การออกแบบเวิร์กช็อป Remote Ideation สำหรับสตาร์ทอัพ

มีเหตุผลที่น่าสนใจที่สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต้องอยู่ห่างไกลกันโดยสมบูรณ์: การจ้างงานไม่ได้ถูกจำกัดตามสถานที่ ต้นทุนค่าโสหุ้ยต่ำกว่า ทำให้สามารถนำรายได้ไปลงทุนใหม่เพื่อการเติบโต และพนักงานมีแนวโน้มที่จะมีความสุขและมีประสิทธิผลมากกว่าพนักงานในสำนักงาน

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่บางคนอาจสงสัยว่าสตาร์ทอัพจากระยะไกลสามารถบรรลุระดับการทำงานร่วมกันที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาความท้าทายขององค์กรที่ยากลำบากหรือไม่ วิธีหนึ่งที่ทีมแบบกระจายสามารถใช้เพื่อเอาชนะระยะทางและบรรลุความสอดคล้องกันคือการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับแนวคิดทางไกล ซึ่งเป็นเซสชันกลุ่มที่วิทยากรนำแบบฝึกหัดเกี่ยวกับแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับความเร็ว การทำงานเป็นทีม และความคิดสร้างสรรค์

แนวคิดคือกระบวนการของการวิเคราะห์ปัญหาและระดมความคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้โดยไม่ต้องชั่งน้ำหนักข้อดีของมัน นอกจากนี้ยังเป็นขั้นตอนที่สามของการคิดเชิงออกแบบ ซึ่งเป็นแนวทางการออกแบบที่มุ่งเน้นนวัตกรรมซึ่งเป็นที่นิยมโดย IDEO เป็นเวลาเกือบสี่ทศวรรษแล้วที่กระบวนการคิดเชิงออกแบบของ IDEO ได้ช่วยให้บริษัทที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกบางแห่งสามารถแก้ปัญหาธุรกิจที่ซับซ้อนและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ได้ แต่การฝึกคิดเชิงแนวคิดไม่ได้เป็นเพียงจังหวัดของเซสชันการคิดเชิงออกแบบอย่างเป็นทางการในองค์กรขนาดใหญ่

หากคุณมีลูกค้าที่เป็นสตาร์ทอัพที่ต้องเผชิญกับอุปสรรคขององค์กรหรือปัญหาด้านการออกแบบ และเปิดกว้างสำหรับการสำรวจโซลูชันใหม่ๆ เสนอให้วางแผนและดำเนินการเวิร์กช็อปแนวคิดทางไกล ในฐานะนักออกแบบและผู้เชี่ยวชาญเชิงสร้างสรรค์ คุณเป็นตัวเลือกที่เป็นธรรมชาติในการอำนวยความสะดวกในเวิร์กชอปและนำผู้เข้าร่วมผ่านแบบฝึกหัดการสร้างแนวคิด

ฉันจัดเวิร์กช็อปเกี่ยวกับแนวคิดทางไกลเพื่อช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นของฉันเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ พัฒนากลยุทธ์การออกแบบ และค้นพบคุณสมบัติใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของพวกเขา เป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่า แต่ต้องมีการเตรียมการอย่างพิถีพิถันเพื่อรองรับความแตกต่างของเขตเวลา อุปสรรคด้านเทคโนโลยี และอุปสรรคในการสื่อสาร ในขณะที่ยอมรับว่าทุกบริษัทมีความแตกต่างกัน ฉันหวังว่าข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณนำไปสู่เวิร์กช็อปการคิดระยะไกลที่ประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้าที่เริ่มต้นของคุณ

วางแผนการประชุมเชิงปฏิบัติการไอเดียระยะไกลที่มีประสิทธิผล

ก่อนที่คุณจะสามารถจัดเวิร์กช็อปแนวคิดทางไกลที่มีประสิทธิภาพได้ คุณต้องสร้างแผนเสียก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณและถามคำถามเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของเวิร์กชอป ผู้เข้าร่วม และรายละเอียดด้านลอจิสติกส์

