การออกแบบเว็บในยุคของข้อมูลโอเวอร์โหลด

มีเนื้อหามากมายอยู่ที่นั่น มาก. มันอยู่ทั่วอินเทอร์เน็ต - ในด้านการตลาดเนื้อหา การอัปเดตโซเชียลมีเดีย และบล็อก แน่นอนว่าผู้ใช้แต่ละรายมีส่วนสนับสนุนเนื้อหาของตนเอง แต่การอัปเดตสถานะของบุคคลทั่วไปและโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับความสนใจเฉพาะกลุ่มหรือชีวิตประจำวันของพวกเขาเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ว่างเมื่อเทียบกับเนื้อหาที่สร้างโดยธุรกิจจำนวนมหาศาล

ในขณะที่ยุคของสแปมและกลยุทธ์ SEO หมวกดำกำลังลดน้อยลง เนื้อหาเว็บคุณภาพต่ำยังคงอาละวาด นักออกแบบต้องทำอะไร?

ปัญหา: เว็บ "มีข้อมูล"

ในฐานะนักออกแบบในโลกของการสร้างเนื้อหา คุณคงเคยได้ยินคำศัพท์ต่อไปนี้ตั้งแต่หนึ่งคำขึ้นไป:

• ข้อมูลล้นเกิน
• เนื้อหาช็อก
• ช็อตในอนาคต
• ข้อมูลข่าวสาร
• ความสนใจผิดพลาด

พวกเขาทั้งหมดมีความหมายในสิ่งเดียวกัน: ในที่สุด ปริมาณข้อมูลที่ผลิตจะครอบงำเรา นักวิเคราะห์ตลาด นักอนาคต และผู้มีญาณทิพย์ประเภทอื่นๆ ได้คาดการณ์ถึงการมาถึงของข้อมูลที่ล้นเกินมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ โดยพื้นฐานแล้ว ปริมาณของเนื้อหาที่มี (อุปทาน) จะเกินปริมาณเนื้อหาที่บริโภคได้ (ความต้องการ) ที่เป็นไปได้

ข้อเท็จจริง ตัวเลข และการทำนาย

ในช่วงต้นปี 2014 Mark Schaefer กรรมการบริหารของ Schaefer Marketing Solutions และนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหามาอย่างยาวนาน ได้โพสต์บทความที่เป็นข้อโต้แย้งซึ่งได้รับความสนใจอย่างมาก – และได้รับการตอบรับอย่างมากจากผู้สร้างเนื้อหาชื่อดังคนอื่นๆ

ข้อโต้แย้งของเชฟเฟอร์? การตลาดเนื้อหาไม่ได้ถูกกำหนดให้คงอยู่ ด้วยข้อมูลจำนวนมากที่ทำให้เว็บยุ่งเหยิง เฉพาะแบรนด์เนมรายใหญ่ที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดีเท่านั้นที่จะมีเงินทุนในการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูง และพวกเขาจะกลบคู่แข่ง ส่งผลให้บริษัทขนาดเล็กและสตาร์ทอัพไม่สามารถตามทันหรือบุกเข้าไปในโลกของเนื้อหาออนไลน์ได้

จากข้อมูลของ Schaefer ปริมาณเนื้อหาบนเว็บจะเพิ่มเป็นสองเท่าทุก ๆ 9 ถึง 24 เดือน นอกจากนี้ ต้องขอบคุณ Internet Archive และ Wayback Machine ที่ทำให้หลาย ๆ เพจที่อาจถูกลบและสูญหายในอีเธอร์ ถูกเก็บไว้ในไฟล์เก็บถาวรออนไลน์เพื่อให้ผู้บริโภคได้อ่าน Internet Archive จัดทำรายการข้อมูลตั้งแต่ปีพ.ศ. 2539 และปัจจุบันเติบโตขึ้นในอัตรา 20 เทราไบต์ต่อสัปดาห์

