'ทำไม' และ 'วิธีการ' ของโซเชียลมีเดียสำหรับนักการตลาดมืออาชีพ

ปีที่แล้วเป็นปีที่ยุ่งมากสำหรับมืออาชีพที่เลือกทำการตลาดแบรนด์และบริการในโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดส่วนใหญ่มองหากลยุทธ์และกลวิธีใหม่ๆ เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนในลักษณะที่ถูกต้องบนโซเชียลมีเดีย บทความนี้ครอบคลุมกลยุทธ์บางอย่างที่สามารถใช้สำหรับการตลาดที่เหมาะสมในโซเชียลมีเดีย

1. การรับรองทางสังคมและกฎ FTC

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าไม่มีทางที่คุณจะเพิกเฉยต่อหลักเกณฑ์ของ FTC ได้ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐซึ่งเป็นหน่วยงานในสหรัฐอเมริกาที่บังคับใช้กฎหมายเพื่อการโฆษณาตามความเป็นจริงดูเหมือนจะเข้มงวดขึ้น ข้อความที่ FTC นำเสนอคือความสัมพันธ์ซึ่งอิงตามเนื้อหาระหว่างผู้รับรองและแบรนด์ควรเปิดเผยอย่างชัดเจน FTC นี้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นพร้อมคำแนะนำในลักษณะโดยละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาโซเชียลมีเดีย กล่าวโดยสรุป FTC จับตาดูกิจกรรมทางการตลาดในโซเชียลมีเดียอย่างชัดเจน

• การเปิดเผยข้อมูลสำหรับการชิงโชคและการแข่งขัน : ในกรณีที่การแข่งขันมาพร้อมกับการรับรองเฉพาะ คุณจะต้องใช้นโยบายการเปิดเผยข้อมูล นี่เป็นความรับผิดชอบของผู้สนับสนุนการแข่งขัน FTC อาจกลั่นกรองแบรนด์เฉพาะคือกฎการแข่งขันไม่ได้มาพร้อมกับการเปิดเผย
• “ไลค์” บน Facebook : ไม่มีทางที่ FTC จะสามารถรู้ได้ว่า 'ไลค์' บน Facebook นั้นเป็นของแท้หรือไม่ หน่วยงานต่อต้านการกดถูกใจอย่างเคร่งครัด ผู้ขายและผู้ซื้อไลค์จากผู้คนหรือไม่มีอยู่จริงอาจต้องเผชิญกับการบังคับใช้
• การ เปิดเผยวิดีโอ : You tube ต้องมีการเปิดเผยข้อมูลในตอนต้นของวิดีโอ ซึ่งจะต้องทำซ้ำบ่อยๆ ในระหว่างวิดีโอ ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่วางอยู่บนหน้ารายละเอียดจะไม่เพียงพอ

2. โอกาสทางวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดต้องตระหนักว่าการโพสต์เนื้อหาวิดีโอบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram, Twitter และ Facebook สามารถนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพได้ สตรีมมิงแบบสดอยู่ในระดับสูงตลอดเวลา เนื่องจากสามารถให้รายละเอียดและข้อมูลได้ทันที เนื่องจากสิ่งนี้ช่วยให้ผู้คนมองเห็นด้านมนุษย์ของธุรกิจ จึงมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น Periscope เป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการโพสต์วิดีโอ ธุรกิจสามารถบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในบทช่วยสอน ที่ทำงาน บทสัมภาษณ์ และอื่นๆ ที่สร้างสรรค์ได้ นี้ได้รับการจัดส่งทันที ในโลกที่ดูเหมือนจะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วจนแทบหยุดหายใจ ไม่มีใครอยากจะรอ

3. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ด้วยเรื่องอื้อฉาวล่าสุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Social Media ได้รับการคาดหวังให้ความเป็นส่วนตัวและการตั้งค่าผู้ใช้ของพวกเขาปลอดภัยยิ่งขึ้น ผู้ใช้ต้องการวิธีการสื่อสารที่ปลอดภัยกว่า นี่คือเหตุผลที่แพลตฟอร์มโซเชียลให้ความสำคัญกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็นพิเศษ ผู้ใช้ที่สบายใจขึ้นสามารถสื่อสารอย่างสะดวกสบายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้สำหรับธุรกิจของตน

