Progresando de una interfaz de usuario simple a una interfaz de usuario conversacional

Como usuario, ¿qué necesitas? Quizás Calidad primero y alivio segundo.

Antes solíamos hacer cola para hacer nuestro trabajo; esto se transformó y pasamos a encender las PC de escritorio para hacer el trabajo y luego llegaron los prácticos teléfonos inteligentes o dispositivos de mano que hicieron el trabajo por nosotros. Ahora imagine que todo lo que necesita hacer es ni siquiera tener que encender su computadora portátil o levantar su teléfono solo para dar órdenes a su majestad.

¡Sin embargo, parece bastante místico! Pero de hecho es posible.

Todo es simplemente genial sobre la tecnología, sí, quiero decir que no tenemos reparos con la forma en que se están desarrollando las cosas. Pero hay una cosa que siempre permanecerá es que no importa cuán intuitivas sean las interfaces de diseño que hacemos, la tecnología no puede brindarle servicios como un proveedor de servicios real.

La esencia del diseño web es que siempre es fugaz. No hay estancamiento, ni siquiera se acababa la resaca de los dispositivos móviles, y llegaron los wearables. Del mismo modo, cuando se trata de representar la experiencia de la interfaz antes, teníamos diseños gráficos simples, pero a medida que la competencia se volvió más enérgica, cambiamos a la conversión de marcado y luego hubo un gran debate sobre la experiencia del usuario frente a la interfaz de usuario.

Ahora que el debate se ha demorado por un tiempo, estábamos anticipando algo nuevo por venir.

Es como si estuviera recibiendo un deja vu y aquí tenemos la última interfaz de usuario conversacional. La interfaz de usuario conversacional es la siguiente fase donde las interfaces de usuario donde los diseñadores representan una conversación entre las aplicaciones y los usuarios.

¿Que sigue? ¿Por qué no podemos optar simplemente por la Manificación de la tecnología?

(Bueno, bueno... acabo de acuñar una nueva palabra).

La manificación significa que cada vez que accedemos a una aplicación móvil o una aplicación web, sentimos que no estamos accediendo a ningún software o hablando con un bot, sino que un ser humano nos está atendiendo.

¿Por qué dejaremos de diseñar la interfaz de usuario?

Bueno, esto puede parecer una blasfemia para la fraternidad del diseño, que después de todo este alboroto sobre las interfaces de usuario y la experiencia del usuario, ¿cómo podemos decir que no necesitamos interfaces de usuario en absoluto? Bueno, al diseñar interfaces de usuario, dar opciones y botones, nos hemos presentado como un proveedor de servicios restringido. En el que no puede categorizar o limitar la forma en que los usuarios describen cómo se expresará un usuario.

Entonces, ¿qué hacemos ahora?

¿Pasamos de hacer sitios web a hacer robots y atender a nuestros usuarios como un asistente personal?

Además, la Universidad de Oxford también ha atestiguado que los robots reemplazarán a la mitad de los trabajadores en los EE. UU. en unas dos décadas más o menos. Bueno, no exactamente robots, pero sí nuevas interfaces que ya no están restringidas a mostrar pocos controles.

Diseñar una interfaz es como representar una historia y desarrollar un robot completamente funcional como las interfaces ciertamente requerirá más esfuerzos.

Veamos cómo abordaremos todo este nuevo tema de la interfaz de usuario conversacional.

La interfaz de usuario conversacional pone fin a la era de Photoshop

Un pensamiento que vale la pena reflexionar. ¿Qué se sentirá al no diseñar la interfaz de usuario de su aplicación? No puedes elegir el estilo, los colores, la tipografía de tu sitio web. Además, debe cumplir con las reglas de los demás, ya que la mayoría de las veces aparecerá en su sitio web.

¿Qué sucede si tiene una interfaz en toda su plataforma controlada por voz?

Puede haber casos en los que no haya interfaces de diseño en absoluto, y su sistema solo necesita ofrecer una interfaz de voz.

