Progredindo de apenas UI para UI de conversação

Como usuário, o que você precisa? Talvez qualidade primeiro e alívio depois.

Antes, costumávamos ficar em filas para fazer nosso trabalho; isso se transformou e passamos a ligar os PCs de mesa para fazer o trabalho e, em seguida, vieram os smartphones ou dispositivos portáteis que faziam o trabalho para nós. Agora imagine que tudo o que você precisa fazer é nem mesmo ter que acionar seu laptop ou pegar seu telefone apenas para dar o comando a sua majestade.

Parece bastante místico, no entanto! Mas é de fato possível.

Tudo é simplesmente ótimo sobre tecnologia, sim, quero dizer, não temos escrúpulos com a maneira como as coisas estão se formando. Mas há uma coisa que sempre permanecerá é que não importa o quão intuitivas as interfaces de design que fazemos, a tecnologia não pode fornecer serviços como um provedor de serviços real.

A essência do web design é que ele é sempre passageiro. Não há estagnação, mesmo a ressaca dos dispositivos móveis ainda não acabou, e vieram os vestíveis. Da mesma forma, quando se trata de renderizar a experiência da interface anteriormente, tínhamos designs gráficos simples, mas à medida que a competição ficou mais forte, mudamos para a conversão de marcação e, em seguida, houve um grande debate sobre experiência do usuário versus interface do usuário.

Agora que o debate se estende por um tempo, estávamos antecipando que algo novo estava por vir.

É como se eu estivesse tendo um déjà vu e aqui temos a última interface do usuário de conversação. A interface do usuário conversacional é a próxima fase em que as interfaces do usuário em que os designers renderizam uma conversa entre os aplicativos e os usuários.

Qual é o próximo? Por que não podemos simplesmente ir para a Manificação da tecnologia?

(Bem, bem... acabei de inventar uma nova palavra.)

Manificação significa que sempre que acessamos um aplicativo móvel ou web, sentimos que não estamos acessando nenhum software ou conversando com um bot, mas um humano está nos atendendo.

Por que não vamos mais projetar a interface do usuário?

Bem, isso pode parecer uma blasfêmia para a fraternidade de design, que depois de todo esse barulho sobre interfaces de usuário e experiência do usuário, como podemos simplesmente dizer que não precisamos de interfaces de usuário. Bem, ao projetar interfaces de usuário, dando opções e botões, nos retratamos como um provedor de serviços restrito. Em que você não pode categorizar ou limitar a maneira como os usuários descrevem como um usuário se expressará.

Então o que fazemos agora?

Devemos deixar de fazer sites para fazer robôs e atender nossos usuários como um assistente pessoal.

Além disso, isso também foi atestado pela Universidade de Oxford de que os robôs substituirão metade dos trabalhadores nos EUA em cerca de duas décadas. Bem, não exatamente robôs, mas sim novas interfaces que não são mais restritas a representar poucos controles.

Projetar uma interface é como descrever uma história e desenvolver um robô totalmente funcional como interfaces certamente exigirá mais esforços.

Vamos ver como vamos lidar com todo esse novo material de interface de usuário de conversa.

A interface do usuário conversacional encerra a era do Photoshop

Um pensamento que vale a pena refletir. Qual será a sensação de não projetar a interface do usuário do seu aplicativo? Você não pode escolher o estilo, cores, tipografia do seu site. Além disso, você precisa seguir as regras dos outros, pois na maioria das vezes você aparecerá no site deles.

E se você tiver uma interface em toda a sua plataforma controlada por voz.

Pode haver casos em que não haverá nenhuma interface de design e seu sistema precisa oferecer apenas interface de voz.

Aparentemente, pode parecer-lhe uma situação bastante fácil, mas não é tão fácil como parece ser. Você pode estar pensando que todo o incômodo de projetar, como escolher o esquema de cores certo, colocar os objetos e as funcionalidades, não será mais um obstáculo. Bem, agora você precisa tornar todas as suas funcionalidades visíveis através de palavras que são a coisa mais difícil de fazer. Além disso, você precisa escolher suas palavras com bastante cautela e certificar-se de que está falando e o tom de seu discurso quando estiver em comunicação com seus usuários.

As palavras têm esse grande poder de ferir ou curar, então você precisa usá-las com bastante cuidado, pois todas as palavras que você tem para expressar seu site não têm backup de imagens.

Todas as teorias de design e análise cognitiva desapareceram, pois não são mais aplicáveis, pois agora mudamos para a interface do usuário conversacional. O que significa que costumávamos ver o Photoshop como o rei indiscutível que não tem mais um ponto de apoio, pois agora você precisa esculpir seu enredo para alcançar os usuários.

Esta certamente não é uma boa notícia para aqueles que gostaram de trabalhar com HTML, CSS e JavaScripts e bobagem para aqueles que detestaram trabalhar com eles.

Tudo o que você precisa agora é um editor de texto para escrever a lógica e o script para incorporar a manificação do seu site. Talvez você precise de ferramentas como o Twine para descobrir quaisquer altos e baixos.

Além disso, temos ferramentas e bibliotecas necessárias para codificar bots como Wit.ai para gerenciar a linguagem, o Botkit se integra às plataformas Slack e para hospedar temos o Beep Boop.

Como começar?

Quando se trata de design, pode-se entender facilmente o que o designer deseja comunicar ou o que é o aplicativo. Mas o que acontece é que não há interface para descrever o que você diz. Que impressão os usuários terão quando acessarem seu site pela primeira vez. Uma tela em branco aparece, mas não inclui nenhum controle que obtemos em todos os sites. Tudo o que você obtém são dois ou três controles para menu, configuração e botão liga / desliga para iniciar outra coisa.

