"أسباب" و "كيف" وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين المحترفين

كان العام الماضي بأكمله عامًا مزدحمًا لأولئك المهنيين الذين اختاروا تسويق علاماتهم التجارية وخدماتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

يبحث معظم المسوقين عن استراتيجيات وتكتيكات جديدة للترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم بالطريقة الصحيحة على وسائل التواصل الاجتماعي. تتناول هذه المقالة بعض الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها للتسويق المناسب في وسائل التواصل الاجتماعي.

1. الموافقات الاجتماعية وقواعد لجنة التجارة الفيدرالية

من المعروف أنه لا توجد طريقة يمكنك من خلالها تجاهل الإرشادات من قبل لجنة التجارة الفيدرالية. يبدو أن لجنة التجارة الفيدرالية ، وهي وكالة في الولايات المتحدة تطبق قوانين الحقيقة في الإعلان ، تزداد صرامة. الرسالة التي عبرتها لجنة التجارة الفيدرالية هي أن العلاقات التي تستند إلى المواد بين المُصدق والعلامة التجارية يجب الكشف عنها بطريقة واضحة المعالم. تعتبر FTC هذه أكثر تحديدًا مع التوجيه بطريقة مفصلة فيما يتعلق بقضايا وسائل التواصل الاجتماعي. باختصار ، من الواضح أن FTC تراقب النشاط التسويقي في وسائل التواصل الاجتماعي.

• الإفصاح عن مسابقات اليانصيب والمسابقات: في حالة ما إذا كانت المسابقة مصحوبة بتأييد محدد ، فأنت مطالب بتبني سياسة الإفصاح. هذه مسؤولية راعي المسابقة. قد تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالتدقيق في العلامة التجارية المحددة إذا لم تكن قواعد المسابقة مصحوبة بالإفصاحات.
• "الإعجابات" على Facebook : لا توجد طريقة يمكن للجنة التجارة الفيدرالية من خلالها معرفة ما إذا كانت "الإعجابات" على Facebook أصلية أم لا. الوكالة تعارض بشدة تحفيز الإعجابات. يمكن للبائعين والمشترين الذين يعجبون من الأشخاص أو غير الموجودين أن يواجهوا الإنفاذ.
• إفصاحات الفيديو : يجب أن يكون لديك أنبوب إفصاح في بداية الفيديو ، والذي يجب تكراره كثيرًا أثناء الفيديو. إن إخلاء المسؤولية الذي يتم وضعه في صفحة التفاصيل لن يكون كافيًا.

2. فرص الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يدرك المسوقون أن نشر محتوى فيديو على منصات مثل Instagram و Twitter و Facebook يمكن أن يؤدي إلى التحسين. أصبح البث المباشر في أعلى مستوياته على الإطلاق حيث يمكن أن يوفر تفاصيل ومعلومات فورية. نظرًا لأن هذا يساعد الناس على رؤية الجانب الإنساني من العمل ، فإنه يميل إلى أن يكون أكثر فعالية. Periscope طريقة مثالية لنشر مقاطع الفيديو. يمكن للشركة تسجيل الأحداث في البرامج التعليمية والمكتب والمقابلات وأي شيء آخر يعمل بشكل إبداعي. يتم تسليم هذا على الفور. في عالم يبدو أنه يتحرك بسرعة مذهلة ، لا أحد يريد الانتظار.

3. الخصوصية والأمن

مع الفضائح الأخيرة حول خصوصية المستخدمين ، من المتوقع أن تجعل وسائل التواصل الاجتماعي إعدادات الخصوصية والمستخدم أكثر أمانًا. يحتاج المستخدمون إلى طريقة اتصال تميل إلى أن تكون أكثر أمانًا. هذا هو السبب في أن المنصات الاجتماعية تولي اهتمامًا إضافيًا لإعدادات الخصوصية. يمكن للمستخدمين ، لكونهم أكثر راحة ، التواصل بشكل مريح على هذه المنصات لأعمالهم.

