Cara Cepat Meningkatkan Tingkat Konversi Dengan Trik Desain Sederhana

Beberapa hal lebih membuat frustrasi daripada memiliki klien yang tidak puas – terutama setelah Anda menghabiskan berjam-jam kerja untuk merancang setiap aspek situs web mereka dengan cermat.

Namun, meskipun situs mungkin halus dan menyenangkan secara estetika, masih sangat mungkin bahwa klien dapat datang kepada Anda dan berkata, “Mengapa tingkat konversi saya sangat rendah?” Alih-alih mengatakan, "Saya tidak tahu" atau "bukan masalah saya", Anda harus mencoba mengatasi masalah tersebut dengan beberapa perbaikan sederhana.

12 Cara Meningkatkan Konversi

Begitu banyak desain web yang relatif. Teknik, strategi, desain, tata letak, dan gaya bergantung pada klien, industri, dan tujuan menyeluruh. Namun, dalam hampir setiap kasus, tip berikut akan membantu bisnis meningkatkan konversi dalam jangka waktu yang lama.

1. Memasukkan Video ke dalam Beranda

Video menjual – tidak ada jalan lain untuk itu. Ini adalah salah satu dari sedikit strategi desain web yang tampaknya berhasil di sejumlah kategori dan industri yang berbeda. Berikut peningkatan rasio konversi untuk beberapa kategori berbeda:

• Hadiah: +113 persen
• Elektronik: +101 persen
• Perhiasan: +85 persen
• Rumah dan Taman: +43 persen
• Perawatan Pribadi: +14 persen

Itu adalah statistik yang luar biasa! Dengan menempatkan video di beranda, Anda dapat memberikan peningkatan dramatis dalam keterlibatan dan konversi. Dropbox melakukannya dan konversi melonjak. inDinero.com melakukannya dan melihat pendaftaran untuk salah satu halaman arahan mereka berlipat ganda. Vidyard memasukkan video beranda dan konversi meningkat 100 persen. Jika Anda dapat membujuk klien untuk menggunakan video, mereka akan menyukai hasilnya.

Video sangat berharga karena otak manusia terhubung dengan wajah, suara, bahasa tubuh, dan gerakan. Itulah alasan mengapa telinga Anda secara otomatis menjadi gembira ketika Anda mendengar seseorang menyebut nama Anda dari seberang ruangan. Di otak, suara manusia yang familiar diprioritaskan daripada konten tekstual yang basi.

2. Manfaatkan Bukti Sosial

Strategi bagus lainnya adalah memanfaatkan bukti sosial. Ada beberapa strategi berbeda untuk melakukannya, termasuk mengintegrasikan logo klien dan mitra ke dalam desain web, menampilkan testimoni atau ulasan pelanggan, dan menyoroti studi kasus yang informatif.

Meskipun Anda jelas tidak dapat mengontrol jenis sumber daya yang dapat diakses oleh klien, Anda dapat mendorong mereka untuk memberi Anda apa pun yang mereka miliki. Kadang-kadang mereka bahkan tidak berpikir untuk menyampaikan informasi seperti ini, tetapi hal itu dapat membuat perbedaan besar dalam konversi.

3. Hapus Umpan Sosial

Meskipun bukti sosial sangat bagus, itu tidak berarti Anda ingin membebani situs dengan jumlah yang tidak perlu. Misalnya, merupakan ide bagus untuk menyorot tweet yang bersinar atau komentar Facebook di bagian testimonial, tetapi tidak ada yang ingin melihat 25 tweet terakhir klien Anda tentang merek mereka.

“Ketika media sosial masih baru dan segar, semua orang menaruh umpan sosial mereka di situs web mereka,” tulis Jonathan Long, CEO perusahaan konsultan pemasaran online. “Sekarang, konsumen tahu cara terhubung dengan merek Anda di media sosial jika mereka mau. Menempatkan feed Facebook dan Twitter di situs web Anda hanya akan mengalihkan perhatian dari tujuan konversi Anda.”

Sebagai gantinya, Long menyarankan untuk mengintegrasikan ikon dan tombol sosial ke bilah sisi, header, dan footer. Semua orang mengenali ikon-ikon ini dan dapat mengekliknya untuk mempelajari lebih lanjut. Kenyataannya adalah sebagian besar tidak. Itulah mengapa tidak ada gunanya membuang-buang ruang desain yang berharga dengan umpan berita yang mengganggu dan mengganggu.

4. Hidupkan Angka

Sama seperti bukti sosial, ada kekuatan dalam angka. Jika klien memberi Anda data dan angka mentah, temukan cara untuk mengubah angka tersebut menjadi fitur desain yang hidup dan bernafas. Misalnya, 42Floors.com melakukan pekerjaan yang baik untuk mengubah data yang membosankan menjadi grafik batang dan bagan yang hidup. Informationisbeautiful.net adalah sumber yang bagus untuk inspirasi visualisasi data. Ada banyak cara untuk menghidupkan angka, jadi bereksperimenlah dengan berbagai strategi dan lihat bagaimana pengaruhnya terhadap tingkat konversi.

5. Gunakan Ajakan Bertindak Lebih Berani

Terkadang desainer terlalu lunak dalam ajakan bertindak karena mereka merasa hal itu menghambat keseluruhan nuansa halaman. Ketika Anda merasa seperti ini masalahnya, itu mungkin karena ajakan bertindak Anda tidak dirancang dengan cukup baik. Berikut adalah beberapa karakteristik utama CTA yang baik:

• Berharga . Apa yang didapat pengguna dari CTA? Anda jelas mendapat manfaat dari konversi mereka, tetapi mengapa pengguna harus cukup peduli untuk menindaklanjutinya? Hanya mengatakan sesuatu seperti, "Daftar untuk eBuku gratis" tidak efektif. Sebaliknya, katakan sesuatu seperti, “Daftar untuk mendapatkan eBuku gratis yang akan membantu Anda menjadi lebih produktif.”
• Jelas dan spesifik . CTA harus jelas, spesifik, dan tepat. Ambiguitas membunuh CTA dan menjadikannya tidak berguna. Agar CTA menjadi jelas, CTA harus memberi tahu pengguna apa yang harus dilakukan, apa yang mereka dapatkan dengan melakukannya, dan mengapa mereka mendapat manfaat dari melakukannya.
• mendesak . CTA yang efektif didukung oleh urgensi. Pengguna perlu merasa bahwa mereka harus bertindak sekarang atau mereka akan kehilangan kesempatan. Anda dapat membuat CTA terasa mendesak dengan memasukkan jam hitung mundur atau cukup menggunakan kata dan frasa yang ditargetkan seperti sekarang, hari ini, cepat, sebelum hilang, hanya tersisa lima, dll.
• Diposisikan dengan benar . CTA bisa berharga, spesifik, dan mendesak, tetapi tetap saja tidak berharga. Itu karena Anda harus mempertimbangkan posisi CTA. Itu perlu terlihat. Menempatkannya di bagian bawah halaman mungkin tampak logis – dengan asumsi pengguna telah membaca konten di atasnya – tetapi berapa banyak pengguna yang benar-benar akan sampai ke bagian bawah halaman? Mungkin lebih baik menempatkan CTA di atas, meskipun pengguna belum membaca konten atau nada yang menyertainya.

6. Fokus pada Kecepatan

Sebagai seorang desainer, Anda tidak selalu memiliki banyak kendali atas kecepatan situs web, tetapi Anda tetap harus mempertimbangkan bagaimana Anda memengaruhinya. Jika Anda mengetahui elemen tertentu – katakanlah fitur flash – membunuh waktu pemuatan halaman, perbaiki. Penundaan satu detik dapat menghasilkan pengurangan tujuh persen dalam konversi. Selain itu, sebagian besar orang tidak akan menunggu lebih lama dari 6-10 detik sebelum meninggalkan halaman pemuatan. Jika Anda dapat mencukur beberapa detik dari waktu muat rata-rata, hasilnya bisa luar biasa. Anda harus bekerja sama dengan klien pada masalah kecepatan apa pun yang muncul. Berikut adalah beberapa tips bermanfaat:

• Gunakan Wawasan PageSpeed ​​. Selama proses desain, Anda harus menggunakan alat PageSpeed ​​Insights gratis dari Google. PageSpeed ​​memberi setiap URL unik skor yang berkisar dari 1-100. Apa pun di atas 85 dianggap baik, sementara apa pun di bawah ambang batas ini berkinerja buruk. Alat ini terus diperbarui, jadi periksa dari waktu ke waktu untuk melihat apa yang baru.
• Optimalkan gambar . Pada banyak halaman, gambar merupakan mayoritas byte yang diunduh. Dengan mengoptimalkan gambar-gambar ini, Anda dapat mengurangi waktu pemuatan secara signifikan dan membuat situs yang lebih cepat. Sulit untuk mengatakan, "Inilah yang perlu Anda lakukan untuk mengoptimalkan gambar Anda dengan benar," karena ada begitu banyak situasi unik. Sebagai gantinya, rujuk panduan bermanfaat ini dari Ilya Grigorik dan Google. Itu diisi dengan tips dan trik berharga yang membantu dalam segala hal mulai dari memilih format gambar yang tepat hingga mengoptimalkan gambar vektor.
• Kurangi jumlah plugin . Plugin luar biasa, tetapi mereka juga memperlambat situs. Setiap kali Anda mengaktifkan plugin untuk salah satu halaman klien Anda, pada dasarnya Anda menambahkan bobot lain ke situs. Tidak ada yang salah dengan memiliki beberapa pound ekstra, tetapi terlalu banyak plugin pada akhirnya akan mempengaruhi kinerja situs. Setiap kali Anda menginstal plugin, tanyakan kepada klien, "Apakah Anda benar-benar membutuhkan plugin ini?" Terkadang jawabannya adalah ya, di lain waktu mereka akan memberi tahu Anda bahwa situs tersebut dapat melakukannya tanpanya.
• Kompres konten . Meskipun terlalu banyak plugin memperlambat situs, plugin kompresi Gzip membantu mempercepat situs dengan meminimalkan ukuran respons HTTP berbasis browser – terkadang hingga 70 persen!

Ini adalah salah satu aspek yang akan membutuhkan banyak penyesuaian kecil, tetapi Anda tidak dapat memberikan klien Anda situs yang lambat. Ini adalah salah satu kesalahan yang sendirian dapat membunuh tingkat konversi.

7. Aktifkan Pencarian Prediktif

Untuk situs e-niaga – atau situs dengan banyak konten yang dapat ditelusuri – sebaiknya aktifkan penelusuran prediktif. Pencarian prediktif adalah fitur standar untuk situs seperti Google dan Amazon dan juga harus untuk klien Anda. Menurut Jamie Appleseed dari Baymard Institute, 82 persen platform e-niaga terkemuka menggunakan saran pelengkapan otomatis atau teknik pencarian prediktif.

“Ketika saran pelengkapan otomatis berfungsi dengan baik, saran tersebut membantu pengguna mengartikulasikan kueri pencarian yang lebih baik,” tulis Appleseed. “Ini bukan tentang mempercepat proses pencarian, melainkan tentang membimbing pengguna dan membantu mereka dalam menyusun kueri pencarian mereka.”

Keindahan pencarian prediktif adalah memungkinkan situs web untuk memandu proses pencarian. Ya, Anda dapat menyorot istilah pencarian terkait, tetapi Anda juga dapat memilih untuk mengisi kotak pencarian dengan item serupa yang mungkin kurang dikenal. Ini memberi klien Anda fleksibilitas yang luar biasa dan memungkinkan mereka untuk meningkatkan penjualan tanpa menambahkan halaman atau konten lagi.