É como estar na matriz e todos vocês têm uma voz para guiá-los através das portas para levá-los a outro nível. Isso significa que você precisa primeiro se apresentar aos usuários para que eles não se sintam perdidos e abandonados em um vasto pasto. Assim, certifique-se de informar aos usuários que você está lá para eles. Não faça um discurso longo, em vez disso, mantenha-o simples e nítido e tente dar a descrição completa em uma ou duas linhas.

Ao aplicar a IU de conversação, você precisa se lembrar de que obterá dois tipos de usuários:

• Aquele que não tem ideia de avançar com o aplicativo
• Outro que acha que o aplicativo pode fazer qualquer coisa por eles

Isso significa que você precisa lidar com ambos os usuários, orientando-os por todas as páginas de forma eficiente.

Quando qualquer usuário pedir para você fazer algo bizarro para você, certifique-se de dizer a eles o que você é e o que você pode fazer por eles.

Não exiba apenas uma tela em branco:

A capacidade de descoberta é um fator importante que entra em jogo ao projetar a GUI para um aplicativo. Agora para quem sabe que seus usuários estão familiarizados com seu aplicativo podem retratar o que quiserem.

Portanto, se alguém é novo em qualquer aplicativo, você precisa garantir que todas as opções e ícones estejam bem claros.

Isto é muito fácil para os utilizadores continuarem a tarefa pois estes pequenosícones elucidam porque são colocados e se pensa que estesícones não são suficientes para o explicar, então poderá colocar algum conteúdo de substituição nele queéexibido quando o utilizador coloca o mouse sobre ele. Isso os ajuda a conhecer as notificações recebidas quando não estavam usando o smartphone.

No entanto, conversar com um robô implica apenas olhar para uma tela em branco. Além disso, torna-se responsabilidade do robô manter um controle de todas as oportunidades e certificar-se de que todos os recursos de exibição não estejam relacionados.

Use seus contatos ou usuários em potencial para saber se eles se sentirão confortáveis ​​em trabalhar com os robôs e pergunte a eles a tarefa que eles sugeririam aos robôs. Então você precisa dar uma versão bem clara e descritiva dos registros e qual é a tarefa do robô e o que ele fará para completar a tarefa.

Você pode avançar para as próximas etapas e pode explicar aos usuários de onde eles podem obter ajuda, por exemplo, dizer a eles toda a página de perguntas frequentes ou o manual completo.

Após a introdução, certifique-se de levar seu treinamento a um nível progressivo. Depois de concluir uma interação bem-sucedida, você pode diminuir um pouco suas descrições, e isso tornará o aplicativo mais eficiente.

Então você pode acompanhar a interação do usuário e por sua reação, você pode formular suas descrições. Não deixe de citar mais opções e junto com ela dicas para ir mais longe. Tenha cuidado e não tente explicar as coisas repetidamente, pois isso torna as coisas chatas.

Seja proativo ao dar sugestões. Por exemplo, não seja apenas mais um robô que não passa de um alarme de lembrete, amplie suas funcionalidades e torne-se um robô que também realiza outras tarefas.

Claro, um robô é muito mais intuitivo que os alarmes de lembrete, pois eles não apenas o lembrarão, mas também iniciarão uma conversa com as pessoas.

"Oi, e ai. Tomou seu café da manhã, se não, certifique-se de se alimentar bem, pois você tem que ir para uma reunião às 11 horas. ”

Seja cauteloso ao dar soluções, pois quando o robô está iniciando a conversa, você deve ser bastante relevante. Caso contrário, acabará como spam. Junto com isso, certifique-se de que os usuários possam sair facilmente da conversa.

Seu aplicativo precisa de IU de conversação?

Você pode estar se perguntando como as mensagens de voz podem lidar com a plataforma completa, mas isso é possível, pois temos plataformas como o Amazon Echo, que é controlado por voz. Junto com isso, temos vários outros aplicativos, como o WeChat e outros que deram um passo à frente para adotar a tecnologia.

Sabemos que a interface do usuário de conversação logo se tornará o assunto da cidade, mas uma certa tarefa específica, como navegação, pesquisas e seleções múltiplas, é executada com eficiência usando a interface normal. Portanto, você não precisa adotar a interface do usuário conversacional quando estiver prestando esses serviços.

Onde chegamos?

Gradualmente, os usuários se familiarizarão com os robôs de conversação e, em seguida, também teremos ideias para melhorar essa interface do usuário. Se não fosse toda a discussão sobre a experiência do usuário, não teríamos chegado ao ponto de mudar a interface completa do usuário de uma página de design para manification.

Um ou dois anos depois, podemos estar discutindo como melhorar os recursos de sua IU de conversação, as principais tendências ou como melhorar a experiência de IU de conversação.

Embora não tenhamos nada de concreto na interface do usuário de conversação no momento, as chances são altas de que esta seja a próxima revolução do design que dará uma virada de 360 ​​graus no mundo do web design.

O longo e curto dele!

A tecnologia está nos tornando mais preguiçosos dia após dia, sendo cada vez mais inteligentes. Como agora, as coisas que acabamos de imaginar são possíveis, pois a tecnologia está constantemente alcançando novos marcos progressivos e nunca ficou estagnada.

Eu sei que há um monte de perguntas cozinhando em seu cérebro.

Compartilhe-os, pois o mesmo está acontecendo comigo!