Hayati Tasarım: Sağlık Hizmetleri Uygulama Erişilebilirliğinin Önemi

COVID-19 pandemisinden önce, Washington Üniversitesi Tıp Merkezi doktoru Jonathan Wright, ortaklarından birinin liderliğindeki bir araştırma projesinin parçası olarak kliniğinde bazı sanal randevuları birleştirmeye başlamıştı. Ancak pandemi başladıktan sonra telesağlık ziyaretleri patladı.

Wright, “Neredeyse bir ışık düğmesi açılmış gibiydi” diyor. “Birdenbire bir ton teletıp yapıyorduk. Bir süredir neredeyse sadece teletıp yapıyorduk.”

2019'da tüketicilerin yalnızca %11'i telesağlık hizmetlerini kullandı. Bu sayı 2020'nin ortasına kadar %46'ya yükseldi. 2020'de Birleşik Krallık'ta yapılan bir anket de pandemi sırasında sağlık uygulaması kullanımında %37'lik bir artış buldu. Ne yazık ki, sağlık hizmeti uygulaması erişilebilirliği talebi karşılayamadı.

Engelli kullanıcılar, yaşlı kullanıcılar, düşük okuryazarlık düzeyine sahip kullanıcılar ve sosyoekonomik engellerle karşılaşan kullanıcılar, genellikle telesağlık hizmetleri ve sağlık uygulamalarıyla ilgili önemli erişilebilirlik sorunlarıyla karşılaşır. Erişilebilirlik sorunlarının tümü tasarımla ilgili olmasa da tasarımcılar bir dizi engeli azaltabilir.

Tasarımcılar, erişilebilirlik için yerleşik yönergelere bağlı kalarak ve daha az bilinen uygulamaları sürecin her adımına entegre ederek, tüm kullanıcılara daha iyi hizmet veren sezgisel sağlık uygulamaları oluşturabilir.

Engellilik Hepimizi Etkileyebilir

Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri, yaklaşık 4 Amerikalı yetişkinden 1'inin bir tür engelliliğe sahip olduğunu tahmin ediyor. Dünya Sağlık Örgütü'nün Dünya Engellilik Raporu'ndan elde edilen en son veriler, tüm insanların %15'inin bir tür engellilikle yaşadığını ve neredeyse herkesin hayatlarının bir noktasında geçici veya kalıcı bir sakatlıktan etkileneceğini ortaya koydu.

Artrit, görmede azalma ve işitme kaybı gibi durumlar sıklıkla ortaya çıktığında, yaşlandıkça, insanların engellilikten etkilenme olasılığı daha yüksektir. Yaşlı yetişkinler de en yeni dijital ürünlerle daha az rahat hissedebilir ve bu nedenle COVID-19 salgını gibi koşullar teknik araçları gerekli kıldığında mücadele etme olasılıkları daha yüksektir.

ABD Hastalık Önleme ve Sağlığı Geliştirme Ofisi'nin Çevrimiçi Sağlık Okuryazarlığı projesi, Amerikalıların %90'ının sağlık okuryazarlığı ile mücadele ettiğini tespit etti. Sınırlı sağlık okuryazarlığı, bir kişinin sağlık eğitimi sağlayan veya doktorların sağlık bilgileri toplamasını sağlayan uygulamalardan faydalanmasını zorlaştırabilir.

Genel okuryazarlıktaki sınırlar, aynı zamanda, en basit uygulamalar dışındaki tüm uygulamaları kullanmanın önünde büyük engeller yaratır. Yaşlı insanları ve bilgisayarlara ve akıllı telefonlara günlük erişimi olmayan kullanıcıları etkileyebilecek yetersiz teknoloji okuryazarlığı, sağlık uygulamalarını da erişilemez hale getirebilir.

Erişilemeyen Tasarım Her Yerde

Tasarımcılar cihaz erişimi ve bağlantı sorunlarını çözemese de ürünlerini daha fazla insanın kullanmasını kolaylaştırmak için yapabilecekleri çok şey var.

Toptal ağının bir parçası olan ve Prag merkezli eski bir Apple erişilebilirlik uzmanı olan Cezary Tomczyk, “Tamamen dijital olarak erişilebilen tek bir uygulama bulamadım” diyor. Düzinelerce teletıp uygulamasını test ettiğini ve neredeyse hepsine dijital olarak erişilemediğini söylüyor.

