โค้ชเปรียวทำอะไรและคุณจะกลายเป็นหนึ่งได้อย่างไร?

ฟังเวอร์ชั่นเสียงของบทความนี้

ตลาดการฝึกสอนแบบ Agile เติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากการปรับใช้ Agile เป็นหลัก ในภาพรวม "งานที่มีแนวโน้มดีที่สุด" ปี 2017 โดย LinkedIn Scrum master (โค้ชประเภท Agile) อยู่ในอันดับที่ 10 โดยมีอัตราการเติบโตในการเปิดรับงานต่อปี 104% และเงินเดือนพื้นฐานประมาณ 100,000 ดอลลาร์

เงินเดือนเฉลี่ยของโค้ช Agile ซึ่งทำงานในระดับหลายทีมสามารถอยู่ในช่วงระหว่าง 122,000 ถึง 138,000 เหรียญต่อปี ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประเภทของโค้ช Agile ประเภทต่างๆ และความรับผิดชอบของพวกเขา จากนั้นเราจะหารือเกี่ยวกับวิธีที่ผู้จัดการโครงการสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ข้อมูลเชิงลึกว่า PMs อาจพัฒนาไปสู่โค้ช Agile ได้อย่างไร

โค้ชเปรียวคืออะไร?

โค้ช Agile คือบุคคลที่รับผิดชอบในการสร้างและปรับปรุงกระบวนการ Agile ภายในทีมหรือบริษัท โค้ช Agile อาจเป็นพนักงานหรือทำงานเป็นผู้รับเหมาภายนอกก็ได้ โดยปกติ ความต้องการโค้ช Agile จะถูกระบุเมื่อบริษัทกำลังเปลี่ยนจากแนวทางการทำงานที่มีอยู่ เช่น Waterfall ไปสู่การทำงานด้วยหลักการของระเบียบวิธีแบบ Agile

โค้ช Agile ส่วนใหญ่มาจากการจัดการโครงการ การจัดการผลิตภัณฑ์ ไอที หรือการพัฒนาซอฟต์แวร์ พวกเขามักจะมีประสบการณ์มากมายเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ของ Agile เช่น Scrum, Kanban และ Scaled Agile Framework (SAFe) พวกเขามักจะเชี่ยวชาญในการฝึกสอนและการให้คำปรึกษา และสามารถให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้คนในการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับความท้าทายของพวกเขา

ทำไมคุณถึงต้องการโค้ชเปรียว?

Agile นั้นเข้าใจง่าย แต่ยากที่จะเชี่ยวชาญ ส่งผลให้ผู้นำหลายคนประสบปัญหาเมื่อทำการเปลี่ยนแปลง ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากความคาดหวังที่ไม่สมจริงว่าการนำ Agile ไปใช้ในทีม แผนก หรือทั้งบริษัทนั้นง่ายเพียงใด

ตัวอย่างเช่น ความน่าดึงดูดใจของ Scrum นั้นยิ่งใหญ่เพราะดูเหมือนว่าจะนำเสนอโซลูชันที่เหมาะกับทุกความต้องการ ซึ่งง่ายต่อการนำไปใช้ อย่างไรก็ตาม ทุกสถานการณ์มีความแตกต่างกัน และผู้จัดการโครงการจำนวนมากพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขานำกระบวนการ Agile ที่ถูกต้องมาใช้ทั้งหมด แต่ก็ยังมีความรู้สึกว่ามีบางอย่างที่ใช้งานไม่ได้ผล อีกทางหนึ่ง บางครั้ง Agile ดูเหมือนว่าจะทำงานในหน่วยธุรกิจหนึ่ง แต่ใช้งานไม่ได้ในอีกหน่วยหนึ่ง

นี่คือสถานการณ์ที่โค้ชเปรียวกลายเป็นส่วนเสริมที่มีค่าให้กับทีม เป็นหน้าที่ของเขาที่จะต้องค้นหาสาเหตุที่ทำให้ Agile ไม่ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวังและต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ประเภทของโค้ชเปรียว

มีชื่อบทบาทที่แตกต่างกันมากมายที่ใช้อยู่ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้สับสนได้ โค้ช Agile บางครั้งถูกเรียก: ผู้อำนวยความสะดวก Agile, Scrum Masters, Scrum Coaches, ผู้จัดการการวนซ้ำ, โค้ช Kanban หรือโค้ช Agile ขององค์กร วิธีที่ง่ายที่สุดในการคิดเกี่ยวกับการฝึกสอนแบบ Agile คือการพิจารณาว่าใครเป็นโค้ชของใคร สถาบันฝึกสอน Agile มีระดับการรับรองสามระดับสำหรับการฝึกสอนแบบ Agile ซึ่งสอดคล้องกับสถานการณ์ทั่วไปสามแบบ

