كيف يمكن لـ Microcopy أن تحدث فرقًا كبيرًا في تجربة المستخدم

عندما يتعلق الأمر بتقديم تجربة مستخدم رائعة على أي موقع تجاري أو تطبيق جوال ، يتم أخذ كل جانب في الاعتبار.

الخطوط ومجموعة الألوان والتدفقات والمحتوى ؛ كل شيء مهم لتقديم تجربة مستخدم ممتعة. ولكن ، هناك عنصر مهم آخر لتجربة المستخدم لا ينبغي إغفاله في عملية تصميم تجربة المستخدم. نعم ، أنت على حق! يمكن للنسخة المصغرة أن تحدث فرقًا كبيرًا.

يمكننا القول أن هذه الأجزاء الصغيرة من النصوص القصيرة والذكية والسريعة يمكن أن يكون لها تأثير كبير ، مما قد يجعل عملائك يبتسمون. يمكنك استخدام النسخ المصغر في شكل تسميات الأزرار ورسائل الخطأ ونص التلميح في كل من التطبيقات ومواقع الويب.

من رتابة إلى لا تنسى

يمكن لـ Microcopy عمل المعجزات أثناء الاستخدام في الأماكن الصحيحة بالثقب الصحيح. يمكن أن يحول أي مهمة أو توجيه رتيب إلى شيء لا ينسى للمستخدمين.

اقرأ القصة لتعرف كيف يمكن أن يكون للنسخة المصغرة تأثير إيجابي على تصميم تجربة المستخدم:

ما هو الفحص المجهري الجيد؟

تمام. لنبدأ بتعريف صورة مصغرة جيدة. ومع ذلك ، فإن نجاح microcopy يعتمد على عوامل مختلفة مثل السياق وقيمة العلامة التجارية وطبيعة العمل ؛ يمكننا عمل قائمة ببعض القواسم المشتركة:

• يجب أن يكون نصًا قصيرًا ولطيفًا مكتوبًا عن طريق وضع المستخدمين في الاعتبار.
• يمكن أن يخدم النسخ المصغر الجيد هدفين رئيسيين - أولاً ، توجيه المستخدمين من خلال واجهة في كل مستوى تشغيلي من عدم اليقين المحتمل ، وثانيًا ، إعلامهم بنتائج معينة.

ومن المثير للاهتمام ، أن كاثرين ويتنتون تعتقد أن الفحص المصغر يمكن أن يقلل الحمل المعرفي ، والمقدار الإجمالي للجهود العقلية المرتبطة بأنشطة المتعلم والأداء الفكري ، وبالتالي تعزيز فهم المستخدم وتفاعله مع واجهتك.

باختصار ، يتيح لك النسخ المصغر الجيد فهم قيود قدرات المعالجة وتقليلها مع تقديم تجربة مستخدم ممتعة في جوانب التصميم المختلفة مثل أزرار النص الإرشادي وتسميات الحقول ورسائل الخطأ والقوائم المنسدلة. يمكن أن يصبح مزيج تصميم واجهة المستخدم المذهل والنسخ المصغر الرائع هو مفتاح النجاح لموقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

حان الوقت للعثور على ما يمكن أن يفعله التصوير المصغر الجيد لتحسين تجربة المستخدم:

يمكن أن يعطي لمسة إنسانية

على الرغم من أن الحافة الحالية للأتمتة قد حلت على نطاق واسع محل الدردشة اليدوية ، إلا أن الأشخاص ما زالوا يفضلون التفاعل والدردشة مع أشخاص حقيقيين. إنها حقيقة لا يمكن إنكارها وهي أن الكلمات التي تظهر على الشاشة لا يمكن أبدًا أن تحل محل محادثة حقيقية ، ولكن يمكنك تقديم لمسة إنسانية من خلال نسخ مصغر فعال. يمكن لمثل هذا النسخ المصغر أن يبدو المنتج بشريًا من خلال إظهار أن الأشخاص الحقيقيين قد قاموا بإنشائه. تذكر أن اللمسة الإنسانية تمكن العلامات التجارية من كسب ثقة المستخدم حيث ينشر المستخدمون عن طيب خاطر كلامًا شفهيًا.

