Praktik Terbaik dan Kesalahan Desain Aplikasi Seluler

Dengarkan versi audio dari artikel ini

Pada tahun 2017, lebih dari 91 miliar aplikasi diunduh dari iOS App Store dan Google Play (tidak termasuk semua toko aplikasi pihak ketiga dan toko aplikasi untuk platform lain). Itu banyak sekali aplikasi—kira-kira 13 per orang—di seluruh planet ini. Dengan begitu banyak aplikasi yang diunduh, tidak heran jika rata-rata aplikasi memiliki tingkat churn sebesar 57% di bulan pertama (pengguna yang tidak membuka aplikasi lebih dari sekali selama 30 hari pertama setelah mengunduhnya) dan 71 kekalahan. % setelah 90 hari.

Jika ada bagian dari aplikasi yang tidak diinginkan, atau lambat untuk dipahami, pengguna akan memilih untuk menginstal yang baru daripada bertahan dengan produk yang tidak sempurna. Tidak ada yang terbuang untuk konsumen saat membuang aplikasi, selain mungkin beberapa dolar (dan mereka tahu bahwa mereka dapat mengunduh aplikasi lagi kapan saja). Satu-satunya kerugian adalah waktu dan upaya para desainer dan pengembang.

Jadi, mengapa begitu banyak aplikasi gagal? Apakah ini fenomena yang dapat diprediksi yang harus diterima oleh desainer dan pengembang aplikasi? Untuk klien, apakah tingkat keberhasilan ini dapat diterima? Apa yang diperlukan untuk mencegah aplikasi Anda dihapus tanpa berpikir dua kali?

Kesalahan paling umum mulai dari gagal mempertahankan konsistensi sepanjang masa pakai aplikasi hingga kesulitan menarik pengguna sejak awal. Mendesain aplikasi dengan kesederhanaan intuitif tanpa harus berulang-ulang dan membosankan adalah hal yang menantang. Sebuah aplikasi harus menawarkan desain yang menyenangkan dan detail UX tanpa melupakan tujuan yang lebih besar.

Sebagian besar aplikasi hidup dan mati dalam beberapa hari pertama, jadi mengikuti beberapa praktik terbaik desain aplikasi seluler dasar dan menghindari kesalahan paling umum akan membantu desainer membuat aplikasi yang bertahan lebih dari 90 hari.

Kesalahan Umum #1: Kesan Pertama yang Buruk

Seringkali, penggunaan pertama atau hari pertama dengan sebuah aplikasi adalah periode paling kritis untuk menggaet calon pengguna. Kesan pertama sangat penting sehingga bisa menjadi titik payung untuk semua praktik terbaik desain seluler lainnya. Jika ada yang tidak beres, atau tampak membingungkan atau membosankan, calon pengguna dengan cepat tidak tertarik.

Namun, keseimbangan yang tepat untuk kesan pertama itu rumit. Dalam beberapa kasus, proses orientasi yang panjang untuk menemukan fitur yang diperlukan dapat membuat pengguna bosan. Namun tanpa orientasi yang tepat, beberapa aplikasi hanya akan membingungkan pengguna jika tidak langsung intuitif. Membuat aplikasi yang langsung intuitif sambil juga memperkenalkan pengguna ke fitur yang paling menarik dan menarik dengan cepat adalah tindakan penyeimbangan yang rumit.

Meskipun ini bisa menjadi cara yang baik untuk membuat seseorang berorientasi dengan cepat, orientasi yang berlarut-larut juga dapat menghalangi pengguna melakukan apa yang ingin mereka lakukan dengan aplikasi. Seringkali, tutorial ini terlalu panjang dan digesek secara membabi buta.

Perlu diingat bahwa ketika pengguna pertama kali menggunakan aplikasi, mereka tidak selalu memiliki titik arah tentang bagaimana seharusnya aplikasi berfungsi atau apa yang dapat dilakukannya. Proses pengujian beta yang tepat memungkinkan desainer untuk mempelajari bagaimana orang lain memandang aplikasi dari awal. Apa yang tampak jelas bagi tim desain mungkin bukan untuk pendatang baru.

Kesalahan Umum #2: Mendesain Aplikasi Tanpa Tujuan

Hindari memasuki proses desain tanpa niat yang jelas. Aplikasi terlalu sering dirancang dan dikembangkan untuk mengikuti tren daripada untuk memecahkan masalah, mengisi ceruk, atau menawarkan layanan yang berbeda.

Untuk desainer dan timnya, tujuan aplikasi akan memengaruhi setiap langkah proyek. Ini memandu setiap keputusan, mulai dari branding atau pemasaran aplikasi hingga format gambar rangka hingga estetika tombol. Jika tujuannya jelas, setiap bagian dari aplikasi akan berkomunikasi dan berfungsi sebagai satu kesatuan yang koheren.

Menyampaikan visi ini kepada calon pengguna berarti mereka akan memahami nilai yang diberikan aplikasi dalam kehidupan mereka. Visi perlu dikomunikasikan dengan jelas dari kesan pertama pengguna. Seberapa cepat visi aplikasi dapat disampaikan kepada pengguna? Bagaimana itu akan meningkatkan kehidupan seseorang atau memberikan semacam kesenangan atau kenyamanan? Selama kegunaan aplikasi disampaikan langsung kepada pengguna, kemungkinan besar akan menjadi bagian dari 21% aplikasi yang berhasil melewati 90 hari pertama.

