Passando dalla semplice interfaccia utente all'interfaccia utente conversazionale

Come utente di cosa hai bisogno? Forse prima la qualità e poi il sollievo.

Prima facevamo la fila per portare a termine il nostro lavoro; questo è stato trasformato e siamo passati ad accendere i PC desktop per portare a termine il lavoro e poi sono arrivati ​​i pratici smartphone o dispositivi portatili che hanno svolto il lavoro per noi. Ora immagina solo che tutto ciò che devi fare è non dover nemmeno accendere il tuo laptop o sollevare il telefono solo per dare il comando a tua maestà.

Sembra piuttosto mistico, però! Ma è davvero possibile.

Tutto è semplicemente fantastico riguardo alla tecnologia, sì, voglio dire che non abbiamo scrupoli su come stanno andando le cose. Ma c'è una cosa che rimarrà sempre è che, non importa quanto siano intuitive le interfacce di progettazione che realizziamo, la tecnologia non può fornirti servizi come un vero fornitore di servizi.

L'essenza del web design è che è sempre fugace. Non c'è ristagno, anche la sbornia dei dispositivi mobili non era ancora finita e sono arrivati ​​i wearable. Allo stesso modo, quando si trattava di rendere l'esperienza dell'interfaccia in precedenza, avevamo progetti grafici semplici, ma quando la concorrenza è diventata più agguerrita siamo passati alla conversione del markup e poi c'è stato un grande dibattito sull'esperienza utente rispetto all'interfaccia utente.

Ora che il dibattito si è protratto per un po', ci aspettavamo qualcosa di nuovo in arrivo.

È come se stessi ricevendo un deja vu e qui abbiamo l'ultima interfaccia utente conversazionale. L'interfaccia utente conversazionale è la fase successiva in cui le interfacce utente in cui i progettisti eseguono il rendering di una conversazione tra le app e gli utenti.

Qual è il prossimo? Perché non possiamo semplicemente optare per la Manificazione della tecnologia?

(Bene bene .. ho appena coniato una nuova parola.)

Manificazione significa che ogni volta che accediamo a un'app mobile o a un'app Web, ci sentiamo come se non stessimo accedendo a nessun software o parlando con un bot, ma un essere umano ci sta assistendo.

Perché non progetteremo più l'interfaccia utente?

Bene, questo potrebbe sembrare blasfemo per la confraternita di progettazione, che dopo tutto questo clamore sulle interfacce utente e sull'esperienza utente, come possiamo semplicemente dire che non abbiamo affatto bisogno di interfacce utente. Ebbene, progettando interfacce utente, fornendo scelte e pulsanti, ci siamo presentati come un fornitore di servizi limitato. In cui non puoi classificare o limitare il modo in cui gli utenti descrivono come un utente esprimerà.

Quindi, cosa facciamo ora?

Dovremmo passare dalla creazione di siti Web alla creazione di robot e fornire ai nostri utenti un assistente personale.

Inoltre, questo è stato anche attestato dall'Università di Oxford che i robot sostituiranno la metà dei lavoratori negli Stati Uniti in circa due decenni. Ebbene, non esattamente robot, ma sì nuove interfacce che non sono più vincolate a rappresentare pochi controlli.

Progettare un'interfaccia è come rappresentare una storia e sviluppare un robot completamente funzionante come interfacce richiederà sicuramente più sforzi.

Vediamo come faremo con questa nuova faccenda dell'interfaccia utente conversazionale.

L'interfaccia utente conversazionale pone fine all'era di Photoshop

Un pensiero su cui riflettere. Come ci si sente a non progettare l'interfaccia utente della propria applicazione? Non puoi scegliere lo stile, i colori, la tipografia del tuo sito web. Inoltre, devi attenerti alle regole degli altri poiché la maggior parte delle volte apparirai sul loro sito web.

Cosa succede se hai un'interfaccia in tutta la tua piattaforma è controllata dalla voce.

Potrebbero esserci casi in cui non ci saranno interfacce di progettazione e il tuo sistema ha bisogno solo di un'interfaccia vocale.