تطبيق التواصل الجماعي Slack وموقع مشاركة المنتج Product Hunt يأتي بنبرة دافئة وترحيبية في كل مرة. يأتي موقع Yelp بنبرة غير رسمية للغاية لتشجيع الأشخاص على ترك تعليق صريح.

تعطي النغمة البشرية والمحادثة في هذه المواقع والتطبيقات انطباعًا عن صديق يدردش معهم خلال العملية برمتها.

يحتفظ بعنصر المفاجأة

يصبح عنصر المفاجأة دائمًا سببًا للبهجة. كل ما تحتاجه هو رسالة مكتوبة جيدًا في المكان المناسب لترسم الابتسامة على وجه المستخدم. يمكنك تحديد الأماكن حيث يمكنك وضع عنصر المفاجأة في شكل صورة مصغرة ذكية أثناء تصميم موقع ويب. يمكن أن تكون بعض هذه النقاط عبارة عن شاشة تحميل ، ورسالة خطأ ، ورسالة نجاح ، وتدفق داخلي ، وأيضًا مثال على العملية. يمكنك أيضًا أن تذهل المستخدم عندما يغادر موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا جعل حالة فارغة مفاجئة من خلال وضع رسالة مبهجة.

يعرض موقع IndiaNIC رسالة بسيطة مع صورة كلب لطيف في "صفحة 404" لمفاجأة الناس بقليل من البهجة:

Tumblr و DropBox هي بعض الأمثلة الأخرى التي تحتوي على عنصر المفاجأة. في كلا المثالين ، يمكننا أن نجد أن استخدام microcopy بأي طريقة غير متوقعة يمكن أن يقدم دائمًا مفاجأة سارة للمستخدمين.

يعزز الثقة

أي تطبيقات ومواقع إلكترونية لها غرض معين لتقديمها ، سواء كان ذلك من خلال تقديم بعض المعلومات ، أو تلقي الطلبات عبر الإنترنت ، أو إنشاء شيء ما. يمكنك ، كمصمم ، أن تقدم للمستخدمين سلسلة من الخطوات لخدمة الهدف. إذا أصبحت هذه الخطوات مملة ، فقد يترك بعض المستخدمين العملية في المنتصف. هنا يأتي التصوير المصغر في صورة. يمكن أن يشجع الناس على الاستمرار في التدفق بنبرة تحفيزية وتفاعلية في تدفق متعدد الخطوات.

يمكنك منح المستخدمين دفعة ودية للقيام بشيء ما باستخدام صورة مصغرة مثيرة للاهتمام. على سبيل المثال ، يشجع Dribbble المستخدمين على إدخال أسمائهم الحقيقية بطريقة ودية.

يصبح قليلا شخصية

ماذا عن إضافة تفاصيل خاصة بالمستخدم في تصميمك؟ يمكنك جذب الزوار والاحتفاظ بهم برسالة مخصصة. الرسالة الشخصية هي ما لا يمكن لأي شخص آخر الحصول عليه بنفس الطريقة. يمكنك تكرار الشعور الجيد والشخصي من خلال التصوير المصغر. يمكنك جعل شخص أو مجموعة من الأشخاص يشعرون بالخصوصية من خلال عرض رسالة مخصصة لهم.

يشيد موقع المواعدة OkCupid بمدينة المستخدم أثناء قيامه بإنشاء حساب جديد يجعل موقع الويب أكثر دراية للمستخدم الجديد.

تحقق من رسالة " آه ، مانهاتن " لأول مرة على الشاشة ؛ إنه بالتأكيد يعطي شعور بالتعرف على الموقع. يتيح Meetup للمستخدمين تخصيص أسماء المشاركين في محاولة لتقديم تجربة مخصصة.

