Maju Dari Hanya UI Ke UI Percakapan

Sebagai pengguna apa yang Anda butuhkan? Mungkin Kualitas pertama dan bantuan kedua.

Sebelumnya kami biasa berdiri dalam antrian untuk menyelesaikan pekerjaan kami; ini berubah, dan kami beralih untuk menyalakan PC desktop untuk menyelesaikan pekerjaan dan kemudian datanglah smartphone atau perangkat genggam praktis yang melakukan pekerjaan untuk kami. Sekarang bayangkan saja bahwa yang perlu Anda lakukan bahkan tidak perlu menyalakan laptop Anda atau mengangkat telepon Anda hanya untuk memberi perintah kepada Yang Mulia.

Tampaknya cukup mistis, meskipun! Tapi memang mungkin.

Semuanya hebat tentang teknologi, ya, maksud saya, kami tidak ragu dengan cara segala sesuatunya terbentuk. Tetapi ada satu hal yang akan selalu ada adalah bahwa tidak peduli seberapa intuitif antarmuka desain yang kami buat, teknologi tidak dapat memberikan Anda layanan seperti penyedia layanan nyata.

Inti dari desain web adalah selalu cepat berlalu. Tidak ada stagnasi, bahkan mabuk perangkat seluler belum berakhir, dan datanglah perangkat yang dapat dikenakan. Demikian juga, ketika datang untuk merender pengalaman antarmuka sebelumnya, kami memiliki desain grafis sederhana, tetapi karena persaingan semakin ketat, kami beralih ke konversi markup dan kemudian ada perdebatan hebat tentang pengalaman pengguna vs. antarmuka pengguna.

Sekarang perdebatan telah berlangsung selama beberapa waktu, kami mengantisipasi sesuatu yang baru yang akan datang.

Sepertinya saya mengalami deja vu dan ini dia kami memiliki UI percakapan terbaru. UI Percakapan adalah fase berikutnya di mana antarmuka pengguna tempat desainer membuat percakapan antara aplikasi dan pengguna.

Apa berikutnya? Mengapa kita tidak pergi ke Manifikasi teknologi saja?

(Baiklah .. Saya baru saja menciptakan kata baru.)

Manifikasi berarti bahwa setiap kali kami mengakses aplikasi seluler atau aplikasi web, kami merasa seolah-olah kami tidak mengakses perangkat lunak apa pun atau berbicara dengan bot, tetapi seorang manusia memperhatikan kami.

Mengapa kita tidak lagi mendesain antarmuka pengguna?

Yah, ini mungkin terdengar menghujat persaudaraan desain, bahwa setelah semua keributan tentang antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna, bagaimana kita bisa mengatakan bahwa kita tidak membutuhkan antarmuka pengguna sama sekali. Nah dengan merancang antarmuka pengguna, memberikan pilihan dan tombol, kami telah menggambarkan diri kami sebagai penyedia layanan terbatas. Di mana Anda tidak dapat mengkategorikan atau membatasi cara pengguna menggambarkan bagaimana pengguna akan mengekspresikan.

Jadi apa yang kita lakukan sekarang?

Haruskah kita beralih dari membuat situs web menjadi robot dan melayani pengguna sebagai asisten pribadi.

Selain itu, ini juga telah dibuktikan oleh Universitas Oxford bahwa robot akan menggantikan setengah dari pekerja di AS dalam sekitar dua dekade atau lebih. Yah, bukan robot, tapi ya antarmuka baru yang tidak lagi dibatasi untuk menggambarkan beberapa kontrol.

Merancang antarmuka seperti menggambarkan sebuah cerita dan mengembangkan robot yang berfungsi penuh seperti antarmuka tentu akan membutuhkan lebih banyak upaya.

Mari kita lihat bagaimana kita akan melakukan hal-hal UI Percakapan yang sama sekali baru ini.

UI percakapan mengakhiri era Photoshop

Sebuah pemikiran yang layak untuk direnungkan. Bagaimana rasanya tidak mendesain antarmuka pengguna aplikasi Anda? Anda tidak bisa memilih gaya, warna, tipografi situs web Anda. Selain itu, Anda harus mematuhi aturan orang lain karena sebagian besar waktu Anda akan ditampilkan di situs web mereka.

Bagaimana jika Anda memiliki antarmuka sama sekali di semua platform Anda yang dikendalikan oleh suara.

Mungkin ada kasus di mana tidak akan ada antarmuka desain sama sekali, dan kebutuhan sistem Anda hanya menawarkan antarmuka suara.

