Greșeli frecvente pe care le fac noii freelanceri (și cum să le distrugă)

Să începi ca freelancer este o perioadă interesantă și adesea descurajantă. Poate ai renunțat la serviciul tău de la birou cu șeful tău morocănos și cu tipul ciudat cu miros de corp în cabina de lângă a ta. Sau, poate că ați început să lucrați independent, pe lângă jobul de zi cu zi, pentru un pic de bani în plus.

Oricum ar fi, uneori poate simți că zbori orb. Nu sunteți sigur cât ar trebui să percepeți, sunteți atât de ocupat să vă concentrați pe obținerea de clienți încât neglijați pașii simpli de productivitate și contabilitate care sunt necesari pentru o afacere mică și s-ar putea să nu aveți încredere în abilitățile dvs., astfel încât să vindeți mai puțin. pe tine și să-ți limitezi potențialul atunci când vine vorba de tipurile de proiecte pe care le asumi.

Iată câteva sfaturi de la freelanceri cu experiență despre cum să evitați greșelile comune pe care le fac noii designeri web independenți – lucrurile pe care ne-am fi dorit să le fi știut când am început!

Nu gândirea dincolo de site-ul web

Mulți freelanceri sunt încântați când oamenii încep să vrea să le plătească bani pentru serviciile lor. Ei află despre compania clientului lor, modelează și construiesc un site frumos pentru ei pe baza celor mai recente tendințe de design și livrează site-ul web, toate în timp ce lipsesc o informație crucială.

Iată o revelație șocantă: clientul tău nu își dorește un site web.

Stai ce?

Să explicăm. Da, sunteți designer sau dezvoltator web și un client v-a însărcinat să construiți un site web pentru afacerea lor. Le veți oferi site-ul respectiv, pentru care vor plăti (sperăm) frumos și le vor spune tuturor prietenilor despre abilitățile tale uimitoare.

Dar, ca proprietar de afaceri, un site web este un mijloc pentru un scop, nu un scop în sine. Clientul dvs. dorește un site web care să-i ajute să atingă obiective specifice pentru afacerea sa, iar site-ul web este un instrument pe care îl va folosi pentru a le atinge.

Pentru a oferi un serviciu și mai bun, întreabă-ți clientul de la bun început de ce își dorește un site web – ce vor să obțină din el? Vor să promoveze un produs sau un eveniment? Faceți publicitate unui serviciu nou? Îmbunătățiți brandingul pentru a viza o anumită nișă?

Răspunsul evident este „să-și dezvolte afacerea”, dar încearcă să sapi puțin mai adânc. Având un brief de proiect clar de la început (folosind un serviciu precum Gravity Forms este foarte ușor pentru clienții tăi să completeze un brief și te face să arăți profesionist!) va însemna că ai în vedere obiectivele lor atunci când le creați site-ul, vă ajutați. site-ul web a lovit marca și clienții tăi vor profita de șansa de a te recomanda persoanelor de contact.

Nu construiți o rețea independentă

Se poate simți foarte bine să mergi singur atunci când începi pentru prima dată să lucrezi independent. Timpul este al tău, poți să-ți faci singur orele și chiar să-ți împachetezi laptopul în mașină și să profiti de tarife ieftine la mijlocul săptămânii la cazare pentru o mini-pauză funcțională. Ești un lup singuratic pe calea succesului liber profesionist.

Cu toate acestea, acest tip de mentalitate poate fi destul de limitativ pentru un freelancer, ca să nu mai vorbim de singuratic! Dacă vă gândiți că, doar pentru că vă conduceți propria afacere în calitate de comerciant unic și, prin urmare, trebuie să faceți totul singur înseamnă că s-ar putea de fapt să refuzați oportunitățile de a lucra la proiecte interesante și de a face contacte utile care ar putea duce la mai multe activități continue în viitor. .

