Projektowanie Warsztatów Zdalnego Pomysłu dla Startupów

Istnieją ważne powody, dla których startupy technologiczne są całkowicie zdalne: Zatrudnianie nie jest ograniczone lokalizacją. Koszty ogólne są niższe, co pozwala na reinwestowanie zysków w kierunku wzrostu. A pracownicy są zwykle szczęśliwsi i bardziej produktywni niż pracownicy biurowi.

Pomimo korzyści, niektórzy mogą się zastanawiać, czy zdalne startupy mogą osiągnąć poziom współpracy potrzebny do rozwiązania trudnych wyzwań organizacyjnych. Jedną z metod, które rozproszone zespoły mogą wykorzystać do pokonania odległości i osiągnięcia wyrównania, są warsztaty na temat zdalnych pomysłów — sesja grupowa, podczas której moderator prowadzi ćwiczenia dotyczące tworzenia pomysłów, które traktują priorytetowo szybkość, pracę zespołową i kreatywność.

Ideation to proces analizy problemu i burzy mózgów potencjalnych rozwiązań bez ważenia ich zalet. To także trzeci krok design thinking, spopularyzowanego przez IDEO podejścia do innowacji zorientowanego na design. Od prawie czterdziestu lat proces myślenia projektowego IDEO pomaga niektórym najbardziej rozpoznawalnym firmom na świecie rozwiązywać złożone problemy biznesowe i związane z produktami, ale ćwiczenia pomysłów nie są wyłącznie domeną formalnych sesji myślenia projektowego w dużych korporacjach.

Jeśli masz klienta startupowego, który boryka się z trudnościami organizacyjnymi lub dylematem projektowym i jest otwarty na odkrywanie nowatorskich rozwiązań, zaproponuj zaplanowanie i przeprowadzenie zdalnego warsztatu pomysłów. Jako projektant i kreatywny ekspert jesteś naturalnym wyborem, aby ułatwić warsztat i poprowadzić uczestników przez ćwiczenia ideacji.

Prowadzę warsztaty zdalnego tworzenia pomysłów, aby pomóc moim klientom start-upowym zrozumieć zachowania użytkowników, opracować strategie projektowania i odkryć nowe funkcje ich produktów cyfrowych. To satysfakcjonujące doświadczenie, ale wymaga skrupulatnego przygotowania, aby uwzględnić różnice w strefach czasowych, przeszkody technologiczne i bariery komunikacyjne. Uznając, że każda firma jest inna, mam nadzieję, że te kluczowe spostrzeżenia pomogą Ci poprowadzić udane warsztaty zdalnego tworzenia pomysłów dla Twojego klienta startowego.

Zaplanuj produktywne warsztaty zdalnego tworzenia pomysłów

Zanim będziesz mógł przeprowadzić skuteczny warsztat zdalnego tworzenia pomysłów, musisz zbudować plan. Zaangażuj swojego klienta i zadaj mu pytania dotyczące celu warsztatu, uczestników i szczegółów logistycznych.

Odkryj cel warsztatu

Warsztaty dotyczące zdalnych pomysłów mają na celu pomóc zespołom w ocenie problemów biznesowych i dzieleniu się potencjalnymi rozwiązaniami bez obawy o osąd. Mają też dostarczyć jak najwięcej pomysłów. Mamy nadzieję, że kilka świetnych pomysłów – lub nawet początki kilku świetnych pomysłów – wyłoni się z setek wyprodukowanych koncepcji.

Twój klient powinien mieć konkretne wyzwanie, z którym chce się zmierzyć. Warsztaty Ideation to nie tylko imprezy integracyjne, podczas których generujesz koncepcje błękitnego nieba, które nigdy nie zostaną wykorzystane. Jeśli nie ma zamiaru działać zgodnie z pomysłami, pracownicy mogą postrzegać warsztaty jako stratę czasu i niechętnie uczestniczyć w przyszłości.

Napisz opis problemu i zdefiniuj jasne cele

Czy Twój klient chce generować nowe koncepcje produktów, łagodzić bolączki użytkowników lub zdefiniować zestaw standardów firmy? Warsztaty zdalnej idei są odpowiednie dla każdego, ale określenie problemu w warsztacie musi być precyzyjne.

Dobrze napisane oświadczenie o problemie opisuje aktualne wyzwanie i wyjaśnia jego wpływ. Zawiera również szczegółowe plany rozwiązania problemu. Plany te są celami warsztatów: Odnieś się do ram SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone w czasie), aby upewnić się, że wyznaczone cele są osiągalne w warunkach warsztatowych.

