Bagaimana Mikrokopi dapat membuat Perbedaan Besar dalam Pengalaman Pengguna

Ketika datang untuk menawarkan UX hebat di situs bisnis atau aplikasi seluler, setiap aspek diperhitungkan.

Font, kombinasi warna, alur, dan konten; semuanya penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan. Tapi, ada komponen penting lain untuk UX yang tidak boleh diabaikan dalam proses desain UX. Ya, Anda bisa melakukannya dengan benar! Ini adalah mikrokopi yang dapat membuat banyak perbedaan.

Kami dapat mengatakan bahwa teks pendek, cerdas, dan tajam ini dapat memiliki banyak dampak, yang dapat membuat pelanggan Anda tersenyum. Anda dapat menggunakan mikrokopi dalam bentuk label tombol, pesan kesalahan, dan teks petunjuk baik di aplikasi maupun situs web.

Dari monoton menjadi mudah diingat

Mikrokopi dapat bekerja dengan sangat baik saat digunakan di tempat yang tepat dengan pukulan yang tepat. Itu dapat mengubah tugas atau arahan yang monoton menjadi sesuatu yang berkesan bagi pengguna.

Baca ceritanya untuk mengetahui bagaimana mikrokopi dapat memberikan dampak positif pada desain UX:

Apa itu mikrokopi yang baik?

Baik. Mari kita mulai dengan mendefinisikan mikrokopi yang baik. Namun, keberhasilan mikrokopi tergantung pada berbagai faktor seperti konteks, nilai merek, dan sifat bisnis; kita dapat membuat daftar beberapa kesamaan:

• Itu harus berupa teks pendek dan manis yang ditulis dengan mengingat pengguna.
• Mikrokopi yang baik dapat melayani dua tujuan utama- Pertama, untuk memandu pengguna melalui antarmuka di setiap tingkat operasional ketidakpastian potensial, dan kedua, untuk memberi tahu mereka tentang hasil tertentu.

Menariknya, Kathryn Whitenton percaya bahwa mikrokopi dapat meminimalkan beban kognitif, jumlah total upaya mental yang terkait dengan aktivitas pelajar dan kinerja intelektual, sehingga meningkatkan pemahaman dan interaktivitas pengguna dengan antarmuka Anda.

Singkatnya, mikrokopi yang baik memungkinkan Anda untuk memahami dan mengurangi keterbatasan kemampuan pemrosesan sambil menawarkan pengalaman pengguna yang menyenangkan dalam berbagai aspek desain seperti tombol teks instruksional, label bidang, pesan kesalahan, dan menu tarik-turun. Perpaduan antara desain UI yang luar biasa dan mikrokopi yang mengagumkan dapat menjadi kunci sukses untuk situs web atau aplikasi Anda.

Saatnya untuk menemukan apa yang dapat dilakukan oleh mikrokopi yang baik untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

Itu bisa memberi sentuhan manusia

Meskipun tepi otomatisasi saat ini telah secara luas menggantikan obrolan manual, orang masih lebih suka berinteraksi dan mengobrol dengan orang sungguhan. Fakta yang tidak dapat disangkal bahwa kata-kata di layar tidak akan pernah bisa menggantikan percakapan yang sebenarnya, tetapi Anda dapat menawarkan sentuhan manusia melalui mikroskop yang efektif. Mikrokopi semacam itu dapat membunyikan produk manusia dengan menunjukkan bahwa orang yang sebenarnya telah menciptakannya. Ingat, sentuhan manusia memungkinkan merek untuk mendapatkan kepercayaan pengguna karena pengguna dengan sukarela menyebarkan berita dari mulut ke mulut.

Aplikasi komunikasi tim Slack , dan situs web berbagi produk Product Hunt hadir dengan nada hangat dan ramah setiap saat. Yelp hadir dengan nada yang sangat santai untuk mendorong orang meninggalkan ulasan yang jujur.

Nada percakapan dan manusiawi di situs web dan aplikasi ini memberi kesan kepada pengguna tentang seorang teman yang mengobrol dengan mereka selama keseluruhan proses.

Itu mempertahankan elemen kejutan

Elemen kejutan selalu menjadi alasan untuk kesenangan. Yang Anda butuhkan hanyalah pesan yang ditulis dengan baik di tempat yang tepat untuk menghadirkan senyum di wajah pengguna. Anda dapat mengidentifikasi tempat di mana Anda dapat menempatkan elemen kejutan dalam bentuk mikrokopi pintar saat mendesain situs web. Beberapa poin tersebut dapat berupa layar pemuatan, pesan kesalahan, pesan sukses, alur orientasi, dan juga contoh proses. Anda juga dapat mengejutkan pengguna ketika mereka meninggalkan situs web Anda. Anda juga dapat membuat keadaan kosong menjadi mengejutkan dengan meletakkan pesan yang menyenangkan.