De exemplu, un potențial client intră în contact cu dvs. care dorește un magazin online. Ai avut ceva experiență cu Woo Commerce, dar scopul proiectului lor este ceva mai potrivit pentru Magento. Aveți o idee pentru un design grozav, dar nu aveți experiență de lucru cu Magento și nu aveți nici măcar idee de unde să începeți să configurați totul, cu atât mai puțin cât de mult să încărcați și cum veți oferi asistență continuă. Deci, îndepărtezi compania, pierzând veniturile, un proiect interesant și o oportunitate de networking.

Ce se întâmplă dacă ar mai fi cineva cu care ai putea face echipă, al cărui accent este mai mult pe dezvoltare decât pe design, cineva cu o experiență vastă în Magento? A nu construi o rețea de colegi de echipă independenți este o greșeală pe care o fac mulți freelanceri noi, pur și simplu pentru că presupun că „independent” înseamnă „singur”.

Nu va trebui să alegi subcontractanți pentru fiecare site web, dar poate fi cu adevărat plină de satisfacții și distracție să lucrezi cu alți liber profesioniști și lărgește sfera proiectelor și clienților pe care îi poți angaja – te poți întâlni chiar la micul dejun la anumite etape pentru a discuta progresul. , ceea ce va ajuta la izolarea multor freelanceri. Dacă aveți persoane de contact cu care ați lucrat anterior în posturi de agenție, începeți prin a lua legătura cu aceștia și aflați dacă ar fi dornici să lucreze.

Un alt avantaj al acestui lucru este că te poți concentra pe ceea ce ești bun. A fi un om de afaceri înseamnă că nu ești un maestru al niciunui, așa că are sens să-ți găsești nișa și să devii cunoscut ca un expert în domeniul tău.

Nu upselling

Să știi ce să percepi pentru serviciile tale este o postare complet diferită și va depinde în mare măsură de locul în care locuiești, de câtă experiență ai și care sunt obiectivele tale. Cu toate acestea, o mulțime de noi freelanceri fac aceeași greșeală în a se subestima pe ei înșiși, munca și serviciile lor. Acest lucru are mult de-a face cu încrederea în abilitățile tale. O altă modalitate de a maximiza costul pe care îl percepeți pentru un proiect este să regândiți modul în care le prezentați potențialilor clienți.

Să presupunem că ai primit un brief de la cineva care ar putea dori să lucreze cu tine. Luați în considerare ce caută, calculați taxa pentru proiect și trimiteți-le prin e-mail o cifră. Odată ce acceptă, plătește depozitul și începi să lucrezi, în acest moment poate fi foarte dificil să îi încarci mai mulți bani. Practic ai atins suma maximă de bani pe care sunt dispuși să ți-o dea, pentru că în mintea lor suma pe care ai citat-o ​​este ceea ce plătesc. Oamenii își doresc rareori să se despartă de mai mulți bani decât trebuie, mai ales odată ce o figură este blocată în minte.

O modalitate de a depăși această tendință și de a vă taxa clienții mai mulți bani fără a vă ridica tarifele este să utilizați un truc cunoscut în mod obișnuit în industria de retail ca „upselling”. Clientul tău dorește un site web și, prin toate mijloacele, oferă-i o cotație pentru asta, dar nu te opri aici.

Informați-le despre importanța unui site web care este responsibil pentru dispozitive mobile și că clasamentul lor pe Google poate fi penalizat dacă nu au un site care este accesibil de pe smartphone-uri și adăugați acest lucru în cotație ca serviciu suplimentar. Este posibil ca dacă este un site web nou, spre deosebire de o reproiectare, s-ar putea să nu fi aranjat încă găzduirea. Aceasta este o oportunitate grozavă de a le vinde un pachet de găzduire în care găzduiți și actualizați site-ul lor pentru o taxă lunară (ceea ce înseamnă venit continuu!). Dacă vă pricepeți la design grafic, oferiți-vă să adăugați o siglă și cărți de vizită sau folosiți acest grad de engleză și oferiți servicii de copywriting.

Oferirea de plusuri în propunerile dvs. și informarea potențialilor dvs. clienți în ce mod îi vor beneficia înseamnă potențial mai mulți bani pentru fiecare proiect. Gândiți-vă la serviciile dvs. ca la produse care vă pot maximiza taxa de proiect.

