Come Microcopy può fare un'enorme differenza nell'esperienza utente

Quando si tratta di offrire un'ottima UX su un sito aziendale o su un'app mobile, ogni aspetto viene preso in considerazione.

I caratteri, la combinazione di colori, i flussi e il contenuto; tutto conta per offrire un'esperienza utente piacevole. Ma c'è un'altra componente significativa nell'UX che non dovrebbe essere trascurata nel processo di progettazione dell'UX. Sì, hai capito bene! È la microcopia che può fare un sacco di differenza.

Possiamo dire che questi piccoli frammenti di testo breve, intelligente e scattante possono avere un grande impatto, il che può far sorridere i tuoi clienti. È possibile utilizzare la microcopia sotto forma di etichette di pulsanti, messaggi di errore e testo di suggerimento sia nelle applicazioni che nei siti Web.

Da monotono a memorabile

La microcopia può fare miracoli durante l'utilizzo nei posti giusti con il pugno giusto. Può trasformare qualsiasi attività o direttiva monotona in qualcosa di memorabile per gli utenti.

Leggi la storia per sapere come la microcopia può avere un impatto positivo sulla progettazione dell'esperienza utente:

Cos'è una buona microcopia?

Bene. Iniziamo con la definizione di una buona microcopia. Tuttavia, il successo della microcopia dipende da vari fattori come il contesto, il valore del marchio e la natura dell'attività; possiamo fare un elenco di alcuni punti in comune:

• Dovrebbe essere un testo breve e dolce, scritto tenendo a mente gli utenti.
• La buona microcopia può servire a due obiettivi principali: in primo luogo, guidare gli utenti attraverso un'interfaccia a ogni livello operativo di potenziale incertezza e, in secondo luogo, informarli su determinati risultati.

È interessante notare che Kathryn Whitenton ritiene che la microcopia possa ridurre al minimo il carico cognitivo, la quantità totale di sforzi mentali associati alle attività dello studente e alle prestazioni intellettuali, migliorando così la comprensione e l'interattività dell'utente con l'interfaccia.

In breve, una buona microcopia consente di comprendere e ridurre i limiti delle capacità di elaborazione offrendo al contempo una piacevole esperienza utente in vari aspetti del design come pulsanti di testo di istruzioni, etichette di campo, messaggi di errore e menu a discesa. La combinazione di un fantastico design dell'interfaccia utente e di una microcopia eccezionale può diventare la chiave del successo per il tuo sito Web o applicazione.

È ora di scoprire cosa può fare una buona microcopia per migliorare l'esperienza dell'utente:

Può dare un tocco umano

Sebbene l'attuale vantaggio dell'automazione abbia ampiamente sostituito la chat manuale, le persone preferiscono ancora interagire e chattare con le persone reali. È un fatto innegabile che le parole sullo schermo non possono mai sostituire una vera conversazione, ma puoi offrire un tocco umano attraverso un efficace microcopia. Tale microcopia può suonare il prodotto umano mostrando che le persone reali lo hanno creato. Ricorda, un tocco umano consente ai marchi di ottenere la fiducia dell'utente poiché gli utenti diffondono volontariamente il passaparola.

Un'applicazione di comunicazione del team Slack e un sito Web per la condivisione di prodotti Product Hunt ha ogni volta un tono caldo e accogliente. Yelp ha un tono molto casual per incoraggiare le persone a lasciare una recensione onesta.

Un tono umano e colloquiale in questi siti Web e app dà agli utenti l'impressione di un amico che sta chattando con loro durante l'intero processo.

Conserva un elemento di sorpresa

L'elemento sorpresa diventa sempre motivo di gioia. Tutto ciò che serve è un messaggio ben scritto nel posto giusto per portare un sorriso sul volto dell'utente. Puoi identificare i luoghi in cui puoi mettere l'elemento sorpresa sotto forma di microcopia intelligente durante la progettazione di un sito web. Alcuni di questi punti possono essere una schermata di caricamento, un messaggio di errore, un messaggio di successo, un flusso di onboarding e anche un esempio del processo. Puoi anche stupire l'utente quando lascia il tuo sito web. Puoi anche rendere sorprendente uno stato vuoto inserendo un messaggio delizioso.