เนื้อหาเสียงตามที่ผู้เชี่ยวชาญ

หากข้อมูลโอเวอร์โหลดเป็นปรากฏการณ์ แสดงว่าสัญญาณรบกวนจากเนื้อหาเป็นสาเหตุ Marcel Digital เอเจนซี่การตลาดออนไลน์และการออกแบบเว็บ ได้ทำการสัมภาษณ์เล็กๆ น้อยๆ กับผู้นำในอุตสาหกรรมด้านการตลาดเนื้อหา โดยเป็นตัวแทนของแบรนด์ต่างๆ เช่น Moz, Search Engine Land และ KISSmetrics Marcel ขอให้พวกเขาระบุคำจำกัดความของสัญญาณรบกวนของเนื้อหารวมทั้งระบุว่ามีลักษณะอย่างไร

ฉันทามติ? คำว่า "เสียงรบกวน" หมายถึงเนื้อหาที่ใช้พื้นที่มากและต้องการพลังงานเป็นจำนวนมาก โดยไม่ต้องให้อะไรมากหรือเลยเป็นการตอบแทน

สรุปความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญโดยย่อมีดังนี้

• เสียงรบกวนจากเนื้อหาต้องการความสนใจของผู้อ่าน แต่ให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเพื่อแลกกับเวลาที่ใช้ในการอ่าน ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อเนื้อหาที่คุณสร้างในอนาคต นำไปสู่วัฒนธรรมออนไลน์ของการขาดสมาธิโดยทั่วไปมากขึ้น
• คอนเทนต์นอยส์ดูไม่เป็นธรรมชาติ – ไม่ได้สอนอะไรใหม่ๆ ให้กับผู้อ่าน
• คอนเทนต์นอยส์สร้างธุรกิจให้ล้มเหลว เพราะมันมีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า ยกเว้นการปรับให้ผู้บริโภคเพิกเฉยต่อเนื้อหาในอนาคตที่สร้างโดยบริษัทเดียวกัน
• เสียงรบกวนของเนื้อหาขาดความลึกและความเข้าใจ – แทนที่จะทำซ้ำข้อความเหนื่อยเดียวกันกับผู้ผลิตเนื้อหารายอื่น ๆ ได้เผยแพร่ มีการวิจัยทางสถิติหรือข้อเท็จจริงเพียงเล็กน้อยเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์
• เสียงรบกวนจากเนื้อหาไม่ได้คำนึงถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง หรือสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง อาจมีผู้ชมเป้าหมาย แต่หากไม่มีการวิจัยที่สำคัญเกี่ยวกับความต้องการหรือกิจกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ก็จะไม่เพียงพอที่จะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา
• Fluff เป็นเพียงเสียงรบกวนจากเนื้อหาประเภทเดียวเท่านั้น เสียงรบกวนยังเกิดขึ้นเมื่อบริษัทใหญ่ๆ ให้การประชาสัมพันธ์แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลหรือผลประโยชน์อื่นๆ แก่ผู้สร้างเนื้อหาที่อ้างว่าเป็นกลาง โดยมีวาระที่ละเอียดอ่อนและมักจะทำให้สับสนในการโปรโมตแบรนด์ของตนเอง

อย่างที่คุณเห็น สัญญาณรบกวนของเนื้อหาแพร่กระจายไปทั่ว ผู้เผยแพร่ออนไลน์จำนวนมากทำหน้าที่เป็นเพียงสถานที่สำหรับโพสต์ของแขกที่เขียนไม่ดี สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ด้าน SEO และเพื่อสร้างลิงก์ย้อนกลับที่ทำตามได้ ด้วยการควบคุมคุณภาพเพียงเล็กน้อยและเนื้อหาที่เผยแพร่จำนวนมาก ทำให้ง่ายต่อการระบุไซต์เช่นนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเว็บไซต์ของพวกเขาได้รับการออกแบบมาไม่ดี และมักจะไม่สามารถนำทางได้อย่างแท้จริง

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้: มีเนื้อหามากมายบนอินเทอร์เน็ต เยอะมาก แต่ในฐานะนักการตลาด คุณจะทำอย่างไรกับมันได้บ้าง

การออกแบบเว็บทำให้เนื้อหาของคุณแตกต่าง

นักการตลาดเนื้อหาเห็นด้วย: เนื้อหาคุณภาพสูง เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์ที่ฝ่าฟันอุปสรรค แต่มันไม่ใช่คนเดียว