8. Hilangkan Rintangan

Saat Anda memberikan sentuhan akhir pada sebuah situs web, Anda harus melihat situs tersebut dari sudut pandang pengguna akhir. Apakah ajakan bertindak jelas? Dan apakah ada rintangan yang menghambat kemampuan Anda untuk menindaklanjuti dengan ajakan bertindak tertentu?

Salah satu rintangan umum untuk situs e-niaga melibatkan proses checkout. Meskipun klien Anda pasti ingin menangkap informasi sebanyak mungkin dari pelanggan, mereka tidak boleh melakukannya dengan mengorbankan memperlambat proses checkout. Jarang ada ide bagus untuk memaksa pembeli mendaftar atau membuat akun untuk menyelesaikan penjualan. Sebaliknya, harus ada proses dua atau tiga klik yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 60 detik.

9. Pilih Kesederhanaan Daripada Kebisingan

Apakah Anda ingat bertahun-tahun yang lalu ketika animasi dan flash over-the-top adalah pokok dari desain web progresif? Desainer melihat fitur-fitur rapi ini dan ingin menunjukkan kemampuan mereka dengan memasukkannya ke sebanyak mungkin situs web. Yah, hari-hari itu sudah berlalu. Apa yang benar-benar dihargai oleh pengguna internet adalah kesederhanaan. Mereka menginginkan situs fungsional, estetis yang sederhana dan mudah digunakan. Tidak hanya animasi kikuk yang memperlambat situs, tetapi sebagian besar pengguna benar-benar menganggapnya mengganggu.

Bantu klien Anda mengesankan pelanggan mereka dengan memilih kesederhanaan daripada kebisingan. Mereka harus menjual merek mereka berdasarkan kualitas konten dan penawaran produk mereka, bukan kemewahan desain web. Jika Anda sedang mencari inspirasi, lihat desain minimalis ini. Anda akan segera menyadari bahwa sederhana tidak berarti membosankan. Itu benar-benar berarti ramping.

10. Gunakan Desain Tata Letak F atau Z

“Mencapai pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana tata letak yang berbeda dapat mengubah perilaku pengguna adalah salah satu prinsip utama dalam menciptakan pengalaman pengguna yang efektif,” kata desainer web Brandon Jones. Dengan mengingat hal itu, apakah Anda cukup memperhatikan tata letak struktural situs yang Anda desain? Meskipun Anda harus mematuhi keinginan dan nuansa klien Anda, Anda juga harus menggunakan strategi desain yang Anda tahu akan berhasil.

Mayoritas pengguna internet adalah pemindai yang mahir. Ini berarti mereka tidak mengkonsumsi atau membaca semua konten yang mereka temukan. Sebagai gantinya, mereka memindai informasi tertentu dan kemudian menganggap apakah halaman tersebut sepadan dengan waktu mereka atau tidak. Dan untungnya, sebagian besar pengguna mengikuti pola pemindaian yang serupa.

Desain halaman pertama yang perlu dipertimbangkan adalah F-Layout, yang didukung oleh berbagai studi pelacakan mata. “Studi ilmiah ini menunjukkan bahwa peselancar web membaca layar dalam pola “F” – paling banyak melihat bagian atas, sudut kiri atas dan sisi kiri layar… hanya sesekali melirik ke sisi kanan layar,” tulis Jones.

Berdasarkan teori ini, seperti inilah pengalaman pengguna biasa:

• Pandangan sekilas ke kiri atas halaman.
• Pindai bagian atas situs, lihat berbagai tab navigasi.
• Pindah ke bagian penuh pertama dari konten, membaca dari kiri ke kanan.
• Mulai menggulir ke bawah halaman rumah hanya membutuhkan beberapa detik untuk memindai sisa konten.

Dengan mengingat kecenderungan ini, Anda ingin menempatkan konten klien Anda yang paling berharga dan menarik di hot spot ini.

