التقدم من مجرد واجهة مستخدم إلى واجهة مستخدم محادثة

كمستخدم ماذا تحتاج؟ ربما الجودة أولاً والإغاثة ثانيًا.

اعتدنا سابقًا على الوقوف في طوابير لإنجاز عملنا ؛ لقد تم تحويل هذا الأمر ، وتحولنا إلى تشغيل أجهزة الكمبيوتر المكتبية لإنجاز العمل ، ثم جاءنا الهواتف الذكية أو الأجهزة المحمولة التي قامت بالعمل من أجلنا. الآن فقط تخيل أن كل ما عليك فعله هو ألا تضطر حتى إلى إطلاق جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك أو التقاط هاتفك لمجرد إعطاء الأمر لجلالتك.

يبدو صوفيًا تمامًا ، رغم ذلك! لكن هذا ممكن بالفعل.

كل شيء رائع في التكنولوجيا ، أجل ، أعني أننا لا نشعر بالانزعاج من الطريقة التي تتشكل بها الأشياء. ولكن هناك شيء واحد سيبقى دائمًا وهو أنه بغض النظر عن مدى سهولة واجهات التصميم التي نصنعها ، لا يمكن للتكنولوجيا أن توفر لك خدمات مثل مزود خدمة حقيقي.

جوهر تصميم الويب هو أنه دائمًا ما يكون سريعًا. لا يوجد ركود ، حتى مخلفات الأجهزة المحمولة لم تنته بعد ، وكانت هناك أجهزة يمكن ارتداؤها. وبالمثل ، عندما يتعلق الأمر بتقديم تجربة الواجهة في وقت مبكر ، كان لدينا تصميمات رسومية بسيطة ، ولكن مع ازدياد حدة المنافسة ، تحولنا إلى تحويل العلامات ، ثم كان هناك نقاش كبير حول تجربة المستخدم مقابل واجهة المستخدم.

الآن وقد استمر النقاش لفترة ، كنا نتوقع شيئًا جديدًا قادمًا.

يبدو الأمر كما لو أنني أحصل على deja vu وهنا لدينا أحدث واجهة مستخدم للمحادثة. واجهة المستخدم للمحادثة هي المرحلة التالية حيث واجهات المستخدم حيث يقوم المصممون بإجراء محادثة بين التطبيقات والمستخدمين.

ماذا بعد؟ لماذا لا نذهب فقط إلى Manification of Technology؟

(حسنًا .. لقد ابتكرت للتو كلمة جديدة.)

تعني المعالجة أنه عندما نصل إلى تطبيق جوال أو تطبيق ويب ، نشعر كما لو أننا لا نصل إلى أي برنامج أو نتحدث إلى روبوت ، ولكننا نرافقنا بشريًا.

لماذا لم نعد نصمم واجهة المستخدم؟

حسنًا ، قد يبدو هذا تجديفيًا لأخوة التصميم ، وبعد كل هذه الجلبة حول واجهات المستخدم وتجربة المستخدم ، كيف يمكننا فقط أن نقول إننا لا نحتاج إلى واجهات مستخدم على الإطلاق. حسنًا ، من خلال تصميم واجهات المستخدم ، وإعطاء الخيارات والأزرار ، قمنا بتصوير أنفسنا كمزود خدمة مقيد. حيث لا يمكنك تصنيف أو تقييد الطريقة التي يصور بها المستخدمون كيف سيعبر المستخدم.

اذا ماذا نفعل الان؟

هل يجب أن ننتقل من إنشاء مواقع الويب إلى صنع الروبوتات وتلبية احتياجات مستخدمينا كمساعد شخصي.

علاوة على ذلك ، أكدت جامعة أكسفورد أن الروبوتات ستحل محل نصف العمال في الولايات المتحدة في غضون عقدين تقريبًا أو نحو ذلك. حسنًا ، ليس بالضبط الروبوتات ، ولكن نعم واجهات جديدة لم تعد مقيدة بتصوير القليل من عناصر التحكم.

يشبه تصميم الواجهة تصوير قصة وتطوير روبوت كامل الوظائف مثل الواجهات سيحتاج بالتأكيد إلى مزيد من الجهود.

دعونا نرى كيف سنبدأ في هذه الأشياء الجديدة بالكامل لواجهة مستخدم المحادثة.

واجهة مستخدم المحادثة تنهي عصر Photoshop

فكرة تستحق التأمل. كيف سيكون شعورك عند عدم تصميم واجهة المستخدم للتطبيق الخاص بك؟ لا يمكنك اختيار نمط وألوان وطباعة موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى الالتزام بقواعد الآخرين لأنك ستظهر في معظم الأوقات على موقع الويب الخاص بهم.

ماذا لو كان لديك واجهة على الإطلاق في نظامك الأساسي يتم التحكم فيه بالصوت.

قد تكون هناك حالات لن تكون هناك واجهات تصميم على الإطلاق ، واحتياجات نظامك توفر فقط واجهة صوتية.