Tomczyk, yaygın bir sorun, bir uygulamanın ekran okuyucularla uyumsuzluğudur, diyor. Birçok kör ve görme engelli kişi, metin ve görsel bilgileri okumak için ekran okuyucularına güvenir. “Tıbbi dijital hizmetleri kullanmak onlar için imkansız” diyor. Dokuz mobil sağlık uygulaması üzerinde yapılan bir çalışmada, araştırmacılar hiçbirinin görme engelli kullanıcılar için tam olarak erişilebilir olmadığını buldu.

Bir uygulamanın arka planı ve metin rengi arasındaki kontrast eksikliği, görme yeteneği zayıf olanların simgeler ve yer tutucu metin dahil öğeleri ayırt etmesini zorlaştırabilir. Auckland, Yeni Zelanda merkezli bir Toptal tasarımcısı ve erişilebilirlik danışmanı olan Angela Edwards, form alanlarındaki yer tutucu metnin çok sık "açık gri olma eğiliminde" olduğunu ve kolayca görünmediğini söylüyor. Bu, kullanıcıların örnek metni görmelerini ve ne girmeleri gerektiğini anlamalarını zorlaştırabilir.

Yaklaşık 12 erkekten 1'ini ve 200 kadından 1'ini etkileyen renk körlüğü, kullanıcıların bir sağlık uygulamasıyla nasıl etkileşime girdiğini de etkileyebilir. Pakistan, Lahore'da bulunan Toptal tasarımcısı Daniyal Ahmed Khawaja, hataları temsil etmek için kırmızının yaygın olarak kullanıldığını, ancak renk körü olan bazı kişilerin bunu göremeyeceğini söylüyor.

Tomczyk, birçok uygulamanın klavye navigasyonu ile uyumlu olmadığını da ekliyor; bu, fare kullanamayan kullanıcılar için (örneğin, görme bozukluğu veya el becerisi sorunları olanlar gibi) sorunlar yaratıyor.

Çok küçük veya yetersiz dokunma hedefleri olan düğmeler, el becerisi sınırlı olanlar için de sorunlara neden olabilir. Çeşitli el becerisi seviyelerine sahip dokuz kişiyle yapılan küçük bir araştırma, daha az el becerisine sahip kişilerin bir uygulamayı kullanırken önemli ölçüde daha fazla hata yaptığını buldu. Hataların yaklaşık yarısı, katılımcıların düzeltilmesi için gerekli yardımı yaptı.

Net bir görsel hiyerarşi olmadan sunulan bilgileri çoğu kullanıcının taraması zordur. Bu, yaşlı insanlar ve sınırlı sağlık veya genel okuryazarlığı olanlar için bir engel olabilir. Aynı şekilde, metin çok fazla jargon içeriyorsa veya çok yüksek düzeyde okuryazarlık veya sağlık okuryazarlığı varsayarsa, eğitmek için tasarlanmış sağlık ve sağlıklı yaşam uygulamalarındaki bilgiler amacını yerine getirmeyecektir.

Aşırı karmaşık formlar da bir engel oluşturabilir. Birçok doktor muayenehanesi, evrakları ziyaretten önce hastalara elektronik olarak sağlayarak hızlandırmaya çalışır. Bununla birlikte, çok çeşitli engelleri ve okuryazarlık sorunları olan kullanıcılar, anlaşılması ve doldurulması zor olabilen uzun katılımlı anketler ve formlar nedeniyle cesaretlerini kırabilir.

Orange, New Jersey'den görme engelli Paula Cottom, “Uygulamaları gerçekten kullanmıyorum çünkü onlara girmek benim için daha karmaşık” diyor. Uygulamalarda sağlıkla ilgili formları doldurmak yerine bunları yazdırmayı tercih ediyor. Bu uygulamaların kullanımı daha basit olsaydı, muhtemelen onlardan faydalanacağını söylüyor.

Videolar, karmaşık bilgileri sunmanın veya kavramları göstermenin iyi bir yolu olabilir, ancak altyazılar veya transkriptler olmadan, sağır veya işitme güçlüğü çeken kişiler için erişilemez hale gelir. Birçoğu tele-sağlık için kullanılan bazı video konferans uygulamaları, çoğu otomatik olarak oluşturulmuş ve yalnızca %70-%90 oranında doğru olsa da, canlı altyazılar veya transkripsiyonlar sunar.

