Trecerea de la doar UI la UI conversațional

Ca utilizator de ce ai nevoie? Poate calitatea în primul rând și relieful în al doilea rând.

Mai devreme obișnuiam să stăm la cozi pentru a ne duce la bun sfârșit munca; acest lucru s-a transformat și am trecut la pornirea computerelor desktop pentru a face treaba și apoi au apărut smartphone-urile la îndemână sau dispozitivele portabile care au făcut treaba pentru noi. Acum imaginați-vă că tot ce trebuie să faceți este să nu trebuie să declanșați laptopul sau să vă ridicați telefonul doar pentru a da comanda măreției voastre.

Pare destul de mistic, totuși! Dar chiar este posibil.

Totul este pur și simplu grozav în ceea ce privește tehnologia, da, vreau să spun că nu avem nicio reținere cu modul în care se conturează lucrurile. Dar există un lucru care va rămâne întotdeauna este că, oricât de intuitive interfețele de design le facem, tehnologia nu vă poate oferi servicii ca un furnizor de servicii real.

Esența designului web este că este întotdeauna trecător. Nu există nicio stagnare, nici măcar mahmureala dispozitivelor mobile nu s-a încheiat încă și au venit purtabile. De asemenea, când vine vorba de redarea experienței interfeței mai devreme, am avut design grafic simplu, dar pe măsură ce concurența a devenit mai înflăcărată, am trecut la conversia de markup și apoi a existat o mare dezbatere despre experiența utilizatorului vs. interfața cu utilizatorul.

Acum, că dezbaterea a zăbovit de ceva vreme, ne așteptam să vină ceva nou.

Parcă primesc un deja vu și iată că avem cea mai recentă interfață de utilizare conversațională. Interfața de utilizare conversațională este următoarea fază în care interfețele utilizatorului în care designerii redă o conversație între aplicații și utilizatori.

Ce urmeaza? De ce nu putem merge doar pentru Manificarea tehnologiei?

(Ei bine, tocmai am inventat un cuvânt nou.)

Manificare înseamnă că, ori de câte ori accesăm o aplicație mobilă sau o aplicație web, avem impresia că nu accesăm niciun software sau nu vorbim cu un bot, ci un om ne urmărește.

De ce nu vom mai proiecta interfața cu utilizatorul?

Ei bine, acest lucru ar putea suna blasfemiator pentru fraternitatea de proiectare, că, după toată această agitație despre interfețele utilizatorului și experiența utilizatorului, cum putem spune că nu avem deloc nevoie de interfețe cu utilizatorul. Ei bine, prin proiectarea interfețelor cu utilizatorul, oferind opțiuni și butoane, ne-am portretizat ca un furnizor de servicii restricționat. În care nu puteți clasifica sau limita modul în care utilizatorii descriu cum se va exprima un utilizator.

Deci ce facem acum?

Să trecem de la crearea de site-uri web la crearea de roboți și să oferim utilizatorilor noștri un asistent personal.

Mai mult, acest lucru a fost atestat și de Universitatea Oxford că roboții vor înlocui jumătate dintre muncitorii din SUA în aproximativ două decenii. Ei bine, nu tocmai roboți, dar da interfețe noi care nu mai sunt constrânse să descrie puține comenzi.

Proiectarea unei interfețe este ca și cum ai descrie o poveste și dezvoltarea unui robot complet funcțional precum interfețele va necesita cu siguranță mai multe eforturi.

Să vedem cum vom proceda cu toate aceste lucruri noi ale interfeței de conversație.

Interfața de utilizare conversațională pune capăt erei Photoshop

Un gând care merită luat în considerare. Cum va fi să nu proiectați interfața de utilizator a aplicației dvs.? Nu poți să alegi stilul, culorile, tipografia site-ului tău. Mai mult, trebuie să respectați regulile altora, deoarece de cele mai multe ori veți prezenta pe site-ul lor.

Ce se întâmplă dacă aveți o interfață în toate platformele dvs. este controlată prin voce.

S-ar putea să existe cazuri în care nu vor exista interfețe de proiectare deloc, iar sistemul dvs. trebuie să ofere doar interfețe vocale.