พิจารณาผู้สร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญที่ตอบแบบสำรวจ Marcel Digital เป็นตัวแทนของผู้นำเหล่านี้ ควบคู่ไปกับบล็อกที่ไซต์ต่างๆ เช่น HubSpot, Convince and Convert, Marketing Sherpa และอื่นๆ

แม้ว่าโทนเสียงและประเภทเนื้อหาเฉพาะที่ผลิตจะแตกต่างกัน แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้ล้วนมีบางอย่างที่เหมือนกัน นั่นคือ การออกแบบเว็บคุณภาพสูง เป็นกลยุทธ์ที่มีการกล่าวถึงน้อยกว่ามากในการต่อสู้กับสัญญาณรบกวนจากเนื้อหา แต่ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน

สำหรับผู้ใช้เว็บทั่วไป การเลือกใช้การโอเวอร์โหลดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่คุ้มค่านั้นแทบจะเป็นสิ่งที่ไม่ใส่ใจ แต่โดยธรรมชาติแล้ว ผู้ใช้มักจะมุ่งไปที่เนื้อหาที่เขียนดีซึ่งนำเสนอในลักษณะที่ย่อยง่าย ตามหลักแล้ว คุณภาพขึ้นอยู่กับการผสมผสานที่ชาญฉลาดของทั้งสองปัจจัย

เมื่อพูดถึงการออกแบบหน้าเว็บเพื่อต่อต้านการรบกวนจากเนื้อหา คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานของการออกแบบเว็บ - แล้วก็บางส่วน มีหลายปัจจัยในการออกแบบเว็บที่ดี ปรับให้เหมาะสมสำหรับความสามารถในการอ่านและการนำทาง และสร้างเค้าโครงที่แสดงเนื้อหาที่คุณต้องการให้ผู้อ่านของคุณมุ่งเน้น

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการสร้างเว็บไซต์เพื่อเสริมเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นเพื่อฝ่าฟันอุปสรรค

ใช้ประสาทวิทยาศาสตร์อินเทอร์เน็ตเพื่อวางองค์ประกอบการออกแบบ

Fabian Stetzer ซีอีโอของ EyeQuant เชื่อว่าการออกแบบเว็บควรคำนึงถึงสมองของมนุษย์และการเคลื่อนไหวทางสายตา กล่าวคือ ประสาทวิทยาศาสตร์สามารถบอกเราได้ว่าเราโต้ตอบกับเว็บอย่างไร เป็นทฤษฎีที่น่าสนใจและมีศักยภาพสูงสำหรับนักออกแบบ มาดูกันดีกว่า

EyeQuant เองเป็นโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบมาเพื่อแสดงอย่างแม่นยำว่าส่วนใดที่ผู้ใช้มักจะเพ่งสายตา (และประการที่สองคือความสนใจของพวกเขา) บนหน้าเว็บที่กำหนด

อัลกอริธึมของมันมาจากการศึกษาการติดตามการมองหลายครั้งและการวิจัยทางประสาทวิทยาศาสตร์ โดยใช้การเคลื่อนไหวของดวงตามนุษย์ขณะดูหน้าจอคอมพิวเตอร์และสินค้าขายปลีกในชีวิตจริง โดยสรุป โปรแกรมคาดการณ์ตำแหน่งที่ผู้ใช้หน้าเว็บจะดูมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของหน้าแรกของ Google โปรแกรมจะแสดงให้เห็นว่าดวงตาจดจ้องไปที่โลโก้ของ Google อย่างไรเป็นอันดับแรก ดังนั้น โลโก้จึงดึงสายตาไปที่จุดสนใจของเว็บไซต์ นั่นคือช่องค้นหาของเว็บไซต์

ใน Amazon EyeQuant แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มองไปทางกึ่งกลางของหน้าจอในตอนแรกอย่างไร ดวงตาของพวกเขามุ่งไปที่กราฟิกที่จดจำได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงใบหน้าของมนุษย์ รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่กำลังโปรโมต และข้อความที่เป็นตัวหนา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีค่าสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์การตลาด ซึ่งสามารถใช้โปรแกรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ดูและเพิ่มยอดขาย