UX Erişilebilirlik Standartları

Tasarımcıların ve geliştiricilerin uygulamaların erişilebilir olmasını sağlamanın basit bir yolu, World Wide Web Konsorsiyumu tarafından belirlenen ve uluslararası olarak kabul edilen Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergelerini (WCAG) takip etmektir.

60'tan fazla WCAG yönergesi olmasına rağmen, bunlar dört ana kategoriye ayrılır: algılanabilir, çalıştırılabilir, anlaşılabilir ve sağlam.

algılanabilir

Yeteneğine bakılmaksızın herkes içeriğe erişebilmelidir. Algılanabilirlik yönergeleri, resimlere ve videoya alternatif metinler dahil edilmesini ve ses ve video için altyazılar veya dökümler sağlanmasını önerir.

çalıştırılabilir

Uygulamayı herkes kullanabilmeli. Bu, klavyede gezinmeyi veya sesli komutları etkinleştirmek veya uygulamanın nöbet gibi ışığa duyarlı reaksiyonlara neden olabilecek özelliklerden arınmış olmasını sağlamak anlamına gelebilir. Uygulama ayrıca kullanıcılara içeriği tüketmeleri ve gerektiğinde etkileşim kurmaları için yeterli zamanı sağlamalıdır.

anlaşılır

Web siteleri ve uygulamalar, farklı yeteneklere sahip kullanıcıların içeriği anlamaları için çeşitli yollar içermelidir; örneğin, özetler, diyagramlar veya videolar sunarak. Gezinme tutarlı olmalı ve etkileşimler kullanıcı beklentileriyle uyumlu olmalıdır. Kullanıcılar, hatalardan kaçınmak veya gerektiğinde bunları düzeltmek için yeterli rehberliğe sahip olmalıdır.

güçlü

Her site veya uygulama, mevcut ve gelecekteki yardımcı teknolojilerle kullanım için optimize edilmelidir.

Ahmed Khawaja, "Bu yönergeleri izliyorsanız, yardımcı teknolojinin kullanımı kolaydır" diyor.

Erişilebilirlik Yasadır

WCAG, en katı yönergelere sahip AAA standardı ile A, AA ve AAA olmak üzere üç erişilebilirlik düzeyi belirtir. Çoğu durumda, A düzeyi minimum standart olarak kabul edilir, ancak hedeflenen kullanıcılara bağlı olarak AA veya AAA standartlarının uygulanması gerekebilir.

Birleşik Krallık'taki Kraliyet Ulusal Körler Enstitüsü'nün web sitesinde çalışan bir müşteriye danışan Edwards, “Hedef kitlenizin bir engeli olduğunda üçlü-A uyumu için çabalamak istiyorsunuz” diyor. "Birincil kullanıcınız kör olduğunda, bu ekstra ayrıntı düzeyinin onlar için ne kadar önemli olduğunu anlayabilirsiniz."

Farklı ülkelerin bu standartları uygulamak için farklı yolları vardır. Birleşik Krallık'ta, Birleşik Krallık hükümeti tarafından işletilen Ulusal Sağlık Hizmeti ile doğrudan ilgili olanlar gibi kamu sektörü tarafından geliştirilen web siteleri ve uygulamalar, WCAG AA standardını karşılamalıdır. Kanada yasaları, web sitelerinin engelli kişiler tarafından erişilebilir olmasını şart koşuyor ve federal yargı yetkisi altındaki kuruluşların uyması veya 250.000 CA $'a kadar para cezasına çarptırılması gerekiyor.

ABD'de, Engelli Amerikalılar Yasası (ADA), engelli insanlara eşit fırsatlar sağlamayı ve onları ayrımcılığa karşı korumayı amaçlamaktadır. ABD Adalet Bakanlığı, WCAG'yi ADA'ya uyum standardı olarak hiçbir zaman resmi olarak benimsememiş olsa da, A ve AA seviyeleri fiili standartlardır ve uymayan kuruluşlar davalarla karşı karşıya kalabilir. Web sitelerine ve mobil uygulamalara erişilemediği iddiasıyla 2016 yılında 262 adet ADA davası açılırken, 2019 yılında 2.200'den fazla dava açıldı.