Tampaknya bagi Anda situasinya cukup mudah, tetapi itu tidak semudah kelihatannya. Anda mungkin berpikir bahwa semua kerumitan mendesain seperti memilih skema warna yang tepat, menempatkan objek dan fungsionalitas tidak akan lagi menjadi rintangan. Nah, sekarang Anda perlu membuat semua fungsi Anda terlihat melalui kata-kata yang merupakan hal yang lebih sulit untuk dilakukan. Selanjutnya, Anda perlu memilih kata-kata Anda dengan cukup hati-hati dan memastikan bahwa Anda berbicara dan nada bicara Anda saat Anda berkomunikasi dengan pengguna Anda.

Kata-kata memiliki kekuatan besar untuk menyakiti atau menyembuhkan, jadi Anda perlu menggunakannya dengan hati-hati karena semua kata yang Anda miliki untuk mengekspresikan situs web Anda tanpa cadangan gambar.

Semua teori desain dan analisis kognitif telah hilang karena tidak lagi berlaku karena sekarang kami telah beralih ke UI percakapan. Yang berarti bahwa kami dulu melihat Photoshop sebagai raja yang tak terbantahkan tidak lagi memiliki pijakan karena sekarang Anda perlu mengukir alur cerita Anda untuk menjangkau pengguna.

Ini tentu bukan kabar gembira bagi mereka yang senang bekerja dengan HTML, CSS, dan JavaScript, dan kesalahan bagi mereka yang tidak suka mengerjakannya.

Yang Anda butuhkan sekarang hanyalah editor teks untuk menulis logika dan skrip untuk menggabungkan manifikasi situs web Anda. Mungkin Anda membutuhkan alat seperti Twine untuk mengetahui pasang surut.

Selain itu, kami memiliki alat dan pustaka yang diperlukan untuk mengkodekan bot seperti Wit.ai untuk mengelola bahasa, Botkit terintegrasi dengan platform Slack dan untuk menghosting kami memiliki Beep Boop.

Bagaimana memulainya?

Ketika datang ke desain, seseorang dapat dengan mudah memahami apa yang ingin dikomunikasikan oleh desainer atau tentang apa aplikasi itu. Tapi apa yang terjadi tidak ada antarmuka untuk menggambarkan apa yang Anda katakan. Kesan apa yang akan didapatkan pengguna ketika mereka pertama kali mendarat di situs web Anda. Layar kosong muncul, tetapi tidak terdiri dari kontrol apa pun yang kami dapatkan di semua situs web. Yang Anda dapatkan hanyalah dua hingga tiga kontrol untuk menu, pengaturan, dan tombol daya untuk memulai sesuatu yang lain.

Ini seperti berada di matriks dan Anda memiliki suara untuk memandu Anda melewati pintu untuk membawa Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Artinya Anda harus terlebih dahulu memperkenalkan diri kepada para pengguna agar mereka tidak merasa tersesat dan terlantar di padang rumput yang luas. Jadi, pastikan untuk memberi tahu pengguna bahwa Anda ada untuk mereka. Jangan memberikan pidato yang panjang, lebih baik tetap sederhana dan jelas dan cobalah untuk memberikan deskripsi lengkap dalam satu atau dua baris.

Saat Anda menerapkan UI percakapan, Anda harus ingat bahwa Anda akan mendapatkan dua jenis pengguna:

• Salah satu yang tidak punya ide untuk maju dengan aplikasi
• Orang lain yang berpikir bahwa aplikasi dapat melakukan apa saja untuk mereka

Ini berarti Anda perlu menangani kedua pengguna dengan membimbing mereka ke semua halaman secara efisien.

Ketika ada pengguna yang meminta Anda melakukan sesuatu yang aneh untuk Anda, pastikan Anda memberi tahu mereka bahwa apa yang Anda lakukan dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

Jangan hanya menampilkan layar kosong:

Discoverability adalah faktor penting yang berperan saat merancang GUI untuk suatu aplikasi. Sekarang bagi mereka yang tahu bahwa pengguna mereka terbiasa dengan aplikasi mereka dapat menggambarkan apa pun yang mereka inginkan.

Jadi, jika seseorang baru mengenal aplikasi apa pun, Anda perlu memastikan semua opsi dan ikon cukup jelas.

Ini cukup mudah bagi pengguna untuk melakukan tugas karena ikon-ikon kecil ini menjelaskan mengapa mereka ditempatkan dan jika Anda berpikir bahwa ikon-ikon ini tidak cukup untuk menjelaskan Anda, maka Anda dapat menempatkan beberapa konten utama ke dalamnya yang ditampilkan ketika pengguna menempatkan mouse di atasnya. Ini membantu mereka untuk mengetahui notifikasi yang diterima saat mereka tidak menggunakan ponsel cerdas mereka.

