从单纯的 UI 发展到对话式 UI

已发表: 2016-04-30

作为用户,你需要什么? 也许质量第一,救济第二。

早些时候,我们过去常常排长队完成工作。 这种情况发生了变化,我们转而使用台式电脑来完成工作,然后是方便的智能手机或手持设备为我们完成工作。 现在想象一下,您所要做的就是不必为了给陛下下达命令而启动您的笔记本电脑或拿起您的手机。

不过,看起来很神秘! 但确实是可以的。

技术的一切都很棒,是的,我的意思是我们对事物的发展方式没有任何疑虑。 但是有一件事永远存在,那就是无论我们设计的界面多么直观,技术都无法像真正的服务提供商那样为您提供服务。

网页设计的本质是它总是转瞬即逝的。 没有停滞,甚至移动设备的宿醉还没有结束,可穿戴设备来了。 同样,在早期渲染界面体验时,我们有简单的图形设计,但随着竞争越来越激烈,我们转向标记转换,然后就用户体验与用户界面进行了激烈的争论。

既然争论已经持续了一段时间,我们就期待着新事物的到来。

就像我得到了似曾相识的感觉,而这里我们有了最新的对话用户界面。 对话式 UI 是用户界面的下一个阶段,设计师在其中呈现应用程序和用户之间的对话。

下一步是什么? 为什么我们不能只追求技术的体现?

(好吧……我刚刚创造了一个新词。)

Manification 意味着每当我们访问移动应用程序或 Web 应用程序时,我们感觉好像我们没有访问任何软件或与机器人交谈,而是有人在关注我们。

为什么我们不再设计用户界面?

好吧,这听起来可能是对设计界的亵渎,毕竟对用户界面和用户体验大惊小怪,我们怎么能说我们根本不需要用户界面。 好吧,通过设计用户界面、提供选择和按钮,我们将自己描绘成一个受限制的服务提供商。 其中,您无法对用户描述用户表达方式的方式进行分类或限制。

那么,我们现在该怎么办?

我们是否应该从制作网站转向制作机器人,并让我们的用户成为个人助理。

此外,牛津大学也证实了这一点,机器人将在大约二十年左右的时间内取代美国一半的工人。 好吧,不完全是机器人,但是是的,新界面不再局限于描述很少的控件。

设计界面就像描绘一个故事,开发一个功能齐全的机器人界面肯定需要更多的努力。

让我们看看我们将如何处理这个全新的对话式 UI 内容。

对话式 UI 终结了 Photoshop 的时代

一个值得深思的想法。 不设计应用程序的用户界面是什么感觉? 您无法选择网站的样式、颜色和排版。 此外,您需要遵守其他人的规则,因为大多数时候您将在他们的网站上出现。

如果您在所有平台上都有一个界面,那该怎么办呢?

可能会有根本没有设计界面的情况,而您的系统只需要提供语音界面。

显然,在您看来,这似乎是一个很容易的情况,但并不像看起来那么容易。 您可能会认为,选择正确的配色方案、放置对象和功能等所有设计麻烦将不再是障碍。 好吧,现在您需要通过单词使您的所有功能可见,而这一切都更难做到。 此外,当您与用户交流时,您需要非常谨慎地选择您的措辞,并确保您说话的语气和语气。

文字具有强大的伤害或治愈能力,因此您需要非常小心地使用它们,因为您可以使用所有文字来表达您的网站,而无需备份图像。

所有的设计理论和认知分析都已经消失了,因为它们不再适用,因为现在我们已经切换到对话式 UI。 这意味着我们过去将 Photoshop 视为无可争议的王者,不再有立足之地,因为现在您需要雕刻故事情节才能接触到用户。

对于那些喜欢使用 HTML、CSS 和 JavaScripts 的人来说,这当然不是一个受欢迎的消息,而对于那些讨厌使用它们的人来说,这肯定不是一个好消息。

您现在只需要文本编辑器来编写逻辑和脚本来整合您的网站。 也许您可能需要诸如 Twine 之类的工具来找出任何起伏。

除此之外,我们还有编码机器人所需的工具和库,例如用于管理语言的 Wit.ai,Botkit 与 Slack 平台集成,并托管我们有 Beep Boop。

如何开始?