Ahmed Khawaja, Google ve Apple'ın her ikisinin de erişilebilir uygulama tasarımı için yönergeleri olduğunu, ancak bu yönergelerin öncelikle WCAG'ın yönergelerini yansıttığını söylüyor. Örneğin Google'ın Materyal Tasarımı yönergeleri, erişilebilir tasarımın açık, sağlam ve spesifik olması gerektiğini vurgular. Apple, basitliği ve algılanabilirliği temel unsurlar olarak listeler ve geliştiricilerin kişiselleştirmeyi desteklemelerini ve WCAG uyumluluğunu sağlamak için etkinleştirilen erişilebilirlik özellikleriyle denetimler gerçekleştirmelerini önerir.

Sağlık Hizmetleri Uygulamaları için Erişilebilirlik Çözümleri

Neyse ki, sağlık uygulamaları ve web sitelerini daha erişilebilir olacak şekilde tasarlamak zor olmak zorunda değil. Edwards, “Yapabileceğiniz çok şey var” diyor.

Tasarımcılar, tasarım uygulamalarında yerleşik olarak bulunan erişilebilirlik kaynaklarından yararlanabilir. Örneğin Figma, kontrast, metin yeniden boyutlandırma, klavye kullanıcıları için anlamlı odak siparişleri ve daha fazlasını kontrol eden bir dizi eklenti sunar. Sketch'in Erişilebilirlik Asistanı, tasarımcıların çalışmalarının WCAG AA yönergelerine uygun olmasını sağlamalarına yardımcı olur. W3.org, onaylanmış erişilebilirlik denetleyicilerinin bir listesini sunar.

Ancak en iyi uygulamaları içselleştirmek de gereklidir.

Ahmed Khawaja, görme engelli kullanıcılar için tasarım yaparken kontrast oranına dikkat edin ve önemli bilgileri aktarma aracı olarak renge çok fazla bağlı kalmaktan kaçının, diyor. Örneğin, bir akıl sağlığı uygulaması, kullanıcıların ruh hallerinin zaman içinde nasıl değiştiğini izlemek için bir takvimi renk kodlamasına izin verebilir. Renk körlüğü ve az görme, renklerin algılanmasını veya yorumlanmasını zorlaştırabileceğinden, tasarımcılar her bir renk seçeneğini temsil etmek için emoji veya farklı desen gibi farklı bir görsel öğe de kullanabilirler.

Tasarımcılar ayrıca tablolar ve başlıklar gibi öğelerin yardımcı teknolojiyle çalışmasını sağlamak için geliştiricilerle birlikte çalışmalıdır. Bu, özellikle test sonuçlarını veya diğer sağlık verilerini görüntüleyen ekranlar için geçerlidir. Edwards, ekran okuyucu kullanan birinin her bir öğenin hangi sütun ve satırla ilişkili olduğunu her zaman bilmesi için tabloların düzgün bir şekilde kodlanması gerektiğini söylüyor.

İşitme engelli veya işitme güçlüğü çeken kullanıcılar için, video ve ses içeriği altyazıları ve transkripsiyonları yapay zeka tarafından oluşturulmamış bir kişi tarafından yazılmalıdır. Bu, tıbbi bir durumda özellikle zararlı olabilecek transkripsiyon hataları riskini azaltır.

Kullanıcıların el becerisi zorluklarına uyum sağlamak için düğmeler, alanlar ve onay kutuları gibi UI öğelerinin boyutlandırmasını ve aralıklarını göz önünde bulundurun. Edwards, "Öğelerin, özellikle mobildeki etkileşimli öğelerin kolayca seçilebilir olduğundan emin olmak istiyorsunuz" diyor. Dokunma hedeflerinin bu öğeler için yeterince büyük olduğundan emin olmak önemlidir. Birçok erişilebilirlik özelliği gibi, bu da birden fazla popülasyona fayda sağlar: Daha büyük simgeler ve yeterli boşluk, uygulamaların görme bozukluğu olan kişiler için de kullanımını kolaylaştırır.

Birden fazla kitleye fayda sağlayan bir başka özellik de, önemli bilgileri ve ayrı konuları ortaya koymak için başlıklar ve alt başlıklar içeren açık ve özlü metindir. Kesin, açıklayıcı başlıklar ve alt başlıklar, bir uygulamanın veya sitenin ekran okuyucular kullanılarak taranmasını ve gezinmesini kolaylaştırır. Uygulamaları, okuryazarlığı ve sağlık okuryazarlığı zayıf olan kişiler için erişilebilir hale getirmede önemli bir rol oynarlar.