Zbierz i przygotuj dane

Dane mogą być przekonującym sposobem na wzmocnienie sformułowania problemu i celów warsztatu. Zapytaj swojego klienta o:

• Dane ilościowe ze źródeł takich jak Amplitude, Google Analytics i Microsoft Clarity
• Dane jakościowe z wywiadów z użytkownikami, recenzji online, biletów obsługi klienta itp.

Następnie przejrzyj dane i przekształć kluczowe wskaźniki i spostrzeżenia użytkowników w proste grafiki, slajdy i punkty do dyskusji, do których uczestnicy mogą się odwoływać podczas warsztatów.

Zdecyduj, kogo zaprosić

Uczestnicy

Jeśli nie zaprosisz na warsztat odpowiednich osób, sesja może być bezproduktywna. Na przykład, jeśli warsztat ma dotyczyć zmiany w deklaracji misji twojego klienta, ale zaprosisz tylko uczestników z jednego działu, wyniki będą wypaczone.

Zwykle zapraszam projektantów, właścicieli produktów, ekspertów ds. marketingu, przedstawicieli obsługi klienta i inżynierów, aby się przyłączyli. Upewnij się, że lista gości zawiera odpowiednich interesariuszy, ale powinna być niewielka. Niektórzy uczestnicy mogą nie mieć pewności siebie, by zabierać głos w większych grupach, a ich spostrzeżenia i pomysły zostaną pominięte.

W przypadku klienta typu start-up może się okazać, że hierarchie nie są tak ważne, jak w większych, bardziej ugruntowanych firmach — co pozwala zapraszać osoby bez obaw o oficjalne stanowiska lub tytuły. Tylko upewnij się, że reprezentowany jest szeroki zakres obszarów.

Goście specjalni

Startupy na wczesnym etapie mogą nie mieć do dyspozycji znaczących wskaźników lub badań użytkowników. W takim przypadku możesz zaprosić specjalnych gości do dyskusji na tematy związane z celami warsztatu. Na przykład poproś eksperta z branży, aby porozmawiał o innowacyjnych sposobach rozwiązywania konkretnych problemów biznesowych lub zaproś użytkowników do podzielenia się swoimi przemyśleniami na temat pewnych aspektów produktu Twojego klienta.

Przekaż szczegóły logistyczne

Twój warsztat pomysłów może być odległy, ale jego szczegółów logistycznych nie można zignorować. Uczestnicy będą potrzebować czegoś więcej niż wiadomości e-mail z godziną, datą i linkiem do spotkania. Na przykład, czy będą potrzebować dostępu do narzędzi do współpracy online? Czy musisz uwzględnić różnice w strefach czasowych?

Wyślij zaproszenie z kalendarza z agendą i krótkim opisem, który pomoże uczestnikom zrozumieć charakter warsztatów; na trzy dni przed wydarzeniem wyślij przypomnienie.

Przeprowadź skuteczny warsztat zdalnego tworzenia pomysłów

Przedstaw opis problemu i cele

Rozpocznij warsztat od przedstawienia się i zdefiniowania opisu problemu. To da grupie wyzwanie do zebrania się wokół. Każde kreatywne ćwiczenie powinno wskazywać z powrotem na opis problemu lub cele, więc upewnij się, że nie spieszysz się z tym krokiem.

Po wstępie polecam przeformułować problem na format „Jak moglibyśmy…”, ponieważ stwarza to poczucie możliwości i skłania do współpracy. Na przykład: „Jak możemy zachęcić istniejących użytkowników do subskrybowania naszych nowych usług?”

Daj uczestnikom kontekst

Gdy uczestnicy zrozumieją problem i poczują się ze sobą komfortowo, nadszedł czas na zapewnienie dodatkowego kontekstu do podejmowania decyzji i generowania koncepcji. W tym momencie podzielisz się wynikami ilościowymi i jakościowymi zebranymi przed warsztatami. Lub, jeśli Twój klient nie posiada takich danych, poświęć ten czas zaproszonym gościom specjalnym.

Wszystko, co przedstawia, musi być łatwe do zrozumienia. Nie przytłaczaj uczestników zbyt dużą ilością informacji. Chcesz utrzymać pozytywny pęd z lodołamacza, więc dostarczaj szczegółowe informacje i kontynuuj.

