Kesalahan Umum Yang Dilakukan Freelancer Baru (Dan Cara Mengatasinya)

Memulai sebagai pekerja lepas adalah waktu yang menyenangkan dan sering kali menakutkan. Mungkin Anda telah berhenti dari pekerjaan kantor Anda dengan bos Anda yang pemarah dan pria aneh dengan bau badan di bilik sebelah Anda. Atau, mungkin Anda sudah mulai lepas di samping pekerjaan harian Anda untuk sedikit uang ekstra.

Either way, kadang-kadang bisa terasa seperti Anda terbang buta. Anda tidak yakin berapa banyak yang harus Anda bayar, Anda begitu sibuk berfokus untuk mendapatkan klien sehingga Anda mengabaikan produktivitas sederhana dan langkah-langkah akuntansi yang diperlukan untuk bisnis kecil, dan Anda mungkin kurang percaya diri dengan keterampilan Anda sehingga Anda menjual lebih rendah diri Anda sendiri dan batasi potensi Anda dalam hal jenis proyek yang Anda ambil.

Berikut adalah beberapa tips dari freelancer berpengalaman tentang cara menghindari kesalahan umum yang dilakukan oleh desainer web freelance baru – hal-hal yang kami harap kami ketahui saat memulai!

Tidak Berpikir Di Luar Situs Web

Banyak pekerja lepas terpicu ketika orang mulai benar-benar ingin membayar mereka uang untuk layanan mereka. Mereka mencari tahu tentang perusahaan klien mereka, membuat tiruan dan membangun situs yang indah untuk mereka berdasarkan tren desain terbaru dan memberikan situs web, semuanya kehilangan satu informasi penting.

Inilah wahyu yang mengejutkan: klien Anda tidak menginginkan situs web.

Tunggu apa?

Mari kita jelaskan. Ya, Anda adalah seorang desainer atau pengembang web, dan klien telah menugaskan Anda untuk membuat situs web untuk bisnis mereka. Anda akan memberi mereka situs web tersebut, di mana mereka (semoga) membayar mahal dan memberi tahu semua teman mereka tentang keterampilan luar biasa Anda.

Tetapi sebagai pemilik bisnis, situs web adalah sarana untuk mencapai tujuan, bukan tujuan itu sendiri. Klien Anda menginginkan situs web untuk membantu mereka mencapai tujuan spesifik untuk bisnis mereka, dan situs web adalah alat yang akan mereka gunakan untuk mencapainya.

Untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi, tanyakan kepada klien Anda sejak awal mengapa mereka menginginkan situs web – apa yang ingin mereka dapatkan darinya? Apakah mereka ingin mempromosikan produk atau acara? Mengiklankan layanan baru? Perbaiki merek mereka untuk menargetkan ceruk tertentu?

Jawaban yang jelas adalah “untuk mengembangkan bisnis mereka”, tetapi cobalah untuk menggali lebih dalam. Memiliki ringkasan proyek yang jelas sejak awal (menggunakan layanan seperti Gravity Forms membuat klien Anda sangat mudah untuk mengisi brief dan membuat Anda terlihat profesional!) berarti Anda memiliki tujuan mereka dalam pikiran saat membuat situs mereka, bantu Anda website mencapai sasaran dan pelanggan Anda akan melompat pada kesempatan untuk merekomendasikan Anda ke kontak mereka.

Tidak Membangun Jaringan Freelance

Rasanya sangat menyenangkan melakukannya sendiri ketika Anda pertama kali mulai lepas. Waktu Anda adalah milik Anda sendiri, Anda dapat mengatur jam kerja Anda sendiri dan bahkan mengemas laptop Anda di dalam mobil dan memanfaatkan tarif pertengahan minggu yang murah untuk akomodasi untuk istirahat kerja singkat. Anda adalah satu-satunya serigala di jalan menuju kesuksesan freelance.

Namun, mentalitas seperti ini bisa sangat membatasi bagi seorang freelancer, apalagi kesepian! Berpikir bahwa hanya karena Anda menjalankan bisnis Anda sendiri sebagai pedagang tunggal dan karena itu harus melakukan semuanya sendiri berarti Anda mungkin sebenarnya menolak peluang untuk mengerjakan proyek yang menarik dan membuat kontak yang berguna yang dapat mengarah pada pekerjaan yang lebih berkelanjutan di masa depan .