Se pare că ți se pare o situație destul de ușoară, dar nu este atât de ușoară pe cât pare. S-ar putea să vă gândiți că toate necazurile legate de proiectare, cum ar fi alegerea schemei de culori potrivite, plasarea obiectelor și funcționalităților, nu vor mai fi un obstacol. Ei bine, acum trebuie să vă faceți vizibile toate funcționalitățile prin cuvinte care sunt cu atât mai dificil de făcut. Mai mult, trebuie să vă alegeți cuvintele cu destulă precauție și să vă asigurați că vorbiți și că tonul vorbirii dvs. atunci când comunicați cu utilizatorii.

Cuvintele au această mare putere de a răni sau de a vindeca, așa că trebuie să le folosiți cu multă atenție, deoarece tot ce aveți cuvinte pentru a exprima site-ul dvs. web, nu există copii de rezervă ale imaginilor.

Toate teoriile de design și analiza cognitivă au dispărut, deoarece nu mai sunt aplicabile, deoarece acum am trecut la interfața de utilizare conversațională. Ceea ce înseamnă că obișnuiam să arătăm Photoshop ca regele incontestabil nu mai are un punct de sprijin, deoarece acum trebuie să vă sculptați povestea pentru a ajunge la utilizatori.

Aceasta nu este cu siguranță o veste bună pentru cei care s-au bucurat să lucreze cu HTML, CSS și JavaScript și prost pentru cei care detestau să lucreze la ele.

Tot ce aveți nevoie acum este un editor de text pentru a scrie logica și scriptul pentru a încorpora manipularea site-ului dvs. Poate că aveți nevoie de instrumente precum Twine pentru a afla orice suișuri și coborâșuri.

În afară de aceasta, avem instrumente și biblioteci care sunt necesare pentru codarea boților precum Wit.ai pentru gestionarea limbajului, Botkit se integrează cu platformele Slack și pentru găzduire avem Beep Boop.

Cum să încep cu?

Când vine vorba de design, se poate înțelege cu ușurință ce dorește designerul să comunice sau despre ce este vorba în aplicație. Dar ceea ce se întâmplă nu există nicio interfață care să descrie ceea ce trebuie să spui. Ce impresie vor avea utilizatorii când vor ajunge prima dată pe site-ul dvs. Apare un ecran gol, dar nu conține niciun control pe care îl obținem pe toate site-urile web. Tot ce primești sunt două până la trei comenzi pentru meniu, setare și butonul de pornire pentru a iniția altceva.

Este ca și cum ați fi în matrice și tot ce aveți o voce care să vă ghideze prin uși pentru a vă duce la un alt nivel. Aceasta înseamnă că trebuie mai întâi să te prezinți utilizatorilor, astfel încât aceștia să nu se simtă pierduți și abandonați într-o pășune vastă. Astfel, asigurați-vă că informați utilizatorii că sunteți acolo pentru ei. Nu ține un discurs lung, mai degrabă păstrează-l simplu și clar și încearcă să dai descrierea completă în unul sau două rânduri.

Când aplicați interfața de utilizare conversațională, trebuie să vă amintiți că veți obține două tipuri de utilizatori:

• Unul dintre cei care nu au idee să meargă mai departe cu aplicația
• Altul care crede că aplicația poate face orice pentru ei

Aceasta înseamnă că trebuie să abordați ambii utilizatori, ghidându-i către toate paginile în mod eficient.

Când orice utilizator îți cere să faci ceva bizar pentru tine, atunci asigură-te că îi spui ce ești și ce poți face pentru el.

Nu afișați doar un ecran gol:

Descoperirea este un factor important care intră în joc în timpul proiectării GUI pentru o aplicație. Acum, pentru cei care știu că utilizatorii lor sunt familiarizați cu aplicația lor, pot portretiza orice doresc.

Deci, dacă cineva este nou în orice aplicație, atunci trebuie să vă asigurați că toate opțiunile și pictogramele sunt destul de clare.

Acest lucru este destul de ușor pentru utilizatori să ducă la îndeplinire sarcina, deoarece aceste pictograme elucidează de ce sunt plasate și dacă credeți că aceste pictograme nu sunt suficiente pentru a vă explica, atunci puteți plasa un conținut superior pe el, care este afișat atunci când utilizatorul plasează mouse-ul peste el. Acest lucru îi ajută să cunoască notificările primite atunci când nu își foloseau smartphone-ul.

