Sadece Kullanıcı Arayüzünden Konuşma Arayüzüne İlerleme
Yayınlanan: 2016-04-30Bir kullanıcı olarak neye ihtiyacınız var? Belki önce Kalite ve sonra rahatlama.
Eskiden işimizi halletmek için kuyruklarda beklerdik; bu değişti ve işi halletmek için masaüstü bilgisayarları çalıştırmaya geçtik ve ardından işi bizim yerimize yapan kullanışlı akıllı telefonlar veya el cihazları geldi. Şimdi tek yapmanız gereken, majestelerine komut vermek için dizüstü bilgisayarınızı ateşlemek veya telefonunuzu elinize almak zorunda bile olmadığını hayal edin.
Yine de oldukça mistik görünüyor! Ama gerçekten mümkün.
Teknoloji hakkında her şey harika, evet, demek istediğim, işlerin nasıl şekillendiği konusunda hiçbir endişemiz yok. Ancak, her zaman kalacak olan bir şey var ki, yaptığımız tasarım arayüzleri ne kadar sezgisel olursa olsun, teknoloji size gerçek bir hizmet sağlayıcı gibi hizmetler sağlayamaz.
Web tasarımının özü, her zaman kısacık olmasıdır. Durgunluk yok, mobil cihazlarda yaşanan kalıntılar bile henüz bitmedi ve giyilebilir ürünler geldi. Benzer şekilde, daha önce arayüz deneyimi oluşturma söz konusu olduğunda basit grafik tasarımlarımız vardı, ancak rekabet kızıştıkça biçimlendirme dönüşümüne geçtik ve ardından kullanıcı deneyimi ile kullanıcı arayüzü arasında büyük bir tartışma yaşandı.
Tartışma bir süredir devam ettiğine göre, yeni bir şeyin gelmesini bekliyorduk.
Sanki bir deja vu yaşıyorum ve işte en son konuşma kullanıcı arayüzüne sahibiz. Konuşmalı Kullanıcı Arayüzü, tasarımcıların uygulamalar ve kullanıcılar arasında bir konuşma oluşturduğu kullanıcı arayüzlerinin bir sonraki aşamasıdır.
Sıradaki ne? Neden Manification of Technology'ye gidemiyoruz?
(Pekala.. Yeni bir kelime icat ettim.)
Manifikasyon, bir mobil uygulamaya veya web uygulamasına her eriştiğimizde, herhangi bir yazılıma erişmiyor veya bir botla konuşuyormuş gibi hissetmemiz, ancak bir insanın bize eşlik etmesi anlamına gelir.
Neden artık kullanıcı arayüzü tasarlamayacağız?
Kullanıcı arayüzleri ve kullanıcı deneyimi hakkındaki tüm bu yaygaradan sonra, kullanıcı arayüzlerine hiç ihtiyacımız olmadığını nasıl söyleyebiliriz ki, bu tasarım kardeşliğine küfür gibi gelebilir. Kullanıcı arayüzleri tasarlayarak, seçenekler ve düğmeler vererek kendimizi kısıtlı bir hizmet sağlayıcı olarak tasvir ettik. Burada, kullanıcıların bir kullanıcının nasıl ifade edeceğini tasvir etme şeklini kategorize edemez veya sınırlayamazsınız.
Ee şimdi ne yapıyoruz?
Web sitesi yapmaktan robot yapmaya ve kullanıcılarımıza kişisel asistanlık yapmaya geçelim mi?
Üstelik bu, Oxford Üniversitesi tarafından robotların yaklaşık yirmi yıl içinde ABD'deki işçilerin yarısının yerini alacağını da doğruladı. Eh, tam olarak robotlar değil, evet, artık birkaç kontrolü tasvir etmekle sınırlı olmayan yeni arayüzler.
Bir arayüz tasarlamak bir hikayeyi tasvir etmek gibidir ve arayüzler gibi tamamen işlevsel bir robot geliştirmek kesinlikle daha fazla çaba gerektirecektir.
Bakalım bu yepyeni Konuşma Arayüzü işini nasıl halledeceğiz.
Konuşmalı Kullanıcı Arayüzü Photoshop çağını sonlandırıyor
Üzerinde düşünmeye değer bir düşünce. Uygulamanızın kullanıcı arayüzünü tasarlamamak nasıl bir his olacak? Web sitenizin stilini, renklerini, tipografisini seçemezsiniz. Ayrıca, çoğu zaman web sitelerinde yer alacağınız için başkalarının kurallarına bağlı kalmanız gerekir.
Ya tüm platformunuzda ses kontrollü bir arayüzünüz varsa.
Tasarım arayüzlerinin hiç olmayacağı durumlar olabilir ve sisteminizin ihtiyacı olan sadece ses arayüzü sunar.