Zaplanuj przerwy w warsztatach

Fazy ​​wstępne warsztatów zmuszają uczestników do przetworzenia wielu nowych informacji. Po rozpoczęciu ćwiczeń z ideacjami większość uczestników będzie angażować swoje mózgi na zupełnie nowe sposoby. Wyznaczanie czasu na przerwy pozwala każdemu odejść od swoich ekranów i zachować trzeźwość umysłu.

Znajdź odpowiednią kombinację narzędzi i czynności

Narzędzia online, takie jak Miro czy Mural, umożliwiają uczestnikom współpracę we wspólnym środowisku. Bez względu na to, jakie narzędzia wybierzesz, potrzebujesz miejsca, w którym możesz szybko uchwycić pomysły wszystkich osób, a następnie uzyskać do nich dostęp w celu dalszej organizacji i dokumentacji.

Jeśli chodzi o czynności związane z ideacjami, istnieje wiele opcji. Oto kilka sprawdzonych ćwiczeń:

• Najgorszy możliwy pomysł
• Metoda prowokacji
• Myślenie przeciwne
• Mashup
• Szalone 8s
• Okrągły Robin

Rozchodzą się i zbiegają

Zbieżność i zbieżność to proste, ale potężne podejście do ideacji, które powinieneś zastosować w każdym ćwiczeniu w warsztacie klienta. Zasadniczo oznacza to rozbicie działań na okresy, w których uczestnicy pracują nad zadaniami niezależnie (rozbieżne) i wspólnotowe (zbieżne).

Rozbieżność i zbieżność ogranicza myślenie grupowe, a gdy koncepcje są udostępniane anonimowo w okresach zbieżności, uniemożliwia uczestnikom odraczanie pomysłów zgłoszonych przez osoby mające wpływ w grupie. Umożliwia także uczestnikom przetwarzanie informacji i generowanie rozwiązań we własnym tempie.

Po jasno określonym okresie rozbieżności poproś uczestników, aby podzielili się pomysłami, zidentyfikowali wzorce i porozmawiali o różnych sposobach, w jakie zrozumieli i podeszli do ćwiczenia. Zastosowanie techniki rozbieżności i zbieżności pozwala uczestnikom zobaczyć problemy pod różnymi kątami i zapobiega przedwczesnemu skupieniu się na jednej koncepcji.

Podsumowanie i dokument

Po wykonaniu wszystkich ćwiczeń związanych z ideacjami nadszedł czas na podsumowanie. Jest to ważny krok, ponieważ pomaga utrwalić spostrzeżenia i kluczowe wnioski. Jest to również czas, aby zobaczyć, jak pomysły grupy odnoszą się do opisu problemu.

Na tym etapie wszyscy będą zmęczeni. Zaplanuj przerwę i daj uczestnikom szansę na przegrupowanie się. Kiedy wszyscy się ponownie spotkają, pogratuluj im ciężkiej pracy i kreatywności, ale przypomnij im, że celem warsztatów nie jest po prostu lista nowych pomysłów; to praktyczny plan, który zapewnia drogę naprzód.

To, co dzieje się dalej, zależy od klienta i jego celów warsztatowych. Może grupa wybiera dwa pomysły do ​​sprawdzenia ze sobą. Może wybierają garść pomysłów, którymi chcą się podzielić z szerszą grupą interesariuszy firmy. Może zdecydują się spotkać ponownie, aby stworzyć mapę drogową dla jednego pomysłu, który wszyscy zgadzają się, że jest wyjątkowy.

Upewnij się, że działania i wyniki warsztatów są udokumentowane i dostępne dla wszystkich zainteresowanych stron.

Idea jest w toku

Ostatecznie ideacja nie jest jednorazową czynnością, którą wykonujesz, gdy potrzebujesz nowego pomysłu. Jest to stała praktyka, którą możesz z czasem poprawić. Jeśli jesteś projektantem i klientem start-upu, jego etos prawdopodobnie wciąż ewoluuje. Jesteś w wyjątkowej sytuacji, by promować kulturę współpracy i innowacji. Postaw sobie za cel zaplanowanie kwartalnych warsztatów dotyczących zdalnych pomysłów, które zaspokoją określone potrzeby biznesowe. Będziesz lepszy w ułatwianiu, personel stanie się bardziej komfortowy w uczestnictwie, a skarbiec pomysłów Twojego klienta powiększy się i dojrzeje.

Dalsza lektura na blogu Toptal:

• Jak doskonalić i wykorzystywać zdalne warsztaty UX
• Znaczenie UX i Design Thinking
• Ćwiczenia kreatywności, które wzmocnią Twoje projekty