Mikrokopi, Kullanıcı Deneyiminde Nasıl Büyük Bir Fark Yaratabilir?

İş sitesinde veya mobil uygulamada harika bir UX sunmak söz konusu olduğunda, her yönü dikkate alınır.

Yazı tipleri, renk kombinasyonu, akışlar ve içerik; keyifli bir kullanıcı deneyimi sunmak için her şey önemlidir. Ancak, UX tasarımı sürecinde göz ardı edilmemesi gereken UX'in önemli bir bileşeni daha vardır. Evet, doğru anladınız! Çok fazla fark yaratabilen bir mikrokopi.

Bu kısa, akıllı ve hızlı metinlerin müşterilerinizi gülümsetebilecek çok fazla etkisi olabileceğini söyleyebiliriz. Mikrokopiyi hem uygulamalarda hem de web sitelerinde düğme etiketleri, hata mesajları ve ipucu metni biçiminde kullanabilirsiniz.

Monotondan unutulmaza

Mikrokopi, doğru zımba ile doğru yerlerde kullanıldığında harikalar yaratabilir. Herhangi bir monoton görevi veya yönergeyi kullanıcılar için unutulmaz bir şeye dönüştürebilir.

Mikrokopinin UX tasarımı üzerinde nasıl olumlu bir etki yaratabileceğini öğrenmek için hikayeyi okuyun:

İyi bir mikrokopi nedir?

Peki. İyi bir mikroskopi tanımlayarak başlayalım. Ancak, mikrokopinin başarısı bağlam, marka değeri ve işin doğası gibi çeşitli faktörlere bağlıdır; birkaç ortak noktanın bir listesini yapabiliriz:

• Kullanıcıları göz önünde bulundurarak yazılmış kısa ve tatlı bir metin olmalıdır.
• İyi bir mikrokopi iki ana amaca hizmet edebilir: Birincisi, kullanıcıları her operasyonel belirsizlik düzeyinde bir arayüz aracılığıyla yönlendirmek ve ikincisi, onları belirli sonuçlar hakkında bilgilendirmek.

İlginç bir şekilde Kathryn Whitenton , mikrokopinin bilişsel yükü, öğrenci etkinlikleri ve entelektüel performansla ilişkili toplam zihinsel çaba miktarını en aza indirebileceğine ve böylece kullanıcının arayüzünüzle olan etkileşimini ve anlayışını artırabileceğine inanıyor.

Özetle, iyi bir mikro kopya, öğretici metin düğmeleri, alan etiketleri, hata mesajları ve açılır menüler gibi çeşitli tasarım yönlerinde hoş bir kullanıcı deneyimi sunarken işleme yeteneklerinin sınırlarını anlamanıza ve azaltmanıza olanak tanır. Harika bir UI tasarımı ve harika bir mikro kopyanın karışımı, web siteniz veya uygulamanız için başarının anahtarı olabilir.

Kullanıcı deneyimini geliştirmek için iyi bir mikro kopyanın neler yapabileceğini bulmanın zamanı geldi:

İnsani bir dokunuş verebilir

Otomasyonun mevcut üstünlüğü, manuel sohbetin büyük ölçüde yerini almış olsa da, insanlar hala gerçek insanlarla etkileşime girmeyi ve sohbet etmeyi tercih ediyor. Ekrandaki kelimelerin hiçbir zaman gerçek bir sohbetin yerini tutamayacağı yadsınamaz bir gerçektir, ancak etkili bir mikrokopi ile insani bir dokunuş sunabilirsiniz. Bu tür bir mikrokopi, ürünü gerçek insanların yarattığını göstererek ürünü insan sesine çıkarabilir. Unutmayın, bir insan dokunuşu, kullanıcılar isteyerek ağızdan ağıza yayıldıkça markaların kullanıcının güvenini kazanmasını sağlar.

Bir ekip iletişim uygulaması Slack ve bir ürün paylaşım sitesi Product Hunt , her seferinde sıcak ve davetkar bir tonla geliyor. Yelp , insanları dürüst bir inceleme bırakmaya teşvik etmek için oldukça sıradan bir tonla geliyor.

Bu web siteleri ve uygulamalardaki insani ve konuşma tonu, kullanıcılara tüm süreç boyunca kendileriyle sohbet eden bir arkadaş izlenimi verir.

Sürpriz unsurunu koruyor

Sürpriz unsuru her zaman bir zevk sebebi olur. Tek ihtiyacınız olan, kullanıcının yüzüne bir gülümseme getirmek için doğru yerde iyi yazılmış bir mesajdır. Bir web sitesi tasarlarken akıllı mikrokopya şeklinde sürpriz unsuru koyabileceğiniz yerleri belirleyebilirsiniz. Bu noktalardan bazıları bir yükleme ekranı, bir hata mesajı, bir başarı mesajı, bir işe alım akışı ve ayrıca bir süreç örneği olabilir. Kullanıcıyı web sitenizden ayrıldığında da şaşırtabilirsiniz. Ayrıca keyifli bir mesaj koyarak boş bir durumu şaşırtıcı hale getirebilirsiniz.

IndianNIC , insanları küçük bir zevkle şaşırtmak için '404 sayfasında' sevimli bir köpek resmiyle basit bir mesaj gösteriyor:

Tumblr ve DropBox , sürpriz unsuruna sahip diğer bazı örneklerdir. Her iki örnekte de, beklenmedik şekillerde kullanılan mikrokopinin kullanıcılara her zaman hoş bir sürpriz sunabileceğini görebiliriz.

Güveni artırır

Herhangi bir uygulama ve web sitesinin, bazı bilgiler sunmak, çevrimiçi sipariş almak veya bir şeyler oluşturmak gibi hizmet edilmek için bir amacı vardır. Bir tasarımcı olarak, kullanıcılara amaca hizmet etmek için bir dizi adım sunabilirsiniz. Bu adımlar sıkıcı hale gelirse, bazı kullanıcılarınız işlemi ortasından bırakabilir. Burada mikrokopi bir resimde geliyor. İnsanları çok adımlı bir akışta motive edici ve etkileşimli bir tonla akışı sürdürmeye teşvik edebilir.

Kullanıcılara ilginç bir mikrokopi ile bir şeyler yapmaları için dostça bir itme verebilirsiniz. Örneğin, Dribbble , kullanıcıları gerçek adlarını samimi bir şekilde girmeye teşvik eder.

biraz kişisel oluyor

Tasarımınıza kullanıcıya özel bir detay eklemeye ne dersiniz? Kişiselleştirilmiş bir mesajla ziyaretçileri cezbedebilir ve elde tutabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş mesaj, başka kimsenin aynı şekilde alamayacağı şeydir. İyi, kişisel duyguyu mikroskopla çoğaltabilirsiniz. Bir kişiye veya bir grup kişiye özel bir mesaj göstererek kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

Arkadaşlık sitesi OkCupid , web sitesini yeni kullanıcıya daha tanıdık hale getiren yeni bir hesap oluştururken kullanıcının şehrini selamlar.

Ekrandaki ilk kullanıcı için ' Ahh, Manhattan ' mesajını kontrol edin; kesinlikle web sitesine aşinalık hissi veriyor. Meetup , özelleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla kullanıcıların katılımcıların adlarını özelleştirmesine olanak tanır.

Her şeyi daha prezentabl hale getirir

Peki. Şok edici bir gerçeği açıklamanın zamanı geldi! Dropbox'ın arayüzünde 27 binden fazla mesaj var. Bu miktarın ne kadar büyük olduğunu bilmek ister misiniz? İlk Harry Potter kitabında 6.600'den fazla cümle var. Başka bir deyişle, Dropbox, Harry Potter kitabından dört kat daha fazla cümleye sahiptir. Senin sıran! Web sitenizde veya bir uygulamanızda kaç mesaj var? Bunları, tarayıcının üst kısmından her görüntüdeki ALT etiketlerine kadar her yerde görebilirsiniz.

Unutmayın, mesajlarınızın her birinin sevindirici bir fırsatı vardır ve iyi bir metin yazarı bu fırsatı kolaylıkla yakalayabilir. MailChimp'in oturumu kapattığımızda gösterecek son bir mesajı var: Sonra Görüşürüz! Kullanıcı deneyimini daha keyifli hale getirmiyor mu? Basecamp'ın altbilgisi ayrıca günlük olarak değişebilen samimi bir mesaj gösterir. Şimdi, bu daha da ilginç! Basecamp ile deneyiminizi zenginleştirmeye katkıda bulunabilecek hafta içi her gün farklı bir mesaj alırsınız.

Bir görüntü ile eşleşebilir

Kelimeleri resimlerle eşleştirmeye ne dersiniz? Bir resmin bin kelimeye bedel olduğu söylenir ama günümüzde mikroskopi, çekici görüntülerle birleşerek insanları daha çok sevindiriyor. Büyülü bir kombinasyon, rüya gibi görüntüleri hayali kelimelerle birleştirdiğimizde ortaya çıkar.

Mikrokopi ile mükemmel kombinasyonu elde etmek için fotoğraf, illüstrasyon, vektör veya emoji kullanabilirsiniz. Birlikte, ziyaretçi için tek başına kelimelerden veya resimlerden daha değerli olan keyifli bir deneyim yaratabilirler.

HubSpot'un kırık kalp görüntüsü, bir şeylerin yanlış gittiğini belirtmek için hassas kelimelerle eşleştirilir. 'Slack', artık her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için motive edici kelimeleri bir roket gemisi emojisiyle birleştirir!