Nu oferă servicii continue

Bine, acest lucru poate părea contraintuitiv, având în vedere că tocmai ți-am spus să oferi mai degrabă produse decât servicii, dar haideți să vă explicăm.

Lucrul despre construirea de site-uri web este că adesea acestea ajung să fie o tranzacție unică. Îți construiești clientului un site, ei se deconectează și plătesc, îl migrezi în direct, strângi mâna (digital) și apoi nu mai auzi de la ei. Într-un fel, acesta este un lucru bun, deoarece înseamnă că site-ul web pe care l-ai creat nu s-a stricat, făcându-i să te sune frenetic la miezul nopții. Cu toate acestea, înseamnă, de asemenea, că există o oportunitate ratată pentru un venit continuu.

După cum am menționat mai sus, o modalitate bună de a genera un venit pasiv este oferirea unui pachet de găzduire și suport pentru site-uri web. Aveți încredere în noi, mulți proprietari de afaceri nu sunt cunoscători de tehnologie și ar fi plăcut să fie liniștiți să știe că cineva își monitorizează și face copii de rezervă ale site-ului și vor face mici modificări de conținut fără ca ei să fie nevoiți să se autentifice și să-și tragă de păr încercând să-și dea seama. cum să folosești WordPress. Sau, spune-i că un blog poate fi bun pentru SEO și oferă-i să încarci două articole pentru ei pe lună, pentru un reținere.

Uneori trebuie să te gândești creativ la modul în care poți oferi servicii continue clienților tăi pentru a genera venituri, dar joci cu punctele tale forte și spune-le cum abilitățile tale le pot aduce beneficii afacerii.

Nu se utilizează instrumente de productivitate

Totul este destul de simplu atunci când începi să lucrezi independent. A avea mai mult de câțiva clienți în deplasare la un moment dat este o excepție, mai degrabă decât o regulă, astfel încât întocmirea facturilor, managementul proiectelor, urmărirea plăților și urmărirea veniturilor vor fi ușor de gestionat.

Cu puțin noroc și muncă grea, afacerea ta va începe să crească, vei jongla cu mai mulți clienți și vei avea mai multe proiecte în diferite stadii de finalizare la un moment dat. Acesta este momentul în care o mulțime de freelanceri noi fac greșeala de a fi atât de implicați în dezvoltarea afacerii lor și în jonglarea cu toți clienții lor, încât neglijează să implementeze instrumente care îi vor ajuta să țină la curent cu totul și, în consecință, să devină atât de dezorganizați încât nu mai au ocazia. termene limită și pierde bani.

Există o mulțime de instrumente de productivitate cu adevărat utile și de afaceri mici disponibile, multe dintre ele concepute pentru liber profesioniști și de utilizat gratuit pentru funcțiile de bază, care atunci când sunteți la început este probabil tot ce veți avea nevoie.

De exemplu, Trello este o soluție de management de proiect care digitalizează și îmbunătățește conceptul de card de proiect al managementului de proiect. Toate proiectele sunt listate pe un panou, ca post-it-uri pe o placă de plută. Fiecare card reprezintă un proiect și poate fi tras în următoarea coloană „etapa de proiect” pe măsură ce progresează. Capacitatea de a adăuga liste de verificare, de a atașa fișiere și de a posta comentarii cu privire la progres nu va asigura doar că proiectele sunt mutate eficient și complet, ci este, de asemenea, utilă ca un instantaneu al câte proiecte sunt active și în ce stadiu se află.

Un alt domeniu care este adesea neglijat de freelanceri (de multe ori pentru că este văzut ca fiind complicat și descurajant!) este cartea și contabilitatea, dar credeți-ne, din experiență, implementarea unui sistem devreme poate economisi multe ore și dureri de cap odată ce începeți să lucrați mai mult. , mai ales când vine vorba de timp fiscal. De asemenea, este foarte util să automatizezi tot ce poți, ceea ce îți lasă timp să te concentrezi pe munca de care îți place, mai degrabă decât să încerci să calculezi taxele și să creezi manual facturi, iar o mulțime de platforme de contabilitate vor trimite facturi și chiar vor programa mementouri - pentru că tuturor ne iubim a fi platit la timp!