Namun berbicara dengan robot berarti hanya menatap layar kosong. Selain itu, menjadi tanggung jawab robot untuk terus memeriksa semua peluang dan memastikan bahwa semua fitur tampilan tidak terkait.

Gunakan kontak Anda atau calon pengguna untuk mengetahui apakah mereka akan nyaman bekerja dengan robot dan tanyakan tugas yang akan mereka sarankan kepada robot. Kemudian Anda perlu memberikan versi catatan yang sangat jelas dan deskriptif dan apa tugas robot dan apa yang akan dia lakukan untuk menyelesaikan tugas tersebut.

Anda dapat melanjutkan ke langkah selanjutnya dan dapat menjelaskan kepada pengguna dari mana mereka bisa mendapatkan bantuan, misalnya, memberi tahu mereka seluruh halaman FAQ atau manual lengkap.

Setelah pendahuluan pastikan bahwa Anda membawa pelatihan Anda ke tingkat yang progresif. Setelah menyelesaikan interaksi yang sukses, Anda dapat mempersingkat deskripsi Anda sedikit, dan ini akan membuat aplikasi lebih efisien.

Kemudian Anda dapat terus memeriksa interaksi pengguna dan dengan reaksi mereka, Anda dapat merumuskan deskripsi Anda. Jangan lupa untuk menyebutkan lebih banyak opsi dan bersama dengan itu tip untuk melangkah lebih jauh. Berhati-hatilah dan jangan mencoba menjelaskan sesuatu berulang kali karena ini akan membuat semuanya membosankan.

Jadilah proaktif saat memberikan saran. Misalnya, jangan hanya menjadi robot yang tidak lain hanyalah alarm pengingat, perluas fungsionalitas Anda dan jadilah robot yang melakukan tugas lain juga.

Tentu saja, robot jauh lebih intuitif daripada alarm pengingat karena mereka tidak hanya akan mengingatkan Anda tetapi juga akan memulai percakapan dengan orang-orang.

"Hai apa kabar. Sudah sarapan, jika tidak maka pastikan kamu makan dengan baik karena kamu harus pergi rapat jam 11 pagi.”

Berhati-hatilah saat memberikan solusi karena ketika robot memulai percakapan, Anda harus cukup relevan. Jika tidak, itu akan berakhir sebagai spam. Bersamaan dengan itu pastikan bahwa Anda para pengguna dapat dengan mudah keluar dari percakapan.

Apakah Aplikasi Anda memerlukan UI Percakapan?

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana pesan suara dapat menangani platform yang lengkap, tetapi ini dimungkinkan karena kami memiliki platform seperti Amazon Echo, yang dikendalikan oleh suara. Bersamaan dengan ini, kami memiliki beberapa aplikasi lain seperti WeChat dan lainnya yang telah melangkah maju untuk merangkul teknologi ini.

Kita tahu bahwa UI percakapan akan segera menjadi pembicaraan di kota, tetapi tugas spesifik tertentu seperti menjelajah, mencari, dan banyak pilihan dilakukan secara efisien menggunakan antarmuka biasa. Oleh karena itu, Anda tidak perlu mengadopsi UI percakapan saat Anda memberikan layanan tersebut.

Di mana kita telah mencapai?

Secara bertahap pengguna akan terbiasa dengan robot percakapan dan kemudian kami juga akan menemukan ide untuk membuat antarmuka pengguna ini lebih baik. Jika bukan karena keseluruhan diskusi tentang pengalaman pengguna, kami tidak akan sampai pada titik mengubah antarmuka pengguna yang lengkap dari halaman desain menjadi manifikasi.

Satu atau dua tahun kemudian kami mungkin mendiskusikan cara meningkatkan fitur UI percakapan Anda, tren teratas, atau cara meningkatkan pengalaman UI percakapan.

Meskipun kami tidak memiliki sesuatu yang konkret pada UI Percakapan sampai sekarang, kemungkinan besar ini akan menjadi revolusi desain berikutnya yang akan memberikan perubahan 360 derajat ke dunia desain web.

Panjang dan pendeknya!

Teknologi membuat kita lebih malas dari hari ke hari dengan menjadi lebih pintar dan lebih pintar dari hari ke hari. Seperti sekarang hal-hal yang baru saja kita bayangkan menjadi mungkin karena teknologi terus-menerus mencapai tonggak kemajuan baru dan tidak pernah stagnan.

Saya tahu ada banyak pertanyaan memasak di otak Anda.

Bagikan karena hal yang sama terjadi pada saya!