يجعل كل شيء أكثر جاذبية

تمام. حان الوقت للكشف عن حقيقة مروعة! يحتوي Dropbox على أكثر من 27 ألف رسالة في واجهته. هل تريد أن تعرف حجم هذا المبلغ؟ يحتوي كتاب هاري بوتر الأول على أكثر من 6600 جملة. بمعنى آخر ، يحتوي Dropbox على جمل أربع مرات أكثر من كتاب هاري بوتر. إنه دورك! كم عدد الرسائل الموجودة في موقع الويب الخاص بك أو التطبيق؟ يمكنك رؤيتها في كل مكان بدءًا من أعلى المتصفح إلى علامات ALT في كل صورة.

تذكر أن كل رسالة من رسائلك لديها فرصة لتسعد ، ويمكن لمؤلف الإعلانات الجيد اغتنام هذه الفرصة بسهولة. لدى MailChimp رسالة أخيرة لإظهارها عند تسجيل الخروج: انظر Ya Later! ألا تجعل تجربة المستخدم أكثر متعة؟ يُظهر تذييل Basecamp أيضًا رسالة ودية يمكن تغييرها على أساس يومي. الآن ، هذا أكثر إثارة للاهتمام! تحصل على رسالة مختلفة في كل يوم من أيام الأسبوع يمكن أن تساهم في جعل تجربتك أكثر ثراءً مع Basecamp.

يمكن أن يقترن بصورة

ماذا عن الاقتران بين الكلمات بالصور؟ يُقال أن الصورة تساوي ألف كلمة ، ولكن اليوم ، يُسعد التصوير المجهري الأشخاص أكثر مع دمج الصور الجذابة. المزيج السحري هو ما نجمعه بين الصور الحالمة والكلمات الخيالية.

يمكنك استخدام الصورة أو الرسم التوضيحي أو المتجه أو الإيموجي للحصول على مزيج مثالي مع النسخ المصغر. معًا يمكنهم خلق تجربة مبهجة للزائر ، والتي هي أفضل من الكلمات أو الصور وحدها.

يتم إقران صورة القلب المكسور HubSpot بالكلمات الرقيقة للإشارة إلى حدوث خطأ ما. أزواج 'Slack' بين الكلمات التحفيزية والرموز التعبيرية لسفينة صاروخية للتأكد من أن كل شيء الآن على ما يرام!

نقطة لنتذكر

عندما يتعلق الأمر بجعل الناس يبتسمون بطريقة ذكية ، أو يشرحون الأخطاء بطريقة احترافية ، أو يقللون من الشكوك ، أو يرفعوا ثقة المستخدمين بكلمات تحفيزية ، فإن microcopy ليس لديها بديل آخر في عالم الويب.

ومع ذلك ، كل ما هو مذكور هنا ليس بهذه السهولة. نعم ، قد تجد كل هذه النقاط مفيدة ، لكن من الصعب تنفيذها لإحداث التأثير الصحيح على عقل المستخدم من خلال إنشاء نسخ مصغر إبداعي. تحتاج أيضًا إلى مراعاة مخاطر التصميم الرائع.

لا يمكنك المساومة بالإيجاز والوضوح أثناء الكتابة للواجهة. ولكن ، عادةً ما يحتوي النسخ المصغر على رسائل أطول مع وضوح أقل. تحتاج إلى معرفة متطلبات علامة تجارية معينة مع تحسين كل من الوضوح وتجربة المستخدم الممتعة.

فيما يلي بعض نقاط التحقق التي يجب تذكرها أثناء إضافة صورة مصغرة ممتعة في التصميم:

اصنع دليلًا للأسلوب

يتطلب أي منتج أو خدمة نمطًا معينًا من النسخ المصغر. لدى العديد من الشركات دليل أسلوب الكتابة الخاص بها لتحديد نغمة منتجات وخدمات معينة. من الجيد العثور على صوت العلامة التجارية والتمسك به أثناء إنشاء نسخة مصغرة لتجنب أي رد فعل عكسي محتمل في المستقبل.