Consultați secțiunea Resurse din partea de jos a acestei postări pentru câteva instrumente de productivitate la îndemână (și gratuite!) pe care le puteți începe astăzi pentru a economisi timp și a rămâne organizat.

Preluarea fiecărui client și nu „demiterea” clienților cu probleme

Când începeți pentru prima dată să profesați independent, poate fi o onoare când cineva este dispus să vă dea bani reali. Adesea putem fi atât de uimiți și recunoscători încât vom accepta cu bucurie pe cineva ca client, fără să luăm în considerare modul în care se încadrează în planul dvs. de afaceri.

Uneori, când ești nou, planul tău de afaceri constă pur și simplu în „a câștiga bani”, iar renunțarea la muncă poate părea contraproductivă pentru conducerea unei afaceri. Cu toate acestea, după cum ne-a învățat experiența grea, nu toți clienții sunt creați egali, iar clienții cu probleme pot varia de la cei ușor enervanti și nevoiași la cei de-a dreptul agresivi, ceea ce vă poate afecta afacerea și reputația.

Adevărul este că unii clienți pur și simplu nu merită banii – ei ocupă cel mai mult timp, nu sunt niciodată mulțumiți, te vor suna noaptea și în weekend și provoacă creșterea vertiginoasă a nivelului de anxietate. Alții vă vor oferi zâmbetul pisicii Cheshire, în timp ce adaugă insidios lucruri mărunte la proiect, ici și colo, într-un fenomen cunoscut sub numele de „scurgere de acțiune”. Aceste sarcini mici pot părea nesemnificative în sine, dar se pot adăuga ore de muncă și venituri pierdute din partea ta și creează așteptarea că vei lucra gratuit. Asigurați-vă că aveți o propunere de proiect clară de la început, care conturează tot ceea ce va fi inclus. De asemenea, merită să se studieze întocmirea unui contract care să stipuleze că vor fi cotate orice lucrări suplimentare în afara domeniului inițial.

A învăța cum să renunți la un client cu întreținere ridicată este o decizie de afaceri inteligentă, deoarece te poți concentra pe crearea de muncă de calitate pentru clienții care te apreciază, ceea ce va duce la mai multe recomandări și la satisfacție la locul de muncă. Aceasta poate fi o operațiune delicată și este nevoie de încredere pentru a-i anunța politicos, dar ferm, un client că așteptările lui sunt probabil mai potrivite cu o altă agenție, indiferent cât de mult cerșește.

Odată ce lucrați cu câțiva clienți, veți începe cu adevărat să observați semnalele roșii ale clientului cu probleme și vă puteți perfecționa procesul de îmbarcare pentru a elimina clienții supărați pe măsură ce mergeți.

(Sau puteți adăuga oricând taxa suplimentară de 20% pentru „client cu probleme”!)

Păstrarea acestor sfaturi în minte va asigura o tranziție mult mai ușoară către freelancing și, sperăm, vă va permite să învățați din unele dintre greșelile pe care alții le-au făcut înaintea dvs.

Dacă ești un freelancer cu experiență, ce sfaturi ți-ai da atunci când ai fi început?

Resurse

Wave: sistem de contabilitate și facturare simplu și simplu pentru întreprinderile mici

Trello: Software de management de proiect bazat pe sistemul de note post-it

Basecamp: O altă platformă populară de management de proiect

Dropbox: partajare de fișiere și găzduire în cloud

Google Apps: soluții pentru afaceri, inclusiv e-mail, calendare, partajare de fișiere și găzduire în cloud

Bonsai: contracte digitale și semnare electronică

Gravity Forms: Generator de formulare ușor de utilizat pentru cererile de propuneri și briefurile clienților