الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المستقلون الجدد (وكيفية القضاء عليهم)

إن البدء في العمل المستقل هو وقت مثير ومرهق في كثير من الأحيان. ربما تكون قد تركت وظيفتك في المكتب مع رئيسك المتعثر والرجل الغريب برائحة الجسم في المقصورة المجاورة لك. أو ، ربما تكون قد بدأت العمل المستقل بشكل جانبي بالإضافة إلى وظيفتك اليومية مقابل القليل من المال الإضافي.

في كلتا الحالتين ، قد تشعر أحيانًا وكأنك تطير أعمى. لست متأكدًا من المبلغ الذي يجب أن تتقاضاه ، فأنت مشغول جدًا بالتركيز على الحصول على عملاء بحيث تتجاهل خطوات الإنتاجية والمحاسبة البسيطة الضرورية للأعمال التجارية الصغيرة ، وقد تكون غير واثق من مهاراتك لذا فإنك تخفض من قيمة البيع. بنفسك وتحد من إمكاناتك عندما يتعلق الأمر بأنواع المشاريع التي تقوم بها.

فيما يلي بعض النصائح من المستقلين ذوي الخبرة حول كيفية تجنب الأخطاء الشائعة التي يرتكبها مصممو الويب المستقلون الجدد - الأشياء التي كنا نتمنى أن نعرفها عند البدء!

لا تفكر خارج الموقع

يتأجج الكثير من العاملين لحسابهم الخاص عندما يبدأ الناس فعليًا في دفع أموال لهم مقابل خدماتهم. يتعرفون على شركة عملائهم ، ويقومون بإنشاء موقع جميل لهم بناءً على أحدث اتجاهات التصميم ويقدمون الموقع ، كل ذلك مع فقدان جزء واحد من المعلومات المهمة.

إليك اكتشاف صادم: عميلك لا يريد موقعًا على شبكة الإنترنت.

انتظر ماذا؟

دعونا نشرح. نعم ، أنت مصمم أو مطور ويب ، وقد كلفك أحد العملاء بإنشاء موقع ويب لأعماله. ستمنحهم موقع الويب المذكور ، والذي (نأمل) أن يدفعوا مقابله جيدًا ويخبرون جميع أصدقائهم عن مهاراتك المذهلة.

ولكن بصفتك صاحب عمل ، فإن موقع الويب هو وسيلة لتحقيق غاية وليس غاية في حد ذاته. يريد عميلك موقعًا إلكترونيًا لمساعدته في الوصول إلى أهداف محددة لأعماله ، والموقع الإلكتروني هو أداة سيستخدمها لتحقيق هذه الأهداف.

لتقديم خدمة أفضل ، اسأل عميلك منذ البداية لماذا يريدون موقعًا على شبكة الإنترنت - ما الذي يريدون الخروج منه؟ هل يريدون الترويج لمنتج أو حدث؟ الإعلان عن خدمة جديدة؟ صقل علامتهم التجارية لاستهداف مكانة معينة؟

الجواب الواضح هو "تنمية أعمالهم" ، لكن حاول التعمق أكثر. إن وجود موجز مشروع واضح من البداية (استخدام خدمة مثل Gravity Forms يجعل من السهل جدًا على عملائك ملء موجز وتجعلك تبدو محترفًا!) يعني أنك تضع أهدافهم في الاعتبار عند إنشاء مواقعهم ، وساعد وصل موقع الويب إلى العلامة وسيغتنم عملاؤك الفرصة لتوصيك بجهات الاتصال الخاصة بهم.

عدم بناء شبكة لحسابهم الخاص

قد يكون من الجيد حقًا أن تمارس العمل بمفردك عندما تبدأ العمل المستقل لأول مرة. وقتك هو ملكك ، يمكنك تخصيص ساعات العمل الخاصة بك وحتى وضع الكمبيوتر المحمول الخاص بك في السيارة والاستفادة من الأسعار الرخيصة في منتصف الأسبوع على الإقامة لقضاء عطلة صغيرة للعمل. أنت ذئب وحيد على طريق النجاح في العمل المستقل.

ومع ذلك ، فإن هذا النوع من العقلية يمكن أن يكون مقيدًا تمامًا للموظف المستقل ، ناهيك عن الوحدة! التفكير في أنه لمجرد أنك تدير عملك الخاص كمتداول وحيد وبالتالي عليك أن تفعل كل شيء بنفسك يعني أنك قد ترفض بالفعل فرصًا للعمل في مشاريع مثيرة وإجراء اتصالات مفيدة قد تؤدي إلى مزيد من العمل المستمر في المستقبل .