من الواضح أنه قد يبدو لك وضعًا سهلاً للغاية ، لكنه ليس سهلاً كما يبدو. قد تفكر في أن كل متاعب التصميم مثل اختيار نظام الألوان المناسب ووضع العناصر والوظائف لن تكون عقبة بعد الآن. حسنًا ، أنت الآن بحاجة إلى جعل جميع وظائفك مرئية من خلال الكلمات التي يصعب القيام بها. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى اختيار كلماتك بحذر شديد والتأكد من أنك تتحدث ونبرة خطابك عندما تكون على اتصال بمستخدميك.

تتمتع الكلمات بهذه القوة العظيمة للإيذاء أو الشفاء ، لذلك تحتاج إلى استخدامها بعناية فائقة حيث أن كل ما لديك من كلمات للتعبير عن موقع الويب الخاص بك لا يوجد نسخ احتياطي للصور.

لقد اختفت جميع نظريات التصميم والتحليل المعرفي لأنها لم تعد قابلة للتطبيق حيث تحولنا الآن إلى واجهة مستخدم محادثة. مما يعني أننا اعتدنا أن ننظر إلى Photoshop على أنه الملك بلا منازع لم يعد لديه موطئ قدم لأنك الآن بحاجة إلى نحت قصتك للوصول إلى المستخدمين.

هذا بالتأكيد ليس خبرًا ترحيبيًا لأولئك الذين ابتهجوا بالعمل مع HTML و CSS و JavaScripts وأبله لأولئك الذين يكرهون العمل عليها.

كل ما تحتاجه الآن هو محرر نصوص لكتابة المنطق والنصوص لتضمين معالجة موقع الويب الخاص بك. ربما تحتاج إلى أدوات مثل Twine لاكتشاف أي تقلبات.

بصرف النظر عن هذا ، لدينا الأدوات والمكتبات اللازمة لتشفير الروبوتات مثل Wit.ai لإدارة اللغة ، وتتكامل Botkit مع منصات Slack ولاستضافة Beep Boop.

كيف تبدأ؟

عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، يمكن للمرء بسهولة فهم ما يريد المصمم توصيله أو ما يدور حوله التطبيق. ولكن ما يحدث لا توجد واجهة لتصوير ما تقوله. ما هو الانطباع الذي سيحصل عليه المستخدمون عندما يهبطون لأول مرة على موقع الويب الخاص بك. تظهر شاشة فارغة ، لكنها لا تشتمل على أي عناصر تحكم نحصل عليها على جميع مواقع الويب. كل ما تحصل عليه هو اثنين إلى ثلاثة عناصر تحكم للقائمة ، والإعداد وزر الطاقة لبدء شيء آخر.

إنه مثل التواجد في المصفوفة وكل ما لديك من صوت يرشدك عبر الأبواب ليأخذك إلى مستوى آخر. هذا يعني أنك تحتاج أولاً إلى تقديم نفسك للمستخدمين حتى لا يشعروا بالضياع والتخلي عنهم في المراعي الشاسعة. وبالتالي ، تأكد من إبلاغ المستخدمين أنك موجود من أجلهم. لا تعطِ خطابًا مطولًا ، بل اجعله بسيطًا وواضحًا وحاول إعطاء وصف كامل في سطر أو سطرين.

عند تطبيق واجهة مستخدم محادثة ، عليك أن تتذكر أنك ستحصل على نوعين من المستخدمين:

• أحد أولئك الذين ليس لديهم أي فكرة للمضي قدمًا في التطبيق
• شخص آخر يعتقد أن التطبيق يمكنه فعل أي شيء لهم

هذا يعني أنك بحاجة إلى التعامل مع كلا المستخدمين من خلال توجيههم إلى جميع الصفحات بكفاءة.

عندما يطلب منك أي مستخدم أن تفعل شيئًا غريبًا من أجلك ، فتأكد من إخباره بما أنت وما يمكنك القيام به من أجلهم.

لا تعرض شاشة فارغة فقط:

تعد قابلية الاكتشاف عاملاً مهمًا يلعب دوره أثناء تصميم واجهة المستخدم الرسومية لتطبيق ما. الآن بالنسبة لأولئك الذين يعرفون أن مستخدميهم على دراية بتطبيقهم يمكنهم تصوير ما يريدون.

لذلك إذا كان شخص ما جديدًا على أي تطبيق ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن جميع الخيارات والأيقونات واضحة تمامًا.

من السهل جدًا على المستخدمين القيام بالمهمة لأن هذه الرموز الصغيرة توضح سبب وضعها وإذا كنت تعتقد أن هذه الرموز لا تكفي لشرح لك ، فيمكنك وضع بعض المحتوى المتجاوز عليها والذي يتم عرضه عندما يضع المستخدم الماوس فوقه. يساعدهم ذلك في التعرف على الإشعارات التي يتلقونها عندما لا يستخدمون هواتفهم الذكية.