IndiaNIC mostra un semplice messaggio con l'immagine di un simpatico cagnolino in una "pagina 404" per sorprendere le persone con un po' di gioia:

Tumblr e DropBox sono alcuni altri esempi con un elemento di sorpresa. In entrambi questi esempi, possiamo scoprire che la microcopia utilizzata in modi inaspettati può sempre offrire una piacevole sorpresa agli utenti.

Aumenta la fiducia

Qualsiasi app e sito Web ha uno scopo per essere servito, che si tratti di offrire alcune informazioni, ricevere ordini online o creare qualcosa. Come designer, puoi offrire agli utenti una serie di passaggi per raggiungere l'obiettivo. Se questi passaggi diventano noiosi, alcuni dei tuoi utenti potrebbero abbandonare il processo nel mezzo. Qui la microcopia arriva in una foto. Può incoraggiare le persone a mantenere il flusso con un tono motivante e interattivo in un flusso a più fasi.

Puoi dare agli utenti una spinta amichevole per fare qualcosa con una microcopia interessante. Ad esempio, Dribbble incoraggia gli utenti a inserire i loro veri nomi in modo amichevole.

Diventa un po' personale

Che ne dici di aggiungere un dettaglio specifico dell'utente nel tuo design? Puoi attirare e trattenere i visitatori con un messaggio personalizzato. Il messaggio personalizzato è ciò che nessun altro potrebbe ricevere allo stesso modo. Puoi replicare la buona sensazione personale attraverso la microcopia. Puoi far sentire speciale una persona o un gruppo di persone mostrando loro un messaggio personalizzato.

Il sito di incontri OkCupid saluta la città dell'utente mentre crea un nuovo account che rende il sito più familiare al nuovo utente.

Controllare il messaggio " Ahh, Manhattan " per il primo utente sullo schermo; dà sicuramente la sensazione di conoscere il sito web. Meetup consente agli utenti di personalizzare i nomi dei partecipanti nel tentativo di offrire un'esperienza personalizzata.

Rende tutto più presentabile

Bene. È tempo di rivelare un fatto scioccante! Dropbox ha oltre 27.000 messaggi nella sua interfaccia. Vuoi sapere quanto è grande questo importo? Il primo libro di Harry Potter ha oltre 6.600 frasi. In altre parole, Dropbox ha quattro volte più frasi del libro di Harry Potter. È il tuo turno! Quanti messaggi ci sono nel tuo sito web o in un'applicazione? Puoi vederli ovunque, dalla parte superiore del browser ai tag ALT in ogni immagine.

Ricorda, ognuno dei tuoi messaggi ha un'opportunità per deliziare e un buon copywriter può cogliere questa opportunità con facilità. MailChimp ha un ultimo messaggio da mostrare quando ci disconnettiamo: See Ya Later! Non rende l'esperienza dell'utente più piacevole? Il footer di Basecamp mostra anche un messaggio amichevole che è modificabile su base giornaliera. Ora, questo è ancora più interessante! Ricevi un messaggio diverso ogni giorno della settimana che può contribuire a rendere la tua esperienza più ricca con Basecamp.

Può accoppiarsi con un'immagine

Che ne dici di abbinare le parole con le immagini? Si dice che un'immagine valga più di mille parole, ma oggi la microcopia delizia di più le persone combinandola con immagini attraenti. Una combinazione magica è quella che combina immagini sognanti con parole fantasiose.

Puoi utilizzare foto, illustrazioni, vettori o emoji per ottenere la combinazione perfetta con la microcopia. Insieme possono creare un'esperienza deliziosa per il visitatore, che è più degna delle sole parole o immagini.

L'immagine del cuore spezzato di HubSpot è abbinata alle parole tenere per indicare che qualcosa va storto. "Slack" abbina le parole motivazionali con l'emoji di un razzo per assicurarsi che ora tutto vada bene!