على سبيل المثال ، يتواصل أحد العملاء المحتملين معك ويريد متجرًا عبر الإنترنت. لديك بعض الخبرة مع Woo Commerce ولكن نطاق مشروعهم هو شيء أكثر ملاءمة لـ Magento. لديك فكرة عن تصميم رائع ، لكن ليس لديك خبرة في العمل مع Magento وليس لديك أي فكرة حتى من أين تبدأ في تكوين كل شيء ، ناهيك عن مقدار الشحن وكيف ستقدم الدعم المستمر. لذا ، فأنت تصرف الشركة بعيدًا ، وتفقد الدخل ، ومشروعًا مثيرًا للاهتمام ، وفرصة للتواصل.

ماذا لو كان هناك شخص آخر يمكنك التعاون معه والذي ينصب تركيزه على التطوير أكثر من التصميم ، شخص يتمتع بخبرة واسعة في Magento؟ إن عدم بناء شبكة من زملائه المستقلين في الفريق هو خطأ يرتكبه العديد من المستقلين الجدد ، وذلك ببساطة لأنهم يفترضون أن مصطلح "المستقل" يعني "وحده".

لن تحتاج إلى إحضار مقاولين من الباطن لكل موقع ويب ، ولكن قد يكون من المجزي والممتع حقًا العمل مع المستقلين الآخرين وتوسيع نطاق المشاريع والعملاء الذين يمكنك توليهم - يمكنك حتى أن تلتقي لتناول الإفطار في مراحل معينة لمناقشة التقدم ، مما سيساعد على عزل الكثير من العاملين لحسابهم الخاص. إذا كانت لديك جهات اتصال عملت معهم سابقًا في مناصب وكالة ، فابدأ بالتواصل معهم واكتشف ما إذا كانوا حريصين على بعض الأعمال.

فائدة أخرى لهذا هو أنه يمكنك التركيز على ما تجيده. إن كونك محترفًا في جميع المهن يعني أنك لست سيدًا في أي شيء ، لذلك من المنطقي أن تجد مكانك الخاص وأن تصبح معروفًا كخبير في مجالك.

لا مبيعا

إن معرفة ما يجب دفعه مقابل خدماتك هو منشور مختلف تمامًا خاص به ، وسيعتمد بشكل كبير على المكان الذي تعيش فيه ، ومقدار الخبرة التي لديك وما هي أهدافك. ومع ذلك ، يرتكب الكثير من المستقلين الجدد نفس الخطأ في التقليل من قيمة أنفسهم وعملهم وخدماتهم. هذا له علاقة كبيرة بالثقة في قدراتك. هناك طريقة أخرى لتعظيم ما تتقاضاه مقابل مشروع وهي إعادة التفكير في طريقة عرضك للعملاء المحتملين.

لنفترض أنك تلقيت موجزًا ​​من شخص قد يرغب في العمل معك. تفكر في ما يبحثون عنه ، وحدد رسوم المشروع وأرسل لهم رقمًا بالبريد الإلكتروني. بمجرد قبولهم ، دفع الوديعة وبدء العمل ، في هذه المرحلة ، قد يكون من الصعب حقًا تحصيل المزيد من الأموال. لقد وصلت بشكل أساسي إلى الحد الأقصى من المال الذي يرغبون في تقديمه لك ، لأن المبلغ الذي حددته هو ما يدفعونه في أذهانهم. نادرًا ما يرغب الناس في التخلي عن أموال أكثر مما يحتاجون إليه ، خاصةً عندما يكون الرقم محبوسًا في أذهانهم.

تتمثل إحدى طرق كسر هذا الاتجاه وشحن المزيد من الأموال لعملائك دون رفع أسعارك في استخدام خدعة معروفة في صناعة البيع بالتجزئة باسم "البيع بالتجزئة". يريد عميلك موقعًا على شبكة الإنترنت ، وبكل الوسائل قدم له عرض أسعار لهذا ، لكن لا تتوقف عند هذا الحد.

دعهم يعرفون أهمية موقع الويب الذي يستجيب للجوال وأنه قد يتم معاقبة تصنيفهم على Google إذا لم يكن لديهم موقع يمكن الوصول إليه على الهواتف الذكية ، وأضف هذا إلى عرض الأسعار كخدمة إضافية. الاحتمال هو أنه إذا كان موقع ويب جديدًا ، بدلاً من إعادة التصميم ، فربما لم يكونوا قد رتبوا استضافة بعد. هذه فرصة رائعة لبيع حزمة استضافة لهم حيث يمكنك استضافة وتحديث موقعهم مقابل رسوم شهرية (مما يعني الدخل المستمر!). إذا كنت مفيدًا في التصميم الجرافيكي ، فاعرض وضع شعار وبطاقات عمل أيضًا ، أو استخدم درجة اللغة الإنجليزية هذه للاستخدام الجيد وتقديم خدمات كتابة الإعلانات.