Saat memasuki pasar yang ada, ada aplikasi yang dirancang agar desainer ruang dapat belajar sebagai dasar. Mereka dapat memperbaiki apa yang sudah ada atau memberikan alternatif unik agar menonjol. Mereka seharusnya tidak meniru tanpa berpikir.

Kesalahan Umum #3: Gagal Mengoptimalkan Aliran Pengguna

Desainer harus berhati-hati untuk tidak melewatkan perencanaan arsitektur UX aplikasi yang matang sebelum terjun ke pekerjaan desain. Bahkan sebelum sampai ke tahap wireframing, alur pengguna dan struktur aplikasi harus dipetakan. Desainer seringkali terlalu bersemangat untuk menghasilkan estetika dan detail. Ini menghasilkan budaya desainer yang umumnya kurang menghargai UX dan logika atau navigasi yang diperlukan dalam aplikasi.

Pelan - pelan. Buat sketsa alur aplikasi terlebih dahulu sebelum terlalu mengkhawatirkan detail yang lebih halus. Aplikasi sering gagal karena kurangnya alur dan pengaturan, bukan karena detail yang tidak sempurna. Setelah proses desain lepas landas, selalu ingat gambaran besarnya. Detail dan estetika kemudian harus dengan jelas membangkitkan dan memperkuat konsep yang lebih besar.

Kesalahan Umum #4: Mengabaikan Anggaran Pengembangan Aplikasi

Segera setelah fitur dan fungsi dasar aplikasi dibuat sketsa, inilah saat yang tepat untuk membicarakan anggaran dengan tim pengembangan. Ini mencegah menghabiskan banyak waktu merancang fitur dan pola UX yang akhirnya perlu dipotong ketika tim pengembangan tidak memiliki sumber daya untuk mengimplementasikannya.

Mempelajari biaya rata-rata untuk membangun konsep-konsep tertentu adalah tambahan yang berharga untuk toolkit desainer, karena membuatnya lebih mudah untuk menyesuaikan pemikiran desain dengan kendala ekonomi. Anggaran harus menjadi kendala desain yang berguna untuk bekerja di dalam, daripada dipandang sebagai frustrasi.

Kesalahan Umum #5: Menjejalkan Fitur Desain

Mudah-mudahan, wireframing dan prototyping yang ketat akan membuat perbedaan antara fungsi yang diperlukan dan yang berlebihan menjadi jelas. Setiap platform seluler individu sudah menjadi pisau tentara swiss terbaik, jadi aplikasi Anda tidak perlu begitu. Tidak hanya menjejalkan aplikasi dengan fitur menyebabkan pengalaman pengguna yang membingungkan, tetapi aplikasi yang kelebihan beban juga akan sulit untuk dipasarkan.

Jika aplikasi tidak dapat dijelaskan secara ringkas, kemungkinan aplikasi tersebut mencoba melakukan terlalu banyak. Mengupas fitur selalu sulit, tetapi itu perlu. Strategi terbaik mungkin untuk mendapatkan pengguna di awal hanya dengan satu atau dua fitur sebelum menguji tambahan baru di rilis selanjutnya untuk melihat apa yang beresonansi dengan pengguna. Dengan cara ini, fitur tambahan cenderung tidak mengganggu beberapa hari pertama yang penting dari kehidupan aplikasi.

Kesalahan Umum #6: Mengabaikan Konteks Aplikasi

Meskipun maksud dan tujuan akhir itu penting, mereka menjadi tidak relevan jika tidak diarahkan dalam konteks yang tepat. UI untuk aplikasi tertentu mungkin tampak jelas bagi tim desain, tetapi pengguna pertama kali dan pengguna dari demografi yang berbeda mungkin tidak menganggapnya intuitif. Misalnya, pengguna aplikasi milenial mungkin menganggap fungsi tertentu intuitif, sementara pensiunan mungkin menemukan hal yang sama membingungkan (atau sebaliknya).

Pertimbangkan konteks atau situasi langsung di mana aplikasi dimaksudkan untuk digunakan. Misalnya, antarmuka Uber unggul dalam penggunaan yang sangat cepat. Ini sempurna karena ketika pengguna keluar dengan teman dan perlu memesan tumpangan, mereka hampir tidak perlu mengganggu percakapan mereka dalam prosesnya. Uber menyembunyikan banyak konten dukungan jauh di dalam aplikasi yang hanya muncul saat skenario memanggilnya.

Apakah aplikasi Anda dimaksudkan untuk diakses dengan cepat dan dalam waktu singkat? Atau, apakah ini aplikasi dengan banyak konten yang memungkinkan pengguna untuk tinggal sebentar? Bagaimana desain menyampaikan jenis penggunaan ini? Pertimbangkan poin-poin ini dengan cermat saat memetakan aliran UX aplikasi Anda.

