Proiectarea atelierelor de idee de la distanță pentru startup-uri

Există motive convingătoare pentru care startup-urile tehnologice să fie complet la distanță: angajarea nu este limitată de locație. Costurile generale sunt mai mici, permițând ca veniturile să fie reinvestite în creștere. Și angajații tind să fie mai fericiți și mai productivi decât lucrătorii din birou.

În ciuda beneficiilor, unii se pot întreba dacă startup-urile de la distanță pot atinge nivelul de colaborare necesar pentru a rezolva provocările organizaționale dificile. O metodă pe care echipele distribuite o pot folosi pentru a depăși distanța și a realiza alinierea este un atelier de ideare la distanță - o sesiune de grup în care un facilitator conduce exerciții de ideare care prioritizează viteza, munca în echipă și creativitatea.

Idearea este un proces de analiză a unei probleme și de brainstorming de soluții potențiale fără a le cântări meritele. Este, de asemenea, al treilea pas al gândirii de design, o abordare a inovației orientată spre design, popularizată de IDEO. Timp de aproape patru decenii, procesul de gândire a designului IDEO a ajutat unele dintre cele mai recunoscute companii din lume să rezolve probleme complexe legate de afaceri și produse, dar exercițiile de ideare nu sunt exclusiv domeniul sesiunilor formale de gândire a designului la marile corporații.

Dacă aveți un client startup care se confruntă cu un obstacol organizațional sau cu o dilemă de design și este deschis să exploreze soluții noi, propuneți-vă să planificați și să desfășurați un atelier de ideare la distanță. În calitate de designer și expert creativ, sunteți o alegere naturală pentru a facilita atelierul și a conduce participanții prin exerciții de ideație.

Desfășoară ateliere de ideare la distanță pentru a-mi ajuta clienții startup să înțeleagă comportamentele utilizatorilor, să dezvolte strategii de proiectare și să descopere noi funcții pentru produsele lor digitale. Este o experiență plină de satisfacții, dar necesită o pregătire meticuloasă pentru a se adapta la diferențele de fus orar, obstacolele tehnologice și barierele de comunicare. Deși recunosc că fiecare companie este diferită, sper că aceste informații cheie vă vor ajuta să conduceți un atelier de idee de succes de la distanță pentru clientul dvs. startup.

Planificați un atelier productiv de idee de la distanță

Înainte de a putea desfășura un atelier eficient de ideare la distanță, trebuie să construiți un plan. Asigurați-vă că implicați clientul și adresați-i întrebări despre scopul atelierului, participanții și detaliile logistice.

Descoperiți scopul atelierului

Atelierele de ideare la distanță sunt concepute pentru a ajuta echipele să evalueze problemele de afaceri și să împărtășească soluții potențiale fără teama de a judeca. De asemenea, sunt menite să dea cât mai multe idei posibil. Speranța este că câteva idei grozave – sau chiar începuturile câtorva idei grozave – să apară din sutele de concepte produse.

Clientul dvs. ar trebui să aibă o anumită provocare pe care vrea să o abordeze. Atelierele de idee nu sunt doar evenimente de teambuilding în care generați concepte de cer albastru care nu vor fi niciodată folosite. Dacă nu există intenția de a acționa pe baza ideilor, angajații pot ajunge să vadă atelierele ca pe o pierdere de timp și să fie reticenți în a participa în viitor.

Scrieți o enunțare a problemei și definiți obiective clare

Clientul dvs. dorește să genereze noi concepte de produs, să atenueze punctele dureroase ale utilizatorilor sau să definească un set de standarde ale companiei? Un atelier de ideare la distanță este potrivit pentru fiecare, dar declarația problemei atelierului trebuie să fie precisă.

O declarație de problemă bine scrisă descrie provocarea la îndemână și explică impactul acesteia. De asemenea, enumeră planuri specifice pentru a rezolva problema. Aceste planuri sunt obiectivele atelierului: Faceți referire la cadrul SMART (specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp) pentru a vă asigura că obiectivele stabilite sunt atinse într-un cadru de atelier.