4. التسويق عبر المقالات الفورية على Facebook

أطلق Facebook ميزة جديدة تسمى "المقالات الفورية". يمكن أن يؤدي هذا إلى تحميل المقالات من أي موقع ويب خارجي مباشرة في Facebook. تميل هذه المقالات إلى الفتح على الفور مما يجعل التجربة مثيرة. لكي يتمكن المسوقون من الاستفادة من ذلك ، يجب أن يكونوا على دراية بما يلي:

• ستكون هذه المقالات متاحة فقط على الأجهزة المحمولة.
• تحتاج إلى ملء نموذج معين إذا كنت تشعر أن مقالاتك مثالية لـ "المقالة الفورية" على Face Book.
• لتفعيل هذه المقالة الفورية ، يجب أن يكون لديك رمز محدد لإطار عمل موقع الويب الخاص بك. يعد Word Press خيارًا أفضل لأنه يحتوي بالفعل على مكون إضافي لإضافته إلى ترميز موقع ويب معين.
• يعتزم Facebook دعم أصول الوسائط التي تعتبر "غنية" ، مثل الصور ومقاطع الفيديو والخرائط ومقاطع الصوت وعروض الشرائح أيضًا.
• يتم إنشاء الإعلانات في هذه المقالات الفورية التي يمكن للناشرين التحكم فيها بشكل كامل.

5. استخدام التسويق الجماعي

هذا النمط من التسويق هو المكان الذي تميل فيه إلى التواصل مع المؤثرين الذين يتفاعلون معك بالفعل مع السوق الذي اخترته. هذا النوع من التسويق يصل مباشرة إلى المؤثرين في مجال تخصصك للحصول على التحويلات. هذا التسويق هو بناء الروابط والتحسين الاجتماعي مع المؤثرين الرئيسيين. يتيح لك التسويق الجماعي تكثيف حساباتك باستخدام Sound Cloud و Twitter و Face book و You Tube. من الضروري أن يكون لديك قاعدة معجبين تنمو. يمكن أن يساعد بناء الروابط مع الأشخاص في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لكل منصة. يصبح الترويج المتقاطع مناسبًا لأن مكبرات الصوت قادرة على إرسال مقاطع الفيديو الخاصة بك على You Tube ويذكرك مستخدمو Facebook على Sound Cloud.

6. منصات التواصل الاجتماعي

وفقًا للاتجاهات العالمية ، ستتولى المراسلة قريبًا مراكز الاتصال والبريد الإلكتروني وتلعب دورًا مهمًا في التجارة الإلكترونية. تساعدك المراسلة على الرد بشكل سريع على شكاوى عملائك. هذا يساعد في بناء العلاقات والانخراط في القضايا.

يجب أن تدرك أن الرسائل لها تأثير فوري وتزيد أيضًا من التفاعلات بين الأفراد. هذا يحدث فرقًا كبيرًا في تجربة العميل. يمكن أن تحصل المراسلة على النتائج المرجوة إذا كنت تنوي التواصل بشأن مشكلات معينة يواجهها العميل وليس إعادة توجيه رسائل النسخ واللصق. هذا يمكن أن يفسد فقط السمعة التي بنتها علامتك التجارية.

7. التسويق مع وسائل الاعلام الاجتماعية SEO

تميل Google إلى قياس شعبية موقع الويب الخاص بك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي. من الضروري التأكد من أن المحتوى المنشور ذو جودة عالية لأننا نعلم جميعًا أن "المحتوى هو الملك".

يعتمد نجاح مُحسّنات محرّكات البحث إلى حد كبير على المحتوى. تحتاج إلى التأكد من مشاركة المحتوى الخاص بك على منصة الوسائط الاجتماعية حيث يمكن أن يربط هذا أي علامة تجارية بشبكة اجتماعية تعتبر "أوسع". هذا يجعل رسالتك تصل إلى أكثر من آلاف الأشخاص. يجب أن تدرك أن الصور يمكن أن تحدث فرقًا في مُحسّنات محرّكات البحث. تأكد من أن صورك يمكنها طرح رسالة "يجب أن تقرأ".