4. การตลาดผ่านบทความทันใจบน Facebook

Facebook มีฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดตัวในชื่อ 'บทความโต้ตอบแบบทันที' ซึ่งสามารถโหลดบทความจากเว็บไซต์ภายนอกใด ๆ ได้โดยตรงใน Facebook บทความเหล่านี้มักจะเปิดขึ้นทันทีซึ่งทำให้ประสบการณ์นั้นน่าตื่นเต้น เพื่อให้นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้ พวกเขาต้องตระหนักว่า:

• บทความเหล่านี้จะพร้อมใช้งานบนอุปกรณ์มือถือเท่านั้น
• คุณต้องกรอกแบบฟอร์มเฉพาะหากคุณรู้สึกว่าบทความของคุณเหมาะสำหรับ 'บทความด่วน' ใน Facebook
• สำหรับการเปิดใช้งานบทความโต้ตอบแบบทันทีนี้ คุณต้องมีรหัสเฉพาะสำหรับกรอบงานเว็บไซต์ของคุณ Word press เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า เนื่องจากมีปลั๊กอินสำหรับเพิ่มลงในมาร์กอัปของเว็บไซต์เฉพาะอยู่แล้ว
• Facebook ตั้งใจที่จะสนับสนุนสื่อที่ถือว่า "สมบูรณ์" เช่น รูปภาพ วิดีโอ แผนที่ คลิปเสียง และสไลด์โชว์
• โฆษณาถูกสร้างขึ้นในบทความโต้ตอบแบบทันทีเหล่านี้ซึ่งผู้จัดพิมพ์สามารถควบคุมได้ทั้งหมด

5. การใช้ Crowd Marketing

รูปแบบการตลาดนี้เป็นที่ที่คุณมักจะเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่มีปฏิสัมพันธ์กับคุณกับตลาดที่คุณเลือกอยู่แล้ว การตลาดประเภทนี้เข้าถึงผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณโดยตรงเพื่อรับ Conversion การตลาดนี้เป็นการสร้างลิงก์และการเพิ่มประสิทธิภาพทางสังคมกับผู้มีอิทธิพลหลัก การตลาดแบบฝูงชนช่วยให้คุณเพิ่มบัญชีของคุณด้วย Sound Cloud, Twitter, Face book และ You tube จำเป็นต้องมีฐานแฟนคลับที่เติบโตขึ้น การสร้างลิงก์นี้ร่วมกับผู้คนสามารถช่วยในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม การโปรโมตข้ามช่องจะสะดวกยิ่งขึ้นเนื่องจากทวีตเตอร์สามารถส่งวิดีโอของคุณบน You tube และผู้ใช้ Facebook พูดถึงคุณบน Sound Cloud

6. แพลตฟอร์มการส่งข้อความโซเชียลมีเดีย

ตามกระแสโลก ในไม่ช้าข้อความจะเข้าควบคุมศูนย์บริการและอีเมล และมีบทบาทสำคัญในอีคอมเมิร์ซ การส่งข้อความช่วยให้คุณตอบกลับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์และมีส่วนร่วมในประเด็นต่างๆ

คุณต้องตระหนักว่าการส่งข้อความสร้างผลกระทบในทันทีและยังเพิ่มการโต้ตอบระหว่างบุคคลอีกด้วย สิ่งนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับประสบการณ์ของลูกค้า การส่งข้อความสามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้หากคุณตั้งใจจะสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่ลูกค้าต้องเผชิญ และไม่ส่งต่อข้อความคัดลอกและวาง สิ่งนี้สามารถทำลายชื่อเสียงที่สร้างโดยแบรนด์ของคุณเท่านั้น

7. ทำการตลาดด้วย Social Media SEO

Google มีแนวโน้มที่จะวัดความนิยมของเว็บไซต์ของคุณโดยโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เผยแพร่มีคุณภาพสูงเนื่องจากเราทุกคนรู้ว่า "เนื้อหาเป็นกษัตริย์"

ความสำเร็จของ SEO ขึ้นอยู่กับเนื้อหาเป็นหลัก คุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณถูกแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากสามารถเชื่อมโยงแบรนด์ใดๆ กับเว็บโซเชียลที่ถือว่า 'กว้างกว่า' ทำให้ข้อความของคุณเข้าถึงผู้คนมากกว่าพันคน คุณต้องตระหนักว่ารูปภาพสามารถสร้างความแตกต่างให้กับ SEO ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณสามารถนำเสนอข้อความว่า 'ต้องอ่าน' ได้