Punti da ricordare

Quando si tratta di far sorridere le persone in modo intelligente, spiegare gli errori in modo professionale, minimizzare i dubbi o aumentare la fiducia degli utenti con parole motivazionali, la microcopia non ha altra alternativa nel mondo del web.

Tuttavia, tutto quanto affermato qui non è così facile. Sì, potresti trovare utili tutti questi punti, ma sono difficili da implementare per avere il giusto impatto sulla mente dell'utente attraverso la creazione di microcopie creative. Devi anche tenere a mente i pericoli di un design delizioso.

Non puoi scendere a compromessi con brevità e chiarezza mentre scrivi per l'interfaccia. Ma la microcopia di solito ha messaggi più lunghi con meno chiarezza. Devi capire i requisiti per il particolare marchio ottimizzando sia la chiarezza che l'esperienza utente piacevole.

Ecco alcuni punti di controllo da ricordare aggiungendo una divertente microcopia nel design:

Crea una guida di stile

Qualsiasi prodotto o servizio richiede uno stile particolare di microcopia. Molte aziende hanno la loro guida allo stile di scrittura per definire il tono per particolari prodotti e servizi. È bello trovare e attenersi alla voce del marchio durante la creazione di microcopie per evitare possibili contraccolpi in futuro.

Ecco alcuni consigli utili per creare una style guide per il brand.

Non renderlo comune

La microcopia è un'espressione intelligente per flussi meno comuni. Tuttavia, può agire come un'arma a doppio taglio perché può offrire agli utenti un'esperienza fastidiosa se utilizzata nei flussi comuni di un sito Web o di un'app mobile. Non inserire mai la microcopia all'inizio di un'app in modo che gli utenti debbano leggerla ogni volta durante l'avvio. Devi dare qualcosa di divertente come elemento di sorpresa ovunque trovi flussi meno comuni.

Corri dei rischi quando possibile

Un marchio più piccolo può facilmente utilizzare la microcopia con un tocco localizzato. È facile attirare il pubblico locale con l'aiuto di microcopie intelligenti, ma quando un marchio diventa globale, è necessario prestare attenzione poiché la microcopia di qualità inferiore può essere colpita duramente dagli utenti globali. Ciò non significa che dovresti rimanere avverso al rischio per un marchio globale. La sperimentazione con la microcopia è sempre utile se ti interessa monitorare la risposta delle persone.

Pensa in modo diverso ogni volta

Che ne dici di considerare i messaggi randomizzati? Sì, puoi rendere l'esperienza utente più piacevole mostrando un messaggio diverso ogni volta che le persone visitano il tuo sito Web o un'applicazione mobile. Sebbene possa ancora avere la probabilità di ripetizione nel tempo, puoi sicuramente rendere varie operazioni più sorprendenti e deliziose con diverse microcopie.

La microcopia può avere un impatto macro sull'esperienza dell'utente fornendo scritti in modo pulito e intelligente. Ecco alcuni dei vantaggi della microcopia:

• La microcopia impressionante può coinvolgere gli utenti e costringerli a visitare di nuovo il sito
• Può spingere gli utenti lungo i flussi degli utenti e offre una migliore interazione con l'utente
• Può offrire ai tuoi utenti un'esperienza personalizzata su base individuale
• Può rendere i passaggi interessanti e consente alle aziende di ammettere qualsiasi errore o bug in modo divertente
• Può migliorare l'esperienza dell'utente mentre gli utenti passano attraverso pulsanti di testo di istruzioni, etichette di campo, messaggi di errore o qualsiasi altra cosa relativa al design

È un involucro, ragazzi!

Spero che la storia della microcopia ti ispiri a guardare il tuo sito e la tua app sotto una nuova luce. La microcopia gioca un ruolo fondamentale nel decidere l'approccio delle persone al tuo prodotto, quindi non puoi permetterti di perdere l'occasione di deliziare i tuoi utenti con le parole.

Una microcopia non è utile solo per spostare le persone da un punto all'altro. A volte, puoi rendere piacevole il loro viaggio con esso. Per ora è tutto. Divertiti con la microcopia!