Kesalahan Umum #7: Menyalahgunakan Notifikasi

Pemberitahuan push adalah bagian rewel dari praktik terbaik desain aplikasi. Terlalu banyak, dan pengguna akan mematikannya sepenuhnya, berisiko melupakan aplikasi. Terlalu sedikit, dan nasib yang sama terjadi.

Tapi bukan hanya frekuensi notifikasi yang bisa menghidupkan atau mematikan pengguna. Itu juga isinya. Pemberitahuan yang berguna, seperti pemberitahuan kepada pengguna tentang pesan baru atau mengingatkan mereka untuk melakukan check-in setiap hari, dianggap bermanfaat dan perlu. Aplikasi yang mengirimkan pembaruan atau pemberitahuan yang tampaknya acak tentang berita yang tidak secara langsung memengaruhi pengguna lebih cenderung melihat pemberitahuan mereka dimatikan sepenuhnya.

Setiap notifikasi adalah interaksi mikro yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan memperkuat kegunaan aplikasi secara keseluruhan atau berisiko mengasingkan pengguna dan, dalam kasus ekstrem, mendorong mereka untuk menghapus aplikasi secara bersamaan.

Kesalahan Umum #8: Desain Aplikasi yang Terlalu Rumit

Arsitek terkenal Mies Van der Rohe pernah berkata, "Lebih baik menjadi baik daripada menjadi unik." Sangat penting bahwa desain memenuhi spesifikasi secara singkat sebelum desainer mulai memecahkan kotak atau menambahkan perkembangan lainnya.

Elemen desain yang ditambahkan untuk membuat komposisi lebih menarik secara visual masih perlu menambah nilai pada pengalaman pengguna. Terus tanyakan selama proses desain, berapa banyak yang bisa saya hapus? Desain secara reduktif, bukan aditif.

Kompleksitas yang berlebihan sering kali merupakan akibat dari melanggar konvensi yang tidak perlu. Akankah aplikasi benar-benar mendapat manfaat dari pengerjaan ulang simbol dan antarmuka standar dalam bahasa visual dan sentuhan seluler? Ikon standar telah terbukti intuitif secara universal. Dengan demikian, mereka sering kali merupakan cara tercepat untuk memberikan isyarat visual tanpa mengacaukan layar.

Jangan biarkan perkembangan desain menghalangi konten atau fungsi aplikasi yang sebenarnya. Seringkali, aplikasi tidak diberi ruang putih yang cukup. Meskipun penting untuk desain yang bagus secara umum, ini sangat penting untuk desain seluler, karena antarmuka yang berantakan tidak terlalu ramah sentuhan.

Kesalahan Umum #9: Inkonsistensi Desain

Jika sebuah desain akan memperkenalkan standar baru, setidaknya mereka harus konsisten di seluruh aplikasi. Setiap fungsi atau konten baru tidak harus menjadi kesempatan untuk memperkenalkan konsep desain baru.

Apakah teks diformat secara seragam? Apakah elemen UI berperilaku dengan cara yang dapat diprediksi, namun menyenangkan di seluruh aplikasi? Konsistensi desain harus menemukan keseimbangan antara bahasa visual umum yang ada dan menghindari stagnan secara estetis. Keseimbangan antara konsistensi intuitif dan kebosanan adalah garis tipis.

Kesalahan Umum #10: Pengujian Beta Aplikasi yang Kurang Digunakan

Semua desainer harus menganalisis penggunaan aplikasi mereka dengan semacam umpan balik untuk mempelajari apa yang berfungsi dan tidak. Kesalahan umum dalam pengujian adalah tim melakukan pengujian beta secara internal. Sangat penting untuk membawa mata segar untuk benar-benar menggali konsep aplikasi.

Kirimkan iklan untuk penguji beta dan bekerja dengan audiens tertentu sebelum go public, atau gunakan layanan pengujian seperti UserZoom. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menyempurnakan detail, mengedit fitur, dan menemukan apa yang hilang. Pengujian beta dapat memakan waktu, tetapi ini jelas merupakan alternatif yang lebih baik untuk mengembangkan aplikasi yang gagal.

Penting bagi tim desain untuk menyadari betapa kompetitifnya pasar aplikasi seluler dan melakukan apa pun yang mungkin untuk membedakan penawaran mereka dari ratusan atau ribuan aplikasi lain yang menempati ruang yang sama. Untuk melakukan ini, mereka harus memiliki visi yang koheren tentang apa yang ingin dicapai oleh aplikasi seluler. Mengikuti praktik terbaik desain aplikasi seluler dan menggunakan proses desain berulang yang menggabungkan umpan balik pengguna ke dalam keseluruhan proses adalah salah satu cara terbaik untuk melakukannya, dan akan membuat aplikasi yang menonjol.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• eCommerce UX – Tinjauan Praktik Terbaik (dengan Infografis)
• Pentingnya Desain yang Berpusat pada Manusia dalam Desain Produk
• Portofolio Desainer UX Terbaik – Studi Kasus dan Contoh yang Menginspirasi
• Prinsip Heuristik untuk Antarmuka Seluler
• Desain Antisipatif: Cara Membuat Pengalaman Pengguna yang Ajaib