8. เทคโนโลยีมือถือพร้อมโซเชียลมีเดีย

เมื่อเทคโนโลยีมือถือเข้ามาแทนที่ เป็นเรื่องยากที่จะหาคนที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนเพื่ออัปเดตบน Facebook หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ การทำกิจวัตรประจำวันของคุณโดยไม่เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้สำหรับคนส่วนใหญ่ มีบางวิธีที่นักการตลาดสามารถมั่นใจได้ว่าการใช้แอพมือถือสามารถทำงานได้อย่างได้เปรียบ

• สร้างภาพประวัติและส่วนหัวที่น่าสนใจ: เนื่องจากโซเชียลมีเดียเหล่านี้บนมือถือทำงานในลักษณะ 'คอลัมน์' ผู้ใช้มักจะเห็นประวัติและรูปภาพส่วนหัวก่อนเนื้อหาของบริษัทของคุณเมื่อเข้าชมหน้าโปรไฟล์ รูปภาพส่วนหัวควรมีความเกี่ยวข้องและโดดเด่น และประวัติสามารถดึงดูดความสนใจที่จำเป็นได้ โดยพูดถึงแบรนด์ของคุณในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ
• ใช้เนื้อหาที่สามารถแชร์ได้ เช่น วิดีโอและรูปภาพ: มีรายงานว่าผู้ขายส่วนใหญ่มักจะเข้าชมไซต์เฉพาะหลังจากดูวิดีโอเท่านั้น รูปภาพและวิดีโอสามารถเป็นปัจจัยที่น่าสนใจสำหรับไซต์โซเชียลมีเดียและแอพมือถือ รูปภาพควรสามารถให้ข้อมูลในเชิงลึกของแบรนด์ของคุณได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะบันทึกบทวิจารณ์ของลูกค้าต่างๆ เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

9. โฆษณา “เนทีฟ” และ “อินเทอร์แอกทีฟ”

โซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อตามทางเลือกของแต่ละบุคคล ผู้คนมักจะเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจได้ ควรสร้างโฆษณาบนมือถือ B2B ตามการใช้งานและการเชื่อมต่อที่ใช้งานง่าย โฆษณาเนทีฟและโฆษณาเชิงโต้ตอบดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม โฆษณาเชิงโต้ตอบสามารถโน้มน้าวให้บุคคลมีส่วนร่วมและรับข้อเสนอแนะจากผู้ที่ใช้ นักการตลาดสามารถใช้การโต้ตอบนี้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกเหนือจากการปรับแต่งแล้ว สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ ​​ROI ได้สูงสุด

โฆษณาเนทีฟเน้นไปที่การมอบประสบการณ์กับแบรนด์แก่ผู้ใช้ โฆษณาเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะคล้ายกับเนื้อหาธรรมชาติภายในแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้อยู่แล้ว

สำหรับแนวทางที่ถูกต้องสำหรับทั้งโฆษณาแบบอินเทอร์แอกทีฟและเนทีฟ คุณต้อง:

• สร้างโฆษณาในด้านโต้ตอบซึ่งสามารถให้ประสบการณ์กับแบรนด์เฉพาะแก่ผู้ใช้ได้ คุณต้องคิดหาวิธีที่ไม่ก่อกวนซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งได้
• โฆษณาเนทีฟจำเป็นต้องสร้างในลักษณะที่ผู้ใช้รู้สึกว่ามีประโยชน์และสามารถรับประสบการณ์ที่ราบรื่นได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งนี้ไม่ได้เน้นที่ปัจจัย 'การขาย' แต่มีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ประโยชน์จากอนุสัญญาที่เหมาะสมในบริบทของโซเชียลมีเดีย

เทรนด์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงข้างต้นจะไม่จบสิ้นไปอีกนาน ขอแนะนำให้ปรับสิ่งเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถบรรลุความสำเร็จตามที่ต้องการ คุณต้องตระหนักว่าโซเชียลมีเดียจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการตลาดและการได้รับ 'ไลค์' มากขึ้นบน Facebook การสมัครรับข้อมูลจาก You tube และผู้ติดตามใน Instagram จะมีความสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท