Microcopy 如何对用户体验产生巨大影响

在商业网站或移动应用程序上提供出色的用户体验时，每个方面都被考虑在内。

字体、颜色组合、流程和内容； 一切都对提供令人愉悦的用户体验至关重要。 但是，在用户体验设计过程中，用户体验还有另一个重要组成部分不容忽视。 是的，你没看错！ 它是微观复制，可以产生很大的不同。

我们可以说，这些简短、灵巧、活泼的文字可以产生很大的影响，让您的客户微笑。 您可以在应用程序和网站中以按钮标签、错误消息和提示文本的形式使用微文案。

从单调到难忘

显微复制可以在正确的位置以正确的方式使用时创造奇迹。 它可以将任何单调的任务或指令变成让用户难忘的东西。

阅读这个故事，了解微文案如何对 UX 设计产生积极影响：

什么是好的显微镜？

好的。 让我们从定义一个好的微文案开始。 然而，微观文案的成功取决于环境、品牌价值和业务性质等多种因素； 我们可以列出一些共性：

• 它应该是一个短而甜的文字，让用户牢记在心。
• 好的微文案可以服务于两个主要目标——首先，在潜在不确定性的每个操作级别上引导用户通过界面，其次，告知他们某些结果。

有趣的是， Kathryn Whitenton认为微文案可以最大限度地减少认知负荷、与学习者活动和智力表现相关的脑力劳动总量，从而增强用户对界面的理解和交互性。

简而言之，一个好的微文案使您能够理解和减少处理能力的限制，同时在说明性文本按钮、字段标签、错误消息和下拉菜单等各种设计方面提供令人愉快的用户体验。 令人惊叹的 UI 设计和令人敬畏的微文案的融合可以成为您的网站或应用程序成功的关键。

是时候找出一个好的微文案可以为增强用户体验做些什么了：

它可以给人一种人情味

尽管目前自动化的优势已广泛取代人工聊天，但人们仍然更喜欢与真人互动和聊天。 不可否认的事实是，屏幕上的文字永远无法取代真实的对话，但您可以通过有效的微文案提供人情味。 通过显示真实的人创造了产品，这种微观副本可以使产品听起来很人性化。 请记住，当用户愿意传播口耳相传时，人情味使品牌能够获得用户的信任。

团队沟通应用Slack和产品分享网站Product Hunt每次都带着热情好客的语气。 Yelp用一种非常随意的语气来鼓励人们留下诚实的评论。

这些网站和应用程序中的人性化和对话式语气给用户一种在整个过程中与他们聊天的朋友的印象。

它保留了惊喜的元素

惊喜元素总能成为愉悦的理由。 您所需要的只是在正确的位置写好消息，让用户的脸上露出笑容。 在设计网站时，您可以确定可以以巧妙的微文案形式放置惊喜元素的地方。 其中一些点可以是加载屏幕、错误消息、成功消息、入职流程以及流程示例。 您还可以在用户离开您的网站时让他们感到惊讶。 您还可以通过发布令人愉快的信息来使空状态令人惊讶。

IndiaNIC在“404 页面”中显示一条带有可爱小狗图像的简单信息，以让人们感到惊喜：

Tumblr和DropBox是其他一些具有惊喜元素的示例。 在这两个例子中，我们可以发现以任何意想不到的方式使用微文案总能给用户带来惊喜。

它增强了信心

任何应用程序和网站都有一些服务目的，无论是提供一些信息、接受在线订单还是创建一些东西。 作为设计师，您可以为用户提供一系列步骤来实现目标。 如果这些步骤变得无聊，您的一些用户可能会在中间退出该过程。 在这里，显微拷贝出现在图片中。 它可以鼓励人们在多步流程中以激励和互动的语气保持流程。

您可以通过有趣的微文案给用户一个友好的推动力。 例如， Dribbble鼓励用户以友好的方式输入他们的真实姓名。

它变得有点个人化

在您的设计中添加特定于用户的细节怎么样？ 您可以通过个性化信息来吸引和留住访客。 个性化的信息是其他人无法以同样的方式获得的。 您可以通过微拷贝复制良好的个人感觉。 您可以通过向一个人或一群人显示定制的信息来让他们感到特别。