ผู้ช่วยทีม Agile

จุดสนใจของผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile อยู่ที่ทีมเดียว Scrum master, Scrum coach, iteration manager, Kanban coach—ชื่อทั่วไปทั้งหมดเหล่านี้อาจจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ เป้าหมายของผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile (ไม่ว่าชื่ออย่างเป็นทางการของพวกเขาจะเป็นอย่างไร) คือการช่วยให้ทีมเดี่ยวเปลี่ยนไปใช้ Agile และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมในท้ายที่สุด

วิทยากรทีม Agile อาจจำเป็นต้องมีความชำนาญด้านเทคนิคเพื่อที่จะเป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพ มากกว่าโค้ชอีกสองประเภทที่กล่าวถึงด้านล่าง เนื่องจากโค้ชจะทำงานร่วมกับทีมอย่างต่อเนื่อง การสนทนาจะมีรายละเอียดมากอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความสามารถในการมีส่วนร่วมในการอภิปรายดังกล่าวเป็นกุญแจสำคัญสำหรับโค้ชที่จะสามารถเข้าใจและมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงของทีม ตัวอย่างเช่น ทีมงานอาจมีการโต้วาทีแบบ React vs. Angular ในทางทฤษฎี คุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งเหล่านี้มีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมเกี่ยวกับพวกเขา แต่ในความเป็นจริง การอำนวยความสะดวกจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และผู้เข้าร่วมจะไว้วางใจโค้ชมากขึ้นหากโค้ชสามารถแสดงอย่างน้อยในระดับสูง ความเข้าใจในเรื่องนั้นๆ

นี่คือเหตุผลที่คุณมักจะเห็น Scrum masters ซึ่งเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Agile team facilitator คือนักพัฒนาที่เขียนโค้ด แต่ยังใช้เวลาบางส่วนในการรักษาและปรับปรุงกระบวนการ Agile ภายในทีม

ในที่สุด บทบาทของผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile ก็คือการทำให้แน่ใจว่า Agile ทำงานภายในทีม งานของพวกเขาไม่เพียงแต่แนะนำการยืนขึ้นในแต่ละวันหรือย้อนหลังเท่านั้น แต่ยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพิธีการเหล่านี้จะมอบคุณค่าให้กับทีม ในขณะที่ก่อนหน้านี้ Agile ปรากฏในหลายบริษัทโดยใช้วิธีการจากล่างขึ้นบน ตอนนี้เราพบว่ามีการนำการใช้งาน Agile มาใช้งานผ่านวิธีการจากบนลงล่างมากขึ้น ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ซึ่งแรงจูงใจของสมาชิกในทีมในการเปลี่ยนแปลงอาจปะปนกันไป เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile จะต้องสามารถอธิบายคุณค่าของ Agile ให้กับทั้งทีมได้

โค้ชเปรียว

ผู้ฝึกสอน Agile ส่วนใหญ่มีประสบการณ์มาก่อนในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile เนื่องจากเป็นบันไดที่เป็นธรรมชาติในกระบวนการของการเป็นโค้ช Agile โค้ช Agile ให้ความสำคัญกับการแพร่กระจาย Agile ในระดับหลายทีมและทั่วทั้งองค์กร แม้ว่าบางครั้งโค้ช Agile อาจมีส่วนร่วมกับทีมเป็นรายบุคคล แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาจะทำงานร่วมกับผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile และตัวแทนภายในของ Agile เพื่อระบุและขจัดอุปสรรคใดๆ ที่ขัดขวางการใช้งาน Agile

ภารกิจทั่วไปของโค้ช Agile คือ:

• การรวมทีมหรือแผนก Agile ภายในกระบวนการที่กว้างขึ้นของบริษัทที่ไม่ใช่ Agile ที่โดดเด่น
• ส่งเสริมการแพร่ขยายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Agile ระหว่างทีมต่างๆ
• การให้คำปรึกษาและการฝึกสอนของผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile
• การเอาชนะการต่อต้านจากผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากการลดการควบคุมที่รับรู้
• การวัดผลการเปลี่ยนผ่านสู่ Agile