เปิดเผยจุดประสงค์ของเวิร์กชอป

การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับแนวคิดทางไกลได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมประเมินปัญหาทางธุรกิจและแบ่งปันแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้โดยไม่ต้องกลัวการตัดสิน พวกเขายังตั้งใจที่จะให้ความคิดมากที่สุด ความหวังคือแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสองสามข้อ—หรือแม้แต่จุดเริ่มต้นของแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสองสามข้อ—เกิดขึ้นจากแนวคิดหลายร้อยรายการที่ผลิตขึ้น

ลูกค้าของคุณควรมีความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาต้องการแก้ไข เวิร์กช็อปไอเดียไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมสร้างทีมที่คุณสร้างแนวคิดท้องฟ้าสีฟ้าที่จะไม่มีวันถูกใช้ หากไม่มีเจตนาที่จะทำตามแนวคิด พนักงานอาจมาดูเวิร์กช็อปเป็นการเสียเวลาและไม่เต็มใจที่จะเข้าร่วมในอนาคต

เขียนคำชี้แจงปัญหาและกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

ลูกค้าของคุณต้องการสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ บรรเทาความเจ็บปวดของผู้ใช้ หรือกำหนดชุดมาตรฐานของบริษัทหรือไม่? เวิร์กช็อปแนวคิดทางไกลเหมาะสำหรับแต่ละเวิร์กช็อป แต่คำชี้แจงปัญหาของเวิร์กชอปต้องแม่นยำ

คำชี้แจงปัญหาที่เขียนมาอย่างดีจะอธิบายความท้าทายที่มีอยู่และอธิบายผลกระทบ นอกจากนี้ยังแสดงรายการแผนเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหา แผนเหล่านี้เป็นเป้าหมายของเวิร์กชอป: อ้างอิงกรอบงาน SMART (เฉพาะ วัดได้ ทำได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา) เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้นั้นสามารถบรรลุได้ในการตั้งค่าเวิร์กชอป

รวบรวมและเตรียมข้อมูล

ข้อมูลสามารถเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือในการเสริมสร้างคำชี้แจงปัญหาและเป้าหมายของเวิร์กชอป ขอให้ลูกค้าของคุณ:

• ข้อมูลเชิงปริมาณจากแหล่งต่างๆ เช่น Amplitude, Google Analytics และ Microsoft Clarity
• ข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์ผู้ใช้ บทวิจารณ์ออนไลน์ ตั๋วบริการลูกค้า และอื่นๆ

จากนั้น ตรวจสอบข้อมูลและเปลี่ยนตัวชี้วัดหลักและข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้เป็นกราฟิก สไลด์ และประเด็นพูดคุยอย่างง่ายที่ผู้เข้าร่วมสามารถอ้างอิงได้ในระหว่างเวิร์กชอป

ตัดสินใจว่าจะเชิญใคร

ผู้เข้าร่วม

หากคุณไม่เชิญคนที่เหมาะสมมาที่เวิร์กชอป เซสชั่นอาจไม่เกิดผล ตัวอย่างเช่น หากการประชุมเชิงปฏิบัติการมีขึ้นเพื่อแก้ไขการเปลี่ยนแปลงในพันธกิจของลูกค้า แต่คุณเชิญผู้เข้าร่วมจากแผนกเดียวเท่านั้น ผลลัพธ์จะเบ้

โดยปกติ ฉันจะขอให้นักออกแบบ เจ้าของผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และวิศวกรเข้าร่วม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อผู้เข้าร่วมประกอบด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสม แต่ให้มีขนาดเล็ก ผู้เข้าร่วมบางคนอาจไม่มีความมั่นใจที่จะพูดในกลุ่มใหญ่ และจะพลาดข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดของพวกเขา

ด้วยไคลเอนต์เริ่มต้น คุณอาจพบว่าลำดับชั้นไม่สำคัญเท่ากับในบริษัทขนาดใหญ่และเป็นที่ยอมรับมากขึ้น ซึ่งทำให้คุณสามารถเชิญผู้คนได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับบทบาทหรือตำแหน่งทางการ เพียงให้แน่ใจว่ามีการแสดงพื้นที่ที่หลากหลาย

แขกรับเชิญพิเศษ

การเริ่มต้นในระยะเริ่มต้นอาจไม่มีตัวชี้วัดหรือการวิจัยผู้ใช้ที่มีความหมาย หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถเชิญแขกพิเศษเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของเวิร์กชอปได้ ตัวอย่างเช่น ขอให้ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง หรือเชิญผู้ใช้ให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแง่มุมบางอย่างของผลิตภัณฑ์ของลูกค้าของคุณ