Hatırlanacak noktalar

İnsanları akıllı bir şekilde gülümsetmek, hataları profesyonel bir şekilde açıklamak, şüpheleri en aza indirmek veya motivasyonel kelimelerle kullanıcıların güvenini artırmak söz konusu olduğunda, mikrokopinin web dünyasında başka bir alternatifi yoktur.

Ancak burada anlatılan her şey o kadar kolay değil. Evet, tüm bu noktaları yararlı bulabilirsiniz, ancak yaratıcı mikro kopya oluşturarak kullanıcının zihninde doğru etkiyi yaratmak için bunları uygulamak zordur. Ayrıca keyifli tasarımın tehlikelerini de göz önünde bulundurmalısınız.

Arayüz için yazarken kısalık ve netlikten ödün veremezsiniz. Ancak, mikroskopi genellikle daha az netlikle daha uzun mesajlara sahiptir. Hem netlik hem de hoş bir kullanıcı deneyimi için optimizasyon yaparken belirli bir markanın gereksinimlerini anlamanız gerekir.

Tasarıma eğlenceli bir mikro kopya eklerken hatırlamanız gereken birkaç kontrol noktası:

Bir stil rehberi yapın

Herhangi bir ürün veya hizmet, belirli bir mikroskopi stili gerektirir. Birçok şirketin, belirli ürünler ve hizmetler için tonu tanımlamak için kendi yazma stili kılavuzu vardır. Gelecekte olası herhangi bir ters tepkiyi önlemek için mikro kopya oluştururken markanın sesini bulmak ve ona bağlı kalmak iyidir.

İşte marka için bir stil rehberi oluşturmak için bazı faydalı ipuçları.

yaygın hale getirme

Mikrokopi, daha az yaygın akışlar için akıllı bir ifadedir. Ancak, bir web sitesinin veya bir mobil uygulamanın ortak akışlarında kullanıldığında kullanıcılara can sıkıcı bir deneyim yaşatabileceği için iki ucu keskin bir kılıç görevi görebilir. Bir uygulamanın başına asla mikro kopya koymayın, böylece kullanıcılar her başlatma sırasında onları okumak zorunda kalırlar. Daha az yaygın akış bulduğunuz her yerde sürpriz bir unsur olarak eğlenceli bir şey vermeniz gerekir.

Mümkün olduğunda risk alın

Daha küçük bir marka, mikro kopyayı yerelleştirilmiş bir dokunuşla kolayca kullanabilir. Akıllı bir mikrokopya yardımıyla yerel izleyiciyi çekmek kolaydır, ancak bir marka küreselleştiğinde, düşük kalitenin mikro kopyası küresel kullanıcılar tarafından sert bir şekilde vurulabileceğinden dikkatli olmanız gerekir. Bu, küresel bir marka için riskten kaçınmanız gerektiği anlamına gelmez. İnsanların tepkisini izlemekle ilgileniyorsanız, mikroskopla deney yapmak her zaman iyidir.

Her seferinde farklı düşün

Rastgele iletileri değerlendirmeye ne dersiniz? Evet, insanlar web sitenize veya bir mobil uygulamanıza her geldiğinde farklı bir mesaj göstererek kullanıcı deneyimini daha keyifli hale getirebilirsiniz. Yine de zaman içinde tekrar etme olasılığına sahip olsa da, farklı mikroskopi ile çeşitli işlemleri kesinlikle daha şaşırtıcı ve zevkli hale getirebilirsiniz.

Mikrokopi, düzgün ve akıllı bir şekilde yazılmasını sağlayarak kullanıcı deneyimi üzerinde makro bir etkiye sahip olabilir. Mikrokopinin faydalarından bazıları şunlardır:

• Harika bir mikro kopya, kullanıcıların ilgisini çekebilir ve onları siteyi tekrar ziyaret etmeye zorlayabilir
• Kullanıcı akışları boyunca kullanıcıları yönlendirebilir ve daha iyi kullanıcı etkileşimi sunar
• Kullanıcılarınıza bireysel olarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilir
• Adımları ilginç hale getirebilir ve şirketlerin herhangi bir hatayı veya hatayı eğlenceli bir şekilde kabul etmelerini sağlar.
• Kullanıcılar talimat metni düğmelerinden, alan etiketlerinden, hata mesajlarından veya tasarımla ilgili diğer şeylerden geçerken kullanıcı deneyimini iyileştirebilir.

Bu bir paket, çocuklar!

Mikrokopinin hikayesinin sitenize ve uygulamanıza yeni bir gözle bakmanız için size ilham vereceğini umuyorum. Mikrokopi, insanların ürününüze yönelik yaklaşımına karar vermede hayati bir rol oynar, bu nedenle kullanıcılarınızı kelimelerle memnun etme fırsatını kaçırmayı göze alamazsınız.

Mikrokopi, yalnızca insanları bir noktadan diğerine taşımak için yararlı değildir. Bazen onunla sürüşlerini keyifli hale getirebilirsiniz. Şimdilik bu kadar. Mikrokopyalamanın tadını çıkarın!