Apparentemente potrebbe sembrarti una situazione abbastanza facile, ma non è così facile come sembra. Potresti pensare che tutta la seccatura della progettazione come scegliere la giusta combinazione di colori, posizionare gli oggetti e le funzionalità non sarà più un ostacolo. Bene, ora devi rendere visibili tutte le tue funzionalità attraverso le parole che sono la cosa più difficile da fare. Inoltre, devi scegliere le tue parole con molta cautela e assicurarti di parlare e il tono del tuo discorso quando sei in comunicazione con i tuoi utenti.

Le parole hanno questo grande potere di ferire o guarire, quindi devi usarle con molta attenzione poiché tutte le parole che hai per esprimere il tuo sito web senza backup di immagini.

Tutte le teorie del design e l'analisi cognitiva sono scomparse in quanto non sono più applicabili poiché ora siamo passati all'interfaccia utente conversazionale. Ciò significa che eravamo abituati a considerare Photoshop come il re indiscusso non ha più un punto d'appoggio poiché ora è necessario ritagliare la trama per raggiungere gli utenti.

Questa non è certamente una notizia gradita per coloro che si sono divertiti a lavorare con HTML, CSS e JavaScript e una sciocchezza per coloro che detestavano lavorarci.

Tutto ciò di cui hai bisogno ora è un editor di testo per scrivere la logica e lo script per incorporare la manipolazione del tuo sito web. Forse potresti aver bisogno di strumenti come Twine per scoprire eventuali alti e bassi.

Oltre a questo, abbiamo strumenti e librerie necessari per la codifica di bot come Wit.ai per la gestione del linguaggio, Botkit si integra con le piattaforme Slack e per ospitare abbiamo Beep Boop.

Come cominciare?

Quando si tratta di design si può facilmente capire cosa vuole comunicare il designer o di cosa tratta l'app. Ma quello che succede non c'è un'interfaccia per descrivere ciò che dici. Che impressione avranno gli utenti quando atterreranno per la prima volta sul tuo sito web. Viene visualizzata una schermata vuota, ma non comprende alcun controllo che otteniamo su tutti i siti Web. Tutto ciò che ottieni sono due o tre controlli per menu, impostazione e pulsante di accensione per avviare qualcos'altro.

È come essere nella matrice e tutto ciò che hai una voce per guidarti attraverso le porte per portarti ad un altro livello. Ciò significa che devi prima presentarti agli utenti in modo che non si sentano persi e abbandonati in un vasto pascolo. Pertanto, assicurati di informare gli utenti che sei lì per loro. Non fare un discorso lungo, ma mantienilo semplice e nitido e cerca di dare la descrizione completa in una o due righe.

Quando applichi l'interfaccia utente conversazionale, devi ricordare che otterrai due tipi di utenti:

• Uno di quelli che non hanno idea di andare avanti con l'app
• Un altro che pensa che l'app possa fare qualsiasi cosa per loro

Ciò significa che devi affrontare entrambi gli utenti guidandoli in modo efficiente su tutte le pagine.

Quando un utente ti chiede di fare qualcosa di bizzarro per te, assicurati di dirgli cosa sei e cosa puoi fare per lui.

Non visualizzare solo uno schermo vuoto:

La rilevabilità è un fattore importante che entra in gioco durante la progettazione della GUI per un'app. Ora, per coloro che sanno che i loro utenti hanno familiarità con la loro app, possono ritrarre ciò che vogliono.

Quindi, se qualcuno è nuovo in qualsiasi app, devi assicurarti che tutte le opzioni e le icone siano abbastanza chiare.

Questo è abbastanza facile per gli utenti portare avanti l'attività poiché queste piccole icone spiegano perché sono posizionate e se ritieni che queste icone non siano sufficienti per spiegarti, puoi inserire del contenuto principale su di esso che viene visualizzato quando l'utente inserisce il mouse su di esso. Questo li aiuta a conoscere le notifiche ricevute quando non stavano utilizzando il loro smartphone.