สื่อสารรายละเอียดด้านลอจิสติกส์

เวิร์กช็อปไอเดียของคุณอาจอยู่ห่างไกล แต่รายละเอียดด้านลอจิสติกส์ไม่สามารถละเลยได้ ผู้เข้าร่วมจะต้องการมากกว่าอีเมลที่มีลิงก์เวลา วันที่ และการประชุม ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะต้องเข้าถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์หรือไม่ คุณจำเป็นต้องพิจารณาความแตกต่างของเขตเวลาหรือไม่?

ส่งคำเชิญในปฏิทินพร้อมกำหนดการและคำอธิบายสั้นๆ ที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจธรรมชาติของเวิร์กชอป สามวันก่อนงานส่งการเตือนความจำ

เรียกใช้เวิร์กช็อปการคิดจากระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ

แนะนำคำชี้แจงปัญหาและเป้าหมาย

เริ่มการประชุมเชิงปฏิบัติการโดยแนะนำตัวเองและกำหนดคำชี้แจงปัญหา สิ่งนี้จะทำให้กลุ่มมีความท้าทายในการชุมนุม แบบฝึกหัดเชิงสร้างสรรค์ทุกครั้งควรชี้กลับไปที่คำชี้แจงปัญหาหรือเป้าหมาย ดังนั้นอย่าเร่งขั้นตอนนี้

หลังจากการแนะนำตัว ฉันแนะนำให้ปรับปัญหาใหม่ด้วยรูปแบบ “How can we …” เพราะมันสร้างความรู้สึกถึงความเป็นไปได้และกระตุ้นให้เกิดการทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น “เราจะสนับสนุนให้ผู้ใช้ปัจจุบันสมัครใช้บริการใหม่ของเราได้อย่างไร”

ให้บริบทผู้เข้าร่วม

เมื่อผู้เข้าร่วมเข้าใจปัญหาและรู้สึกสบายใจซึ่งกันและกัน ก็ถึงเวลาให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับการตัดสินใจและสร้างแนวคิด นี่คือเวลาที่คุณจะแบ่งปันการค้นพบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่คุณรวบรวมไว้ก่อนเวิร์กชอป หรือถ้าลูกค้าของคุณไม่มีข้อมูลแบบนั้น อุทิศเวลานี้ให้กับแขกพิเศษที่คุณเชิญ

ทุกอย่างที่นำเสนอต้องเข้าใจง่าย อย่าทำให้ผู้เข้าร่วมมีข้อมูลมากเกินไป คุณต้องการรักษาโมเมนตัมเชิงบวกจากเรือตัดน้ำแข็งของคุณ ดังนั้นให้ข้อมูลเชิงลึกในระดับสูงและเดินหน้าต่อไป

แบ่งกำหนดการตลอดเวิร์กชอป

ขั้นตอนเบื้องต้นของการประชุมเชิงปฏิบัติการบังคับให้ผู้เข้าร่วมประมวลผลข้อมูลใหม่จำนวนมาก เมื่อการฝึกคิดเริ่มต้น ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่จะมีส่วนร่วมกับสมองในรูปแบบใหม่โดยสิ้นเชิง การแบ่งเวลาพักจะช่วยให้ทุกคนก้าวออกจากหน้าจอและมีสติสัมปชัญญะ

ค้นหาการผสมผสานที่ลงตัวของเครื่องมือและกิจกรรม

เครื่องมือออนไลน์ เช่น Miro หรือ Mural ช่วยให้ผู้เข้าร่วมทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน ไม่ว่าคุณจะเลือกเครื่องมืออะไร คุณต้องการพื้นที่สำหรับรวบรวมความคิดของทุกคนอย่างรวดเร็ว จากนั้นจึงเข้าถึงในภายหลังเพื่อจัดระเบียบและจัดทำเอกสารเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงกิจกรรมการคิด มีตัวเลือกมากมาย ต่อไปนี้คือแบบฝึกหัดที่ลองทำแล้วและเป็นจริงบางส่วน:

• ไอเดียแย่ที่สุด
• วิธีการยั่วยุ
• ความคิดตรงข้าม
• Mashup
• Crazy 8s
• Round Robin

แตกต่างและบรรจบกัน

Diverge-and-converge เป็นแนวทางที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการคิดที่คุณควรนำไปใช้กับทุกการออกกำลังกายในเวิร์กช็อปของลูกค้าของคุณ โดยพื้นฐานแล้วจะแบ่งกิจกรรมออกเป็นช่วงเวลาที่ผู้เข้าร่วมทำงานอย่างอิสระ (แตกต่าง) และในชุมชน (มาบรรจบกัน)

การคิดแบบกลุ่มแตกต่างและมาบรรจบกัน และเมื่อมีการแบ่งปันแนวคิดโดยไม่เปิดเผยตัวตนในช่วงระยะเวลาการบรรจบกัน จะป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมเลื่อนการพิจารณาความคิดที่ส่งโดยผู้มีอิทธิพลในกลุ่ม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถประมวลผลข้อมูลและสร้างโซลูชันตามจังหวะของตนเอง

หลังจากช่วงเวลาความแตกต่างที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว ขอให้ผู้เข้าร่วมมารวมตัวกันเพื่อแบ่งปันความคิด ระบุรูปแบบ และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่พวกเขาเข้าใจและเข้าหากิจกรรม การใช้เทคนิค diverge-and-converge ช่วยให้ผู้เข้าร่วมมองเห็นปัญหาจากมุมที่ต่างกันและป้องกันไม่ให้ยึดติดกับแนวคิดเดียวก่อนเวลาอันควร

สรุปและเอกสาร

หลังจากที่คุณทำแบบฝึกหัดการคิดทั้งหมดเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาสรุป นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญเพราะจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งของข้อมูลเชิงลึกและประเด็นสำคัญ นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่จะเห็นว่าแนวคิดของกลุ่มจัดการกับคำชี้แจงปัญหาอย่างไร

ในขั้นตอนนี้ทุกคนจะต้องเหนื่อย กำหนดเวลาพักและให้โอกาสผู้เข้าร่วมจัดกลุ่มใหม่ เมื่อทุกคนกลับมาประชุมอีกครั้ง ขอแสดงความยินดีกับการทำงานหนักและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา แต่ให้เตือนพวกเขาว่าเป้าหมายของเวิร์กชอปไม่ใช่แค่รายการแนวคิดใหม่ เป็นแผนปฏิบัติการที่ให้เส้นทางไปข้างหน้า

สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับลูกค้าและเป้าหมายของพวกเขาสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการ บางทีกลุ่มอาจเลือกสองแนวคิดเพื่อทดสอบกันเอง บางทีพวกเขาอาจเลือกแนวคิดจำนวนหนึ่งเพื่อแบ่งปันกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัทที่กว้างขึ้น บางทีพวกเขาอาจตัดสินใจที่จะพบกันอีกครั้งเพื่อสร้างแผนงานสำหรับแนวคิดหนึ่งที่ทุกคนเห็นด้วยนั้นยอดเยี่ยมมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมและผลลัพธ์ของการประชุมเชิงปฏิบัติการได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและยังคงสามารถเข้าถึงได้โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ความคิดกำลังดำเนินอยู่

ในท้ายที่สุด ความคิดไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียวเมื่อคุณต้องการแนวคิดใหม่ เป็นแนวทางปฏิบัติต่อเนื่องที่คุณสามารถปรับปรุงได้เมื่อเวลาผ่านไป หากคุณเป็นนักออกแบบที่มีลูกค้าเริ่มต้น ร๊อคของพวกเขายังคงพัฒนาต่อไป คุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครที่จะสนับสนุนวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม ตั้งเป้าหมายในการจัดกำหนดการการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับแนวคิดทางไกลรายไตรมาสที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง คุณจะอำนวยความสะดวกได้ดีขึ้น พนักงานจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการเข้าร่วม และคลังความคิดของลูกค้าของคุณจะขยายและเติบโต

อ่านเพิ่มเติมในบล็อก Toptal:

• วิธีการสมบูรณ์แบบและใช้ประโยชน์จากการประชุมเชิงปฏิบัติการ UX ระยะไกล
• ความสำคัญของ UX และ Design Thinking
• แบบฝึกหัดความคิดสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มการออกแบบของคุณ