Adunați și pregătiți date

Datele pot fi o modalitate convingătoare de a consolida enunțul problemei și obiectivele atelierului. Solicitați clientului dvs. pentru:

• Date cantitative din surse precum Amplitude, Google Analytics și Microsoft Clarity
• Date calitative din interviurile utilizatorilor, recenzii online, bilete de servicii pentru clienți și altele asemenea

Apoi, revizuiți datele și transformați valorile cheie și informațiile despre utilizatori în grafice simple, diapozitive și puncte de discuție pe care participanții le pot referi în timpul atelierului.

Decideți pe cine să invitați

Participanții

Dacă nu invitați oamenii potriviți la atelier, sesiunea ar putea fi neproductivă. De exemplu, dacă atelierul este menit să abordeze o schimbare în declarația de misiune a clientului dvs., dar invitați doar participanți dintr-un departament, rezultatele vor fi distorsionate.

De obicei, le voi cere designerilor, proprietarilor de produse, experților de marketing, reprezentanților serviciului pentru clienți și inginerilor să se alăture. Asigurați-vă că lista de invitați include părțile interesate potrivite, dar păstrați-o mică. Unii participanți s-ar putea să nu aibă încredere să vorbească în grupuri mai mari, iar percepțiile și ideile lor vor fi ratate.

Cu un client startup, s-ar putea să descoperiți că ierarhiile nu sunt la fel de importante precum sunt la companii mai mari și mai consacrate, permițându-vă să invitați oameni fără să vă preocupați de roluri sau titluri oficiale. Doar asigurați-vă că sunt reprezentate o gamă largă de zone.

Vizitatori speciali

Este posibil ca startup-urile aflate în stadiu incipient să nu aibă la dispoziție valori semnificative sau cercetări ale utilizatorilor. Dacă este cazul, puteți invita invitați speciali pentru a discuta probleme care se referă la obiectivele atelierului. De exemplu, cereți unui expert din industrie să vorbească despre modalități inovatoare de a aborda probleme specifice de afaceri sau invitați utilizatorii să-și împărtășească părerile despre anumite aspecte ale produsului clientului dvs.

Comunicați detaliile logistice

Atelierul dvs. de ideație poate fi îndepărtat, dar detaliile sale logistice nu pot fi ignorate. Participanții vor avea nevoie de mai mult decât un e-mail cu o oră, o dată și un link pentru întâlnire. De exemplu, vor avea nevoie de acces la instrumente de colaborare online? Trebuie să luați în considerare diferențele de fus orar?

Trimiteți o invitație în calendar cu o agendă și o scurtă descriere care îi ajută pe participanți să înțeleagă natura atelierului; cu trei zile înainte de eveniment, trimiteți un memento.

Rulați un atelier eficient de idee de la distanță

Introduceți enunțul problemei și obiectivele

Începeți atelierul prin prezentarea dvs. și definirea enunțului problemei. Acest lucru va oferi grupului o provocare să se ralieze. Fiecare exercițiu creativ ar trebui să indice enunțul problemei sau obiectivele, așa că asigurați-vă că nu vă grăbiți acest pas.

După introduceri, recomand reformularea problemei cu formatul „Cum am putea noi...”, deoarece creează un sentiment de posibilitate și determină colaborarea. De exemplu, „Cum am putea încuraja utilizatorii existenți să se aboneze la noile noastre servicii?”

Oferiți participanților context

Odată ce participanții înțeleg problema și se simt confortabil unul cu celălalt, este timpul să oferim un context suplimentar pentru luarea deciziilor și generarea de concepte. Acesta este momentul în care veți împărtăși rezultatele cantitative și calitative pe care le-ați adunat înainte de atelier. Sau, dacă clientul tău nu are astfel de date, dedică acest timp invitaților speciali pe care îi invitați.

Tot ceea ce este prezentat trebuie să fie ușor de înțeles. Nu copleși participanții cu prea multe informații. Doriți să mențineți impulsul pozitiv de la spărgătorul dvs. de gheață, așa că oferiți informații la nivel înalt și continuați să mergeți.

Programează pauze pe tot parcursul atelierului

Fazele introductive ale atelierului forțează participanții să proceseze o mulțime de informații noi. Odată ce încep exercițiile de ideație, majoritatea participanților își vor angaja creierul în moduri cu totul noi. Alocarea timpului pentru pauze permite tuturor să se îndepărteze de ecranele lor și să rămână agerați din punct de vedere mental.

Găsiți mixul potrivit de instrumente și activități

Instrumentele online precum Miro sau Mural permit participanților să colaboreze într-un mediu comun. Indiferent de instrumentele pe care le alegeți, aveți nevoie de un loc în care să captați rapid ideile tuturor, apoi să le accesați mai târziu pentru organizare și documentare ulterioară.

Când vine vorba de activități de ideare, există multe opțiuni. Iată câteva exerciții încercate și adevărate:

• Cea mai proastă idee posibilă
• Metoda provocarii
• Gândirea opusă
• Confuzie
• 8 nebuni
• Round Robin

Diverge și Converge

Diverge-and-converge este o abordare simplă, dar puternică a ideii pe care ar trebui să o aplicați la fiecare exercițiu din atelierul clientului dvs. În esență, implică împărțirea activităților în perioade în care participanții lucrează la sarcini în mod independent (diverge) și în comun (converg).

Divergerea și convergerea limitează gândirea de grup, iar atunci când conceptele sunt partajate anonim în perioadele de convergență, îi împiedică pe participanți să amâne ideile transmise de influenți din grup. De asemenea, le permite participanților să proceseze informații și să genereze soluții în propriul ritm.

După o perioadă de divergențe clar definită, cereți participanților să converge pentru a împărtăși idei, a identifica tipare și a vorbi despre diferitele moduri în care au înțeles și abordat activitatea. Utilizarea tehnicii diverge-and-converge permite participanților să vadă problemele din unghiuri diferite și îi împiedică să se fixeze prematur asupra unui concept.

Recapitulare și documentare

După ce ai terminat toate exercițiile de ideare, este timpul să recapitulezi. Acesta este un pas important, deoarece ajută la consolidarea perspectivelor și a concluziilor cheie. Este, de asemenea, un moment pentru a vedea cum ideile grupului abordează enunțul problemei.

În această etapă, toată lumea va fi obosită. Programați o pauză și oferiți participanților șansa de a se regrupa. Când toată lumea se reunește, felicită-i pentru munca asiduă și creativitate, dar reamintește-le că scopul atelierului nu este doar o listă de idei noi; este un plan acționabil care oferă o cale înainte.

Ce se întâmplă în continuare depinde de client și de obiectivele acestuia pentru atelier. Poate că grupul alege două idei pentru a le testa unul împotriva celuilalt. Poate că selectează câteva idei pentru a le împărtăși unui grup mai larg de părți interesate din companie. Poate că decid să se întâlnească din nou pentru a crea o foaie de parcurs pentru o idee despre care toată lumea este de acord că este excepțională.

Asigurați-vă că activitățile și rezultatele atelierului sunt documentate și rămân accesibile tuturor părților interesate relevante.

Ideea este în desfășurare

În cele din urmă, ideea nu este o activitate unică pe care o faci atunci când ai nevoie de o idee nouă. Este o practică continuă pe care o poți îmbunătăți în timp. Dacă sunteți designer cu un client startup, este probabil că ethos-ul lor este încă în evoluție. Sunteți într-o poziție unică pentru a susține o cultură a colaborării și a inovației. Faceți un obiectiv să programați un atelier de ideare la distanță trimestrial care se adresează unei nevoi specifice de afaceri. Veți deveni mai buni la facilitarea, personalul va deveni mai confortabil participând, iar seiful de idei al clientului dvs. se va extinde și se va maturiza.

Citiri suplimentare pe blogul Toptal:

• Cum să perfecționați și să utilizați atelierele UX de la distanță
• Importanța UX și a Design Thinking
• Exerciții de creativitate pentru a-ți stimula designul