فيما يلي بعض النصائح المفيدة لإنشاء دليل نمط للعلامة التجارية.

لا تجعلها شائعة

Microcopy هو تعبير ذكي للتدفقات الأقل شيوعًا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون بمثابة سيف ذو حدين لأنه يمكن أن يمنح المستخدمين تجربة مزعجة إذا تم استخدامه في التدفقات المشتركة لموقع ويب أو تطبيق جوال. لا تضع مطلقًا نسخة مصغرة في بداية التطبيق حتى يضطر المستخدمون لقراءتها في كل مرة أثناء التشغيل. تحتاج إلى تقديم أشياء ممتعة كعنصر مفاجأة أينما تجد تدفقات أقل شيوعًا.

خاطر عندما يكون ذلك ممكنا

يمكن للعلامة التجارية الأصغر استخدام النسخ المصغر بسهولة بلمسة محلية. من السهل جذب الجمهور المحلي بمساعدة تقنية microcopy الذكية ، ولكن عندما تصبح العلامة التجارية عالمية ، يجب أن تكون حريصًا لأن النسخة المصغرة ذات الجودة الرديئة يمكن أن تتضرر بشدة من قبل المستخدمين العالميين. لا يعني ذلك أنك يجب أن تظل متجنبًا للمخاطر بالنسبة لعلامة تجارية عالمية. دائمًا ما يكون التجريب باستخدام الفحص المجهري جيدًا إذا كنت تهتم بمراقبة استجابة الأشخاص.

فكر بشكل مختلف في كل مرة

ماذا عن التفكير في الرسائل العشوائية؟ نعم ، يمكنك جعل تجربة المستخدم أكثر إمتاعًا من خلال إظهار رسالة مختلفة في كل مرة يأتي فيها الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول. على الرغم من أنه لا يزال من الممكن أن يتكرر احتمال التكرار بمرور الوقت ، إلا أنه يمكنك بالتأكيد جعل العمليات المختلفة أكثر إثارة للدهشة وإمتاعًا باستخدام نسخ مصغر مختلفة.

يمكن أن يكون للنسخة المصغرة تأثير كبير على تجربة المستخدم من خلال تقديم كتابتها بطريقة أنيقة وذكية. فيما يلي بعض مزايا الفحص المجهري:

• يمكن للنسخة المصغرة الرائعة جذب المستخدمين وإجبارهم على زيارة الموقع مرة أخرى
• يمكن أن يحفز المستخدمين على طول تدفقات المستخدم ويوفر تفاعلًا أفضل للمستخدم
• يمكن أن يمنح المستخدمين تجربة شخصية على أساس فردي
• يمكن أن تجعل الخطوات ممتعة وتمكن الشركات من الاعتراف بأي خطأ أو خطأ بطريقة ممتعة
• يمكن أن يعزز تجربة المستخدم أثناء انتقال المستخدمين من خلال أزرار النص الإرشادي أو تسميات الحقول أو رسائل الخطأ أو أي أشياء أخرى متعلقة بالتصميم

إنه غلاف يا رفاق!

آمل أن تلهمك قصة microcopy لإلقاء نظرة جديدة على موقعك وتطبيقك. يلعب Microcopy دورًا حيويًا في تحديد نهج الأشخاص تجاه منتجك ، لذلك لا يمكنك تفويت فرصة إسعاد المستخدمين بالكلمات.

لا يعد التصوير المصغر مفيدًا فقط في نقل الأشخاص من نقطة إلى أخرى. في بعض الأحيان ، يمكنك جعل رحلتهم ممتعة معها. هذا كل شيء في الوقت الراهن. استمتع بالنسخ المصغر!