ประเด็นสำคัญก็คือผลกระทบต่อภาพนั้นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการออกแบบเว็บที่แตกต่างจากเสียงรบกวนของเนื้อหา โปรแกรมยังแสดงให้เห็นว่าการออกแบบองค์ประกอบแต่ละส่วนของหน้าเว็บไม่เพียงพอ บริบทก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน ตาม Stetzer "ถ้าทุกคนสวมชุดสีแดง เป็นสีเขียวชนะ"

ออกแบบพาดหัวข่าวที่มีความสำคัญ

การทำลายเสียงรบกวนหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณรู้ว่าพวกเขาได้อะไรเมื่อพวกเขามาเยี่ยม หลีกเลี่ยงการเสียเวลาโดยการวางพาดหัวข่าวที่เด่นชัดซึ่งสื่อสารให้ผู้ดูของคุณทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการอะไร

สำหรับเครื่องมือค้นหา เกณฑ์การยอมรับในแง่ของความเร็วในการโหลดหน้าเว็บคือ 2 วินาทีหรือน้อยกว่า พาดหัวของคุณอาจเป็นเพียงไม่กี่คำ แต่ถ้าคุณวางไว้อย่างชาญฉลาดในการออกแบบหน้าเว็บของคุณ มันจะเป็นเนื้อหาชิ้นแรกที่ผู้ดูของคุณจะเห็น พวกเขาจะใช้เพื่อวัดว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับความต้องการหรือความสนใจของพวกเขาหรือไม่

บล็อกเกอร์ที่ KISSmetrics ไม่แนะนำให้พยายามยัดเยียดความคิดที่ยิ่งใหญ่ลงในพาดหัวเล็กๆ ของคุณ ไม่จำเป็นต้องดึงดูดผู้เข้าชมทุกคน สิ่งที่ควรทำคือดึงดูดผู้เข้าชม 20 ถึง 35 เปอร์เซ็นต์ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในแง่ของการออกแบบ พาดหัวของคุณควรใช้ขนาดฟอนต์ที่ใหญ่กว่าข้อความที่ตามมาอย่างมาก ใช้สีที่มีความเปรียบต่างสูงเพื่อแยกสีออกจากพื้นหลัง และทำให้ข้อความรอบข้างดูอ่อนลงเล็กน้อยเพื่อไม่ให้แข่งขันกับพาดหัว หากพาดหัวข่าวไม่ใช่สิ่งแรกที่คุณถูกดึงดูดบนหน้า แสดงว่าไม่ได้ทำหน้าที่ของมัน

ให้ผู้อ่านมีห้องหายใจด้วยการออกแบบที่เรียบง่าย

การออกแบบที่เรียบง่ายเป็นวิธีหนึ่งที่แน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาใดๆ ที่คุณนำเสนอเป็นจุดสนใจหลักของไซต์ของคุณ และยิ่งไปกว่านั้น เพื่อให้มีพื้นที่สำหรับหายใจ การออกแบบเว็บแบบมินิมอลลิสต์ได้มุ่งความสนใจไปที่ความต้องการของผู้ใช้มาโดยตลอด ทำให้ได้สิ่งที่ต้องการอย่างแม่นยำอย่างรวดเร็วและไม่ต้องใช้ความพยายามในส่วนของพวกเขา

ในระดับหนึ่ง ความนิยมอย่างแพร่หลายของการท่องอินเทอร์เน็ตบนมือถือต้องขอบคุณการฟื้นคืนชีพของความเรียบง่ายในการออกแบบ เนื่องจากอุปกรณ์พกพาได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเว็บมากขึ้นเรื่อยๆ นักออกแบบจำเป็นต้องล้างองค์ประกอบการออกแบบที่ไม่เกี่ยวข้องที่จะเบี่ยงเบนความสนใจจากเนื้อหา การกำจัดไซต์เหล่านี้ยังได้รับโบนัสเพิ่มเติมจากการลดเวลาในการโหลดลงอย่างมาก

แก่นของความเรียบง่ายคือการหาว่าองค์ประกอบใดที่สำคัญที่สุด พิจารณาวัตถุประสงค์ของไซต์ของคุณ หากองค์ประกอบการออกแบบใดๆ ไม่สนับสนุนวัตถุประสงค์ของไซต์ของคุณ ก็ไม่คุ้มที่จะรักษาไว้ ดังนั้นให้วางเสียเลย รักษาจำนวนสีให้น้อยที่สุด และใช้ช่องว่างให้เพียงพอ

สุดท้ายนี้ คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำอะไร? กล่าวอีกนัยหนึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร? คุณต้องการให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด eBook สมัครรับจดหมายข่าว หรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์หรือไม่?