Bilgiler iyi organize edilmeli ve kolay tarama için vurgulanan en önemli bilgilerle ortak okuma kalıplarıyla uyumlu olmalıdır. ABD Hastalık Önleme ve Sağlığın Teşviki ve Geliştirilmesi Ofisi tarafından alıntılanan göz bakışı araştırması, başlıklar, alt başlıklar ve madde işaretleri içeren zengin metinlerin, sağlık bilgilerini okumakta ve anlamakta güçlük çeken kullanıcılar için daha anlaşılır olduğunu göstermektedir. Bu önemlidir, çünkü zayıf sağlık okuryazarlığı, hastaların tedavi rejimlerini anlamalarını ve bunlara uymalarını zorlaştırabilir.

Site mimarisi, erişilebilirliğin de önemli bir bileşenidir. Ahmed Khawaja, UX tasarım sürecinin başlarında kapsamlı araştırma yapmanın sitenin sezgisel olarak düzenlenmesini sağladığını söylüyor. Yalnızca kullanıcıların ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda beklentilerini bildiren zihinsel modelleri de daha iyi anlamak için her tasarım sürecine empati haritalama ve kart sıralama ile başlamanızı önerir.

"Kullanıcı kişileri oluşturmanız ve ardından kullanıcı yolculuğu haritalaması yapmanız gerekiyor" diyor. "Çoğu tasarımcı tüm bu adımları atlar ve doğrudan uygulamayı tasarlamaya geçer."

Bu ön adımlar önemlidir, çünkü yardımcı teknoloji daha fazla kişinin bir siteyi veya uygulamayı kullanmasına yardımcı olabilirken, bazı kullanıcılar, engeli olmayan kullanıcılarla aynı hızda veya aynı kolaylıkla gezinemeyebilir. Düzensiz, hantal menü yapısı veya yetersiz bulunabilirlik, engeli olmayan bir kullanıcı için can sıkıcı olabilir, ancak klavye veya lazer işaretçi ile gezinen biri için bu sorunlar, uygulamanın kullanılmasını imkansız hale getirebilir.

Ahmed Khawaja ayrıca geri bildirimin UX erişilebilirliğinin önemli bir yönü olduğunu söylüyor. “Bir düğmeye bastığınızda veya bir görevi yerine getirdiğinizde [ama] geri bildirim almıyorsunuz, işin bittiği hissine sahip değilsiniz” diyor. "Yani tekrar tekrar basmaya devam ediyorsun." Bir kullanıcı, uygulamanın veya web sitesinin eylemini kaydettiğine ve bunu tekrarlamalarına gerek olmadığına dair net bir işaret almalıdır. Bu, her kullanıcı için, özellikle de uygulamayı doğru bir şekilde çalıştırdıklarına dair ekstra güvenceye ihtiyaç duyabilecek düşük teknoloji okuryazarlığına sahip kullanıcılar için önemlidir.

Kullanıcı testi ayrıca, bir web sitesi veya uygulamanın onlar için erişilebilir olduğundan emin olmak için engelli kişilerden geri bildirim alma fırsatı sunar. Edwards, “İnternet ile nasıl etkileşime girdikleri ve interneti nasıl kullandıklarına ve hangi şeylerin onları hayal kırıklığına uğratıp zorlaştırdığına dair geri bildirim ve anlayış almak gerçekten değerli bir girdi” diyor.

UX erişilebilirlik yönergelerini karşılamak tasarımcılar ve geliştiriciler için göz korkutucu görünse de, bu çalışmanın çoğu zaten bir tasarımcının uygulamasının bir parçası olmalıdır. Kullanıcı araştırması ve testi, net gezinme ve görsel hiyerarşi ve diğer kullanılabilirlik en iyi uygulamaları, tüm kullanıcılar en baştan düşünüldüğü sürece tüm kullanıcılara yarar sağlar.

Tomczyk, "İnsanlar çoğu zaman tamamen dijital olarak erişilebilir ürün ve hizmetler oluşturmanın ekstra iş katacağı anlamına geldiğini düşünüyor" diyor. "Ama bu doğru değil. Çünkü nasıl yapılacağını bilirsen, baştan düzgün bir şekilde yapabilirsin.”

İletişim Hatlarını Açık Tutun

Tasarımcıların, geliştiricilerin ve proje yöneticilerinin en iyi çabalarına rağmen, hiçbir sağlık veya teletıp uygulamasına herkes erişemez. Görünmeyen bir tasarım kusuru - tasarımcıların uygulamayı başlatmadan önce düşünmediği bir şey - suçlu olabilir.