Aparentemente, puede parecerle una situación bastante fácil, pero no es tan fácil como parece. Puede estar pensando que todas las molestias de diseñar, como elegir el esquema de color correcto, colocar los objetos y las funcionalidades, ya no serán un obstáculo. Bueno, ahora necesita hacer visibles todas sus funcionalidades a través de palabras, lo cual es lo más difícil de hacer. Además, debe elegir sus palabras con bastante cautela y asegurarse de hablar y el tono de su discurso cuando se comunica con sus usuarios.

Las palabras tienen este gran poder para herir o curar, por lo que debe usarlas con mucho cuidado, ya que todo lo que tiene para expresar su sitio web no es una copia de seguridad de las imágenes.

Todas las teorías de diseño y el análisis cognitivo han desaparecido porque ya no son aplicables, ya que ahora hemos cambiado a la interfaz de usuario conversacional. Lo que significa que solíamos ver a Photoshop como el rey indiscutible que ya no tiene un punto de apoyo, ya que ahora necesita tallar su historia para llegar a los usuarios.

Ciertamente, esta no es una buena noticia para aquellos que se regocijaron trabajando con HTML, CSS y JavaScripts y una tontería para aquellos que detestaron trabajar con ellos.

Todo lo que necesita ahora es un editor de texto para escribir la lógica y el script para incorporar la manificación de su sitio web. Quizás necesite herramientas como Twine para descubrir los altibajos.

Aparte de esto, tenemos herramientas y bibliotecas que se requieren para codificar bots como Wit.ai para administrar el idioma, Botkit se integra con las plataformas Slack y para alojar tenemos Beep Boop.

¿Cómo empezar?

Cuando se trata de diseño, uno puede entender fácilmente lo que el diseñador quiere comunicar o de qué se trata la aplicación. Pero lo que sucede es que no hay una interfaz para representar lo que dices. Qué impresión obtendrán los usuarios cuando lleguen por primera vez a su sitio web. Aparece una pantalla en blanco, pero no forma parte de los controles que tenemos en todos los sitios web. Todo lo que obtiene son dos o tres controles para el menú, la configuración y el botón de encendido para iniciar otra cosa.

Es como estar en la matriz y todos ustedes tienen una voz que los guía a través de las puertas para llevarlos a otro nivel. Esto significa que primero debe presentarse a los usuarios para que no se sientan perdidos y abandonados en un vasto pasto. Por lo tanto, asegúrese de informar a los usuarios que está ahí para ellos. No dé un discurso largo, más bien manténgalo simple y nítido e intente dar la descripción completa en una o dos líneas.

Cuando aplique la interfaz de usuario conversacional, debe recordar que obtendrá dos tipos de usuarios:

• Uno de los que no tienen idea de seguir adelante con la aplicación.
• Otro que piensa que la aplicación puede hacer cualquier cosa por ellos

Esto significa que debe abordar a ambos usuarios guiándolos a través de todas las páginas de manera eficiente.

Cuando cualquier usuario le pida que haga algo extraño por usted, asegúrese de decirle qué es usted y qué puede hacer por él.

No se limite a mostrar una pantalla en blanco:

La capacidad de descubrimiento es un factor importante que entra en juego al diseñar la GUI para una aplicación. Ahora, para aquellos que saben que sus usuarios están familiarizados con su aplicación, pueden representar lo que quieran.

Entonces, si alguien es nuevo en cualquier aplicación, debe asegurarse de que todas las opciones e íconos estén bastante claros.

Esto es bastante fácil para que los usuarios lleven a cabo la tarea, ya que estos pequeños íconos aclaran por qué están colocados y si cree que estos íconos no son suficientes para explicarle, puede colocar algún contenido principal que se muestra cuando el usuario coloca el ratón sobre él. Esto les ayuda a conocer las notificaciones que recibieron cuando no estaban usando su teléfono inteligente.