ومع ذلك ، فإن التحدث مع الروبوت يعني مجرد التحديق في شاشة فارغة. علاوة على ذلك ، يصبح من مسؤولية الروبوت مراقبة جميع الفرص والتأكد من أن جميع ميزات العرض غير مرتبطة.

استخدم جهات الاتصال الخاصة بك أو المستخدمين المحتملين لمعرفة ما إذا كانوا سيكونون مرتاحين للعمل مع الروبوتات واسألهم عن المهمة التي يقترحونها على الروبوتات. ثم تحتاج إلى إعطاء نسخة وصفية واضحة للغاية من السجلات وما هي مهمة الروبوت وماذا سيفعل لإكمال المهمة.

يمكنك المضي قدمًا إلى الخطوات التالية ويمكنك شرح المستخدمين من حيث يمكنهم الحصول على المساعدة ، على سبيل المثال ، إخبارهم بصفحة الأسئلة الشائعة بالكامل أو الدليل الكامل.

بعد المقدمة تأكد من أنك تأخذ تدريبك إلى مستوى تدريجي. بعد الانتهاء من تفاعل ناجح ، يمكنك تبسيط الأوصاف قليلاً ، وهذا سيجعل التطبيق أكثر كفاءة.

بعد ذلك يمكنك التحقق من تفاعل المستخدم ومن خلال رد فعله ، يمكنك صياغة الأوصاف الخاصة بك. لا تفشل في ذكر المزيد من الخيارات ومعها نصائح للمضي قدمًا. كن حذرًا ولا تحاول شرح الأشياء مرارًا وتكرارًا لأن هذا يجعل الأمور مملة.

كن استباقيًا أثناء تقديم الاقتراحات. على سبيل المثال ، لا تكن مجرد روبوت آخر ليس سوى منبه للتذكير ، وقم بتمديد وظائفك وتصبح روبوتًا يؤدي مهام أخرى أيضًا.

بالطبع ، يعد الروبوت أكثر سهولة من أن تنبهات التذكير لأنها لن تقوم فقط بتذكيرك بل ستبدأ محادثة مع الناس.

"مرحبا ما الاخبار. تناولت وجبة الإفطار ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من أنك تطعم نفسك جيدًا حيث يتعين عليك الذهاب لحضور اجتماع في الساعة 11 صباحًا. "

كن حذرًا أثناء تقديم الحلول حيث يجب أن تكون مناسبًا تمامًا عندما يبدأ الروبوت المحادثة. خلاف ذلك ، سينتهي به الأمر كرسائل غير مرغوب فيها. إلى جانب ذلك ، تأكد من أنه يمكن للمستخدمين الخروج بسهولة من المحادثة.

هل يحتاج تطبيقك إلى واجهة مستخدم محادثة؟

قد تتساءل كيف يمكن للرسائل الصوتية التعامل مع النظام الأساسي الكامل ، ولكن هذا ممكن لأن لدينا منصات مثل Amazon Echo ، والتي يتم التحكم فيها عن طريق الصوت. إلى جانب ذلك ، لدينا العديد من التطبيقات الأخرى مثل WeChat وغيرها من التطبيقات التي تقدمت لتبني التكنولوجيا.

نحن نعلم أن واجهة المستخدم للمحادثة ستصبح قريبًا حديث المدينة ، ولكن يتم تنفيذ مهمة محددة معينة مثل التصفح وعمليات البحث والاختيارات المتعددة بكفاءة باستخدام الواجهة العادية. لذلك ، لا تحتاج إلى اعتماد واجهة مستخدم محادثة من أجل التحقق منها عند تقديم مثل هذه الخدمات.

إلى أين وصلنا؟

تدريجيًا ، سيصبح المستخدمون على دراية بروبوتات المحادثة ومن ثم سنخرج أيضًا بأفكار لجعل واجهة المستخدم هذه أفضل. لولا المناقشة الكاملة لتجربة المستخدم ، لما وصلنا إلى نقطة تغيير واجهة المستخدم الكاملة من صفحة تصميم إلى معالجة.

بعد مرور عام أو عامين ، قد نناقش كيفية تحسين ميزات واجهة المستخدم الخاصة بالمحادثة أو أهم الاتجاهات أو كيفية تحسين تجربة واجهة المستخدم للمحادثة.

على الرغم من أنه ليس لدينا أي شيء ملموس في واجهة المستخدم للمحادثة حتى الآن ، إلا أن هناك احتمالات كبيرة بأن تكون هذه هي ثورة التصميم التالية التي ستمنح تحولًا بزاوية 360 درجة إلى عالم تصميم الويب.

الطويل والقصير منها!

تجعلنا التكنولوجيا أكثر كسلاً يومًا بعد يوم من خلال كوننا أكثر ذكاءً وذكاءً يومًا بعد يوم. كما هو الحال الآن ، أصبحت الأشياء التي تخيلناها للتو ممكنة لأن التكنولوجيا تحقق باستمرار معالم تقدمية جديدة ولم تكن أبدًا راكدة.

أعلم أن هناك الكثير من الأسئلة التي تطبخ في عقلك.

لا تشاركهم كما يحدث معي!