Kullanıcıların karşılaştıkları sorunları işaretleyebilmeleri için uygulama aracılığıyla geri bildirim istemek iyi bir çözümdür. Sağlık danışmanlığı hizmetleri sunan Lumina Health Partners'ın üst düzey yöneticisi Kate Geick, "Sorularınızı ve yorumlarınızı göndermenin bir yolu varsa, bu uygulamanın bir parçası olarak bulunmalıdır" diyor. "Ardından bunu herkese açık hale getirmek, böylece güncelleme yaptıklarında, [kullanıcıların] iyileştirmelerin yapıldığını bilmeleri için herkesin kullanımına açık olması."

Kendilerini uygulamada gezinemeyecek durumda bulan kullanıcılar için bir tür geçici çözüme sahip olmak da yararlı olabilir; örneğin, bir müşteri hizmetleri temsilcisinin bir kullanıcıyı uygulama aracılığıyla yönlendirebilmesi veya hatta onlar adına bir görevi tamamlayabilmesi için aranacak bir telefon numarası .

Edwards, "Bu gerçekten önemli ve bir düzeyde erişilebilirlik sağlıyor - mükemmel olmasa da, çünkü bunu yalnızca ürün üzerinde yapabilmeleri gerekir" diyor.

Microsoft araştırmacıları tarafından yapılan bir araştırma, bir kitlenin büyük bir bölümünün akıllı telefon arayüzlerinden rahatsız olabileceği veya okuryazarlığının sınırlı olduğu durumlarda, bir mobil uygulama veya web sitesi yerine yalnızca telefonla çalışan bir sistemin en etkili olacağını buldu.

Bu sonuçlar başka bir gerçeği vurgulamaktadır: Bir sağlık uygulamasına dijital olarak ne kadar erişilebilir olursa olsun, onu kullanamayanlar her zaman olacaktır. Güvenilir bir internet bağlantısı olmayanlar veya bilgisayarı, akıllı telefonu veya tableti olmayanlar, ne kadar iyi tasarlanmış olursa olsun hiçbir uygulamaya erişemezler.

Ancak, geçici çözümleri kullanmanın, özellikle telesağlık bağlamında dezavantajları vardır. Washington Üniversitesi Tıp Merkezi doktoru Wright, sanal bir doktor ziyareti, bir doktorun hastalarıyla etkileşim kurma becerisini zaten sınırlayabilir ve bir video ziyareti yerine bir telefon görüşmesi yapmak "pek çok açıdan daha aşağıdır" diyor. "Birbirimizi görebilmek çok önemli."

Erişilebilirlik Herkese Fayda Sağlar

Kaldırım rampaları, kaldırımları tekerlekli sandalye kullanıcıları için erişilebilir kılar, ancak aynı zamanda bebek arabalı ebeveynlere, el arabalı teslimat sürücülerine ve daha pek çok kişiye fayda sağlar. Benzer şekilde, yardımcı teknoloji ve erişilebilirlik özellikleri evrensel olarak daha popüler hale geliyor, özellikle de altyazı. Altyazı şirketi Stagetext tarafından yapılan 2021 anketine göre, 18-25 yaş arası kullanıcıların %80'i bunları tercih ederek, işiten kullanıcılar arasında altyazı kullanımı giderek yaygınlaşıyor.

Ancak, uygulama erişilebilirlik özelliklerinin engelli olmayan kullanıcılara geçip geçmediğine bakılmaksızın, sağlıkla ilgili uygulamaların arkasındaki sağlayıcılar ve şirketler, engelli kişilere ulaşma sorumluluğuna sahiptir. Ahmed Khawaja, sağlık uygulaması kullanıcılarının sadece tüketiciler değil, insanlar olduğunu unutmamak gerektiğini söylüyor. “Daha iyi bir çözüm üretebilmemiz için onlarla empati kurabilmeliyiz.”

Toptal Blog'da daha fazla okuma

• UX ve Web Erişilebilirliğinin Önemi
• Erişilebilir Tasarım ve Kapsayıcı Tasarım (Infografik ile)
• Web Erişilebilirliği: Neden W3C Standartları Genellikle Gözardı Ediliyor?
• Sağlık Ürünleri İnovasyonuna Öncülük Eden Uzman Tasarımcılar