Enterprise Agile Coach

ตามที่อธิบายไว้ในชื่อ โค้ช Agile ระดับองค์กรทำงานในระดับองค์กร แม้ว่าทักษะพื้นฐานของการฝึกสอนจะคล้ายกับทักษะของโค้ชแบบ Agile แต่ผู้ฝึกสอนแบบ Agile ระดับองค์กรจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับการออกแบบองค์กร การจัดการการเปลี่ยนแปลงขององค์กร และการฝึกสอนความเป็นผู้นำของผู้บริหาร ในขณะเดียวกัน พวกเขาควรมีความเข้าใจที่ดีอย่างน้อยเกี่ยวกับกรอบงาน Agile ขององค์กรบางประเภท เช่น Scaled Agile Framework (SAFe), Large-scale Scrum (LeSS) หรือ Disciplined Agile Delivery (DaD)

โค้ช Agile ระดับองค์กรไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานในแต่ละวันในการช่วยเหลือทีมให้นำ Agile ไปใช้ และให้ความสำคัญกับการช่วยเปลี่ยนโครงสร้างโดยรวมของบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกตามหลักการ Agile งานนี้ต้องทำงานร่วมกับผู้นำระดับสูงและช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ของ Agile ตลอดจนโครงสร้างที่จำเป็นในการทำให้มีความยั่งยืนภายในองค์กร

เป็นบทบาทเต็มเวลาหรือไม่?

บางครั้ง. หากเราพูดถึงผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile การจัดการทั่วไปอย่างหนึ่งคือการทำงานนอกเวลาในฐานะ Scrum master และนอกเวลาในฐานะนักพัฒนา ผู้จัดการโครงการ หรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่สมบูรณ์แบบ ผู้อำนวยความสะดวกในทีม Agile จะทำงานเป็น Scrum Master เพียงอย่างเดียวสำหรับทีมเดียวหรือหลายทีมโดยไม่ต้องทำงานอื่นใดภายในทีม

เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่จะหาผู้จัดการระดับกลางมารับผิดชอบหน้าที่ของโค้ช Agile ระหว่างการเปลี่ยนแปลงแบบ Agile ในขณะที่ดำเนินการตามความรับผิดชอบโดยตรงอื่นๆ

โค้ช Agile ขององค์กรอาจเป็นพนักงาน แต่การจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นเรื่องปกติ

Agile Coach สามารถช่วยผู้จัดการโครงการได้อย่างไร?

ในฐานะผู้จัดการโครงการ คุณมักจะติดต่อกับโค้ช Agile ตลอดโครงการของคุณ การมีส่วนร่วมและทำงานร่วมกับพวกเขาสามารถให้ประโยชน์มากมายกับคุณและทีมงานโครงการของคุณ

ปรับปรุงกระบวนการ Agile ในทีมโครงการของคุณ

หากคุณประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับ Agile ในทีมของคุณ โค้ช Agile คือหนึ่งในบุคคลที่ดีที่สุดที่จะปรึกษาด้วย บางทีคุณอาจรู้สึกว่าการยืนหยัดในแต่ละวันไม่ได้ให้คุณค่าที่แท้จริง หรือบางทีทีมอาจพบว่ามันยากที่จะเข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงควรใช้ประเด็นเรื่องราวในการประมาณค่า โค้ช Agile ได้เห็นสถานการณ์มากมายตลอดอาชีพการงานของพวกเขา และควรจะสามารถแนะนำคุณในทิศทางที่ถูกต้องได้ ขอให้พวกเขาทำเวิร์กช็อปหรือบรรยายในหัวข้อ Agile เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่รู้สึกว่าคุณมีปัญหาใหญ่ใดๆ ในกระบวนการ Agile ของคุณ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะเชิญโค้ช Agile ให้เข้าร่วมในพิธีหลักของคุณและทำการตรวจสอบอย่างนุ่มนวล พวกเขาอาจให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปรับปรุงหรือค้นพบปัญหาที่คุณไม่ทราบ

การลบการพึ่งพา

การเป็น Agile มักต้องการการลบหรือลดการพึ่งพาภายนอก อย่างไรก็ตาม บางครั้งการพึ่งพาอาศัยกันเหล่านี้มาจากทีมอื่น และ PM ทำอะไรกับพวกเขาไม่ได้มากนัก เนื่องจากโค้ช Agile มีมุมมองระดับสูงเกี่ยวกับ Agility ในทั้งองค์กร พวกเขาควรเป็นบุคคลที่ติดต่อเพื่อช่วยในการเริ่มต้นการแก้ปัญหาของการพึ่งพา