Sementara desain-F paling umum digunakan, beberapa desainer memilih desain-Z. Ini sangat mirip, tetapi sebaliknya mengasumsikan pengguna memindai halaman dalam pola Z. Artinya, mereka mulai dari sudut kiri atas, mengikuti jalur horizontal hingga mencapai sudut kanan atas, transisi diagonal ke sudut kiri bawah, dan kemudian memindai secara horizontal ke sudut kanan bawah halaman.

Anda tidak harus mengikuti desain tata letak F atau Z yang ketat, tetapi ini membantu untuk memahami kecenderungan pengguna sehingga Anda dapat menambahkan beberapa struktur pada upaya Anda.

11. Integrasikan Fitur Kontak

Pernahkah Anda mengunjungi situs web yang hampir tidak mungkin menemukan informasi kontak perusahaan? Atau mungkin mereka bahkan tidak memasukkannya? Dalam hal tingkat konversi, ini adalah salah satu kesalahan desain web terburuk yang mungkin Anda lakukan. Jika pengguna tidak dapat menemukan informasi kontak perusahaan dengan klik cepat mouse mereka, mereka cenderung untuk bangkit dan mengunjungi situs pesaing.

Sebagai seorang desainer, bekerja samalah dengan klien Anda untuk menekankan pentingnya mendesain halaman kontak yang sederhana. Berikut adalah beberapa aturan praktis:

• Informasi kontak – termasuk nomor telepon, alamat email, dan alamat fisik – harus dicantumkan dengan jelas di header atau footer setiap halaman.
• Harus ada tombol "Hubungi Kami" yang jelas dan ajakan bertindak di setiap halaman produk internal.
• Halaman kontak yang sebenarnya tidak boleh memiliki lebih dari tiga bidang. Jika Anda memberi pengguna terlalu banyak pilihan atau persyaratan, mereka akan memilih untuk tidak menghubungi Anda.

Ini mungkin tampak berlebihan, tetapi pikirkan tentang pentingnya halaman kontak. Ini adalah portal untuk menghubungkan calon pembeli dengan merek. Mengacaukan aspek ini dapat sangat merusak tingkat konversi.

12. Berinvestasi dalam Pengujian Terpisah

Jika Anda ingin menjadikan rasio konversi tinggi sebagai salah satu nilai jual Anda, ada baiknya berinvestasi dalam perangkat lunak pengujian terpisah. Banyak perusahaan paling sukses di dunia – seperti Google, Amazon, dan eBay – menggunakan teknologi pengujian terpisah setiap hari.

Jika Anda tidak terbiasa dengan fungsinya, pengujian terpisah pada dasarnya memungkinkan Anda untuk menerapkan dua desain berbeda dan mengumpulkan hasil langsung dari pengguna. Misalnya, Anda mungkin tidak akan dijual pada format menu mana yang akan digunakan. Anda dapat menerapkan dua yang berbeda dan membuat separuh pengunjung melihat menu satu, dengan separuh lainnya melihat menu dua. Setelah jangka waktu yang telah ditentukan, Anda kemudian menghentikan pengujian, meninjau data sampel, dan mengambil keputusan berdasarkan mana yang lebih berhasil. Ada kemungkinan tak terbatas dengan pengujian terpisah, jadi itu pasti sesuatu untuk dipikirkan.

Mengendalikan Situasi

Begitu banyak desainer hanya mendesain situs web, mengirimkan produk jadi ke klien, menguangkan gaji, dan melanjutkan. Meskipun formula ini mungkin berhasil untuk beberapa orang, ini bukan model bisnis yang paling menguntungkan atau berkelanjutan. Jika Anda ingin mempertahankan lebih banyak klien, menagih lebih banyak, dan mengembangkan reputasi untuk merancang situs dengan konversi tinggi, Anda perlu memperhatikan tingkat konversi dan bagaimana situs web Anda memengaruhi pengunjung situs. Gunakan dua belas tip ini sebagai titik awal dan mulailah bertukar pikiran tentang cara-cara tambahan untuk meningkatkan pekerjaan Anda dan memuaskan klien.