إن تقديم إضافات في مقترحاتك والسماح لعملائك المحتملين بمعرفة كيف سيفيدونهم يعني احتمالية المزيد من الأموال لكل مشروع. فكر في خدماتك على أنها منتجات يمكنها زيادة رسوم مشروعك.

لا تقدم خدمات مستمرة

حسنًا ، قد يبدو هذا غير منطقي نظرًا لأننا قلنا لك للتو تقديم منتجات بدلاً من الخدمات ، ولكن دعنا نوضح.

الشيء في إنشاء مواقع الويب هو أنه غالبًا ما ينتهي بهم الأمر إلى معاملة لمرة واحدة. أنت تبني موقعًا لعميلك ، ويقوم بتسجيل الخروج والدفع ، ثم تقوم بترحيله مباشرة ، ثم تصافحه (رقميًا) ثم لا تسمع شيئًا عنه مرة أخرى. يعد هذا أمرًا جيدًا بطريقة ما ، لأنه يعني أن موقع الويب الذي أنشأته لم يتم كسره ، مما جعلهم يتصلون بك بشكل محموم في منتصف الليل. ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أن هناك فرصة ضائعة للدخل المستمر.

كما ذكرنا سابقًا ، من الطرق الجيدة لتوليد بعض الدخل السلبي تقديم حزمة دعم واستضافة مواقع الويب. ثق بنا ، فالكثير من أصحاب الأعمال ليسوا خبراء في التكنولوجيا ، ويحبون راحة البال مع العلم أن شخصًا ما يراقب موقعه ويقوم بعمل نسخة احتياطية منه ، وسيقوم بإجراء تغييرات صغيرة على المحتوى دون الحاجة إلى تسجيل الدخول وسحب شعره في محاولة لمعرفة ذلك كيفية استخدام ووردبريس. أو دعهم يعرفون أن المدونة يمكن أن تكون مفيدة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، واعرض عليهم تحميل مقالتين شهريًا للتوكيل.

في بعض الأحيان ، يتعين عليك التفكير بشكل خلاق في كيفية تقديم خدمات مستمرة لعملائك لتوليد الدخل ، ولكن عليك الاستفادة من نقاط قوتك وإخبارهم كيف يمكن لمهاراتك أن تفيد أعمالهم.

عدم استخدام أدوات الإنتاجية

كل شيء بسيط للغاية عندما تبدأ العمل المستقل لأول مرة. إن وجود أكثر من اثنين من العملاء أثناء التنقل في أي وقت هو الاستثناء وليس القاعدة ، لذا فإن إعداد الفواتير وإدارة المشروع ومتابعة المدفوعات وتتبع الدخل سيكون أمرًا يمكن التحكم فيه.

مع قليل من الحظ والعمل الجاد ، سيبدأ عملك في النمو ، وستكون لديك العديد من العملاء في مراحل مختلفة من الإنجاز في وقت واحد. يحدث هذا عندما يرتكب الكثير من العاملين لحسابهم الخاص خطأ الانخراط في تنمية أعمالهم والتوفيق بين جميع عملائهم لدرجة أنهم يتجاهلون تنفيذ الأدوات التي ستساعدهم على البقاء على رأس كل شيء ، وبالتالي يصبحون غير منظمين لدرجة أنهم يفقدونها. المواعيد النهائية وتخسر ​​المال.

هناك الكثير من أدوات الإنتاجية والأعمال الصغيرة المفيدة حقًا ، والعديد منها مصمم للعاملين لحسابهم الخاص ومجانيًا للاستخدام للميزات الأساسية ، والتي ربما تكون كل ما تحتاجه عند البدء.

على سبيل المثال ، يعد Trello أحد حلول إدارة المشاريع الذي يقوم برقمنة مفهوم بطاقة المشروع لإدارة المشروع وتحسينه. يتم سرد جميع المشاريع على السبورة ، مثل Post-its على لوح الفلين. تمثل كل بطاقة مشروعًا ويمكن سحبها إلى عمود "مرحلة المشروع" التالي أثناء تقدمه. إن القدرة على إضافة قوائم مرجعية وإرفاق ملفات ونشر التعليقات على التقدم لن تضمن فقط أن المشاريع يتم نقلها بكفاءة ودقة ، بل إنها مفيدة أيضًا كلقطة من عدد المشاريع النشطة والمرحلة التي وصلوا إليها.