8. تكنولوجيا المحمول مع وسائل التواصل الاجتماعي

مع تولي تكنولوجيا الهاتف المحمول ، من النادر أن تجد شخصًا لا يستخدم هاتفه الذكي للحصول على تحديثات على Face book أو أي منصة وسائط اجتماعية أخرى. يكاد يكون من المستحيل بالنسبة لمعظم الناس ممارسة روتينك دون الاتصال بالوسائط الاجتماعية. هناك عدد قليل من الطرق التي يمكن للمسوقين التأكد من أن استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة يمكن أن يعمل لصالحهم.

• قم بإنشاء سيرة ذاتية وصورة رأس مقنعة: نظرًا لأن هذه الوسائط الاجتماعية على الهواتف المحمولة تعمل بطريقة "عمودية" ، يميل المستخدمون إلى رؤية صور السيرة الذاتية والرأس قبل محتوى شركتك عندما يزورون صفحة الملف الشخصي. يجب أن تكون صورة العنوان ذات صلة وملفتة للنظر وأن تكون السيرة الذاتية قادرة على جذب الانتباه المطلوب ، والتحدث بطريقة قوية عن علامتك التجارية.
• استخدم المحتوى الذي يمكن مشاركته ، مثل مقاطع الفيديو والصور: لقد تم الإبلاغ عن أن نسبة كبيرة من البائعين يميلون إلى زيارة موقع معين فقط بعد مشاهدة الفيديو. يمكن أن تكون الصور ومقاطع الفيديو عاملاً جذابًا لمواقع الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة. يجب أن تكون الصور قادرة على توفير رؤية شاملة لعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا اختيار تسجيل مراجعة العملاء المختلفين لخدماتك أو منتجاتك.

9. الإعلانات "الأصلية" و "التفاعلية"

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الاتصال وفقًا لاختيار الفرد. يميل الناس إلى التواصل مع العلامات التجارية التي يمكنهم الوثوق بها. يجب إنشاء إعلانات B2B للجوال وفقًا للاستخدام والاتصال البديهي. يبدو أن الإعلانات المدمجة مع المحتوى والإعلانات التفاعلية هي الخيار المناسب. يمكن للإعلانات التفاعلية إقناع الفرد بالمشاركة والحصول على تعليقات ممن يستخدمونها. يستطيع المسوقون استخدام هذا التفاعل لتحليل سلوك العملاء المحتملين وترسيخ العلاقات مع العملاء. إلى جانب التغيير والتبديل ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى وصول عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى.

تركز الإعلانات الأصلية بشكل أكبر على القدرة على تزويد المستخدمين بتجربة مع العلامة التجارية. تم تصميم هذه الإعلانات خصيصًا على غرار المحتوى الطبيعي داخل النظام الأساسي الذي يستخدمه المستخدم بالفعل.

للحصول على الأسلوب الصحيح لكل من الإعلانات التفاعلية والإعلانات المدمجة مع المحتوى ، تحتاج إلى:

• إنشاء إعلانات على الجانب التفاعلي قادرة على منح المستخدم تجربة مع علامة تجارية معينة. تحتاج إلى التفكير في طرق غير مزعجة يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل مع علامة تجارية معينة.
• يجب إنشاء الإعلانات الأصلية بطريقة يشعر بها المستخدم بأنها مفيدة وقادرة على الحصول على تجربة سلسة. هذا ، بعبارة أخرى ، لا يؤكد على عامل "المبيعات" ولكنه مفيد وملائم. من الضروري الاستفادة من الاتفاقيات المعقولة في سياق وسائل التواصل الاجتماعي.

لن تنتهي اتجاهات التسويق المذكورة أعلاه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لفترة طويلة من الزمن. يُنصح بتكييفها في إستراتيجية التسويق الخاصة بك لضمان أن يحقق عملك النجاح المطلوب. يجب أن تدرك أن وسائل التواصل الاجتماعي ستلعب دورًا مهمًا في التسويق والحصول على المزيد من الإعجابات على Face book ، والاشتراكات في You Tube والمتابعين في Instagram سيكونون مهمين لجميع أنواع الأعمال.