IndianNIC menunjukkan pesan sederhana dengan gambar anjing kecil yang lucu di '404 halaman' untuk mengejutkan orang-orang dengan sedikit kegembiraan:

Tumblr dan DropBox adalah beberapa contoh lain yang memiliki elemen kejutan. Dalam kedua contoh ini, kita dapat menemukan bahwa mikrokopi yang digunakan dengan cara yang tidak terduga selalu dapat memberikan kejutan yang menyenangkan bagi pengguna.

Ini meningkatkan kepercayaan diri

Aplikasi dan situs web apa pun memiliki tujuan untuk dilayani, baik itu menawarkan beberapa info, menerima pesanan online, atau membuat sesuatu. Anda, sebagai seorang desainer, dapat menawarkan serangkaian langkah kepada pengguna untuk mencapai tujuan. Jika langkah-langkah itu membosankan, beberapa pengguna Anda mungkin keluar dari proses di tengah. Berikut mikrokopi datang dalam gambar. Ini dapat mendorong orang untuk terus mengalir dengan nada yang memotivasi dan interaktif dalam aliran multi-langkah.

Anda dapat memberikan dorongan ramah kepada pengguna untuk melakukan sesuatu dengan mikroskop yang menarik. Misalnya, Dribbble mendorong pengguna untuk memasukkan nama asli mereka dengan ramah.

Itu menjadi sedikit pribadi

Bagaimana kalau menambahkan detail khusus pengguna dalam desain Anda? Anda dapat menarik dan mempertahankan pengunjung dengan pesan yang dipersonalisasi. Pesan yang dipersonalisasi adalah apa yang tidak bisa didapat orang lain dengan cara yang sama. Anda dapat meniru perasaan pribadi yang baik melalui mikrokopi. Anda dapat membuat seseorang atau sekelompok orang merasa istimewa dengan menunjukkan pesan khusus kepada mereka.

Situs kencan OkCupid memuji kota pengguna saat mereka membuat akun baru yang membuat situs web lebih akrab bagi pengguna baru.

Centang pesan ' Ahh, Manhattan ' untuk pengguna pertama kali di layar; itu tentu memberikan perasaan kenal dengan situs web. Meetup memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan nama peserta dalam upaya untuk menawarkan pengalaman yang disesuaikan.

Itu membuat segalanya lebih rapi

Baik. Saatnya mengungkapkan fakta mengejutkan! Dropbox memiliki lebih dari 27 ribu pesan di antarmukanya. Apakah Anda ingin tahu seberapa besar jumlah ini? Buku Harry Potter pertama memiliki lebih dari 6.600 kalimat. Dengan kata lain, Dropbox memiliki kalimat empat kali lebih banyak daripada buku Harry Potter. Giliranmu! Berapa banyak pesan yang ada di situs web atau aplikasi Anda? Anda dapat melihatnya di mana-mana mulai dari bagian atas browser hingga tag ALT di setiap gambar.

Ingat, setiap pesan Anda memiliki kesempatan untuk menyenangkan, dan seorang copywriter yang baik dapat mengambil kesempatan ini dengan mudah. MailChimp memiliki pesan terakhir untuk ditampilkan saat kita logout: See Ya Later! Bukankah itu membuat pengalaman pengguna lebih menyenangkan? Footer Basecamp juga menunjukkan pesan ramah yang dapat diubah setiap hari. Sekarang, ini bahkan lebih menarik! Anda mendapatkan pesan berbeda pada setiap hari kerja yang dapat berkontribusi untuk membuat pengalaman Anda lebih kaya dengan Basecamp.

Itu bisa dipasangkan dengan gambar

Bagaimana dengan memasangkan kata dengan gambar? Dikatakan bahwa sebuah gambar bernilai ribuan kata, tetapi hari ini, mikrokopi lebih menyenangkan orang sambil menggabungkan dengan gambar yang menarik. Kombinasi ajaib adalah ketika kita menggabungkan gambar mimpi dengan kata-kata yang fantastis.

Anda dapat menggunakan foto, ilustrasi, vektor, atau emoji untuk mendapatkan kombinasi sempurna dengan mikroskop. Bersama-sama mereka dapat menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung, yang lebih berharga daripada kata-kata atau gambar saja.

Gambar patah hati HubSpot dipasangkan dengan kata-kata lembut untuk menunjukkan ada yang tidak beres. 'Slack' memasangkan kata-kata motivasi dengan emoji kapal roket untuk memastikan bahwa sekarang semuanya baik-baik saja!