هناك مجال آخر غالبًا ما يتجاهله المستقلون (غالبًا لأنه يُنظر إليه على أنه معقد ومرهق!) وهو أعمال الدفاتر والمحاسبة ، ولكن ثق بنا ، من تجربة وضع نظام مبكرًا يمكن أن يوفر الكثير من الساعات والصداع بمجرد أن تبدأ في الحصول على المزيد من العمل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالوقت الضريبي. من السهل أيضًا أتمتة كل ما يمكنك القيام به ، مما يتيح لك الوقت للتركيز على العمل الذي تستمتع به بدلاً من محاولة حساب الضرائب وإنشاء الفواتير يدويًا ، وستقوم الكثير من منصات المحاسبة بإرسال الفواتير وحتى رسائل التذكير - لأننا جميعًا نحب يتم الدفع في الوقت المحدد!

تحقق من قسم الموارد في الجزء السفلي من هذا المنشور للحصول على بعض أدوات الإنتاجية المفيدة (والمجانية!) التي يمكنك البدء في استخدامها اليوم لتوفير الوقت والبقاء منظمًا.

التعامل مع كل عميل وعدم "طرد" العملاء الذين يواجهون مشكلات

عندما تبدأ العمل المستقل لأول مرة ، يمكن أن تشعر بالشرف عندما يكون أي شخص على استعداد لمنحك أموالًا حقيقية. غالبًا ما نشعر بالدهشة والامتنان لدرجة أننا سنأخذ شخصًا ما كعميل لحسن الحظ دون التفكير في مدى ملاءمته لخطة عملك.

في بعض الأحيان عندما تكون جديدًا ، تتكون خطة عملك ببساطة من "كسب المال" ، وقد يبدو أن إبعاد العمل عن العمل يؤدي إلى نتائج عكسية لإدارة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، كما علمتنا التجربة الصعبة ، لا يتم إنشاء جميع العملاء على قدم المساواة ويمكن أن يتراوح العملاء الذين يعانون من مشاكل من المزعج والمحتاج قليلاً إلى العدواني الصريح ، مما قد يضر بعملك وسمعتك.

الحقيقة هي أن بعض العملاء ببساطة لا يستحقون المال - فهم يأخذون أكبر قدر من الوقت ، ولن يرضوا أبدًا ، وسوف يتصلون بك في الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع ويسببوا ارتفاعًا حادًا في مستويات القلق. سيعطيك الآخرون ابتسامة قطة شيشاير بينما يضيفون أشياء صغيرة بشكل خفي إلى المشروع هنا وهناك في ظاهرة تُعرف باسم "زحف النطاق". قد تبدو هذه المهام الصغيرة غير مهمة من تلقاء نفسها ، لكنها يمكن أن تضيف ما يصل إلى ساعات العمل والدخل المفقود من جانبك ، وتضع التوقعات بأنك ستعمل مجانًا. تأكد من حصولك على اقتراح مشروع واضح من البداية والذي يحدد كل ما سيتم تضمينه. يجدر أيضًا النظر في إعداد عقد ينص على اقتباس أي عمل إضافي خارج النطاق الأصلي.

إن تعلم كيفية السماح لعميل صيانة عالية بالذهاب هو قرار تجاري ذكي ، حيث يمكنك التركيز على إنشاء عمل جيد للعملاء الذين يقدرونك ، مما سيؤدي إلى المزيد من الإحالات والرضا الوظيفي. يمكن أن تكون هذه عملية حساسة ، ويتطلب الأمر ثقة لإعلام العميل بأدب ولكن بحزم أن توقعاته ربما تكون أكثر انسجامًا مع وكالة مختلفة ، بغض النظر عن مقدار التسول.

بمجرد العمل مع عدد قليل من العملاء ، ستبدأ حقًا في ملاحظة العلامات الحمراء للعميل المشكل ، ويمكنك تحسين عملية الالتحاق الخاصة بك للتخلص من العملاء المزعجين أثناء التنقل.

(أو يمكنك دائمًا إضافة 20٪ رسوم "العميل المشكل"!)

سيضمن وضع هذه النصائح في الاعتبار انتقالًا أكثر سلاسة إلى العمل الحر ، ونأمل أن يتيح لك التعلم من بعض الأخطاء التي ارتكبها الآخرون قبلك.

إذا كنت تعمل لحسابهم الخاص ، فما هي النصيحة التي ستعطيها لنفسك عندما بدأت العمل لأول مرة؟

موارد

الموجة: نظام محاسبة وفواتير بسيط ومباشر للشركات الصغيرة

Trello: برنامج لإدارة المشاريع يعتمد على نظام الملاحظات اللاصقة

Basecamp: منصة أخرى شهيرة لإدارة المشاريع

Dropbox: مشاركة الملفات والاستضافة السحابية

تطبيقات Google: حلول للأعمال ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والتقويمات ومشاركة الملفات والاستضافة السحابية

بونساي: العقود الرقمية والتوقيع الإلكتروني

نماذج الجاذبية: منشئ نماذج سهل الاستخدام لطلبات العروض وموجزات العميل