Misalnya, klien potensial menghubungi Anda yang menginginkan toko online. Anda telah memiliki beberapa pengalaman dengan Woo Commerce tetapi ruang lingkup proyek mereka adalah sesuatu yang lebih cocok untuk Magento. Anda memiliki ide untuk desain yang hebat, tetapi Anda tidak memiliki pengalaman bekerja dengan Magento dan bahkan tidak tahu harus mulai dari mana untuk mengonfigurasi semuanya, apalagi berapa biaya yang harus diisi dan bagaimana Anda akan menawarkan dukungan berkelanjutan. Jadi, Anda meninggalkan perusahaan, kehilangan pendapatan, proyek yang menarik, dan peluang jaringan.

Bagaimana jika ada orang lain yang dapat Anda ajak bekerja sama yang fokusnya lebih pada pengembangan daripada desain, seseorang dengan pengalaman Magento yang luas? Tidak membangun jaringan sesama rekan tim freelance adalah kesalahan yang dilakukan banyak freelancer baru, hanya karena mereka menganggap "freelance" berarti "sendirian".

Anda tidak perlu membawa subkontraktor untuk setiap situs web, tetapi bekerja dengan pekerja lepas lain dapat sangat bermanfaat dan menyenangkan dan memperluas cakupan proyek dan klien yang dapat Anda tangani – Anda bahkan dapat bertemu untuk sarapan pada tonggak tertentu untuk membahas kemajuan , yang akan membantu isolasi banyak pengalaman freelancer. Jika Anda memiliki kontak yang pernah bekerja dengan Anda sebelumnya di posisi agensi, mulailah dengan menghubungi mereka dan cari tahu apakah mereka tertarik untuk bekerja.

Manfaat lain dari ini adalah Anda dapat fokus pada apa yang Anda kuasai. Menjadi Jack-of-all-trade berarti Anda tidak menguasai apa pun, jadi masuk akal secara bisnis untuk menemukan ceruk pasar Anda dan dikenal sebagai ahli di bidang Anda.

Tidak Menguntungkan

Mencari tahu apa yang harus dikenakan biaya untuk layanan Anda adalah hal yang sangat berbeda, dan akan sangat bergantung pada tempat tinggal Anda, seberapa banyak pengalaman yang Anda miliki, dan apa tujuan Anda. Namun, banyak pekerja lepas baru melakukan kesalahan yang sama dalam menilai diri mereka sendiri, pekerjaan dan layanan mereka. Ini sangat berkaitan dengan kepercayaan diri pada kemampuan Anda. Cara lain untuk memaksimalkan biaya yang Anda kenakan untuk sebuah proyek adalah dengan memikirkan kembali cara Anda melakukan pitching kepada calon klien.

Katakanlah Anda telah menerima pengarahan dari seseorang yang mungkin ingin bekerja dengan Anda. Anda mempertimbangkan apa yang mereka cari, menghitung biaya proyek dan mengirim email kepada mereka kembali angka. Setelah mereka menerima, membayar deposit dan Anda mulai bekerja, pada titik ini akan sangat sulit untuk menagih mereka lebih banyak uang. Pada dasarnya Anda telah mencapai jumlah maksimum uang yang bersedia mereka berikan kepada Anda, karena dalam pikiran mereka jumlah yang Anda kutip adalah apa yang mereka bayar. Orang jarang ingin berpisah dengan lebih banyak uang daripada yang seharusnya, terutama setelah sosok terkunci dalam pikiran mereka.

Salah satu cara untuk mematahkan tren ini dan menagih klien Anda lebih banyak uang tanpa memasang tarif Anda adalah dengan menggunakan trik yang biasa dikenal di industri ritel sebagai "peningkatan". Klien Anda menginginkan sebuah situs web, dan tentu saja menawarkan mereka penawaran untuk ini, tetapi jangan berhenti di situ.

Beri tahu mereka pentingnya situs web yang responsif seluler dan peringkat Google mereka dapat dihukum jika mereka tidak memiliki situs yang dapat diakses di ponsel cerdas, dan tambahkan ini ke kutipan sebagai layanan tambahan. Kemungkinannya adalah jika itu adalah situs web baru, bukan desain ulang, mereka mungkin belum mengatur hosting. Ini adalah peluang bagus untuk menjual paket hosting tempat Anda menghosting dan memperbarui situs mereka dengan biaya bulanan (yang berarti pendapatan berkelanjutan!). Jika Anda mahir dalam desain grafis, tawarkan untuk memasukkan logo dan kartu nama juga, atau manfaatkan gelar bahasa Inggris itu dengan baik dan tawarkan layanan copywriting.