Tuttavia, conversare con un robot implica solo guardare uno schermo vuoto. Inoltre, diventa responsabilità del robot tenere sotto controllo tutte le opportunità e assicurarsi che tutte le funzionalità di visualizzazione non siano correlate.

Usa i tuoi contatti o potenziali utenti che se si sentiranno a proprio agio nel lavorare con i robot e chiedi loro il compito che suggerirebbero ai robot. Quindi è necessario fornire una versione molto chiara e descrittiva dei record e qual è il compito del robot e cosa farà per completare l'attività.

Puoi andare ulteriormente ai passaggi successivi e spiegare agli utenti da dove possono ottenere aiuto, ad esempio, racconta loro l'intera pagina delle FAQ o il manuale completo.

Dopo l'introduzione assicurati di portare il tuo allenamento a un livello progressivo. Dopo aver completato un'interazione riuscita, puoi ridurre un po' le tue descrizioni e questo renderà l'app più efficiente.

Quindi puoi tenere sotto controllo l'interazione dell'utente e in base alla sua reazione puoi formulare le tue descrizioni. Non mancare di menzionare più opzioni e insieme suggerimenti per andare oltre. Fai attenzione e non cercare di spiegare le cose ancora e ancora perché ciò rende le cose noiose.

Sii proattivo mentre dai suggerimenti. Ad esempio, non essere solo un altro robot che non è altro che un allarme promemoria, estendi le tue funzionalità e diventa un robot che svolge anche altre attività.

Ovviamente, un robot è molto più intuitivo degli allarmi di promemoria poiché non solo ti ricorderanno, ma avvieranno una conversazione con le persone.

"Ciao come va. Ho fatto colazione, in caso contrario assicurati di nutrirti bene perché devi andare a un incontro alle 11.00.

Sii cauto mentre fornisci soluzioni poiché quando il robot inizia la conversazione dovresti essere abbastanza pertinente. Altrimenti, finirà come spam. Insieme a ciò, assicurati che gli utenti possano uscire facilmente dalla conversazione.

La tua app ha bisogno di un'interfaccia utente conversazionale?

Ti starai chiedendo come i messaggi vocali possano gestire l'intera piattaforma, ma questo è possibile poiché abbiamo piattaforme come Amazon Echo, che è controllata dalla voce. Insieme a questo, abbiamo molte altre app come WeChat e altre che si sono fatte avanti per abbracciare la tecnologia.

Sappiamo che l'interfaccia utente conversazionale diventerà presto il discorso della città, ma alcune attività specifiche come la navigazione, le ricerche e le selezioni multiple vengono eseguite in modo efficiente utilizzando l'interfaccia normale. Pertanto, non è necessario adottare l'interfaccia utente conversazionale per il gusto di farlo quando si eseguono tali servizi.

Dove siamo arrivati?

A poco a poco gli utenti acquisiranno familiarità con i robot conversazionali e quindi elaboreremo anche idee per migliorare questa interfaccia utente. Se non fosse stata l'intera discussione sull'esperienza dell'utente, non saremmo arrivati ​​al punto di cambiare l'intera interfaccia utente da una pagina di progettazione a una manificazione.

Un anno o due dopo potremmo discutere di come migliorare le funzionalità della tua interfaccia utente conversazionale, le tendenze principali o come migliorare l'esperienza dell'interfaccia utente conversazionale.

Anche se al momento non abbiamo nulla di concreto sull'interfaccia utente conversazionale, è molto probabile che questa sia la prossima rivoluzione del design che darà una svolta a 360 gradi al mondo del web design.

Il lungo e il corto!

La tecnologia ci sta rendendo più pigri giorno dopo giorno essendo più intelligenti e più intelligenti giorno dopo giorno. Al momento, le cose che abbiamo appena immaginato sono possibili poiché la tecnologia ha costantemente raggiunto nuovi traguardi progressivi e non è mai stata stagnante.

So che ci sono un sacco di domande che ti frullano in testa.

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