Sin embargo, conversar con un robot implica solo mirar una pantalla en blanco. Además, se convierte en responsabilidad del robot controlar todas las oportunidades y asegurarse de que se muestren todas las características que no están relacionadas.

Utilice sus contactos o usuarios potenciales para saber si se sentirán cómodos trabajando con los robots y pregúnteles qué tarea les sugerirían. Luego, debe brindar una versión muy clara y descriptiva de los registros y cuál es la tarea del robot y qué hará para completar la tarea.

Puede avanzar a los siguientes pasos y puede explicar a los usuarios dónde pueden obtener ayuda, por ejemplo, decirles la página completa de preguntas frecuentes o el manual completo.

Después de la introducción, asegúrese de llevar su entrenamiento a un nivel progresivo. Después de completar una interacción exitosa, puede reducir un poco sus descripciones, y esto hará que la aplicación sea más eficiente.

Luego, puede controlar la interacción del usuario y, por su reacción, puede formular sus descripciones. No deje de mencionar más opciones y, junto con ello, consejos para avanzar más. Tenga cuidado y no intente explicar las cosas una y otra vez, ya que esto hace que las cosas sean aburridas.

Sea proactivo al dar sugerencias. Por ejemplo, no seas un robot más que no es más que una alarma de recordatorio, amplía tus funcionalidades y conviértete en un robot que también realiza otras tareas.

Por supuesto, un robot es mucho más intuitivo que las alarmas de recordatorio, ya que no solo te recordarán, sino que iniciarán una conversación con las personas.

"Hola que tal. Desayunó, si no, asegúrese de alimentarse bien, ya que tiene que ir a una reunión a las 11 a.m.

Tenga cuidado al dar soluciones, ya que cuando el robot está iniciando la conversación, debe ser bastante relevante. De lo contrario, terminará como spam. Junto con eso, asegúrese de que los usuarios puedan salir fácilmente de la conversación.

¿Su aplicación necesita una interfaz de usuario conversacional?

Quizás se pregunte cómo los mensajes de voz pueden manejar la plataforma completa, pero esto es posible ya que tenemos plataformas como Amazon Echo, que se controla por voz. Junto con esto, tenemos varias otras aplicaciones como WeChat y otras que han dado un paso adelante para adoptar la tecnología.

Sabemos que la interfaz de usuario conversacional pronto se convertirá en el tema de conversación de la ciudad, pero ciertas tareas específicas, como la navegación, las búsquedas y las selecciones múltiples, se realizan de manera eficiente utilizando la interfaz normal. Por lo tanto, no necesita adoptar una interfaz de usuario conversacional por el gusto de hacerlo cuando presta dichos servicios.

¿Adónde hemos llegado?

Gradualmente, los usuarios se familiarizarán con los robots conversacionales y luego también propondremos ideas para mejorar esta interfaz de usuario. Si no hubiera sido toda la discusión sobre la experiencia del usuario, no habríamos llegado al punto de cambiar la interfaz de usuario completa de una página de diseño a una manificación.

Uno o dos años más tarde, es posible que estemos discutiendo cómo mejorar las características de su interfaz de usuario conversacional, las principales tendencias o cómo mejorar la experiencia de la interfaz de usuario conversacional.

Aunque no tenemos nada concreto sobre la interfaz de usuario conversacional a partir de ahora, hay muchas posibilidades de que esta sea la próxima revolución del diseño que dará un giro de 360 ​​grados al mundo del diseño web.

¡El largo y corto de esto!

La tecnología nos está haciendo cada día más vagos al ser cada día más inteligentes. Como ahora, las cosas que acabamos de imaginar son posibles, ya que la tecnología ha logrado constantemente nuevos hitos progresivos y nunca se ha estancado.

Sé que hay muchas preguntas cocinando en tu cerebro.

¡Compártelos ya que a mí me está pasando lo mismo!