Görünüşe göre size oldukça kolay bir durum gibi görünebilir, ancak göründüğü kadar kolay değil. Doğru renk şemasını seçmek, nesneleri ve işlevleri yerleştirmek gibi tasarımın tüm zorluklarının artık bir engel olmayacağını düşünüyor olabilirsiniz. Pekala, şimdi yapılması daha zor olan kelimelerle tüm işlevselliklerinizi görünür hale getirmeniz gerekiyor. Ayrıca, kullanıcılarınızla iletişim halindeyken kelimelerinizi oldukça dikkatli seçmeniz ve konuştuğunuzdan ve konuşmanızın tonundan emin olmanız gerekir.
Sözcüklerin incitme ya da iyileştirme gibi büyük bir gücü vardır, bu yüzden onları oldukça dikkatli kullanmanız gerekir, çünkü web sitenizi ifade etmek için sahip olduğunuz tüm kelimeler, görüntülerin yedeği olmadan.
Tüm tasarım teorileri ve bilişsel analizler artık geçerli olmadığı için gitti, çünkü artık konuşma kullanıcı arayüzüne geçtik. Bu, Photoshop'u tartışmasız kral olarak gördüğümüz anlamına geliyor, artık kullanıcılara ulaşmak için hikayenizi şekillendirmeniz gerektiğinden artık bir dayanağı yok.
Bu, HTML, CSS ve JavaScript'lerle çalışmaktan zevk alanlar ve bunlar üzerinde çalışmaktan nefret edenler için kesinlikle hoş bir haber değil.
Artık ihtiyacınız olan tek şey, web sitenizin manifikasyonunu dahil etmek için mantığı ve komut dosyasını yazmak için bir metin editörüdür. Belki de herhangi bir iniş ve çıkışları bulmak için Sicim gibi araçlara ihtiyacınız olabilir.
Bunun dışında dil yönetimi için Wit.ai gibi botları kodlamak için gerekli araç ve kitaplıklarımız, Botkit Slack platformları ile entegrasyon ve Beep Boop barındırmak için gerekli araçlarımız ve kitaplıklarımız mevcuttur.
Nasıl başlamalı?
Tasarım söz konusu olduğunda, tasarımcının ne iletmek istediğini veya uygulamanın neyle ilgili olduğunu kolayca anlayabilirsiniz. Ama ne söyleyeceğinizi tasvir edecek bir arayüz yok. Kullanıcılar web sitenize ilk geldiklerinde nasıl bir izlenim alacaklar. Boş bir ekran çıkıyor, ancak tüm web sitelerinde aldığımız herhangi bir kontrol içermiyor. Tüm sahip olduğunuz, başka bir şeyi başlatmak için menü, ayar ve güç düğmesi için iki ila üç kontrol.

Bu, matrikste olmak gibidir ve sizi başka bir seviyeye taşımak için kapılardan size rehberlik edecek bir sesiniz vardır. Bu, geniş bir merada kaybolmuş ve terk edilmiş hissetmemeleri için önce kendinizi kullanıcılara tanıtmanız gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, kullanıcıları yanlarında olduğunuzu bildirdiğinizden emin olun. Uzun bir konuşma yapmayın, basit ve net tutun ve tam açıklamayı bir veya iki satırda vermeye çalışın.
Konuşma kullanıcı arayüzünü uyguladığınızda, iki tür kullanıcı alacağınızı hatırlamanız gerekir:
- Uygulamada ilerlemek için hiçbir fikri olmayanlar
- Uygulamanın onlar için her şeyi yapabileceğini düşünen başka biri
Bu, her iki kullanıcıyı da tüm sayfalara verimli bir şekilde yönlendirerek çözmeniz gerektiği anlamına gelir.
Herhangi bir kullanıcı sizden tuhaf bir şey yapmanızı istediğinde, onlara ne olduğunuzu ve onlar için neler yapabileceğinizi söyleyin.
Yalnızca boş bir ekran görüntülemeyin:
Keşfedilebilirlik, bir uygulama için GUI tasarlarken devreye giren önemli bir faktördür. Artık kullanıcılarının uygulamalarına aşina olduğunu bilenler, istediklerini canlandırabilirler.
Bu nedenle, birisi herhangi bir uygulamada yeniyse, tüm seçeneklerin ve simgelerin oldukça net olduğundan emin olmanız gerekir.
Bu küçük simgeler neden yerleştirildiklerini açıkladığı için kullanıcıların görevi sürdürmeleri oldukça kolaydır ve bu simgelerin sizi açıklamak için yeterli olmadığını düşünüyorsanız, kullanıcı yerleştirdiğinde görüntülenen bazı geçersiz içerik yerleştirebilirsiniz. üzerine fare. Bu, akıllı telefonlarını kullanmadıklarında alınan bildirimleri öğrenmelerine yardımcı olur.