ฉันจะเป็นโค้ชเปรียวได้อย่างไร

การจัดการโครงการเป็นหนึ่งในเส้นทางสู่การเป็นโค้ชแบบ Agile ในฐานะผู้จัดการโครงการ คุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับระเบียบวิธีแบบ Agile และบ่อยครั้งที่ผู้จัดการโครงการคือบุคคลกลุ่มแรกๆ ในบริษัทที่ถูกขอให้แนะนำ Agile ให้กับทีมและรับผิดชอบหน้าที่ผู้อำนวยความสะดวกในทีมแบบ Agile

คำแนะนำบางประการในการเป็นโค้ช Agile มีดังนี้

• พิจารณารับใบรับรองโค้ช Agile บริษัทจำนวนมากให้คะแนนโบนัสแก่ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติดังกล่าว หลักสูตรเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้ความรู้เชิงทฤษฎีที่มีโครงสร้างเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงได้
• ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ใดๆ กับ Agile ให้สมัครโครงการที่ใช้หลักการ Agile อยู่แล้วเพื่อรับประสบการณ์ตรงที่เกี่ยวข้อง
• หาโอกาสในการเป็นผู้อำนวยความสะดวกให้กับทีม Agile (เช่น Scrum master) เป็นไปได้ที่จะย้ายไปยังตำแหน่งดังกล่าวภายในหรือสมัครงานผู้จัดการโครงการในบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการแนะนำ Agile ในกรณีนี้ คุณจะไม่เพียงได้รับประสบการณ์ในระดับทีมเท่านั้น แต่ยังได้ทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแบบ Agile ด้วย
• คุณอาจพบว่าตัวเองทำงานให้กับบริษัทที่จ้างหรือจ้างผู้ฝึกสอนแบบ Agile ทำความรู้จักกับบุคคลนี้และเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา
• ในบางกรณี การเปลี่ยนแปลงแบบ Agile เป็นโครงการเฉพาะ และพนักงานหลายคนทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบ สมัครเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีมโครงการเพื่อดูว่า Agile ได้รับการแนะนำในระดับบริษัทอย่างไร
• สมัครงานกับบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจที่ให้บริการฝึกสอนแบบ Agile

สรุป

โค้ช Agile เป็นที่ต้องการอย่างมากเนื่องจาก Agile ได้รับการนำไปใช้ในกระแสหลักมากขึ้น มีสามประเภทโค้ช Agile หลักที่ช่วยทีมและบริษัทในการเปลี่ยนแปลง Agile:

• Agile Team Facilitator – ทำงานร่วมกับหนึ่งทีมขึ้นไปในระดับบุคคล และมีหน้าที่รับผิดชอบในการแนะนำและรักษาพิธีการ Agile ภายในทีมเหล่านั้น
• Agile Coach – ทำงานในระดับหลายทีมและระดับองค์กร มีส่วนร่วมกับผู้บริหารระดับสูง อำนวยความสะดวกในการเจรจาระหว่างแผนก และทำให้การนำ Agile มาใช้ในบริษัทมีความก้าวหน้า
• Enterprise Agile Coach – ทำงานในระดับองค์กร จัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรและวัฒนธรรม แนะนำวิธีการ Agile ระดับองค์กร และโค้ชความเป็นผู้นำของผู้บริหาร

ผู้จัดการโครงการสามารถได้รับประโยชน์จากโค้ช Agile ซึ่งสามารถช่วยทีมโครงการในการแก้ไขปัญหากระบวนการภายในและให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าสำหรับการปรับปรุง Agile นอกจากนี้ โค้ช Agile ยังสามารถช่วยลบหรือลดการพึ่งพา ซึ่งบางครั้งอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้จัดการโครงการ

สุดท้ายนี้ การจัดการโครงการเป็นหนทางสู่การเป็นโค้ชแบบ Agile หากคุณตัดสินใจที่จะเป็นหนึ่งเดียวกัน ให้หาโอกาสที่จะเป็นผู้อำนวยความสะดวกให้กับทีม Agile (เช่น Scrum master) เรียนรู้จากโค้ช Agile ภายในบริษัทของคุณ และลงทะเบียนสำหรับโครงการการเปลี่ยนแปลง Agile ทั่วทั้งบริษัท