Cu toate acestea, a conversa cu un robot înseamnă doar să privești un ecran gol. Mai mult decât atât, devine responsabilitatea robotului să verifice toate oportunitățile și să se asigure că toate funcțiile de afișare nu au legătură.

Folosiți-vă contactele sau potențialii utilizatori, dacă vor fi confortabil să lucreze cu roboții și întrebați-le care este sarcina pe care le-ar sugera roboților. Apoi trebuie să oferiți o versiune foarte clară și descriptivă a înregistrărilor și care este sarcina robotului și ce va face el pentru a finaliza sarcina.

Puteți trece mai departe la pașii următori și puteți explica utilizatorilor de unde pot obține ajutor, de exemplu, spuneți-le întreaga pagină Întrebări frecvente sau manualul complet.

După introducere, asigurați-vă că vă duceți antrenamentul la un nivel progresiv. După finalizarea unei interacțiuni cu succes, vă puteți fierbe puțin descrierile, iar acest lucru va face aplicația mai eficientă.

Apoi puteți verifica interacțiunea utilizatorului și, prin reacția lor, vă puteți formula descrierile. Nu omiteți să menționați mai multe opțiuni și, împreună cu acestea, sfaturi pentru a merge mai departe. Fiți atenți și nu încercați să explicați lucrurile din nou și din nou, deoarece acest lucru le face plictisitoare.

Fiți proactiv în timp ce oferiți sugestii. De exemplu, nu fiți doar un alt robot care nu este altceva decât o alarmă de memento, extindeți-vă funcționalitățile și deveniți un robot care îndeplinește și alte sarcini.

Desigur, un robot este mult mai intuitiv decât alarmele de memento, deoarece acestea nu vă vor aminti doar, ci vor iniția o conversație cu oamenii.

"Bună! Ce faci. Am luat micul dejun, dacă nu atunci asigurați-vă că vă hrăniți bine, deoarece trebuie să mergeți la o întâlnire la 11 dimineața.”

Fiți precaut când oferiți soluții, deoarece atunci când robotul începe conversația, ar trebui să fiți destul de relevant. În caz contrar, va ajunge ca spam. Împreună cu asta, asigurați-vă că utilizatorii vă puteți ieși cu ușurință din conversație.

Aplicația dvs. are nevoie de interfață de utilizare conversațională?

S-ar putea să vă întrebați cum mesajele vocale pot gestiona întreaga platformă, dar acest lucru este posibil deoarece avem platforme precum Amazon Echo, care este controlată prin voce. Pe lângă aceasta, avem câteva alte aplicații, cum ar fi WeChat și altele, care au făcut un pas înainte pentru a îmbrățișa tehnologia.

Știm că interfața de utilizare conversațională va deveni în curând discuția în oraș, dar o anumită sarcină specifică, cum ar fi navigarea, căutările și selecțiile multiple sunt efectuate eficient folosind interfața obișnuită. Prin urmare, nu trebuie să adoptați interfața de utilizare conversațională pentru naiba atunci când prestați astfel de servicii.

Unde am ajuns?

Treptat, utilizatorii se vor familiariza cu roboții conversaționali și apoi vom veni și cu idei pentru a îmbunătăți această interfață cu utilizatorul. Dacă n-ar fi fost toată discuția despre experiența utilizatorului, nu am fi ajuns la punctul de a schimba interfața completă cu utilizatorul de la o pagină de design la manificare.

Un an sau doi mai târziu, s-ar putea să discutăm despre cum să îmbunătățim funcțiile interfeței de utilizare conversaționale, despre tendințele de top sau despre cum să îmbunătățim experiența interfeței de utilizare conversaționale.

Deși nu avem nimic concret în ceea ce privește interfața de utilizare conversațională de acum, sunt șanse mari ca aceasta să fie următoarea revoluție a designului care va oferi o întorsătură de 360 ​​de grade lumii designului web.

Lung și scurt!

Tehnologia ne face mai leneși zi de zi, fiind din ce în ce mai deștepți pe zi ce trece. Deoarece acum lucrurile pe care tocmai ni le-am imaginat sunt posibile, deoarece tehnologia atinge constant noi etape progresive și nu a stagnat niciodată.

Știu că există o mulțime de întrebări care gătesc în creierul tău.

Împărtășiți-le, deoarece la fel se întâmplă și cu mine!