在设计方面,人们可以很容易地理解设计师想要传达的内容或应用程序的全部内容。 但是会发生什么没有界面来描述你要说什么。 当用户第一次登陆您的网站时,他们会得到什么样的印象。 出现一个空白屏幕,但它不包含我们在所有网站上获得的任何控件。 您所得到的只是菜单、设置和电源按钮的两到三个控件来启动其他操作。

这就像置身于矩阵中,您拥有的所有声音都可以引导您穿过大门,带您进入另一个层次。 这意味着您需要首先向用户介绍自己,以免他们在广阔的牧场中感到迷失和被遗弃。 因此,请务必告知用户您在他们身边。 不要发表冗长的演讲,而是保持简单明了,并尝试用一两行来给出完整的描述。

当您应用对话式 UI 时,您需要记住您将获得两种类型的用户:

  • 一个不知道继续使用该应用程序的人
  • 另一个认为该应用程序可以为他们做任何事情的人

这意味着您需要通过有效地引导他们访问所有页面来处理这两个用户。

当任何用户要求您为您做一些奇怪的事情时,请确保您告诉他们您是什么以及您可以为他们做什么。

不要只显示空白屏幕:

可发现性是在为应用程序设计 GUI 时发挥作用的重要因素。 现在对于那些知道他们的用户熟悉他们的应用程序的人来说,他们可以描绘他们想要的任何东西。

因此,如果有人不熟悉任何应用程序,那么您需要确保所有选项和图标都非常清晰。

这对用户来说很容易执行任务,因为这些小图标说明了放置它们的原因,如果您认为这些图标不足以解释您,那么您可以在其上放置一些覆盖内容,这些内容会在用户放置时显示鼠标在它上面。 这有助于他们了解在不使用智能手机时收到的通知。

然而,与机器人交谈意味着只是盯着一个空白屏幕。 此外,机器人有责任检查所有机会并确保所有不相关的显示功能。

向您的联系人或潜在用户询问他们是否愿意与机器人一起工作,并询问他们会建议机器人执行的任务。 然后你需要给出一个非常清晰和描述性的记录版本,机器人的任务是什么,他会做什么来完成任务。

您可以进一步前进到下一步,并可以向用户说明他们可以从哪里获得帮助,例如,告诉他们整个常见问题解答页面或完整的手册。

在介绍之后,请确保您将您的培训提升到一个进步的水平。 完成成功的交互后,您可以稍微缓和一下您的描述,这将使应用程序更有效率。

然后,您可以检查用户交互,并根据他们的反应,制定您的描述。 不要忘记提及更多选项以及进一步前进的提示。 小心,不要试图一次又一次地解释事情,因为这会让事情变得无聊。

提出建议时要积极主动。 例如,不要只是另一个只是提醒警报的机器人,扩展您的功能并成为执行其他任务的机器人。

当然,机器人比提醒警报更直观,因为它们不仅会提醒您,还会发起与人的对话。

“你好,怎么了。 吃过早餐,如果没有,请确保自己吃好,因为您必须在上午 11 点去开会。”

在给出解决方案时要小心,因为当机器人开始对话时,你应该非常相关。 否则,它将最终成为垃圾邮件。 除此之外,请确保您的用户可以轻松地退出对话。

您的应用程序需要对话式 UI 吗?

您可能想知道语音消息如何处理整个平台,但这是可能的,因为我们有诸如 Amazon Echo 之类的平台,它是由语音控制的。 除此之外,我们还有其他几个应用程序,例如微信和其他已经挺身而出接受这项技术的应用程序。

我们知道会话式 UI 很快就会成为热门话题,但是使用常规界面可以有效地执行某些特定任务,例如浏览、搜索和多项选择。 因此,当您呈现此类服务时,您无需采用会话式 UI。

我们到达了哪里?

用户会逐渐熟悉对话机器人,然后我们也会想办法让这个用户界面变得更好。 如果不是对用户体验的整个讨论,我们就不会走到将整个用户界面从设计页面更改为修饰页面的地步。

一两年后,我们可能会讨论如何改进对话 UI 的功能、热门趋势或如何改进对话 UI 体验。

尽管到目前为止我们还没有关于会话 UI 的任何具体内容,但很有可能这将是下一次设计革命,它将给网页设计世界带来 360 度的转变。

长与短吧!

科技让我们一天比一天更聪明,让我们变得越来越懒惰。 现在,我们刚刚想象的事情是可能的,因为技术不断取得新的进步里程碑并且从未停滞不前。

我知道你脑子里有很多问题在酝酿。

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