约会网站OkCupid在用户创建新帐户时向用户所在的城市致敬，使新用户更熟悉该网站。

在屏幕上为第一次使用的用户检查“啊，曼哈顿”消息； 它确实给人一种熟悉网站的感觉。 Meetup使用户能够自定义参与者的姓名，以尝试提供自定义体验。

它使一切都更象样

好的。 是时候揭露一个令人震惊的事实了！ Dropbox 的界面中有超过 27k 条消息。 你想知道这个数额有多大吗？ 第一本哈利波特书有超过 6,600 句话。 换句话说，Dropbox 的句子是哈利波特书的四倍。 轮到你了！ 您的网站或应用程序中有多少条消息？ 从浏览器顶部到每张图像中的 ALT 标记，您都可以看到它们。

请记住，您的每条信息都有机会取悦，而优秀的文案可以轻松抓住这个机会。 当我们注销时， MailChimp会显示最后一条消息：稍后见！ 它不是让用户体验更愉快吗？ Basecamp 的页脚还显示了每天都会更改的友好信息。 现在，这更有趣了！ 您在每个工作日都会收到不同的信息，这有助于使您在 Basecamp 的体验更加丰富。

它可以与图像配对

将文字与图片配对如何？ 都说一张图片胜过千言万语，但今天，缩微文案在与吸引人的图像相结合的同时，更令人愉悦。 当我们将梦幻般的图像与奇特的文字结合起来时，就会产生一种神奇的组合。

您可以使用照片、插图、矢量或表情符号与微文案完美结合。 它们一起可以为游客创造一种愉快的体验，这比单独的文字或图片更有价值。

HubSpot 的心碎图像与温柔的词语搭配，表明出了问题。 “Slack”将励志词与火箭飞船表情符号配对，以确保现在一切都很好！

要记住的要点

当谈到让人们以聪明的方式微笑、以专业的方式解释错误、最大程度地减少疑虑或用励志话语提高用户的信心时，微文案在网络世界中别无选择。

然而，这里所说的一切都不是那么容易。 是的，您可能会发现所有这些要点都很有用，但它们很难通过创建创造性的微文案来对用户的思想产生正确的影响。 您还需要牢记令人愉悦的设计的危险。

在编写界面时，您不能在简洁和清晰方面妥协。 但是，缩微文案通常有较长的信息，不太清晰。 您需要弄清楚特定品牌的要求，同时优化清晰度和愉快的用户体验。

在设计中添加有趣的微文案时，请记住以下几个检查点：

制作风格指南

任何产品或服务都需要特定风格的微文案。 许多公司都有自己的写作风格指南来定义特定产品和服务的语气。 在创建微文案时找到并坚持品牌的声音是很好的，以避免将来出现任何可能的反弹。

以下是为品牌创建风格指南的一些有用提示。

不要让它变得普遍

Microcopy 是不太常见的流程的巧妙表达。 但是，它可以作为一把双刃剑，因为如果在网站或移动应用程序的常见流程中使用它会给用户带来烦人的体验。 切勿将微文案放在应用程序的开头，以便用户每次启动时都必须阅读它们。 无论您发现不太常见的流程，您都需要提供有趣的东西作为惊喜元素。

尽可能冒险

较小的品牌可以很容易地使用具有本地化风格的显微文案。 巧妙的微文案很容易吸引当地观众，但是当一个品牌走向全球时，你需要小心，因为劣质的微文案可能会受到全球用户的重创。 这并不意味着您应该对全球品牌保持规避风险。 如果您关心监控人们的反应，那么用显微镜做实验总是好的。

每次想的都不一样

考虑随机消息怎么样？ 是的，您可以通过在每次人们访问您的网站或移动应用程序时显示不同的消息来使用户体验更加愉快。 虽然随着时间的推移它仍然有重复的可能性，但您当然可以通过不同的微文案使各种操作更加令人惊讶和愉快。

缩微文案可以对用户体验产生宏观影响，提供整洁而巧妙的方式。 以下是显微复制的一些好处：

• 很棒的微文案可以吸引用户并迫使他们再次访问该网站
• 它可以沿着用户流推动用户并提供更好的用户交互
• 它可以为您的用户提供个性化的个性化体验
• 它可以使步骤变得有趣，并使公司能够以有趣的方式承认任何错误或错误
• 当用户浏览说明性文本按钮、字段标签、错误消息或任何其他与设计相关的内容时，它可以增强用户体验

这是一个包装，伙计们！

我确实希望微文案的故事能够激发您以全新的眼光看待您的网站和应用程序。 Microcopy 在决定人们对您的产品的态度方面起着至关重要的作用，因此您不能错过用文字取悦用户的机会。

缩微副本不仅对将人们从一个点移动到另一个点有用。 有时，您可以让他们的骑行愉快。 现在就是这样。 享受微复制！