ทำให้การสมัครหรือแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นตรงไปตรงมา โดยไม่มีคำอธิบายที่ยาวหรือฟิลด์ข้อมูลมากเกินไป หากผู้ใช้เข้าถึงไซต์ของคุณจากมือถือ พวกเขาจะอดทนน้อยกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อป

ปรับการนำทางให้เหมาะสมเพื่อให้ผู้ชมมีสถานที่มีส่วนร่วม

ผู้ดูของคุณควรให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็น แต่ถ้าพวกเขาไม่สนใจในหน้านั้น คุณต้องให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการสำรวจส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณ แม้ว่าผู้ใช้บางคนจะปิดหน้าต่างหากไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังติดตามบนหน้าเว็บที่พวกเขาไปถึง สมาชิกของผู้ชมเป้าหมายบางคนของคุณมักจะมองหาที่อื่นในไซต์ของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหาอื่นๆ สอดคล้องกับพวกเขาหรือไม่ ความต้องการ

นั่นคือที่มาของการออกแบบการนำทาง

การนำทางควรระบุได้ง่ายและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น องค์ประกอบของการออกแบบที่เรียบง่ายก็นำมาใช้ที่นี่เช่นกัน หากเมนูการนำทางมีลิงก์มากเกินไป ผู้ใช้อาจรู้สึกหนักใจ จำไว้ว่า เรากำลังพยายามแยกตัวออกจากการมีอยู่ของเนื้อหาที่รบกวนจิตใจ – อย่าเพิ่มเข้าไป! โดยทั่วไป ค่าสูงสุดที่คุณควรตั้งเป้าไว้คือห้าถึงสิบรายการเมนูการนำทาง

ผู้ใช้ควรรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในไซต์ของคุณ พวกเขายังต้องรู้วิธีกลับไปที่หน้าก่อนหน้า หรือวิธีค้นหาหน้าแรกด้วย หากอินเทอร์เฟซของไซต์ของคุณซับซ้อน คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าผู้เยี่ยมชมจะทราบวิธีการโต้ตอบกับมัน

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าการเลื่อนแบบพารัลแลกซ์จะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ แต่ก็ไม่ใช่วิธีการที่ชัดเจนที่สุดในการส่งพวกเขาลงเพจเสมอไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ หากคุณต้องการให้เลื่อนลงมา ให้วางลูกศรชี้ทิศทางหรือคำสั่งง่ายๆ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าควรโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร

ความคิดสุดท้าย : ข้อมูลล้นเกินไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดี

อินเทอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับผู้บริโภค จากการศึกษาที่ดำเนินการที่มหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิร์น “ชาวอเมริกันจำนวนน้อยมากที่รู้สึกว่าถูกจมหรือจมอยู่กับปริมาณข่าวสารและข้อมูลมากมายที่ปลายนิ้วและบนหน้าจอของพวกเขา” แต่พวกเขารู้สึกกระตือรือร้นกับทางเลือกที่หลากหลายในการรับข่าวสารและค้นหาข้อมูล

ตราบใดที่สัญญาณรบกวนของเนื้อหาเป็นปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมี - และใช้งาน - เครื่องมือมากมายในการควบคุมจำนวนข้อมูลที่พวกเขาโต้ตอบด้วย พวกเขาสามารถเลือกไม่รับ ยกเลิกการสมัคร ออกจากระบบ เรียกดูแบบไม่ระบุตัวตน บล็อก เลิกติดตาม ปิดเสียง และ – แน่นอน – กดปุ่ม “ปิด” ในฐานะนักออกแบบและผู้สร้างเนื้อหา งานของคุณคือการจัดหาที่หลบภัยจากเสียงรบกวนด้วยประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณค่าและไม่เหมือนใคร