Poin yang perlu diingat

Ketika datang untuk membuat orang tersenyum dengan cara yang cerdas, menjelaskan kesalahan secara profesional, meminimalkan keraguan, atau meningkatkan kepercayaan pengguna dengan kata-kata motivasi, mikrokopi tidak memiliki alternatif lain di dunia web.

Namun, semua yang disebutkan di sini tidak semudah itu. Ya, Anda mungkin menemukan semua poin ini berguna, tetapi mereka sulit diterapkan untuk membuat dampak yang tepat pada pikiran pengguna melalui pembuatan mikrokopi kreatif. Anda juga perlu mengingat bahaya desain yang menyenangkan.

Anda tidak dapat berkompromi dengan singkat dan jelas saat menulis untuk antarmuka. Namun, mikrokopi biasanya memiliki pesan yang lebih panjang dengan kejelasan yang kurang. Anda perlu mengetahui persyaratan untuk merek tertentu sambil mengoptimalkan kejelasan dan pengalaman pengguna yang menyenangkan.

Berikut adalah beberapa pos pemeriksaan yang perlu diingat saat menambahkan mikrokopi yang menyenangkan dalam desain:

Buat panduan gaya

Setiap produk atau layanan memerlukan gaya mikrokopi tertentu. Banyak perusahaan memiliki panduan gaya penulisan mereka untuk menentukan nada untuk produk dan layanan tertentu. Ada baiknya untuk menemukan dan tetap berpegang pada suara merek sambil membuat salinan untuk menghindari kemungkinan reaksi balik di masa mendatang.

Berikut adalah beberapa tip berguna untuk membuat panduan gaya untuk merek.

Jangan umumkan

Mikrokopi adalah ekspresi cerdas untuk aliran yang kurang umum. Namun, ini dapat bertindak sebagai pedang bermata dua karena dapat memberikan pengalaman yang mengganggu bagi pengguna jika digunakan dalam aliran umum situs web atau aplikasi seluler. Jangan pernah meletakkan mikrokopi di awal aplikasi sehingga pengguna harus membacanya setiap kali diluncurkan. Anda perlu memberikan hal-hal yang menyenangkan sebagai elemen kejutan di mana pun Anda menemukan arus yang kurang umum.

Ambil risiko jika memungkinkan

Merek yang lebih kecil dapat dengan mudah menggunakan mikroskop dengan sentuhan lokal. Sangat mudah untuk menarik audiens lokal dengan bantuan mikrokopi pintar, tetapi ketika sebuah merek menjadi global, Anda harus berhati-hati karena mikrokopi kualitas rendah dapat dipukul keras oleh pengguna global. Ini tidak berarti bahwa Anda harus tetap menghindari risiko untuk merek global. Eksperimen dengan mikroskop selalu baik jika Anda peduli untuk memantau tanggapan orang.

Berpikir berbeda setiap saat

Bagaimana dengan mempertimbangkan pesan acak? Ya, Anda dapat membuat pengalaman pengguna lebih menyenangkan dengan menampilkan pesan yang berbeda setiap kali orang mengunjungi situs web atau aplikasi seluler Anda. Meskipun masih memiliki kemungkinan pengulangan dari waktu ke waktu, Anda pasti dapat membuat berbagai operasi lebih mengejutkan dan menyenangkan dengan mikroskop yang berbeda.

Mikrokopi dapat memiliki dampak makro pada pengalaman pengguna yang menyediakan tulisan dengan cara yang rapi dan cerdas. Berikut adalah beberapa manfaat dari mikrokopi:

• Mikrokopi yang luar biasa dapat melibatkan pengguna dan memaksa mereka untuk mengunjungi situs itu lagi
• Itu dapat mendorong pengguna di sepanjang alur pengguna dan menawarkan interaksi pengguna yang lebih baik
• Ini dapat memberi pengguna Anda pengalaman yang dipersonalisasi secara individual
• Itu dapat membuat langkah menjadi menarik dan memungkinkan perusahaan untuk mengakui kesalahan atau bug dengan cara yang menyenangkan
• Itu dapat meningkatkan pengalaman pengguna saat pengguna melalui tombol teks instruksional, label bidang, pesan kesalahan atau hal-hal terkait desain lainnya

Ini bungkus, guys!

Saya berharap bahwa kisah mikrokopi akan menginspirasi Anda untuk melihat situs dan aplikasi Anda dengan cara baru. Mikrokopi memainkan peran penting dalam menentukan pendekatan orang terhadap produk Anda, jadi Anda tidak boleh melewatkan kesempatan untuk menyenangkan pengguna Anda dengan kata-kata.

Sebuah mikroskop tidak hanya berguna untuk memindahkan orang dari satu titik ke titik lain. Terkadang, Anda dapat membuat perjalanan mereka menyenangkan dengannya. Itu saja untuk saat ini. Nikmati mikrokopi!