทำแผนที่ให้เรียบร้อยเกินไปและจัดวางทุกอย่างให้เรียบร้อย แบบฝึกหัดนี้มีขึ้นเพื่อให้รวดเร็วและสกปรก ไม่ควรดูสะอาดตาเหมือนกับแผนที่เว็บไซต์

นำแผนที่หลายรายการมาไว้บนผืนผ้าใบเดียวกัน ไม่มีกฎเกณฑ์ว่าสามารถมีแผนที่ได้กี่แผนที่บนผืนผ้าใบเดียวกัน สำหรับระบบที่ซับซ้อน อาจมีแผนที่หลายแผนที่สำหรับบทบาทของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน แอปต่างๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศเดียวกัน หรือแอปเวอร์ชันเก่าและเวอร์ชันใหม่

ระบุลำดับชั้นบนแผนที่ แม้ว่าแผนที่ความคิดจะเป็นลำดับชั้นโดยธรรมชาติ แต่บางสาขาที่มีลักษณะเหมือนกันมักจะมีความสำคัญมากกว่าสาขาอื่นๆ ขณะวาดแผนที่ ให้นึกถึงสาขาที่สำคัญที่สุดของโหนดหนึ่งๆ และไฮไลต์โดยใช้สี ไอคอน หรือขนาดข้อความ กลับไปที่ตัวอย่างข้างต้น ส่วนที่สำคัญที่สุดของส่วนงานคือรายการ "งานต่อเนื่อง" การจดบันทึกสิ่งเหล่านั้นในแผนที่ความคิดจะทำให้การวาดเส้นลวดง่ายขึ้นมาก

Braindump แล้วปรับแต่ง หลีกเลี่ยงการมีค่าเกินไปกับการทำแผนที่ความคิดซ้ำครั้งแรก ปล่อยให้ความคิดไหลได้อย่างอิสระและใส่ไว้บนแผนที่ แนวคิดบางอย่างไม่สมเหตุสมผลหรือจะต้องย้ายไปสาขาอื่น ไม่เป็นไร. แก้ไขและปรับปรุงในขั้นตอนที่สองเมื่อผ่านกระบวนการสร้างแผนที่ความคิด

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• เคล็ดลับและข้อควรพิจารณาในการเลือกแบบอักษร (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• ไม่ฟังลูกค้า – ทำไมการวิจัยของผู้ใช้จึงสำคัญ
• ใจเย็น: วิธีใช้คำติชมด้านการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์
• คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการวิจัย UX
• การสร้างแบรนด์นั้นตายไปแล้ว การออกแบบ CX คือราชา