Menawarkan ekstra dalam proposal Anda dan memberi tahu klien potensial Anda bagaimana mereka akan menguntungkan mereka berarti berpotensi lebih banyak uang untuk setiap proyek. Pikirkan layanan Anda sebagai produk yang dapat memaksimalkan biaya proyek Anda.

Tidak Menawarkan Layanan Berkelanjutan

Oke, ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi mengingat kami baru saja memberi tahu Anda untuk menawarkan produk daripada layanan, tetapi izinkan kami menjelaskannya.

Hal tentang membangun situs web adalah sering kali mereka berakhir dengan transaksi satu kali. Anda membangun sebuah situs untuk klien Anda, mereka menandatangani dan membayar, Anda memigrasikannya secara langsung, berjabat tangan (secara digital) dan kemudian tidak pernah mendengar kabar dari mereka lagi. Di satu sisi ini adalah hal yang baik, karena itu berarti situs web yang Anda buat tidak rusak, menyebabkan mereka menelepon Anda dengan panik di tengah malam. Namun, itu juga berarti bahwa ada peluang yang terlewatkan untuk pendapatan berkelanjutan.

Seperti disebutkan di atas, cara yang baik untuk menghasilkan pendapatan pasif adalah dengan menawarkan hosting situs web dan paket dukungan. Percayalah pada kami, banyak pemilik bisnis yang tidak paham teknologi, dan ingin ketenangan pikiran mengetahui bahwa seseorang memantau dan mencadangkan situs mereka, dan akan melakukan perubahan konten kecil tanpa mereka harus masuk dan mencoba mencari tahu cara menggunakan WordPress. Atau, beri tahu mereka bahwa sebuah blog bisa bagus untuk SEO, dan tawarkan untuk mengunggah dua artikel untuk mereka sebulan sebagai imbalan.

Terkadang Anda harus berpikir kreatif tentang bagaimana Anda dapat menawarkan layanan berkelanjutan kepada klien Anda untuk menghasilkan pendapatan, tetapi mainkan kekuatan Anda dan beri tahu mereka bagaimana keterampilan Anda dapat menguntungkan bisnis mereka.

Tidak Menggunakan Alat Produktivitas

Semuanya cukup sederhana ketika Anda pertama kali memulai lepas. Memiliki lebih dari beberapa klien di perjalanan pada satu waktu adalah pengecualian daripada aturan, jadi membuat faktur, manajemen proyek, menindaklanjuti pembayaran dan melacak pendapatan akan dapat dikelola.

Dengan sedikit keberuntungan dan kerja keras, bisnis Anda akan mulai berkembang, Anda akan mendapatkan lebih banyak klien dan memiliki banyak proyek pada tahap penyelesaian yang berbeda pada satu waktu. Ini adalah saat banyak pekerja lepas baru membuat kesalahan dengan begitu terjebak dalam mengembangkan bisnis mereka dan menyulap semua klien mereka sehingga mereka mengabaikan untuk menerapkan alat yang akan membantu mereka tetap di atas segalanya, dan akibatnya menjadi sangat tidak terorganisir sehingga mereka kehilangan kesempatan. tenggat waktu dan kehilangan uang.

Ada banyak alat produktivitas dan bisnis kecil yang sangat berguna yang tersedia, banyak di antaranya dirancang untuk pekerja lepas dan bebas digunakan untuk fitur dasar, yang mungkin hanya Anda perlukan saat Anda memulai.

Misalnya, Trello adalah solusi manajemen proyek yang mendigitalkan dan meningkatkan konsep kartu proyek manajemen proyek. Semua proyek terdaftar di papan, seperti post-it di papan gabus. Setiap kartu mewakili sebuah proyek dan dapat diseret ke kolom "tahap proyek" berikutnya saat berlangsung. Kemampuan untuk menambahkan daftar periksa, melampirkan file, dan memposting komentar tentang kemajuan tidak hanya akan memastikan bahwa proyek dipindahkan secara efisien dan menyeluruh, tetapi juga berguna sebagai gambaran tentang berapa banyak proyek yang aktif dan tahap apa yang sedang mereka kerjakan.

Bidang lain yang sering diabaikan oleh pekerja lepas (seringkali karena dianggap rumit dan menakutkan!) adalah pekerjaan buku dan akuntansi, tetapi percayalah, dari pengalaman menempatkan sistem lebih awal dapat menghemat banyak waktu dan sakit kepala begitu Anda mulai mendapatkan lebih banyak pekerjaan , terutama dalam hal waktu pajak. Ini juga sangat berguna untuk mengotomatisasi semua yang Anda bisa yang memberi Anda waktu untuk fokus pada pekerjaan yang Anda sukai daripada mencoba menghitung pajak dan membuat faktur secara manual, dan banyak platform akuntansi akan mengirimkan faktur dan bahkan menjadwalkan pengingat – karena kita semua suka dibayar tepat waktu!