Ancak bir robotla sohbet etmek, sadece boş bir ekrana bakmak anlamına gelir. Ayrıca, tüm fırsatları kontrol etmek ve ilgili olmayan tüm ekran özelliklerinin olduğundan emin olmak robotun sorumluluğundadır.
Kişilerinizi veya potansiyel kullanıcıları, robotlarla çalışmaktan rahat olup olmayacaklarını kullanın ve onlara robotları önerecekleri görevi sorun. O zaman kayıtların çok net ve açıklayıcı bir versiyonunu ve robotun görevinin ne olduğunu ve görevi tamamlamak için ne yapacağını vermeniz gerekiyor.
Sonraki adımlara ilerleyebilir ve kullanıcılara nereden yardım alabileceklerini açıklayabilir, örneğin onlara SSS sayfasının tamamını veya kılavuzun tamamını anlatabilirsiniz.
Girişten sonra eğitiminizi ilerici bir seviyeye taşıdığınızdan emin olun. Başarılı bir etkileşimi tamamladıktan sonra açıklamalarınızı biraz azaltabilirsiniz ve bu, uygulamayı daha verimli hale getirecektir.
Ardından kullanıcı etkileşimini kontrol edebilir ve tepkilerine göre açıklamalarınızı formüle edebilirsiniz. Daha fazla seçenek ve bununla birlikte ilerlemek için ipuçlarından bahsetmeyi unutmayın. Dikkatli olun ve bir şeyleri tekrar tekrar açıklamaya çalışmayın çünkü bu, işleri sıkıcı hale getirir.
Öneriler verirken proaktif olun. Örneğin, hatırlatma alarmından başka bir şey olmayan bir robot olmayın, işlevselliklerinizi genişletin ve başka görevleri de yerine getiren bir robot olun.
Tabii ki, bir robot hatırlatıcı alarm verdiğinden çok daha sezgiseldir, çünkü sadece size hatırlatmakla kalmaz, aynı zamanda insanlarla bir konuşma başlatır.
"Merhaba, ne var. Kahvaltınızı yapın, yoksa iyi beslendiğinizden emin olun, saat 11'de bir toplantıya gitmeniz gerekiyor.”
Çözümler verirken dikkatli olun, çünkü robot konuşmaya başladığında oldukça ilgili olmalısınız. Aksi takdirde, spam olarak sona erecektir. Bununla birlikte, kullanıcıların konuşmadan kolayca çıkabildiğinizden emin olun.
Uygulamanızın Konuşma Arayüzüne ihtiyacı var mı?
Sesli mesajların tüm platformu nasıl idare edebileceğini merak ediyor olabilirsiniz, ancak Amazon Echo gibi sesle kontrol edilen platformlarımız olduğu için bu mümkün. Bununla birlikte, teknolojiyi benimsemek için öne çıkan WeChat ve diğerleri gibi birkaç başka uygulamamız var.
Konuşmalı kullanıcı arayüzünün yakında şehrin gündemi haline geleceğini biliyoruz, ancak tarama, arama ve çoklu seçim gibi belirli bir görev, normal arayüz kullanılarak verimli bir şekilde gerçekleştirilir. Bu nedenle, bu tür hizmetleri sunarken çok fazla konuşma kullanıcı arayüzünü benimsemeniz gerekmez.
Nereye ulaştık?
Yavaş yavaş, kullanıcılar konuşma robotlarına aşina olacaklar ve daha sonra bu kullanıcı arayüzünü daha iyi hale getirmek için fikirler de bulacağız. Tüm kullanıcı deneyimi tartışması olmasaydı, tüm kullanıcı arayüzünü bir tasarım sayfasından düzenlemeye değiştirme noktasına gelemezdik.
Bir veya iki yıl sonra, konuşma kullanıcı arayüzünüzün özelliklerini, en iyi trendleri veya konuşma kullanıcı arayüzü deneyimini nasıl iyileştireceğinizi tartışıyor olabiliriz.
Şu an için Conversational UI'da somut bir şey olmamasına rağmen, bunun web tasarım dünyasına 360 derecelik bir dönüş sağlayacak bir sonraki tasarım devrimi olma ihtimali yüksek.
Uzun ve kısa!
Teknoloji, her geçen gün daha akıllı ve daha akıllı hale gelerek bizi her geçen gün daha da tembelleştiriyor. Şimdi olduğu gibi, teknoloji sürekli olarak yeni ilerici kilometre taşları elde ettiği ve hiçbir zaman durgun olmadığı için az önce hayal ettiğimiz şeyler mümkün.
Beyninde yemek pişirmek için bir sürü soru olduğunu biliyorum.
Aynısı benimle olduğu için onları paylaş!