マイクロコピーがユーザーエクスペリエンスに大きな違いをもたらす方法

ビジネスサイトまたはモバイルアプリのいずれかで優れたUXを提供する場合、あらゆる側面が考慮されます。

フォント、色の組み合わせ、フロー、およびコンテンツ。 すべてが楽しいユーザーエクスペリエンスを提供するために重要です。 しかし、UXには、UXデザインの過程で見落とされてはならないもう1つの重要な要素があります。 はい、あなたはそれを正しく理解します！ 大きな違いを生むのはマイクロコピーです。

これらの短く、スマートで、きびきびとしたテキストは、顧客を笑顔にする大きな影響を与える可能性があると言えます。 アプリケーションとWebサイトの両方で、ボタンラベル、エラーメッセージ、およびヒントテキストの形式でマイクロコピーを使用できます。

単調なものから記憶に残るものまで

マイクロコピーは、適切な場所で適切なパンチを使用しながら、驚異的な効果を発揮します。 単調なタスクやディレクティブをユーザーにとって記憶に残るものに変えることができます。

ストーリーを読んで、マイクロコピーがUXデザインにどのようにプラスの影響を与えることができるかを知ってください。

良いマイクロコピーとは何ですか？

わかった。 良いマイクロコピーを定義することから始めましょう。 ただし、マイクロコピーの成功は、コンテキスト、ブランド価値、ビジネスの性質などのさまざまな要因に依存します。 いくつかの共通点のリストを作成できます。

• ユーザーを念頭に置いて書かれた短くて甘いテキストである必要があります。
• 優れたマイクロコピーは、2つの主要な目的を果たすことができます。1つは、潜在的な不確実性のすべての運用レベルでユーザーをインターフェースに誘導すること、もう1つは、特定の結果についてユーザーに通知することです。

興味深いことに、 Kathryn Whitentonは、マイクロコピーが認知的負荷、学習者の活動と知的パフォーマンスに関連する精神的努力の総量を最小限に抑え、それによってユーザーの理解とインターフェースとの双方向性を高めることができると信じています。

簡単に言うと、優れたマイクロコピーを使用すると、処理能力の制限を理解して軽減しながら、説明テキストボタン、フィールドラベル、エラーメッセージ、ドロップダウンメニューなどのさまざまな設計面で快適なユーザーエクスペリエンスを提供できます。 素晴らしいUIデザインと素晴らしいマイクロコピーのブレンドは、Webサイトまたはアプリケーションの成功の鍵となる可能性があります。

ユーザーエクスペリエンスを向上させるために優れたマイクロコピーで何ができるかを見つけるときが来ました。

それは人間的なタッチを与えることができます

自動化の現在のエッジは、手動チャットに広く取って代わっていますが、人々は依然として実際の人々と対話してチャットすることを好みます。 画面上の言葉が実際の会話に取って代わることは決してないということは否定できない事実ですが、効果的なマイクロコピーを通じて人間的なタッチを提供することができます。 そのようなマイクロコピーは、実際の人々がそれを作成したことを示すことによって、製品を人間のように聞こえさせることができます。 ユーザーが口コミを積極的に広めることで、ブランドはユーザーの信頼を得ることができます。

チームコミュニケーションアプリケーションのSlackと、製品共有WebサイトのProduct Huntには、毎回温かく歓迎的なトーンが付いています。 Yelpは、人々が正直なレビューを残すことを奨励するために、非常にカジュアルなトーンを考え出します。

これらのWebサイトやアプリの人間的で会話的なトーンは、プロセス全体を通してチャットしている友人の印象をユーザーに与えます。

それは驚きの要素を保持しています

驚きの要素は常に喜びの理由になります。 必要なのは、ユーザーの顔に笑顔をもたらすために適切な場所によく書かれたメッセージです。 ウェブサイトをデザインする際に、驚きの要素を巧妙なマイクロコピーの形で配置できる場所を特定できます。 これらのポイントのいくつかは、ロード画面、エラーメッセージ、成功メッセージ、オンボーディングフロー、およびプロセスの例です。 また、ユーザーがWebサイトを離れるときにユーザーを驚かせることができます。 楽しいメッセージを入れることで、空の状態を意外にさせることもできます。

IndiaNICは、「404ページ」にかわいい犬の画像を含む簡単なメッセージを表示して、人々を少し喜ばせます。

TumblrとDropBoxは、驚きの要素を持つ他の例です。 これらの両方の例で、予期しない方法で使用されたマイクロコピーは、常にユーザーに嬉しい驚きを与える可能性があることがわかります。

それは自信を高めます

アプリやウェブサイトには、情報を提供したり、オンラインで注文したり、何かを作成したりするなど、提供する目的があります。 あなたはデザイナーとして、目的を果たすための一連のステップをユーザーに提供することができます。 これらの手順が退屈になると、一部のユーザーは途中でプロセスを終了する可能性があります。 ここにマイクロコピーが写真に写っています。 それは人々が多段階の流れの中でやる気を起こさせ、インタラクティブなトーンで流れを維持することを奨励することができます。

興味深いマイクロコピーを使って何かをするための友好的なプッシュをユーザーに与えることができます。 たとえば、 Dribbbleは、ユーザーが親しみやすい方法で本名を入力することを推奨しています。

少し個人的になります

デザインにユーザー固有の詳細を追加するのはどうですか？ パーソナライズされたメッセージで訪問者を誘惑し、維持することができます。 パーソナライズされたメッセージは、他の誰も同じ方法で得ることができないものです。 マイクロコピーを通して、個人的な気持ちを再現することができます。 カスタマイズされたメッセージを表示することで、個人またはグループを特別な気分にさせることができます。

出会い系サイトのOkCupidは、ユーザーの街を称賛し、新しいアカウントを作成して、新しいユーザーにWebサイトをより親しみやすくします。

画面上の初めてのユーザーに対する「ああ、マンハッタン」メッセージを確認してください。 それは確かにウェブサイトとの知り合いの感覚を与えます。 Meetupを使用すると、ユーザーは参加者の名前をカスタマイズして、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。

それはすべてをより見栄えよくします

わかった。 衝撃的な事実を明らかにする時が来ました！ Dropboxのインターフェースには27kを超えるメッセージがあります。 この金額の大きさを知りたいですか？ 最初のハリーポッターの本には6,600以上の文章があります。 言い換えれば、Dropboxにはハリーポッターの本の4倍の文章があります。 あなたの番です！ あなたのウェブサイトやアプリケーションにはいくつのメッセージがありますか？ ブラウザの上部からすべての画像のALTタグに至るまで、どこでもそれらを見ることができます。

あなたのメッセージのそれぞれには喜ぶ機会があり、優れたコピーライターはこの機会を簡単につかむことができることを忘れないでください。 MailChimpには、ログアウト時に表示される最後のメッセージがあります。後でYaを参照してください。 ユーザーエクスペリエンスをより快適にしませんか？ Basecampのフッターには、毎日変更できるフレンドリーなメッセージも表示されます。 さて、これはさらに興味深いです！ Basecampでの体験をより豊かにするために、平日ごとに異なるメッセージが表示されます。

画像とペアリングできます

言葉と絵を組み合わせてみませんか？ 写真は千の言葉に値すると言われていますが、今日、マイクロコピーは魅力的な画像と組み合わせながら人々をより喜ばせています。 魔法の組み合わせとは、夢のようなイメージと空想的な言葉を組み合わせたときのことです。

写真、イラスト、ベクター、または絵文字を使用して、マイクロコピーとの完璧な組み合わせを得ることができます。 一緒に彼らは訪問者のために楽しい経験を作り出すことができます、それは言葉や写真だけよりも価値があります。

HubSpotの失恋の画像は、何かがうまくいかないことを示す優しい言葉と対になっています。 「Slack」は、やる気を起こさせる言葉とロケット船の絵文字を組み合わせて、すべてがうまくいくようにします。

覚えておくべきポイント

人々を賢く笑顔にしたり、専門的な方法でエラーを説明したり、疑問を最小限に抑えたり、やる気を起こさせる言葉でユーザーの自信を高めたりすることになると、マイクロコピーはWebの世界で他に選択肢がありません。

ただし、ここで説明することはすべてそれほど簡単ではありません。 はい、これらすべてのポイントが役立つと思うかもしれませんが、創造的なマイクロコピーを作成することでユーザーの心に正しい影響を与えるために実装するのは困難です。 また、楽しいデザインの危険性を念頭に置く必要があります。

インターフェイスの記述中に、簡潔さと明確さで妥協することはできません。 ただし、マイクロコピーには通常、メッセージが長く、明瞭度が低くなります。 明確さと快適なユーザーエクスペリエンスの両方を最適化しながら、特定のブランドの要件を把握する必要があります。

デザインに楽しいマイクロコピーを追加する際に覚えておくべきいくつかのチェックポイントを次に示します。

スタイルガイドを作成する

製品やサービスには、特定のスタイルのマイクロコピーが必要です。 多くの企業は、特定の製品やサービスのトーンを定義するためのライティングスタイルガイドを持っています。 将来起こりうる反発を避けるために、マイクロコピーを作成する際にブランドの声を見つけてそれを守るのは良いことです。

ブランドのスタイルガイドを作成するための便利なヒントをいくつか紹介します。

それを一般化しないでください

マイクロコピーは、あまり一般的ではないフローの巧妙な表現です。 ただし、Webサイトやモバイルアプリの一般的なフローで使用すると、ユーザーに迷惑な体験を与える可能性があるため、両刃の剣として機能する可能性があります。 ユーザーが起動中に毎回マイクロコピーを読まなければならないように、アプリの先頭にマイクロコピーを配置しないでください。 あまり一般的でないフローを見つけた場合は、驚きの要素として楽しいものを提供する必要があります。

可能な場合はリスクを取る

小さなブランドは、ローカライズされたタッチでマイクロコピーを簡単に使用できます。 巧妙なマイクロコピーの助けを借りて地元の聴衆を引き付けるのは簡単ですが、ブランドがグローバルになるとき、低品質のマイクロコピーはグローバルユーザーによって大きな打撃を受ける可能性があるので注意する必要があります。 それはあなたがグローバルブランドのためにリスク回避的であり続けるべきであるという意味ではありません。 人々の反応を監視することに気を配るなら、マイクロコピーを使った実験は常に良いことです。

毎回違うと思う

ランダム化されたメッセージを検討するのはどうですか？ はい。ユーザーがウェブサイトやモバイルアプリケーションにアクセスするたびに異なるメッセージを表示することで、ユーザーエクスペリエンスをより快適にすることができます。 それでも時間の経過とともに繰り返される可能性はありますが、さまざまなマイクロコピーを使用して、さまざまな操作をより驚くほど楽しいものにすることができます。

マイクロコピーは、きちんと巧妙な方法で書かれたものを提供するユーザーエクスペリエンスにマクロな影響を与える可能性があります。 マイクロコピーの利点のいくつかを次に示します。

• 素晴らしいマイクロコピーは、ユーザーを引き付け、サイトに再度アクセスするようにユーザーを強制することができます
• ユーザーフローに沿ってユーザーを微調整し、より良いユーザーインタラクションを提供します
• それはあなたのユーザーに個人ベースでパーソナライズされた体験を与えることができます
• これにより、手順が面白くなり、企業はエラーやバグを楽しい方法で認めることができます。
• ユーザーが説明テキストボタン、フィールドラベル、エラーメッセージ、またはその他のデザイン関連のものを通過する間、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

ラップだよ、みんな！

マイクロコピーの話が、あなたのサイトやアプリを新しい視点で見るきっかけになることを願っています。 マイクロコピーは、製品に対する人々のアプローチを決定する上で重要な役割を果たします。そのため、ユーザーを言葉で喜ばせる機会を逃すことはできません。

マイクロコピーは、人をある場所から別の場所に移動するのに役立つだけではありません。 時々、あなたはそれで彼らの乗り心地を楽しくすることができます。 今のところ以上です。 マイクロコピーをお楽しみください！