Lihat bagian Sumberdaya di bagian bawah posting ini untuk beberapa alat produktivitas praktis (dan gratis!) yang dapat Anda mulai gunakan hari ini untuk menghemat waktu dan tetap teratur.

Mengambil Setiap Klien Dan Bukan "Menembak" Klien Bermasalah

Saat pertama kali memulai pekerjaan lepas, rasanya seperti suatu kehormatan ketika ada orang yang mau memberi Anda uang sungguhan. Seringkali kita bisa begitu terkejut dan bersyukur bahwa kita akan dengan senang hati menerima seseorang sebagai klien tanpa mempertimbangkan bagaimana mereka cocok dengan rencana bisnis Anda.

Kadang-kadang ketika Anda baru, rencana bisnis Anda hanya terdiri dari "menghasilkan uang", dan menolak pekerjaan bisa tampak kontraproduktif untuk menjalankan bisnis. Namun, seperti yang telah diajarkan oleh pengalaman keras kepada kami, tidak semua klien diciptakan sama dan klien bermasalah dapat berkisar dari yang sedikit mengganggu dan membutuhkan hingga yang benar-benar agresif, yang dapat merusak bisnis dan reputasi Anda.

Yang benar adalah bahwa beberapa klien sama sekali tidak sepadan dengan uangnya – mereka menghabiskan banyak waktu, tidak pernah puas, akan menelepon Anda di malam hari dan di akhir pekan dan menyebabkan tingkat kecemasan meroket. Orang lain akan memberi Anda seringai Cheshire Cat sambil diam-diam menambahkan hal-hal kecil ke proyek di sana-sini dalam sebuah fenomena yang dikenal sebagai "scope creep." Tugas-tugas kecil ini mungkin tampak tidak signifikan, tetapi dapat menambah jam kerja dan kehilangan penghasilan di pihak Anda, dan ini menetapkan harapan bahwa Anda akan melakukan pekerjaan secara gratis. Pastikan Anda memiliki proposal proyek yang jelas dari awal yang menguraikan segala sesuatu yang akan dimasukkan. Ada baiknya juga melihat untuk mendapatkan kontrak yang dibuat yang menetapkan bahwa setiap pekerjaan tambahan di luar lingkup asli akan dikutip.

Mempelajari cara melepaskan klien dengan pemeliharaan tinggi adalah keputusan bisnis yang cerdas, karena Anda dapat fokus untuk menciptakan pekerjaan berkualitas bagi klien yang menghargai Anda, yang akan menghasilkan lebih banyak rujukan dan kepuasan kerja. Ini bisa menjadi operasi yang rumit, dan dibutuhkan kepercayaan diri untuk memberi tahu klien dengan sopan tetapi tegas bahwa harapan mereka mungkin lebih sesuai dengan agensi yang berbeda, tidak peduli seberapa banyak mereka memohon.

Setelah Anda bekerja dengan beberapa klien, Anda akan benar-benar mulai memperhatikan tanda bahaya klien yang bermasalah, dan Anda dapat memperbaiki proses on-boarding Anda untuk menyingkirkan klien yang bermasalah saat Anda pergi.

(Atau Anda selalu dapat menambahkan tambahan 20% biaya "klien bermasalah"!)

Mengingat tip-tip ini akan memastikan transisi yang lebih mulus ke dalam pekerjaan lepas, dan mudah-mudahan akan membuat Anda belajar dari beberapa kesalahan yang telah dilakukan orang lain sebelum Anda.

Jika Anda seorang freelancer berpengalaman, saran apa yang akan Anda berikan kepada diri sendiri saat pertama kali memulai?

Sumber daya

Gelombang: Sistem akuntansi dan faktur bisnis kecil yang sederhana dan mudah

Trello: Perangkat lunak manajemen proyek berdasarkan sistem post-it note

Basecamp: Platform manajemen proyek populer lainnya

Dropbox: Berbagi file dan hosting awan

Google Apps: Solusi untuk bisnis, termasuk email, kalender, berbagi file, dan hosting awan

Bonsai: Kontrak digital dan penandatanganan elektronik

Formulir Gravitasi: Pembuat formulir yang mudah digunakan untuk permintaan proposal dan ringkasan klien